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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中所有參與績效管理的中層、高層干部。

課程收益:

1、了解績效管理的重要性和怎樣在企業(yè)中規(guī)劃與推行績效管理；

2、績效管理推行的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決之道；

3、了解到目標(biāo)制定的要點(diǎn)在于簡單、具體、有效并學(xué)會(huì)制定各類工作崗位上的任何目標(biāo)；

4、目標(biāo)執(zhí)行必然應(yīng)怎樣溝通、跟進(jìn)以確保目標(biāo)的完成；

5、目標(biāo)管理執(zhí)行過程中上司與部屬的工作要點(diǎn)與方法；

6、績效評(píng)估的難度重點(diǎn)及解決之道；

7、通過一個(gè)案例的討論了解激勵(lì)或績效管理的獨(dú)特之處；

8、成為一名有效的績效管理的管理者能解決本企業(yè)績效管理出現(xiàn)的問題。

課程大綱:

一、績效管理體系

1、企業(yè)的使命和戰(zhàn)略

2、與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績效體系

3、共同目標(biāo)/支持目標(biāo)/自設(shè)目標(biāo)

4、定期追蹤進(jìn)度

5、目標(biāo)的評(píng)估

6、最高管理階層的任務(wù)

7、負(fù)責(zé)推行的單位

8、推行的范圍與對(duì)象

9、實(shí)施辦法擬訂；實(shí)施方法及表格

二、績效管理體系的教育訓(xùn)練和建立

1、績效管理訓(xùn)練的目的與方法

2、績效管理訓(xùn)練的內(nèi)容

3、舉辦績效管理說明會(huì)的主要目的

4、績效管理體系實(shí)施的步驟

5、績效管理體系與管理階層的關(guān)系

6、績效管理體系的目標(biāo)體系

7、某企業(yè)必須達(dá)成目標(biāo)和期望目標(biāo)的案例

8、案例：某公司的與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績效體系

9、學(xué)員提出績效管理體系問題，老師分析點(diǎn)評(píng)

三、績效管理的重要性

1、屬下需要績效管理嗎？

2、掌握績效的目的

3、績效管理是為了助人成功

4、 績效管理的重要性

5、績效管理三個(gè)主要成果

6、績效管理的優(yōu)點(diǎn)（1）

7、績效管理的優(yōu)點(diǎn)（2）

8、績效管理的 P-D-S-循環(huán)

四、建立績效體系之一：績效管理的規(guī)劃與工作分析

1、最高管理階層的支持和參與

2、績效管理的規(guī)劃期

3、績效管理的執(zhí)行期

4、績效管理的考核期

5、工作分析實(shí)務(wù)

1）工作分析的目的

2）部門工作職責(zé)表格

3）部門工作職責(zé)實(shí)例

4）崗位工作說明書表格

5）崗位工作說明書實(shí)例

6、學(xué)員提出工作分析問題，老師分析點(diǎn)評(píng)

五、 建立績效體系之二：目標(biāo)的設(shè)定

1、總目標(biāo)及目標(biāo)種類

2、單位目標(biāo)及個(gè)別目標(biāo)

目標(biāo)體系,目標(biāo)的基準(zhǔn)

理想的目標(biāo)

數(shù)量目標(biāo)、手段目標(biāo)

3、設(shè)定的程序與磋商

4、設(shè)定有效的目標(biāo)

特定性/數(shù)量化/可行性/細(xì)分獨(dú)立

一致性/獨(dú)立性/與職責(zé)相關(guān)

5、目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)與難點(diǎn)

6、目標(biāo)值設(shè)定的要點(diǎn)與難點(diǎn)

7、目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定的要點(diǎn)與難點(diǎn)

8、協(xié)助部屬設(shè)立目標(biāo)

六、學(xué)員們自定本部的月/季度/年度目標(biāo)

學(xué)員提出目標(biāo)設(shè)定問題，老師分析點(diǎn)評(píng)

