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課程介紹：

ISO9001質(zhì)量管理體系認證已是認證發(fā)展的潮流，走認證集約化之路是廣大企業(yè)的愿望，也是認證界同仁的共識。近日國際標準化組織（ISO）對ISO9001:2015 最終國際標準草案進行了投票表決，正式版ISO9001:2015標準于日內(nèi)瓦時間2015年9月23日上午10點正式發(fā)布。

本次改版不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上都有重大變化，為了企業(yè)了解ISO9001新版標準的要求，使企業(yè)更順利地進行后續(xù)換版和過度工作。本公司特推出本課程，使學(xué)員能融會貫通ISO9001:2015標準及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。

頒布證書：

考試合格者頒發(fā)認監(jiān)委（CNAT）認可的ISO9001質(zhì)量管理內(nèi)部審核員資格證書，證書認證認可，聯(lián)網(wǎng)查詢，國際通用。

課程對象：

1)企業(yè)質(zhì)量，生產(chǎn)，行政，采購，物流等部門與質(zhì)量管理體系相關(guān)的中高層管理人員

2)組織內(nèi)建立或管理ISO 9001體系或從事第二方審核的人員

3)希望了解升版所帶來的影響的其他標準發(fā)展人士

4)其他感興趣的相關(guān)人士等

課程效果：

本次培訓(xùn)將幫助組織全面了解、掌握ISO 9001:2015新版標準的要求以及變化點，幫助已獲得ISO 9001認證的企業(yè)培養(yǎng)精通新標準、掌握審核技巧的內(nèi)部審核員，通過培訓(xùn)掌握升版過程中所做的改變和提升，為體系的轉(zhuǎn)換及審核做好充分的準備。

具體包括：

1)認識質(zhì)量體系審核的重要性，了解審核技巧和方法；

2) 學(xué)習(xí)ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)標準，重點學(xué)習(xí)審核技巧和審核流程；

3)了解有效開展審核應(yīng)注意的問題；

4)掌握ISO9001過程方法在審核過程中的應(yīng)用；

5)理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成內(nèi)部審核；

6)掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。

7)為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準備。

課程大綱：

第一部分 基礎(chǔ)知識

（一）ISO9000系列標準簡介

（二）ISO9001:2015標準修訂的背景與原則；

（三）2015版ISO9001標準與其它標準的兼容性分析；

（四）ISO9000:2015質(zhì)量管理新七大原則；

第二部分 標準知識

(一) ISO9001:2015轉(zhuǎn)版要點說明；

(二）ISO9001:2015版應(yīng)用要點與ISO9001：2008版標準對照解析：

詳細解析2015版以下章節(jié)內(nèi)容的應(yīng)用和轉(zhuǎn)版重點：

（1）第1-3章 范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義；

（2）第4章組織背景：理解組織及其背景、理解相關(guān)方的需求和期望、確定質(zhì)量管理體系范圍、質(zhì)量管理體系及其過程；

（3）第5章領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)作用和承若、質(zhì)量方針、組織的角色、職責和權(quán)限；

（4）第6章策劃：風險和機會的應(yīng)對措施、質(zhì)量目標及實施策劃、變更的策劃；

（5）第7章支持：資源、能力、意識、溝通、文件化信息；

（6）第8章運行：運行的策劃和控制、產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)、外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品和服務(wù)的放行，不合格輸出的控制；

（7）第9章績效評價：監(jiān)視、測量、分析和評價，內(nèi)部審核，管理評審

（8）第10章改進：總則、不合格和糾正措施、持續(xù)改進。

（三）ISO9001:2015轉(zhuǎn)版文件編寫方法

（1）ISO9001：2015版文件結(jié)構(gòu)策劃

（2）ISO9001：2015版文件編寫重點

（3）如何在2008版文件基礎(chǔ)上編寫轉(zhuǎn)版文件

(四) 重點解析2015版標準中企業(yè)質(zhì)量管理風險和機遇的識別和應(yīng)用

（五）實例分析2015版標準重點條款在企業(yè)各關(guān)鍵部門的應(yīng)用，如：

5.1-5.3和6.1-6.3及7.1條款在管理層的應(yīng)用；7.2-7.3條款在人力資源部的應(yīng)用；7.5條款在文控部門的應(yīng)用；8.1條款在工程部門的應(yīng)用；8.2條款在業(yè)務(wù)部和客服部的應(yīng)用；8.3條款在設(shè)計部的應(yīng)用；8.4條款在采購部的應(yīng)用；8.5條款在生產(chǎn)部、生管部和倉管部的應(yīng)用；8.6條款在品質(zhì)部的應(yīng)用；8.7條款在生產(chǎn)部的應(yīng)用……等等。

第三部分 審核知識

（一）培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力

（1）如何對體系運行狀況進行診斷和評估?

