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課程背景：

如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績(jī)效？

如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對(duì)員工？

如果您是一位行政工作者，錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升？

隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化，企業(yè)行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待， 但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績(jī)效、無規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您從行政管理工作統(tǒng)籌的獨(dú)特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提升行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)行政經(jīng)理、 辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門管理者。

課程大綱：

1． 行政管理的業(yè)務(wù)特性

１.１行政工作：統(tǒng)籌管理的六大難點(diǎn)　

１.２四步循環(huán)：把復(fù)雜的問題做簡(jiǎn)單　

１.３四種特質(zhì)：成就優(yōu)秀行政管理人員　

１.４行政管理問題綜合分析模型

演練：對(duì)比法分析工作失誤

2． 行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)

２.１行政管理的角色分工

２.２文秘工作管理要領(lǐng)

２.３政務(wù)工作管理要領(lǐng)

２.４事務(wù)工作管理要領(lǐng)

２.５行政領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)原則

演練：經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新

3． 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能

３.１職場(chǎng)關(guān)系的四項(xiàng)準(zhǔn)則

３.２如何匯報(bào)工作

３.３如何布置工作

３.４如何做好橫向協(xié)調(diào)

３.５人際溝通四項(xiàng)技巧

３.６如何請(qǐng)示工作

演練：如何得到上級(jí)的支持

4． 行政主管的業(yè)務(wù)技能

４.１公文處理與管理

４.２公司會(huì)務(wù)管理

４.３設(shè)備與設(shè)施管理要點(diǎn)

４.４公務(wù)車輛管理

４.５食堂管理

４.６安全消防管理

４.７采購(gòu)與外包談判技巧

演練：采購(gòu)價(jià)格談判

5． 行政接待與對(duì)外關(guān)系

５.１由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變

５.２行政接待工作的五項(xiàng)原則

５.３行政禮儀八項(xiàng)規(guī)范

５.４行政管理中的宿食行服務(wù)

５.５行政突發(fā)事件的處理

５.６運(yùn)用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本

演練：失竊事件的處理

6． 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃

６.１快速增長(zhǎng)的職業(yè)資本

６.２低調(diào)親和的職業(yè)品行

６.３勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣

６.４積小成大的職業(yè)理念

研討：8分鐘規(guī)劃8年

劉老師

英國(guó)曼徹斯特大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士、中國(guó)十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級(jí)專家、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師ICMCI、美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章導(dǎo)師、中國(guó)企業(yè)行政精英網(wǎng)首席顧問、學(xué)而思 (SHARES) 國(guó)際教育集團(tuán)首席培訓(xùn)導(dǎo)師。

授課風(fēng)格：前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。

金牌課程：《TTT企業(yè)培訓(xùn)講師訓(xùn)練》、《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》、《公眾演說與職場(chǎng)口才訓(xùn)練》、《LTT口才領(lǐng)導(dǎo)力》、《企業(yè)中層360°管理推行力》、《管理溝通與非物質(zhì)激勵(lì)》、《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理》等。

服務(wù)過客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、易方達(dá)基金、安信證券、江南證券、人保財(cái)險(xiǎn)、廣東核電、粵電集團(tuán)、廣東郵政、日立電梯、松下電器、格力電器、方太電器、美的電器、百富計(jì)算機(jī)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、奇瑞汽車、比亞迪汽車、南車時(shí)代、騰訊、聯(lián)想、百度、諾亞舟、華僑城世界之窗、奧園集團(tuán)、達(dá)能益力、天虹商場(chǎng)、廣百集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、深圳航空、用友軟件、珠江橋生物科技、大聯(lián)礦業(yè)、虎彩印刷、英國(guó)使館等百余家中外企業(yè)。

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