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課程背景

1．2014年5月8日，習(xí)近平總書記視察中共中央辦公廳，就秘書品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求；近年來，中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當(dāng)前快速推進(jìn)的從嚴(yán)治黨要求、重抓“關(guān)鍵少數(shù)”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。

2. 行政工作是個(gè)“經(jīng)驗(yàn)大于理論”的職業(yè)。現(xiàn)實(shí)工作中，時(shí)間不夠用、細(xì)節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提高效率，如何直面人情世態(tài)，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現(xiàn)個(gè)人能力、魄力和魅力，讓傳統(tǒng)崗位煥發(fā)新的風(fēng)采？成熟經(jīng)驗(yàn)可以用，最新鉆研共分享。

課程收益

1．適應(yīng)時(shí)代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實(shí)踐水平。

2．突破“只可意會(huì)”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力。

3．讓有經(jīng)驗(yàn)的行政管理者涉獵面得到拓展，認(rèn)識得到加深，水平得到提升；

4．幫助行政秘書人員學(xué)會(huì)應(yīng)對崗位實(shí)操新情況、處理復(fù)雜矛盾問題。

課程對象

1.用于專業(yè)能力提升：高管秘書（助理）；行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會(huì)務(wù)主管、文秘管理師、機(jī)關(guān)事務(wù)人員；企業(yè)文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業(yè)素養(yǎng)提升：各級管理者；黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)總部職能工作人員。

課程大綱

一、新時(shí)期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政辦公的價(jià)值所在

習(xí)近平：我知道辦公室工作有多煩

行政辦公管理體系與關(guān)系

2.新時(shí)期辦公室工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新時(shí)期新政文秘工作特點(diǎn)

新時(shí)期辦公管理的關(guān)鍵點(diǎn)

辦公室管理者愿望與難題

3.領(lǐng)導(dǎo)秘書工作統(tǒng)籌

領(lǐng)導(dǎo)秘書三重境界

新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)秘書的素質(zhì)要求

二、辦文-在規(guī)范里防范風(fēng)險(xiǎn)

1.新時(shí)期公文體系再認(rèn)知

法定公文15個(gè)文種及其功能

通用公文6大類及其范圍

黨的公文與行政公文的分類與區(qū)別

2.紅頭文件運(yùn)作-《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》及其應(yīng)用

公文版頭、公文主體、公文版記的規(guī)范格式

公文版面設(shè)計(jì)規(guī)則

互動(dòng)：指出新舊公文規(guī)定的區(qū)別

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的三大錯(cuò)誤

收文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

發(fā)文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

3.公文管理-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)與秘書風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

公文管理的法定要求

公文管理十大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范

新規(guī)范要求與文件審核錯(cuò)漏

討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會(huì)-預(yù)見與禮儀是王道

1.會(huì)議策劃組織與準(zhǔn)備

會(huì)議召開的必要性、可行性分析和決定

會(huì)議成本與費(fèi)用預(yù)算

會(huì)前準(zhǔn)備：時(shí)間、地點(diǎn)、議程、人員、會(huì)議資料、設(shè)施用品等

主持人與主講者準(zhǔn)備：角色、職責(zé)、儀表、資料

2.典型會(huì)議組織策略

實(shí)用性、專業(yè)性會(huì)議籌備

單位年會(huì)、綜合性會(huì)議籌備

大會(huì)籌備六大專業(yè)技巧

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的會(huì)議模式

3.會(huì)務(wù)禮儀與服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)座位排序密碼

會(huì)議服務(wù)細(xì)節(jié)常見問題與防范

討論：領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)，秘書干什么？

4. 會(huì)后秘書工作要點(diǎn)

記錄者功能和勝任條件

會(huì)后掃尾的六大要點(diǎn)

會(huì)議事項(xiàng)執(zhí)行、跟進(jìn)與匯報(bào)

四、辦事-當(dāng)一把靠譜的鑰匙

1.信息掌握與保密管理

國家信息、高管信息、組織信息與商務(wù)信息

如何做到合規(guī)性、保密性和開放性的協(xié)調(diào)

保密技術(shù)防范專業(yè)化合作，如何當(dāng)好“甲方”

2.安全保衛(wèi)與內(nèi)外權(quán)衡

不可輕視的后勤服務(wù)保障與安全防護(hù)

如何在辦公、交通、涉外等環(huán)節(jié)上化解安全、穩(wěn)定隱患

預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)需求，如何把握“尺度”

