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【課程背景】

向公司高層要資源，列舉了各種數據各種事實，依然很難說動他們

匯報材料里各種數據堆砌成 “表格大會”，流水賬一樣的匯報聽的人昏昏欲睡？

加班加點忙的不行，但說出來就是123，成果顯得理所當然，大家覺得稀松平常？

年終總結，大家都做工作匯報，別說領導昏昏欲睡，連自己都覺得毫無新意

崗位競聘，各個成績卓著，如何能讓我的工作匯報直抵評委之心？

晉升述職，競爭者都十分優(yōu)秀，如何能讓我脫穎而出？

有沒有發(fā)現(xiàn)，工作匯報時，有的人一開口大家就走神？這不是因為不認真，而是因為他們聽不懂，覺得沒意思。在工作匯報的時候，如何做才能把你的想法裝到聽眾的腦袋里？講故事。

故事是成本最低的說服方式，它能體現(xiàn)一個人的價值觀，而再多的數據也無法激發(fā)情感和感受，沒有心動就很難有行動，只有通過講故事，讓他人看到你的工作成果是經過了內心掙扎、痛苦、喜悅，通過項目你成長了，面對困境你有了內在動力，這就產生了工作匯報者與聽眾的聯(lián)結。

課程采用五星教學法，從聚焦問題到激活舊知，再學習新知、應用新知，最后融會貫通，使學員真正掌握溝通的方法與技巧。開啟“對話式”教學模式，課堂有多少學員，就有多少老師，以人人皆師為原則，以接地氣為準則，確保學員得到的是貼近工作的“真技能”。通過不同教學模式的切換打造高能量高質量課堂，課程通過案例、情景演練、團隊互動等方法工具，讓學員真正參與進課堂，成為課堂的主人。

【課程收益】

獲取3項能力：了解聽眾并能分析聽眾需求的能力；根據匯報場景選擇適合故事的能力；講出一個真實、動人、強有力職場故事的能力

掌握1個模型：成功故事六要素

運用3種方法：

把故事嵌入工作匯報的方法

2、讓故事有引人入勝開頭的方法

3、讓故事有耐人尋味結尾的方法

改變態(tài)度：讓領導、讓團隊更加了解你的價值觀，從而增加對講述人的信任感

改善氛圍：激發(fā)感受，激發(fā)共鳴，激發(fā)行動

【課程特色】

互動教學，視頻學習，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應用

【課程對象】

骨干員工；管幅20人以內的中層管理者，儲備中層干部、部門經理

【課程大綱】

第一模塊：工作匯報講故事靠譜嗎？——從事實和情感雙方面打動聽眾

一、傳統(tǒng)匯報的“三大枯燥陷阱”

1、數據堆砌，細節(jié)過載

2、流水賬平鋪直敘，平淡無奇，人人一樣

3、自我為中心自嗨，術語過多，沒有互動

二、故事化匯報的“三大魔法”

1、記憶提升：故事化表達讓關鍵信息留存率提升，吸引聽眾的注意力

2、情感共鳴：用 “困境-突破” 情節(jié)讓聽眾感同身受，和聽眾產生有效聯(lián)結

3、增加信任：故事能讓聽眾了解你的價值觀，愿意相信你，追隨你

視頻播放與討論：你的注意力更容易被誰吸引

第二模塊：你的匯報有靈魂嗎？——好故事的底層邏輯

一、匯報專屬故事模型：從 “講故事” 到 “講價值”

1、SCQA 模型：讓邏輯隱身，讓行動更絲滑

S（背景）：交代故事發(fā)生的時間、場景

C（沖突）：拋出核心問題或挑戰(zhàn)

Q（問題）：引導聽眾思考 “如何解決”

