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課程介紹

為什么有好的策略，卻總執行不到位？

為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？

為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？

為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。

培訓受眾

企業總經理、各部門總監、企業人力資源經理/主管、績效經理/主管等相關部門工作人員

課程收益

認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；

全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。

課程大綱:

第一單元 績效管理的正確思維與工具解析

一、案例分享：索尼與公牛隊的考核

二、學員討論：績效考核與績效管理的區別?

三、判斷企業推行績效考核的成功標準是什么?

四、績效管理六步法之邏輯關系

1、績效目標設立

2、日常數據記錄

3、全過程行為糾偏

4、績效評分

5、績效面談

6、實施管理改進

五、五大典型績效考核工具評析

1.360度測評—德能勤績

2.飛行檢查—職責規范考核細則

3.KPI —關鍵績效指標

4.MBO —目標管理法

5.BSC —平衡計分卡

六、小組討論：目前本公司/部門在績效推行的困難問題分享與互動

第二單元 績效管理的典型問題與解決對策

一、企業級KPI如何提取？部門級KPI如何提?。繂T工級KPI如何提取？如何實現企業績效、部門績效與個人績效的戰略協同？

二、績效目標值設置不明確或不合理，主管與部屬如何進行討價還價？

三、有些部門如行政、財務、技術類工作不好量化，如何績效量化？

四、績效考核要數據量化，目前財務基礎比較弱，缺乏數字統計，如何考核？

五、絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？

六、企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ？

七、績效考核分數應該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

八、各部門主管是績效考核推行的直接責任人，如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

第三單元 績效溝通的實戰技巧

一、案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

二、實戰分享：績效面談現場的七個步驟

1.開場白；

2.員工自我評價；

3.主管客觀評價；

4.討論績效問題的原因及對策；

5.共同制定改進行動計劃；

6.提供必要的資源支持；

7.確認評估結果，以鼓勵結束談話。

三、如何面對面談中的異議與僵局

四、課堂情景演練：績效面談

課程總結:

重點知識回顧，學員答疑

丁老師

丁堅 實戰人力資源管理專家

?管理學博士，資深咨詢專家，實戰性培訓專家，企業變革管理專家；

?清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、上海國家會計學院、浙江大學企業管理中心等高?？偛冒?、MBA中心特聘客座教授；

?中企聯注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓師、精益生產管理師、高級人力資源管理師；

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

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