3.領(lǐng)導(dǎo)用品與智能化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，辦公配備如何“兩全”

辦公用品與非典型條件保障

討論：領(lǐng)導(dǎo)私人證件保管，“陷阱”還是“餡餅”？

4接待服務(wù)與后勤安排

前臺、入口接待務(wù)實(shí)

用車安排要領(lǐng)

用餐安排要領(lǐng)

住宿安排要領(lǐng)

5.領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見與協(xié)調(diào)技巧

會(huì)見、會(huì)晤、會(huì)談、拜見、接見

領(lǐng)導(dǎo)身份把握與會(huì)見細(xì)節(jié)安排

如何分角色安頓會(huì)見相關(guān)各色人等

五、高管秘書職業(yè)化修養(yǎng)

辦公室主任、高管秘書的崗位風(fēng)險(xiǎn)與滿意度

致誠體會(huì)：辦公室主任、高級秘書的雙重規(guī)則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯(cuò)必究？“

致誠體會(huì)：辦公室工作的強(qiáng)化執(zhí)行

從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

致誠體會(huì)：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

王老師

高級秘書、高級經(jīng)濟(jì)師

南京大學(xué)工商管理碩士

企業(yè)公文與行政實(shí)戰(zhàn)專家

中國講師認(rèn)證中心認(rèn)證高級講師

上海市高級行政管理師取證指導(dǎo)老師

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證高級講師

北大博雅·元培商學(xué)院客座教授、上海市人才協(xié)會(huì)特約講師

全國專業(yè)人才儲備工作委員會(huì)行政管理項(xiàng)目專業(yè)技能指導(dǎo)老師

十六年某世界五百強(qiáng)集團(tuán)（滬國企，制造業(yè)）復(fù)合型任職經(jīng)歷

中國石油大學(xué)、上海交大慧谷中心、中交上海培訓(xùn)中心（黨校）等機(jī)構(gòu)特聘講師

擅長領(lǐng)域：熟悉國企黨政體系和多行業(yè)實(shí)況，精通高端會(huì)務(wù)、經(jīng)管術(shù)語，授課手法機(jī)動(dòng)靈活，擅長企業(yè)總部各類文案和黨建文化復(fù)合型項(xiàng)目的策劃、落地。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

王老師長期專注于企業(yè)管理文案和行政文秘、黨建文化領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)派專家，高級秘書，高級經(jīng)濟(jì)師，美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證高級講師，擔(dān)任江蘇省東南教育研究院常務(wù)理事、高級研究員，上海市高級行政管理師取證指導(dǎo)老師，全國專業(yè)人才儲備工作委員會(huì)行政管理項(xiàng)目專業(yè)技能指導(dǎo)老師。王老師在上海某世界五百強(qiáng)國企集團(tuán)任職超過十六年，經(jīng)歷過工程、基建、行政文秘、黨建、職能策劃、宣傳文化、培訓(xùn)等多崗位磨礪，其中“兩辦”履職超過六年，熟悉大國企黨政體系和多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)況，精通高端會(huì)務(wù)、經(jīng)管術(shù)語和黨政融合型文案，授課手法機(jī)動(dòng)靈活，是眾多咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)大學(xué)（黨校）特聘講師，曾獲得2019年度中華講師協(xié)會(huì)“中國百強(qiáng)講師”，授課對象包括國網(wǎng)、中煙、中建、中車、中冶、中交、中鐵、中廣核、東航、“一二汽”、“三通信”、“三桶油”、“四銀行”等四十多家央企及以江浙滬魯為主的眾多國企。

著作：《新黨政機(jī)關(guān)公文與辦公室寫作（2019白金版）》（合著，廣東人民出版社，見京東、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）

主要課程：

《公文寫作》系列：法定公文、總結(jié)、調(diào)研、講稿、論文、通訊、制度、商務(wù)、方案、簡報(bào)……

《行政辦公》系列：辦公統(tǒng)籌（高級秘書）、會(huì)議管理、行政禮儀、危機(jī)管理、檔案管理……

《思維應(yīng)用》系列：結(jié)構(gòu)化思維與匯報(bào)藝術(shù)\謀篇布局、思維導(dǎo)圖、系統(tǒng)思維...

其他課程：PPT大氣簡明設(shè)計(jì)、高效能時(shí)間管理、新職場溝通、組織活動(dòng)策劃與實(shí)施、黨建數(shù)字化、黨建寫作力提升、企業(yè)文化項(xiàng)目策劃、輿情危機(jī)與公關(guān)...

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