A（答案）：引出你的方案或成果

2、原本目標+遇到困難挑戰(zhàn)+克服阻礙+最終收獲

二、制造 “問題鉤子”——把故事嵌進工作匯報

1、理想狀態(tài)與現(xiàn)實困境的沖突

2、加入具體場景、人物，展現(xiàn)解決過程

3、業(yè)務成果 + 情感價值，強化共鳴

三、工作匯報選故事的標準：

1、引發(fā)共鳴、內容情緒——好故事的六要素

A.背景

B.人物

C.沖突：

1）阻力＞動力=虐

2）動力＞阻力=甜

3）先虐后甜

D.高潮

E.對話

F.結局

2、短小精悍：工作匯報時如何把控講故事時長

工具：故事評分表，三大評分項21條評估點

練習：寫出一個關于“工作匯報：我與XX的故事”，運用所學的故事模型和技巧

互動：視頻播放+討論

故事接龍

第三模塊：不同匯報場景如何C位呈現(xiàn)？——每個場景都有專屬故事

一、（年終）匯報：用 “成長史詩” 串聯(lián)全年價值——“三幕劇” 框架

第一幕：啟程 —— 年初目標與挑戰(zhàn)

例：“開年接到‘降本 20%’的硬指標，當時團隊對新流程一無所知……”

第二幕：戰(zhàn)斗 —— 關鍵事件與突破

細節(jié)：“在第 4 次跨部門會議上，財務與業(yè)務部拍桌爭吵，我連夜整理 10 組數據對比表……”

第三幕：凱旋 —— 成果與長期價值

升華：“最終成本下降 22%，更重要的是沉淀出《跨部門協(xié)作流程手冊》，成為公司標準化工具”

二、問題匯報：用 “危機反轉” 贏得支持

公式：困境 + 行動+希望

三、故事素材挖掘

1、挑戰(zhàn)型：資源不足、時間緊迫、突發(fā)危機

2、創(chuàng)新型：流程優(yōu)化、工具迭代、方法突破

3、情感型：團隊協(xié)作、客戶感動、個人成長

現(xiàn)場實戰(zhàn)：按 SCQA/STAR 模型重構，加入細節(jié)和情感

第四模塊：如何讓你的故事直抵人心？——工作匯報中的故事呈現(xiàn)

一、準備度等于可控度——強準備四重奏

1、準備目標：精準鎖定敘事焦點

A.認知層

B.情感層

C.行為層

2、準備聽眾：精準狙擊

A.痛點

B.年齡、學歷

C.經驗

D.情緒

3、準備內容：從背誦到內化，反復排練

4、演繹者身體狀態(tài)與情緒狀態(tài)準備

A.音量、節(jié)奏、重音、停頓、語音、語速

B.手勢與肢體語言

C.情緒調動

二、故事演繹——穩(wěn)如磐石，精彩難忘

1、開場：與觀眾建立起信任并激發(fā)興趣

A.眼神交流，適當微笑

B.展示脆弱

C.讓他們發(fā)出笑聲

D.放下自我

E.加一點戲劇性的元素

F.展示抓人眼球的幻燈片，視頻或實物

G.留有懸念，不要和盤托出

3、呈現(xiàn)：

A.穿著舒適得體并能增強信心的服裝

B.如何控制緊張？

練習：肢體語言練習，我的****故事現(xiàn)場演繹

【課回顧與總結】

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業(yè)素養(yǎng)提升專家

曾任：京東（物流體系，世界500強）東北區(qū)域人才發(fā)展專家 京東集團百強講師及年度最佳培訓人

曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內衣，港股01388） 東北區(qū)培訓主任

曾任：百勝中國（前世界500強，連鎖餐飲，港股09987）運營管理

曾任：合興（吉野家）集團（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓練管理專家

企業(yè)培訓師一級——中國人力資源和社會保障部頒發(fā)

新精英認證職業(yè)生涯規(guī)劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展及培訓師培養(yǎng)專家

