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課程背景

疫情期間，有兩家上市企業(yè)，私域流量做得很好。

一家是喜茶。據(jù)喜茶官方數(shù)據(jù)顯示，喜茶會員系統(tǒng)內(nèi)已有2000多萬會員，喜茶公眾號預(yù)估有185萬關(guān)注，喜茶Go小程序，用戶總數(shù)達(dá)到2000萬以上。

另一家是良品鋪?zhàn)印Ｍㄟ^電商平臺、社交平臺、智慧門店、自營APP等多種渠道，匯聚了8000萬會員，成為了品牌的私域流量。

為什么一些企業(yè)，在疫情的沖擊下，業(yè)務(wù)直線下降、潰不成軍，而另一些企業(yè)卻能從容面對，在疫情的肆虐下依然逆勢上漲？因為他們構(gòu)建了自己的私域流量池。

我們知道，獲取流量是有成本的，隨著競爭越來越激烈，流量成本越來越貴，而如何獲得更低成本的流量，找到新的流量紅利窗口，成為了各大企業(yè)迫切思考的問題，

而重要的解決方案之一，就是私域流量。

私域流量，類似于會員管理，免費(fèi)多次直接觸達(dá)用戶群體，并與用戶保持深入的互動關(guān)系，輸出自己的品牌理念，產(chǎn)品價值等，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。

但是建設(shè)私域流量，并不是一蹴而就、立竿見影的事情，需要企業(yè)長期耕耘與積累。為此，我們特邀原騰訊/阿里資深實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理人、數(shù)字化營銷實(shí)戰(zhàn)專家 林海老師與您一起學(xué)習(xí)如何構(gòu)建自己的流量池。本課程從企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性出發(fā)，結(jié)合精細(xì)化用戶運(yùn)營方法，把私域流量池構(gòu)建分成了“從流量到留量、從留量到鎏量”兩大階段四大任務(wù)，通過行之有效的方法工具，幫助學(xué)員掌握高效引流、高質(zhì)留存、成交轉(zhuǎn)化升頻、會員體系升維等四個方面知識點(diǎn)和操作方法，助力企業(yè)構(gòu)建屬于自己的高價值私域流量池，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。

課程特色

01采用“知識講授+教練引導(dǎo)+行動學(xué)習(xí)”教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成效的無縫連接，保證輸出的成果易執(zhí)行、高轉(zhuǎn)化；

02課程具有豐富的案例與工具，完整的理論體系與方法論，可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行深入研討，確保團(tuán)隊輸出成果的可落地性。

課程收益

企業(yè)收益：

1、提升員工用戶運(yùn)營能力，為構(gòu)建私域流量培養(yǎng)人才，奠定基礎(chǔ)；

2、引入私域流量構(gòu)建的方法，做長期主義者，在私域做堅定的耕耘；

3、構(gòu)建私域流量，與用戶保持深入的互動，提升用戶粘性，提升業(yè)績。

崗位收益：

1、掌握步步為營的私域流量池構(gòu)建方法，從“為什么”到“怎么做”；

2、學(xué)習(xí)鮮活的行業(yè)案例，針對本企業(yè)業(yè)務(wù)模式與實(shí)際工作痛點(diǎn)完成深入研討；

3、學(xué)會運(yùn)用豐富的用戶運(yùn)營工具庫，掌握引流、留存、成交方法；

4、掌握私域會員體系升維核心五步法，學(xué)會搭建會員體系。

培訓(xùn)對象

市場總監(jiān)、企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)；新媒體營銷團(tuán)隊中的一線運(yùn)營人員。

課程大綱

第一部分：認(rèn)知厘清 —— 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運(yùn)營與私域流量

一、私域流量的流行與認(rèn)知暗坑

1、驅(qū)動因素：流量核心從公域到私域的必然

2、本質(zhì)差別：非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) vs、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的私域流量打法

二、私域流量的程度差異與本質(zhì)差別

1、完全公域：無法控制與用戶的關(guān)系

2、部分私域：與用戶產(chǎn)生了粗放式松散鏈接

3、完全私域：與用戶實(shí)現(xiàn)牢固鏈接、便捷成交與堅實(shí)信任

三、私域流量池的可選類別與差異對比

1、私域流量池選擇的思考維度：業(yè)務(wù)屬性/信息化能力/數(shù)據(jù)顆粒度/數(shù)據(jù)安全需求

2、微信生態(tài)

