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課程介紹

有的人游泳姿勢瀟灑，有的是在“狗刨式”，但他們都在游泳；有的人跳舞風姿翩翩，有的人丑態百出，但你不能說他不是跳舞。同樣的是：我們的銷售人員有的在客戶面前游刃有余，有些卻感到舉步維艱，但你卻不能斷言這些朋友不夠努力。

問題在哪里？差異化！

老話說：喜歡一個人往往是沒有道理的。而今天我們卻試圖把沒有道理的喜歡，說出個道理。因為要成為一位合格的職業銷售人員，一定要在這些他人無法理出頭緒的道理中抽絲撥繭，找出一條道路，而這條道路或許能讓我們走出與眾不同?？蛻裘刻烀鎸Φ氖且粨苡忠粨艿耐|化的銷售，今天我們要做的就是尋找差異化：優秀與平庸的差異！市場需要差異化，贏得客戶的歡迎需要我們與眾不同。

培訓對象

銷售相關人員

課程收益

1.學習銷售核心步驟

2.系統化專業銷售技巧

3.消除實踐中的各層障礙

4.從客戶心理需求出發，真正做到是為客戶解決問題的顧問，而不是推銷產品的銷售員

課程大綱:

模塊一：常見的問題大碰撞

1.這些事是不是你經常干的？

2.實戰案例與大客戶銷售思路解析

模塊二：分析局勢

1.大客戶銷售目標分析

銷售目標制定

銷售目標制定哪些內容

銷售目標與大客戶策略的關聯性

客戶的采購動機

我們提供的是客戶要的嗎

2.整體形勢分析

客戶項目階段的認知

工具：銷售（項目）進程（階段）與認知圖

銷售項目進程的分析

① 項目進度

② 競爭形勢

③ 總體維度

3.客戶的決策分析

關鍵人物

① 最終決策者與判斷標準

② 專業決策者與判斷標準

③ 使用決策者與判斷標準

④ 內線與判斷標準

⑤ 案例分析：他們都屬于哪類人物

⑥ 實戰練習：正在經歷的項目關鍵人物分析

客戶對現狀的認知

① 客戶常見現狀解析

② 案例分析：客戶的這些表現如何判斷

工具：客戶認知態度表

馬斯洛需求與客戶行為對應表

實戰練習：正在經歷的項目現狀分析

客戶對方案的反應

① 支持度分析

② 參與度分析

③ 影響度分析

④ 客戶的反應與三個維度的關聯分析

⑤ 實戰練習：這個大項目該如何推進

工具：客戶支持行為量化表

模塊三：應對局勢

1.客戶的價值認知分析

主觀認知分析圖

米勒黑曼價值理論

① 組織利益

② 個人利益

③ 如何識別客戶價值認知

④ 案例分析：客戶的期望值如何管理

⑤ 實戰練習：這個大項目該如何推進

工具：米勒黑曼價值認知表

2.關鍵人物認知與應對分析

最終決策者認知與應對分析

專業決策者認知與應對分析

使用決策者認知與應對分析

內線認知與應對分析

3.資源分配

資源的種類

① 種類分析

② 重要性分析

③ 實戰練習：我們的資源分析

資源使用注意事項

① 合適的人做合適的事，達成合適的結果

② 使用資源的游戲規則

4.競爭形勢

如何看待競爭

① 看誰更狠的結果

我方占優勢的策略應對

競爭對手占優勢的策略應對

① 案例分析：參與競爭還是選擇放棄？

② 實戰練習：這個大項目該如何推進

5.贏率分析

C139模型的14個問題

① 一個檢驗標準

② 一個決定力的控制

③ 三個趨贏力的控制

④ 9個必清事項的控制

實戰練習：這些項目你怎么處理？

我方贏率的判斷標準

① 案例分析：參與競爭還是選擇放棄？

② 實戰練習：這個大項目該如何推進

工具：整體控局表單

