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課程介紹

從中外優(yōu)秀企業(yè)的實踐來看，業(yè)務經(jīng)理應該是第一人力資源經(jīng)理，因為他們擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責，對于如何使業(yè)務經(jīng)理具備應有的心態(tài)和具備重要的人力資源管理技能的，許多人仍存在以下困惑——

如何明確業(yè)務經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責？

如何根據(jù)業(yè)務選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原華為人力資源總監(jiān)錢慶濤老師，與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程。課程從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的多種實踐方法與工具，幫助業(yè)務部門管理者更好的帶領(lǐng)團隊。

課程收獲

1、學習專業(yè)的面試評估工具和技巧

2、學會幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式

3、掌握KPI指標提取的方法

4、掌握領(lǐng)導激勵的方式、方法

5、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法

培訓對象

各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

課程大綱

模塊一：卓越管理者的人才管理之道

1、什么是人才管理

2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

4、卓越管理者的人才管理實務

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學習研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動學習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

2、管理者在招聘中的責任及主要工作

3、行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘

（1）人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)

（2）基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5、人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6、重點面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法

（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）

（2）關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

（3）如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

（4）行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習：行為性面試問題設(shè)計

7、常用面試技巧訓練

（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點

（2）面試官有效傾聽技巧（3）面試官如何更好提問題

（4）面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)

行動學習研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值？

1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

2、721人才培養(yǎng)模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

3、通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

（1）如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容

（2）部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

（3）培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4、如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

（1）員工發(fā)展計劃的目的

（2）員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求

5、新員工的培訓與管理

（1）探尋新員工管理的價值

（2）新員工的需求分析

案例分享與點評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

（3）新員工管理要點

案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用

模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

1、績效管理核心理念與目的分享

2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

3、卓越管理者績效管理技能與工具

4、績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定

（1）KPI體系設(shè)計方法及步驟

（2）如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標

（3）職位級KPI如何承接部門級KPI

（4）KPI指標如何定量？如何定性？

現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設(shè)計

5、績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

（1）績效輔導的時機選擇

（2）績效輔導的方法使用

（3）如何有效給予及接受反饋

6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

（1）績效面談的目的及要求

（2）績效面談的三種類型及運用

（3）績效面談應注意的幾個原則問題

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？

1、員工的激勵方式及運用

2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導激勵情景案例

研討：三位管理者領(lǐng)導方式對比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

（1）馬斯洛需求理論和雙因素理論

（2）激勵因素的挖掘與應用

4、如何進行正確的激勵

（1）判斷需求層次

（2）找到激勵因子

（3）設(shè)計激勵手段

（4）運用正確的激勵方式

5、三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

6、激勵方法使用與交流

（1）薪酬激勵的管理與使用

（2）非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1、員工離職原因分析

2、如何留住優(yōu)秀員工

（1）企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

（2）留住人才的關(guān)鍵措施運用

3、如何處理問題員工

（1）問題員工的識別

（2）問題員工處理的若干技巧

錢老師

原華為人力資源總監(jiān) 錢慶濤

實戰(zhàn)經(jīng)驗

十多年管理咨詢經(jīng)驗，歷任大型企業(yè)的高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務。在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構(gòu)建和優(yōu)化。多年的人力資源管理實踐及咨詢經(jīng)驗使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨特的見解和深入研究。老師擁有8年的授課經(jīng)驗，擅長將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

授課特點

授課深入淺出，通俗易懂，容易操作；課堂互動強，行動學習與案例研討完美結(jié)合，深受學員歡迎。

主要課程

《招聘與面試技巧》、《目標設(shè)定與績效管理》、《培訓體系管理與開發(fā)》……

服務客戶：

中海油、三一重工、廣東移動、美的集團、南方電網(wǎng)、DELL……

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