（2）如何對體系文件進行評審與會審?

（3）如何建立質(zhì)量目標并對目標進行考評?

（4）如何有效進行管理評審及持續(xù)改進?

（5）如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和預(yù)防?

（二）內(nèi)審知識講解（方法、流程、技巧）

（三）常用內(nèi)審工具編寫(內(nèi)審計劃/檢查表/不符合報告/內(nèi)審報告等)

（四）結(jié)合ISO9001:2015版標準條款講解內(nèi)審重點

（五）審核案例練習(xí)分析（ISO9001:2015版和2008版案例對照分析）

謝老師

環(huán)境工程碩士

資深顧問師

國家注冊咨詢師

ISO9001&ISO14000&OHSAS18001注冊咨詢師

SA8000&QC080000&ISO27001高級咨詢師

畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，有豐富的企業(yè)管理和長期的ISO9000、ISO14001、OHSAS18001等體系的推行實踐經(jīng)驗，能夠結(jié)合企業(yè)實際“量體裁衣”的設(shè)計出一套操作性強的管理體系。因具備良好的溝通能力、專業(yè)的咨詢水平和忘我的敬業(yè)精神而深受企業(yè)好評，并能與客戶建立長期友好的合作關(guān)系。

10多年大中型企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)歷，成功主導(dǎo)過近千家企業(yè)的輔導(dǎo)培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、體系咨詢項目，有豐富的企業(yè)管理理論知識和實操經(jīng)驗。獨立輔導(dǎo)并通過國際著名認證公司的ISO9000、ISO14000、 OHSAS18001的企業(yè)已有上百家，擅長大型企業(yè)、政府及醫(yī)院的運作方式，在生產(chǎn)、工程、品質(zhì)和企業(yè)全面管理輔導(dǎo)過程中,積累了豐富的現(xiàn)場輔導(dǎo)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗。

授課特點：語言流暢、幽默、風趣、激情飛揚，豐富的實踐經(jīng)驗和理論造詣，確保學(xué)員難亦簡、簡亦易。

寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

擅長課程：

1）內(nèi)審員類：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全、SA8000社會責任管理體系、QC080000有害物質(zhì)管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO50001能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

2）其他類型：5S管理、EICC電子工業(yè)行為準則、品質(zhì)意識、QC七大手法、品質(zhì)管理基本知識、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)等

培訓(xùn)與輔導(dǎo)過的部分企業(yè):

聯(lián)想、東芝集團、長城集團、華能集團、內(nèi)蒙古伊利集團、富士康集團、南玻集團、方正集團、住成電裝、LG電子、松下電子、三一汽車、汕頭大學(xué)、新天下集團、神舟電腦、中國普天、珠江實業(yè)、創(chuàng)維集團、康佳集團、廣州國土、華南師大、TCL、珠海格力、騰訊QQ、華強三洋、南方電力、聯(lián)塑科技、廣日電梯、美固電子、統(tǒng)將惠陽電子有限公司、住商電子（深圳）有限公司、杰普斯電子（深圳）有限公司、科能通訊電子（深圳）有限公司、博立碼杰通訊（深圳）有限公司、禾麥科技開發(fā)（深圳）有限公司、深圳華加日鋁業(yè)有限公司、深圳市賽思騰科技發(fā)展有限公司、深圳市漢稅科技有限公司、深圳市彤興電子有限公司、深圳市松本天下科技發(fā)展有限公司、深圳市格榮電子技術(shù)有限公司、深圳市華韻世紀科技有限公司、深圳市計通智能技術(shù)有限公司、深圳市威視特光電科技有限公司、深圳市賽兔數(shù)碼科技有限公司、深圳市中科數(shù)碼技術(shù)有限公司、深圳市博鵬發(fā)電子科技有限公司、深圳市康思頓科技有限公司、東莞必達通訊科技有限公司、深圳市大將電子開發(fā)有限公司、深圳市金立源通訊產(chǎn)品有限公司、東莞龍本電子科技有限公司、珠海格力新無電子有限公司、高斯貝爾數(shù)碼科技有限公司、深圳市邦訊通訊發(fā)展有限公司、深圳市一飛通訊技術(shù)有限公司、深圳市新英杰通訊設(shè)備有限公司、深圳市格雷特通訊科技有限公司、深圳市高冉通訊有限公司、深圳市舒尼光電科技有限公司、深圳凱視寶科技有限公司等等。

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