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【課程背景】

作為中基層管理者，在日常管理過程中往往會遇到很多問題：

工作注意力和重心放在了事務性工作中，而主要職責完成情況卻不甚理想；

公司頒布新制度時，到下層執行就大打折扣；

執行處罰時，中基層干部狠不下心，而壓力都給到了高層管理者；

不懂管理，隨意發號施令，員工層面怨聲載道；

明明作為員工時很優秀，但是提拔后管理的團隊就一盤散沙；

遇到問題后，管理者和員工互相推責；

而出現這些問題的原因，大部分都是因為管理者自身的角色認知不清晰造成的，不知道公司、上級、下屬、平級對自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重點，自己又在日常管理中應該做些什么？

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發學員學習動機，讓學員在推理演繹中深刻體驗管理者認知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激發起學員在課堂中的應用體驗和課后的應用欲望，幫助學員在課堂中建立正確的角色認知，并以此作為日常管理工作的決策依據，以提升團隊效率為企業創造價值。

通過本課程的學習管理者可具體解決以下問題：

如何從績優轉變為優秀管理者？

如何在多種工作任務并行的情況下進行決策，排列工作的優先級？

如何帶領下屬，獲取人心，提升下屬的執行力？

如何滿足上級期待，完成上級安排的工作任務？

如何與平級相處，獲得資源合作共贏？

如何執行公司安排政策，降低下屬阻力？

明確哪些行為是自己該做的，哪些是下屬該做的；

【課程收益】

了解高層管理者、中基層管理者、員工的職能區別，能清晰理解當前崗位的主要職責；

掌握高效決策四問，形成高效決策的依據；

明確上級、平級、下屬對于管理者的主要期待，能識別哪些行為是滿足對方期待的；

掌握成為“完美上級”的四個關鍵行為：建立信任；知人善任；助力成長；

建立角色感和責任意識，為日后管理工作中處理復雜問題提升決策效率。

【課程方式】

劇本演繹：激發興趣，代入場景，沉浸式真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；

推理還原：動手動腦，讓學員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；

復盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

系統講授：層層揭秘，系統講解知識，提供解決方案，讓感悟轉化為行動；

引導討論：引發學員思考，促進學以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

劇本殺培訓：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

案例式講授：以工作場景為基礎，容易遷移；

引導式教學：啟發學員自己思考，總結答案；

教練式研討：運用教練技術，從做中學，促進學以致用；

【課程對象】

中基層管理者、儲備干部、有意愿從事管理崗位者

【課程大綱】

準備環節：簽到與角色認領（每組4-7人，可多組并行）

1.團隊分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個角色有對應劇本

4.為自己的團隊取名

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環節

第一幕 末日來臨（破冰及熟悉規則）

1．老師宣讀規則，交代背景

2．學員閱讀劇本

3．小劇場演繹（表現最好者獲得物資獎勵）

4．團隊內自我介紹

第二幕 團隊危機（推理）

1.學員閱讀劇本

2.老師發放線索和道具

3.學員推理，還原事件全過程

4.學員發言：這次團隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔什么責任？

5.老師公布真相，提供關鍵道具《管理日記》和第三幕相關道具

復盤：批評與自我批評

1．學員發言：劇本中團隊危機最大責任者是誰？

2．學員發言：這三幕沙盤中團隊溝通的氛圍和第一、二幕有什么區別?

3．老師點評及總結：從管理者的角色認知解讀本劇本中的管理事故原因

目標跑偏

第二部分：深度復盤，新知講解（0.5天）

第三幕：尸潮來臨（游戲化教學，各小組團隊協作競賽）

團隊模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務，解決團隊問題；

沙盤體驗：共御尸潮（體驗高效團隊如何協作）

回顧導入：里德爾的管理角色跑偏帶來的影響

課程結構概述：中基層管理者的角色之梯

一、角色決定行為：快速決策四問

1.導入討論：媽媽和女朋友掉水里先救誰？

2.為什么說角色決定行為？

工具：高效決策4問：我是誰？我在哪？做什么？這么做是否對角色有益？

案例：唐僧為什么對女兒國國王不動心？

練習應用：下列工作場景中，應該如何決策？

二、管理者的角色轉變

明確期待，讓管理更高效

導入討論：你期待什么樣的下屬/上級？

從公司組織架構看職能要求

管理者的三大職能：呈上、啟下、平行

呈上：上級對管理者的期待

為什么實現目標與執行命令不能分開看？

案例：從岳飛之死看上級對管理者的期待？

明確上級對自己期待的兩個方法：崗位說明書、直接溝通；

啟下：下屬對于管理者的期待

討論：你心目中的“完美領導”是啥樣

如何打造下屬心中的“完美領導”？

如何與下屬建立信任？

如何做到知人善任？

如何助力下屬成長？

討論：呈上和啟下哪一個更重要？

老師總結：呈上才能啟下

平行：打造良好氛圍環境

案例討論：是否應該為其他部門提供幫助？

什么是友好競爭？——要較勁，但別紅臉；

什么是互幫互助？——提供幫助等于提升個人影響力；

討論：教會徒弟餓死師傅怎么辦？

練習：下列哪些行為會損害上級/下屬/同事之間的信任

劉老師

劉力銘老師

—中基層培訓劇本殺課程專家

10年企業培訓經歷，6年劇本殺課程開發及講授經驗，累計

培訓800場+，學員 40000+

5年世界500強央企管理咨詢經驗

國內首批劇本殺課程設計師，劇本殺課程開發經驗10+

劇本殺版權課：1000+個場景案例增強課程實操性+趣味性；

擁有8門原創版權劇本殺課程

BIACT認證ITT-ACT培訓師

DISC認證管理咨詢顧問

人社部認證企業培訓師

【個人簡介】

劉力銘老師具有10年企業培訓和5年世界500強央企管理咨詢經驗，同時擁有豐富的劇本殺課程開發及培訓應用經驗，是國內首批劇本殺課程設計研發者，目前在該領域開發經驗超過10個，已經擁有2個版權（其余為客戶訂制項目，版權歸客戶所有），培訓效果受到客戶和學員的一致認可。

