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課程介紹

適用對象與場景

在工作中遇到問題時，習慣性地用經驗去解決，有時可以解決，有時反而沒有效果

在解決問題時覺得自己的角度最重要，不情愿或不理解其他人的角度

對于不斷變化的問題，想要高效解決，常常需要通過創新來另辟蹊徑

想要突破思維的定式，以創新方法解決問題，卻不知道從何突破，更不確信想法能否落地

面對多個創新方案，以何依據做出選擇？

課程收益

理解創新對企業管理，產品或服務開發的作用，提升管理效率

系統性掌握創新思維的形成，拓展方法和理論，提高學員的創新能力

學習常用的原因分析及創新工具，并將其運用于實際工作，達到提高工作效能的目標

掌握結構化的高效問題解決和決策流程，提高辨清事實、解決問題的思維能力

聚焦于創新解決問題的過程，以杰出創新公司（IDEO）的高效創新程序為核心，為團隊問題解決提供創新的思路

課程大綱

第一章： 創新的思維挑戰

練習與討論：創意小挑戰

跳出思維定式

視頻：未來撲面而來

第二章：系統性問題解決與決策程序

何謂系統性的思維

透過系統性思維培養主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應變力

系統性問題解決的四步驟程序

小組討論：工作中所面臨的日常問題

第三章：問題的定位與掌握

掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量

界定：如何定義問題的范圍

衡量：問題有多嚴重

視頻：問題定位與有效描述

如何準備一個好的問題描述

演練：有效描述問題

第四章：分析問題的因果

案例：小組分析競賽

分析因果的兩階段步驟：形成假設與檢驗原因

第一階段：形成因果假設的四個步驟

形成要因假設

要因收集 帕累托圖

樹形圖

情景假設等分析工具介紹

案例討論：原因分析工具演練與分享

第二階段：檢驗因果關系的五種常用方式

第五章：創意思考

6種恢復好奇心的技巧

創新的程序：需求?點子?方案?檢驗

視頻：杰出創新公司IDEO

創新案例介紹：小組選定細分市場

常用的創意思考方法

腦力激蕩

創新案例討論：激發點子

視頻：掌握訴求

常用的創意思考方法

視覺思考法/心智導圖

案例討論：掌握需求

常用的創意思考方法

移植法

KJ法

創新案例討論：形成方案

其他創意思考方法

QFD質量功能展開

特征矩陣/列名法

新構想的清查名單

R-W-W篩選表

案例討論與分享：創造價值

第六章：決策能力與應變能力

理性的決策思考模式

常用決策工具：優序矩陣、力場分析、決策評估矩陣、籌碼分析等

案例演練與分享：團隊決策

進行風險評估，確定風險要素

案例演練與分享：風險管理

楊老師

由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。

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