中國傳媒大學、首都師范學院、中國林業(yè)科學研究院等高效特聘講師

【個人簡介】

謝老師擁有13年企業(yè)培訓和管理經驗，曾就職于上市公司和世界五百強。她專注于團隊管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲備干部和中層管理者，培訓超過50000人次，累計培訓時長3000小時。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運營管理經驗，負責肯德基餐廳包括人員、設施設備、物資物料的管理與最佳效果達成，保證餐廳各項KPI及向顧客提供優(yōu)質服務。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計劃遼吉市場最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對東三省餐廳管理組斷層問題，設計「階梯式帶教計劃」和「3 天魔鬼訓練營」，建立標準化稽核面談模板，使見習助理轉正周期縮短 15 天，QSC 評分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導 20000 人配送團隊人才體系搭建，開發(fā)“新人成長地圖”匹配 12 個崗位路徑，萃取 200 + 老員工經驗，帶領內訓師團隊共計開發(fā)出314門業(yè)務課程（含微課）并將授課課時提升126%，轉化為《異常件處理 36 計》等工具包，實現(xiàn)新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團年度最佳培訓人、京東物流百強講師。

【實戰(zhàn)經驗】

常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個專題培訓，涵蓋了100個案例，累計授課132小時。因課程實效性強，被返聘23期。通過這些互動和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學員的職業(yè)規(guī)劃和團隊領導能力。

匯佰生物《推倒部門墻——建設跨部門溝通協(xié)作新通路》等——通過「目標互鎖四象限表」診斷部門協(xié)作痛點，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門會議時長縮短 40%，實現(xiàn)99.8%的超高滿意率和95%的結業(yè)滿分好評率，項目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領導力實操》等——在超過15場專業(yè)培訓中，實現(xiàn)了學員作業(yè)完成率100%，學員滿意度高達97%，并且憑借出色的培訓效果被返聘5期。通過精心采集的79個內部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務、團隊及個人層面的管理意識和能力。這些成果贏得了公司領導班子的一致贊譽，并在新員工招聘和高校合作等6個其他項目中再次被委以重任。

伊利集團管培生項目《工作匯報與展示》——為集團管培生授課并模擬大賽完成工作匯報與展示，共輸出了18個實戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場決策、產品策略、品牌建設等多個方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導8名學員在集團比賽中斬獲六個獎項，充分展示了他們的學習成果和實戰(zhàn)能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓——針對校招生開發(fā)《新員工入職培訓》課程，設計「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。

東軟《內訓師培養(yǎng)項目》——在連續(xù)三年的四期內訓師培養(yǎng)計劃中，精心設計并實施了初中高階培訓課程，首創(chuàng)「經驗萃取工作坊」提煉 46 個實戰(zhàn)案例，開發(fā)「課程開發(fā)制作模板」，使內訓師年度授課量增長 126%，關鍵崗位經驗傳承覆蓋率達 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內訓師在一年的時間內累計完成了46課時的內部培訓

【理論體系】

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領導力體系

【授課風格】

對話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結”三循環(huán)讓學員從“聽眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門協(xié)作》課程中，引導學員現(xiàn)場拆解真實案例，輸出解決方案并形成《部門協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%

激發(fā)式課堂：讓經驗成為教材，擅長挖掘學員經驗庫，通過“小組案例復盤”“最佳實踐拍賣”等形式，將學員自身經歷轉化為教學素材。如在《領導力實操》中，收集 20 + 學員管理難題，現(xiàn)場生成《中層管理者生存指南》

專業(yè)性強：10年世界500強經驗沉淀的"中基層管理方法論"，開發(fā)314門業(yè)務課程覆蓋80%企業(yè)高頻場景，京東物流2萬+人培訓體系搭建者

實用落地：即學即用，每堂課輸出 3 個可帶走工具，配套如落地行動卡等明確執(zhí)行步驟。學員反饋：上午學的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會議上，扯皮減少一半！

風趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動。學員評價：本以為培訓很枯燥，結果笑出腹肌還學到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問式領導力——從指令到賦能的躍遷》

