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課程介紹

為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？

為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？

為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？

為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思，卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？

如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？

如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開展工作？

如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。各級(jí)管理者都是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，如何帶出一支團(tuán)結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)的迫切要求。

課程原理：

本課程主要從以下四個(gè)方面幫助管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。讓管理者知道什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的方法，及管理者的自我提升。

培訓(xùn)對(duì)象

高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

課程收益

1.明白高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的意義

2.了解團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

3.知道團(tuán)隊(duì)中的角色差異及互補(bǔ)性

4.學(xué)會(huì)如何組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)

5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、計(jì)劃、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、溝通等管理方法

6.掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法，使團(tuán)隊(duì)成員間相互配合

7.知道優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，找到自身的不足

8.學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人影響力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

課程大綱:

第一部分 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)--幫助管理者堅(jiān)定建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意愿

1.企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上

2.管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)

3.團(tuán)隊(duì)的定義

4.討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

6.測(cè)評(píng)：你的團(tuán)隊(duì)具備的特征

7.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

8.建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大途徑

第二部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)--識(shí)別、培養(yǎng)和管理團(tuán)隊(duì)角色，組建一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型

2.團(tuán)隊(duì)角色的啟示

3.團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與培養(yǎng)

4.依團(tuán)隊(duì)角色合理分工的原則

5.尊重差異、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色，揚(yáng)長避短、發(fā)揮潛能

6.分享：識(shí)別你團(tuán)隊(duì)中的角色及管理對(duì)策

第三部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理--運(yùn)用高效的管理方法，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4.案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理SMART原則

2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3.目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

6.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)

1.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

2.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

3.授權(quán)的三個(gè)要素

4.授權(quán)的四種類型

5.案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

6.有效授權(quán)的七個(gè)層次

7.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計(jì)劃

6.互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、有效激勵(lì)員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1.激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

2.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵(lì)的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

6.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

7.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

9.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

12.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

八、團(tuán)隊(duì)沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式

1.什么是沖突

2.如何看待沖突

3.有效沖突與有害沖突

4.沖突的五個(gè)階段

5.團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

第四部分、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認(rèn)知與修煉，讓自己成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者

1.討論：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型

2.領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王

3.討論：什么樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才是稱職的

4.如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”

5.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)轉(zhuǎn)變

6.五級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

8.個(gè)人影響力的來源

9.教練型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提升方法

何老師

中層管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力 訓(xùn)練專家

中科院心理研究所管理心理學(xué)博士研究生

中國人民大學(xué)工商管理（MBA）碩士

曾任500強(qiáng)企業(yè)高管20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

CIPTT認(rèn)證國際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

中國人民大學(xué)、廈門大學(xué) MBA特聘講師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)委員會(huì)特聘講師

中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國人民大學(xué)工商管理碩士，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。基于多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在知名企業(yè)國航、中國移動(dòng)、中國電信、中石油、中國郵政、中國銀行、太平財(cái)險(xiǎn)、聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤集團(tuán)、步步高電子、戴姆勒汽車、日立等做幾百場(chǎng)中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評(píng)價(jià)均在90%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)派講師。

管理類系列課程：

《MTP中層管理技能提升》《“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效溝通》《如何培養(yǎng)和激勵(lì)下屬》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《8590后員工管理》

團(tuán)隊(duì)類系列課程：

《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》《跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》

《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》《從校園人到企業(yè)人》

有500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體實(shí)操有很多實(shí)用實(shí)效的方法。

授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個(gè)人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。

課堂上安排一定的自由問答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。

敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議。

臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

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