C139表

開局九宮格表

贏率表

尾聲：回顧總結，行動計劃制定

張老師

世博會合作講師

交大、財大、復旦等多所大學合作講師

商戰名家網核心專家

著有《三分靠本事，七分靠溝通》

背景介紹：

職場經驗：

二十八年銷售與管理實戰背景

現任：上海峻拓展覽展示有限公司總經理

授課特點

張老師是可以將實戰與授課結合到淋漓盡致的一流導師。課程邏輯的精雕細琢讓學員思路清晰&案例解讀的精準辛辣值得學員反復咀嚼，授課方式的新穎多變&課程內容的旁征博引結合，妙語如珠的詞語&極富感召力的授課風格，讓學員在歡聲笑語中，感知學習的快樂，感受一波波的共鳴，感到改變的迫切性。

主要課程

頂尖銷售之一：大客戶銷售策略

頂尖銷售之二：銷售路徑優化

頂尖銷售之三：王牌談判

頂尖銷售之四：專業銷售技巧

頂尖銷售之五：察言觀色

頂尖銷售之六：銷售公眾演講與呈現

頂尖銷售之七：銷售團隊管理

受歡迎的人之一：有效溝通\跨部門溝通

受歡迎的人之二：魅力演講

受歡迎的人之三：卓越服務

服務客戶：

星巴克，可口可樂，安利，如新，歐萊雅，強生，蒂森克虜伯，立邦，中美史克，賽諾菲，羅氏，輝瑞，阿斯利康，拉法基，巴斯夫阿爾卡特，ABB，3M，SAP，博世，美敦力，波士頓科學，偉創力，微創，施耐德，普利司通，霍尼韋爾，江森，飛利浦，惠普，信諾，百思買，UT斯達康，圣戈班集團，海康，松下，日立，三菱，西門子，佳能，杜邦，三星，臺積電，歐尚集團，聯合利華，國家電網，中國電力集團，中國醫藥集團，中國化工集團，中國建材集團，中國航天，中國電信，中國移動，盛大網絡，巨人集團，阿里巴巴，聯想，太平洋保險，平安保險，新華人壽，中國人壽，大都會人壽，中國銀行，建行，工行，交行，廣發，招行，興業，光大，上海證券，國泰君安，德邦證券，柯達，永樂，家樂福，紅星美凱龍，新世界百貨集團，百聯集團，東方商廈，中糧集團，寶鋼，中石化，中石油，東方雨虹，順朝鋼鐵，均和集團，華潤集團，美的，格蘭富，捷安特，金橋集團，綠地，萬科，復地，保利地產，永達集團，新疆廣匯，上海集裝箱集團，東航，南航，吉祥航空，海航，上汽，一汽，北汽，沃爾沃，延鋒偉世通，林德，萬向集團，伊利，蒙牛，光明乳業， ……

客戶評價：

聽君一席話，勝讀十年書。（如新中國）

不舍得上洗手間，就怕漏聽而遺憾。（百事可樂）

沒有一句廢話，全程干貨！實戰！共鳴！醍醐灌頂！（博世）

行云流水的授課，深入淺出的教學，妙語如珠、知識淵博，實操性非常之強。（林德）

聽張老師課前，覺得我還需要別人告訴我怎么銷售？聽完后：以前自己做銷售就像幼稚園無知幼童。（佳能）

培訓一個多星期了，苦不堪言。但是聽說張老師又來授課，大家精神倍增，太棒的感覺！（上海電器集團）

建議這樣的課辦成系列學習班，讓我們全公司人都來聽，希望張老師能多給我們聽您課的機會。（國藥集團）

張老師的課程，讓我覺得時間過得太快。無論是風格還是內容，都值得我去建議身邊的朋友：有機會一定要去聽聽他的課。（上汽集團）

聽張老師的課，你會不斷地笑：微笑、會心一笑、哈哈大笑，在幽默中感受他犀利的見解，感受心里被刺了一下的恍然。結束課程時，所有學員不由自主經久不息的掌聲，是收獲的喜悅，更是衷心的感謝?。ò怖袊?/p>

學到了更深一部的客戶心理學，對于研討客戶心理評估方面的收獲很大。這是我在交大學習中聽過的最好的一堂課。（新世界集團）

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