《領導力實操——手把手教你表揚、批評、面談》（版權課）

《從目標到共贏——高績效團隊鐵軍鍛造實戰(zhàn)營》

《從"業(yè)務骨干"到"團隊領袖"的驚險一躍——管理者角色認知與定位》

《為什么你的團隊總是差最后一公里？——提升團隊執(zhí)行力》

《會議革命——讓每一次會議都成為“價值創(chuàng)造場”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導全流程實戰(zhàn)》

《代際領導力革命——新生代員工管理實戰(zhàn)》

《團隊角色拼圖——構建高績效團隊的密碼》

《稽查為點，輔導為線，支持為面，協(xié)作為體——團隊管理實戰(zhàn)》

《從救火隊員到井井有條——高績效物流團隊建設》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實戰(zhàn)課》

《故事化匯報——讓成果與價值會“說話” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報變成“價值翻譯器”》

《拆掉部門墻——從對立到共贏的跨部門協(xié)作實戰(zhàn)課》（高復購）

《執(zhí)行不是能力，而是習慣——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《AI賦能執(zhí)行力——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》

《AI輕賦能秘書核心技能實戰(zhàn)課——從事務處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級》

《職場提問力——從“不敢問”到“問得準”實操》

《高效職場溝通實戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）

《AI破局跨部門協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》

《向上管理實戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》

《壓力變燃料——職場人的情緒轉化實戰(zhàn)課》

《從迷茫到掌控——自我認知與成長覺察》

新員工入職系列

《職場新人的第一堂必修課：角色轉型與優(yōu)勢突圍》

《從青銅到王者——高適應力新人的3個成長飛輪》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2天版

《新人躍遷——職場目標拆解與效率革命》

《職場躍升地圖——從新人到骨干的 6個關鍵節(jié)點》

培訓師培養(yǎng)系列

《教練型培訓師——從知識搬運到業(yè)務賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結構化課程開發(fā)實戰(zhàn)》

《讓學員成為課堂主角 —— 課堂呈現(xiàn)與教學輔導實戰(zhàn)》

《從“經驗壁壘”到“能力復制”——關鍵崗位經驗萃取SOP全拆解》

【服務客戶】

企業(yè)客戶：工商銀行、宜家IKEA（中國）、伊利集團、京東集團、東軟集團、南京地鐵、沈陽燃氣集團、中國電網、去哪兒網、越秀輝山、沈陽外國企業(yè)服務有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產業(yè)發(fā)展集團有限公司、關門山AAAA景區(qū)、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶：中國傳媒大學、首都師范大學、中國林業(yè)科學研究院、沈陽工業(yè)大學、長春工程學員、渤海大學、北京青年政治學院、北京印刷學院、天津職業(yè)大學、沈陽化工大學、遼寧裝備職業(yè)技術學院、遼寧農業(yè)職業(yè)技術學院等

政府客戶：國家藥品監(jiān)督管理局藥品評審中心、遼寧省婦聯(lián)、桓仁縣國有資產事務管理中心、吉林省婦聯(lián)、撫順婦聯(lián)、新賓婦聯(lián)

【學員評價】

課程節(jié)奏感好，實用性強，能讓我們不由自主的進入狀態(tài)，主動的參與到課堂中來，而且漸入佳境。

——常春藤控股團隊管理課程學員評價

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進，今天感受到了你們專業(yè)培訓師的風采！帶領學員有時候走腦，有時候走心，員工的投入度比預想還好，期待后續(xù)。

——HB生物人力資源負責人

謝老師絕對寶藏，思路和看問題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發(fā)和收獲，關鍵是能讓我知道接下來的行動是什么。

——南京地鐵某學員

領導任務下達突然，幸虧我想到了謝老師曾經給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過的幾個職場案例，領導滿意，客戶滿意，都開慶功宴啦。

——太平洋保險公司學員

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