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課程對(duì)象：

企業(yè)中、高層管理人員\職能部門經(jīng)理\主管與相關(guān)人員

課程目標(biāo)：

很多管理者都意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的精神力量，每個(gè)組織都鼓勵(lì)員工參與組織活動(dòng)。高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來(lái)，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過(guò)程。

本課程旨在幫助管理人員，深入了解自身與他人，把握“為人”與管理的異同，促進(jìn)工作關(guān)系的融洽、部門之間的協(xié)調(diào)。

課程大綱：

1.“團(tuán)隊(duì)”是如何定義的

團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程

小組和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與差勁團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2.如何組建你的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)規(guī)模

團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)為我?guī)?lái)什么

3.如何領(lǐng)導(dǎo)及幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

天生的領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

何謂成長(zhǎng)

如何扮演好“協(xié)調(diào)員”的角色

幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)是什么

4.領(lǐng)導(dǎo)技巧

“外交異議”

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)

5.高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

會(huì)議的構(gòu)成

會(huì)議的類型

進(jìn)行會(huì)議的必備條件和規(guī)則

團(tuán)隊(duì)的后勤管理

計(jì)劃進(jìn)度表

傾聽(tīng)的技巧

6.如何解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題

什么是科學(xué)的解決方法

解決問(wèn)題的技巧

7.學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊賞

明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值

何謂“贊賞”

如何巧妙地使用贊賞

贊賞的多種形式

創(chuàng)新

如何避免適得其反的贊賞

8.如何保證團(tuán)隊(duì)的成功

戰(zhàn)略問(wèn)題

培訓(xùn)的癥結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的問(wèn)題

導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的征兆

鐘老師

中國(guó)麥當(dāng)勞創(chuàng)始人之一，長(zhǎng)達(dá)十多年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。曾任亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授，為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻(xiàn)，精通各種管理類課程，是麥當(dāng)勞大學(xué)培訓(xùn)課程的主要設(shè)計(jì)者和主講人。2004-2006年，成立北京黃記煌管理公司，出任董事總經(jīng)理，全國(guó)加盟連鎖228家。具有豐富的連鎖經(jīng)營(yíng)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)被清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人大、武漢大學(xué)等多所知名學(xué)府聘為EMBA、總裁研修班的核心講師。

鐘先生91年加入麥當(dāng)勞公司,是麥當(dāng)勞公司在中國(guó)的創(chuàng)使人之一，并先后負(fù)責(zé)籌建北京、天津、河北、,山西市、東北市等市場(chǎng)開(kāi)發(fā),組建及管理工作, 幫助公司成功且快速的在中國(guó)完成了美式經(jīng)營(yíng)管理模式的復(fù)制。后因工作表現(xiàn)卓著,被派往麥當(dāng)勞中國(guó)發(fā)展公司香港總公司和美國(guó)總公司,負(fù)責(zé)北亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)的建設(shè)與管理,,任北亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)專職教授主任和美國(guó)漢堡大學(xué)的客座教授 , 為麥當(dāng)勞企業(yè)大學(xué)在亞洲的成功搭建,系統(tǒng)的所有相關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和培訓(xùn),以及西方管理文化與亞洲文化的完善接軌.亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人的系統(tǒng)培養(yǎng)作出了卓越貢獻(xiàn)。

主要客戶： 　　

麥當(dāng)勞、中國(guó)網(wǎng)通、IBM、摩托羅拉公司、西門子公司、諾基亞公司、杜邦公司、朗訊科技、聯(lián)合利華、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、南方航空、航天101所 、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、連邦軟件公司、南方證券、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北京首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)電信

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