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課程收益

1. 了解壓力的來源及情緒的表現(xiàn)；

2. 學會洞察情緒，并能區(qū)分情緒背后的局限信念；

3. 掌握情緒管理五步驟，學會做好自我激勵和自我調(diào)控，從而在工作中呈現(xiàn)最佳的心理狀態(tài)；

4. 課堂練習相關(guān)技巧，并擬定提升情緒管理能力的行動計劃。

課程對象

各類企業(yè)的管理者，尤其是中層管理干部。

課程大綱

第一部分. 能力現(xiàn)狀課前測試

第二部分. 了解壓力和情緒 討論：你的生活與工作中遭遇了哪些壓力？

一. 了解壓力

1. 壓力的來源

2. 壓力過度的后果

二了解情緒

1. 情緒的概念

2. 情緒的鐘擺效應

3. AB對話：找到你身體里的情緒按鈕

三. 管理者情緒的應對思路和方法

1. 情緒管理模型

2. 自我情緒管理的簡快技巧

1. 第一步：合理宣泄

1. 肌肉放松

2. 深度呼吸

3. 逐步抽離法

2. 第二步：理清目標 黃金三問

這次行動的目標是什么？

我此刻的情緒是怎樣的？

這份情緒是否可以幫助我達成目標？

3. 第三步：反映真相

1. 臆斷式

2. 因果式

3. 相等式

4. 虛泛式

5. 歸納-以偏概全式

6. 可能性限制式

7. 價值判斷式

8. 刪減

4. 第四步：信念遷善

1. 局限信念導致負面情緒

2. 二者兼得法

3. 因果顛倒法

4. 環(huán)境優(yōu)化法

5. 第五步：行動檢驗

1. 采取什么行動

2. 行動5W1H要素

3. 預期達成的結(jié)果

第三部分技巧練習：壓力和情緒處理

1. 合理宣泄

2. 理清目標

3. 反映真相

4. 信念遷善

5. 行動檢驗

第四部分. 我的行動計劃

1. 整理我的情緒管理能力模型

樣例：淘課管理者的情緒管理能力模型

2. 擬定我的課后行動計劃

第五部分. 知識掌握度課堂考試

蔣老師

國際ACCP專業(yè)資格認證企業(yè)教練

國家二級人力資源管理師

專業(yè)培訓師職業(yè)資格認證

擅長領(lǐng)域：《壓力與情緒管理》、《卓越團隊工作坊》、《內(nèi)訓師身心語》、《內(nèi)訓師課程設計與教學》、《企業(yè)大學建設》、《打造企業(yè)共同語》、《從素質(zhì)模型搭建企業(yè)培訓體系》、《關(guān)鍵人才管理能力的測評》、《管理者自我激勵》。

工作和培訓經(jīng)歷：畢業(yè)于華東師范大學，研究課程與教學設計，獲得教育學碩士。豐富的企業(yè)教練經(jīng)歷，令蔣老師非常熟悉中國企業(yè)的階段性學習與發(fā)展需求。之后進入嘉惠集團IMI國際管理學院，專門研究與實踐中國企業(yè)大學建設之道，輔助企業(yè)建立了領(lǐng)導力與人才發(fā)展中心。之后進入中國最大的民族企業(yè)東方希望集團擔任人力資源培訓與發(fā)展總監(jiān)，組建團隊搭建了東方希望培訓體系，搭建了講師梯隊。

蔣老師擅長根據(jù)企業(yè)實際，有針對性設計訓練項目。課堂中關(guān)注學員的參與，通過大量的小組討論、室內(nèi)拓展、角色扮演、個案分析等方式，激發(fā)學員主動思考、全情參與。引導學員時感情充沛，抽絲剝繭，層層推進，富有感染力。

經(jīng)典客戶：AB- inBev（百威英博集團）、Easthope Group（東方希望集團）、上海航空、嘉陵集團、華帝燃具、森馬集團、三門峽鋁業(yè)、呼倫貝爾東方化工、上海聯(lián)欣科技、揚州誠信燈具、家列思登家具、天利海綿、巨鹿建材、碧云過濾器材、雙木電動工具、書香門地、德世電器等

胡江濱

擅長領(lǐng)域：《高效溝通技巧》、《問題分析與解決》、《思維導圖》、《基于思維工具的欣賞式探詢在團隊管理中的應用》、《基于思維導圖的時間管理》、《基于平行思維的會議管理》、《系統(tǒng)思考》、《創(chuàng)新思維》。

工作和培訓經(jīng)歷：畢業(yè)于中南工業(yè)大學（現(xiàn)中南大學）計算機科學與技術(shù)專業(yè)工學學士。2008年進修于“卓越領(lǐng)導者”國際大師研習班（中國站），導師 Dr.Ted Prince，領(lǐng)導力；2008年進修于NLP教練技術(shù)上海班，導師NLP高級執(zhí)行師Mr.Zhang，NLP（神經(jīng)語言程式學）；2009年—進修于香港九型人格課程上海班，導師Dr.Unico，九型人格。

胡老師曾是世界500強企業(yè)華為技術(shù)有限公司上海研究所的項目經(jīng)理，在多年的項目管理和團隊管理實踐中，重點負責了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡應用軟件項目、無線網(wǎng)絡系統(tǒng)維護軟件項目和無線運維工具軟件項目等諸多大型項目，具備豐富的項目管理、團隊管理經(jīng)驗。在實際的管理工作中，胡老師通過巧妙的結(jié)合思維類工具，在縮短項目周期的基礎(chǔ)上，還幫助團隊大大提高了溝通能力和問題分析解決的綜合能力，所帶領(lǐng)的研發(fā)項目團隊因項目風險率和重大缺陷率等指標遠遠低于公司標準而受到嘉獎。

培訓風格：通過借鑒思維的核心原理，并結(jié)合多年實際的項目管理和團隊管理的工作經(jīng)驗，創(chuàng)造了“以項目為核心，用思維定方向，將工具當載體”的三位一體的培訓理念，授課過程中風趣幽默，善于引導，能快速從學員的互動中發(fā)現(xiàn)核心問題并形成點評思路；其清晰的思維和流暢的表達，高度凝煉的概括能力和邏輯推理能力，讓學員記憶深刻。

經(jīng)典客戶：惠普、歐萊雅、中國移動、攜程、雅瑩、復旦復華、錦天城律師事務所、華為技術(shù)有限公司、埃威航電、方太廚具有限公司、阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司、上海電信、浙江大學外貿(mào)總裁班、天正科技、東洋炭素、中機建（上海）鋼結(jié)構(gòu)有限公司、富瑞德散裝液體包裝物、吳江尚浦包裝、蕭山進出口公司、慧通商務（深圳）有限公司等。

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