七、建立績效體系之三：目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與修改

1、目標(biāo)管理的執(zhí)行

2、目標(biāo)的追蹤及檢討

3、目標(biāo)管理執(zhí)行的關(guān)鍵因素

4、目標(biāo)管理執(zhí)行中的問題

5、目標(biāo)執(zhí)行與追蹤的目的、原則

6、目標(biāo)執(zhí)行與追蹤的重點(diǎn)

7、執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通

8、執(zhí)行過程是與員工合作、授權(quán)的過程

9、執(zhí)行過程中目標(biāo)的修改

八、建立績效體系之四：績效面談

1、績效面談溝通技巧

1) 績效面談之“術(shù)”

2) 績效面談中如何說服下屬

3) 選擇適當(dāng)?shù)目冃嬲劀贤ǚ绞?/p>

2、績效面談的方法

1) 績效面談的目的

2) 績效面談的準(zhǔn)備

3) 績效面談的技巧

4) 績效面談中負(fù)面回饋的技巧

5) 改善實(shí)施績效面談

3、通過實(shí)施目標(biāo)管理達(dá)到人才育成

4、績效改進(jìn)計(jì)劃

5、績效改進(jìn)指導(dǎo)

6、輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)

7、學(xué)員演練：績效考核面談；講師評(píng)點(diǎn)演練效

九、建立績效體系之五：績效評(píng)估

1、誰來評(píng)估，

2、評(píng)估什么

3、績效評(píng)估方法

4、調(diào)整評(píng)估方法

5、結(jié)果的回饋與追蹤

6、績效評(píng)估常見的偏誤

寬松偏誤，嚴(yán)苛偏誤

趨中偏誤，月暈偏誤

邏輯偏誤，對(duì)比偏誤

近時(shí)偏誤

十、 平衡計(jì)分法與KPI

1、平衡計(jì)分法的四個(gè)問題

2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面

3、平衡計(jì)分卡與業(yè)績結(jié)果

4、平衡記分卡的四個(gè)層面

財(cái)務(wù)面, 客戶面, 內(nèi)部營運(yùn)面, 學(xué)習(xí)與成長面

5、某企業(yè)根據(jù)BSC建立的績效模型

6、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

7、學(xué)員提出問題，老師分析點(diǎn)評(píng)

十一、與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績效體系實(shí)際案例

案例:某企業(yè)的與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的績效體系制度

1、企業(yè)績效體系作業(yè)流程

2、企業(yè)績效體系作業(yè)內(nèi)容

3、企業(yè)績效體系實(shí)用表格

4、建立企業(yè)績效體系注意事項(xiàng)

李老師

主要背景資歷：理學(xué)碩士、培訓(xùn)導(dǎo)師；21世紀(jì)首屆中國10大培訓(xùn)師；曾任大學(xué)講師，多所企業(yè)公司兼職高級(jí)講師和顧問師；從事企管工作10余年，擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的HR專家和資深講師；擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在HR管理、組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。

授課風(fēng)格：實(shí)務(wù)豐富，能充分分享個(gè)人專業(yè)經(jīng)歷；鼓動(dòng)性強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與課程；善于把握和處理實(shí)際問題，積極有效地反饋與指導(dǎo)。

曾服務(wù)過客戶：東莞飛亞精密工業(yè)公司、格蘭仕集團(tuán)公司、東莞東聚電業(yè)有限公司、廣州市海爾公司、信誠人壽公司、廣州新景隆企業(yè)有限公司、廣州天河城電腦公司、李錦記廣州公司、泰康人壽廣州分公司、廣州市友誼商店、深圳卡頓美容美發(fā)中心、廣州麥克米倫皮具公司、廣州市威利斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司、廣東利農(nóng)康盛實(shí)業(yè)公司、廣東南方鋼結(jié)構(gòu)有限公司、石家莊煙廠、興達(dá)國際集團(tuán)有限公司、桂林漓泉啤酒廠、南海霸力化工制品有限公司、杭州鍋爐集團(tuán)、佛山市洪發(fā)貿(mào)易公司、北京雷諾汽車廠、廣東建筑寶添加劑公司、福州嘉達(dá)紡織公司、廣東西江電子銅材公司、珠海飛利浦電器公司、廣州市天源公司、陽江德爾電器公司、東莞太陽茂森公司等。

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