3、自有app

4、第三方服務(wù)商工具

第二部分：從流量到留量 —— 高效引流與高質(zhì)留存

一、決定流量效能的營銷生死線：高效引流

1、五類高密度的公域流量渠道大起底

2、引流渠道測試：四大核心數(shù)據(jù)參數(shù)

3、引流內(nèi)容：M-A-T三大吸引力要素

4、引流素材展現(xiàn)：“簡-尖-美”原則

5、引流沉淀的流量池選擇：微信生態(tài)與自有app的優(yōu)劣勢對比

*獨(dú)家引流實(shí)操方法：因版權(quán)限制未能公開，參與公開課將獲得更多精彩內(nèi)容

二、影響流量效能的隱形關(guān)鍵點(diǎn)：高質(zhì)留存

1、運(yùn)營參數(shù)：沉淀時間與互動活躍度

2、用戶流失的本質(zhì)原因：內(nèi)容吸引度

3、瞬間提升內(nèi)容吸引度的6大核心

（1）簡單度：降低理解門檻與閱讀成本

（2）易行度：掃清行為實(shí)施的潛在障礙點(diǎn)

（3）情緒度：展現(xiàn)真實(shí)的人情味

（4）趣味性：具有流行度的梗與段子

（5）效用性：能解決痛點(diǎn)或有實(shí)際利益

（6）格調(diào)性：有不做作的逼格，不顯low

4、精準(zhǔn)量化內(nèi)容吸引度與快速優(yōu)化方法

*優(yōu)化方法：因版權(quán)限制未能公開，參與公開課將獲得更多精彩內(nèi)容

第三部分：從留量到鎏量 —— 用戶成交升頻與會員體系升維

一、私域流量池中的用戶成交升頻

1、運(yùn)營參數(shù)RFM模型：精準(zhǔn)用戶分層與成交轉(zhuǎn)化運(yùn)營

2、RFM分析與用戶標(biāo)簽化

3、嘗新型用戶的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)技巧

4、復(fù)購型用戶的習(xí)慣加固技巧

5、召回型用戶的黏性恢復(fù)技巧

二、私域流量池中的會員體系升維

1、升維：傳統(tǒng)會員體系 vs私域會員體系

2、私域會員體系的三大發(fā)力方向：信任度、興趣度、裂變度

3、私域會員體系升維核心五步法

（1）專屬溝通：身份價值

（2）短時刺激：獎勵實(shí)惠

（3）社交參與：共創(chuàng)內(nèi)容

（4）精準(zhǔn)衡量：積分體系

（5）角色伴隨：勛章特權(quán)

4、私域流量池引爆裂變的三大殺手锏

*三大殺手锏：因版權(quán)限制未能公開，參與公開課將獲得更多精彩內(nèi)容

林老師

原騰訊/阿里資深實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理人、數(shù)字化營銷實(shí)戰(zhàn)專家 林海

近十五年互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任騰訊網(wǎng)媒市場總監(jiān)、阿里巴巴天貓事業(yè)群品牌合作高級專家。曾以騰訊三大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺為核心，著力提升騰訊在華南區(qū)域的影響力及變現(xiàn)力，榮獲騰訊“高級副總裁獎”。帶領(lǐng)團(tuán)隊參與策劃執(zhí)行阿里巴巴年度重大營銷活動，效能突出，屢獲內(nèi)部嘉獎。擔(dān)任過美的、創(chuàng)維、搜狗、百勝、飛利浦等多家五百強(qiáng)企業(yè)特聘營銷顧問。擁有針對金融、通信、汽車、快消等多個行業(yè)客戶的互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新成功案例。

授課風(fēng)格：

以“倍增實(shí)效”為目標(biāo)，以自身親歷完成的實(shí)戰(zhàn)案例為主要佐證，從思路結(jié)構(gòu)、案例選擇、落地方法等方面，幫助學(xué)員掌握課程知識。

主講課程：

精準(zhǔn)營銷：低成本引爆用戶增長、實(shí)效倍增：“快準(zhǔn)狠”互聯(lián)網(wǎng)+品牌加速進(jìn)化。

服務(wù)客戶：

騰訊、阿里巴巴、美的、創(chuàng)維、百勝餐飲、搜狗、前程無憂、土巴兔、中國移動、中國銀行、人保壽險、東風(fēng)日產(chǎn)、南方航空、南方傳媒……

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