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課程介紹

8D又稱團隊導向問題解決方法（team-orientedproblemsolving）、8D問題求解法（8DProblemSolving）是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數低於其應有值時有關問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統計制程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。

培訓對象

質量工程師、工藝工程師、設計工程師、維護工程師、生產工程師、工程試驗人員、一線主管、領班、車間主管、生產主管等。

培訓目標

了解8D的起源和背景

具備解決問題的意識

了解異常問題的特征

掌握8D每一步驟的實施

學習8D每一步驟工具的運用

掌握使用8D手法解決問題

課程大綱：

第一章：8D方法概述

1.8D方法的概念定義

2.8D方法從何而來

3.8D方法使用范圍

4.8D方法的目標

5.8D的9個步驟

第二章：8D方法應用精解

1.D0: 顧客問題表象

1.1：問題識別

1.2：問題確定

1.3：時間計劃

2.D1: 成立改善小組

2.1為什么要組建團隊？

2.2 8D小組成員素質要求

2.3 8D小組人數要求

2.4 8D小組結構

2.5 8D小組格式表

2.6 8D小組建立練習

3.D2: 問題描述

3.1 “問題”的定義和識別

3.2 描述問題的工具之5WHY分析法

3.3 5WHY分析法描述案例

3.4 問題描述練習

4.D3: 制定內部抑制措施

4.1內部抑制措施的目的

4.2 內部抑制措施的實施范圍

4.3 內部抑制措施案例

4.4提問，不當內部抑制措施帶來什么后果？

4.5 練習

5.D4: 根本原因分析與驗證

5.1 失效模式與根本原因

5.2 分析根本原因可能用到的工具

5.3 根本原因演繹3步驟

5.4 產品失效分析流程

5.5 魚骨圖的使用方法

5.6 5why的使用方法

5.7 注意事項

5.8 根本原因分析結論的驗證

6.D5: 永久措施選擇及驗證

6.1永久措施的目的

6.2永久措施的依據

6.3方法總結

6.4永久措施案例

6.5練習

7.D6: 永久措施實施

7.1 生產驗證

7.2 售后措施

7.3 問題詳細信息

7.4 改善效果確認案例

7.5 練習

8. D7: 預防措施及標準化

8.1 預防措施的目的

8.2 流程完善的內容

8.3 案例

9. D8: 恭賀小組

9.1 總結并感謝小組成員的努力

第三章：8D方法演練

1．8D模版

2．以企業實際案例進行實戰演練，學員完整8D報告呈現

王老師

王艷榮老師：

教育及資格認證：

高級講師；注冊審核員、資深咨詢師；國家注冊中級質量工程師；質量總監；中國咨詢標準編寫專家組成員；中國國際汽車產業群成員;

講師經歷及專長：

曾在某知名汽車企業任質量部經理/質量總監/企業運營總監超過15年，負責質量體系的建立、維護、認證，精通ISO/TS 16949質量管理體系的相關知識并具有多年的實踐經驗。

對一汽/大眾/福特汽車/通用汽車/現代汽車/江鈴汽車/北汽/南汽/福田/長安鈴木/奇瑞/長城的供方質量管理模式及其技術有很深的研究，具備近20來年的行業現場經驗。

按照顧客的要求對供應商的質量管理體系進行開發、評審，有很豐富的供應鏈管理經驗。

精通各種汽車業質量管理體系，如：ISO/IATF16949、VDA6.3、福特Q1、通用BISQ、現代SQ MARK、ISO9001、ISO14001等

擅長各種質量工具培訓： APQP／DFMEA/PFMEA／CP／PPAP／MSA／SPC／QC七大手法／QFD/8D/5why/GB2828/QCC等。

擅長各種審核培訓：ISO/IATF16949質量管理體系審核/過程審核/產品審核/分層審核/二方審核指導/三方審核指導。

擅長企業體系運營實際指導：企業通過認證后，怎么樣將體系與企業相結合，優化流程，使企業成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質量管理體系等。

同時主要研究及咨詢方向還有：整合體系、供應鏈管理、性格與溝通 、優秀班組長培訓... 等。

核心競爭力：

最擅長企業體系運營實際指導：企業通過認證后，怎么樣將體系與企業相結合，優化流程，使企業成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質量管理體系等。

企業過程優化，使業務與企業過程相符，過程為業務服務，提高企業效率。

顧客要求的識別與展開，使企業以顧客為關注焦點這個實質做到位。

企業被IATF抽中見證，如何準備見證審核，才能使企業順利通過。

顧客二方審核如何準備，三方審核如何準備，使企業能得到顧客和認證機構的贊賞。

采購與供應商的全程指導，招投標，價格制定，收發帳款的管理，現金流的控制，供應商績效的制定。

企業如何從ISO/TS16949順利過渡到IATF16949。

培訓客戶及培訓風格：

王老師服務過的企業： 中國火箭研究院、航天新長征電動汽車技術有限公司、北汽新能源汽車、 北汽越野汽車、東風-博澤汽車系統有限公司、南方佛吉亞汽車部件有限公司廊坊分公司、 耐世特凌云驅動系統（涿州）有限公司、輝門（廊坊）汽車零部件有限公、 浙江合眾新能源汽車有限公司、航天凌河汽車制造有限公司、上海博澤電機有限公司(VDA6.3)、博世汽車部件（長沙）有限公司(VDA6.3)、三枼電器(大連)有限公司、中信博海鋁業控股有限公司、安徽合力股份有限公司合肥鑄鍛廠、嘉興杰富意精密鋼管有限公司、上海博幫汽車技術有限公司(VDA6.3)、華泰汽車車身有限公司、北京碧水源膜科技有限公司、北京中鐵集團、博江金屬制品有限責任公司、上海康鋒金屬制品有限公司、上海球明標準件有限公司、德清三和塑膠有限公司、北京順恒達汽車電器科技有限公司、北京華仕納紙制品有限公司、廊坊中捷新型建筑板材有限公司、河北星耀稀有金屬材料有限公司、河北邢臺鋼鐵有限公司、龍星化工股份有限公司、江蘇羽佳機械制造有限公司、等上百多家企業。

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