【實戰經驗】

游戲化賦能新員工培訓——趣味培訓，游戲中掌握艱深專業知識，引爆新生代員工學習興趣，降低新員工培訓流失率40%。

劉老師曾在某頭部互聯網保險平臺的服務經歷中，針對青年員工培訓期離職率高的現狀，發現是因為保險知識過于枯燥復雜而青年員工又很難保持長久專注，因此定制開發沙盤類版權課程《保險游戲：人生大贏家》，以游戲化的教學融入到培訓項目中，在游戲中學習專業產品知識，有效提升了學員的學習興趣和企業認可度，降低了培訓期人員流失率40%以上，為企業的快速發展起到了良好的支撐作用。

中基層領導力培訓——500+以上中基層領導力輔導經驗，助力團隊效能提升。

劉老師在10年的企業培訓經驗中，曾輔導過500+以上的新晉管理者進行領導力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業包括互聯網、傳統能源行業等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點難點，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長用“他們喜歡的方式講他們愿意聽的知識”。

【培訓經驗】

劇本殺課程OG——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個世界500強央企劇本殺定制培訓項目經驗。

劉老師擔任過40+個央企課程開發項目主要負責人及授課講師，具有豐富的課程開發經驗，基于培訓對象換代和傳統培訓枯燥乏味的情況，劉老師倡導“以游戲為引，以課程為基”的理念，從2021乃開始就嘗試將劇本殺課程首次應用到央企課程定制開發項目中。到至今，涉及領域包括：黨建、通用領導力、職業素養、電力專業等，涉及客戶包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個項目。劉老師主導設計的《Hu電風云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強央企省級單位培訓中心及領導力研究中心買斷版權，作為內部品牌課程。

管理技能提升劇本殺課程——超100場培訓，累計學員4000人，滿意度98.2%。

劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識講入人心”為使命，開發了10個劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導經驗，總結出了“管理七宗罪”及對應“管理者的7種能力”知識體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權劇本課程，在國家電網、大華股份、工商銀行、興業銀行、平安資管、平安人壽等多家企業應用實施，開展了超過100場培訓，累積滿意度高達98.2%。參訓學員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晉員工劇本殺培訓——劇本殺引爆學員興趣，超100場培訓，累積培訓6000人，滿意度98.5%。

基于目前青年員工責任心弱，情緒不穩定，缺乏目標，學習自驅力較弱的普遍現狀。劉老師開發《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》版權劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場的種種轉變，目前已在國家電網、大華股份、魅族科技等多家企業應用實施，開展了超過100場專題培訓，其中不乏有百人大場，覆蓋學員6000人，培訓滿意度超過98.5%。

【理論體系】

作為劇本殺課程研發與講授的OG和管理咨詢經驗豐富的咨詢顧問，在劇本殺培訓領域劉老師有著獨到的見解，總結了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓技術和精神審視“劇本殺課程”這一培訓形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內容”的標簽，不僅僅是趣味化的教學手段，更重要的是讓學員課程中實現“預演犯錯，規避風險，加深感受，學以致用”的學習目標。

劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學體系中，保障了知識的嚴謹性和實用性，確保課程不會出現“課程與劇本”在內容層和感受層的分割。

【版權證明】

【授課風格】

風趣幽默：授課風格風趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年員工最容易接受的方式授課，深受青年員工喜愛。

通俗易懂：深挖學習技術，善用費曼技巧，善于把復雜的知識生活化場景化呈現，通俗易懂，記憶深刻。

游戲化互動：擅用劇本殺的授課形式進行授課，使學員在課程中高度參與，充分調動學員的積極性，并在其中潛移默化的傳遞知識。

引導式教學：以引導思考作為主要教學手段之一，不平鋪直敘，引導學員自行思考出答案，并在此過程中引導學以致用。

實用性教學：課程體系嚴謹，環環相扣，以解決工作中的實際問題出發為課程目標，容易抓住學員興趣，也更容易引導學員客戶轉化為實際行動。

【主講課程】

職業素養類

原創版權劇本殺課程《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》

原創版權劇本殺課程《末日求生啟示錄：團隊溝通金字塔》

原創版權劇本殺課程《西游事務所：問題分析與解決》

劇本殺課程《官居幾品：用結構性思維精準表達與匯報》

《創新圍城：創新思維與問題解決版權桌游課程》

《情緒管理：化解工作壓力，積極面對生活》沉浸式劇場劇本殺

《鵝愛你：壓力與情緒管理桌游》

領導力提升類

原創版權劇本殺課程《烏云山風云：團隊協作的五項障礙》

原創版權劇本殺課程《高效決策：管理者的角色認知》

原創版權劇本殺課程《高效執行：管理者的目標管理》

原創版權劇本殺課程《無阻溝通：管理者的高效溝通》

原創版權劇本殺課程《團隊增效：管理者的下屬培養》

原創版權劇本殺課程《江湖客棧：新生代員工管理》

黨建類

原創版權劇本殺課程《改革風云錄：堅持四個自信，堅定不移跟黨走》

原創版權劇本殺課程《消失的領袖：勿忘黨史，勿忘血淚》

AI技術應用

原創版權劇本殺課程《AI偵探社：AI助力工作效率翻倍》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

1某央企省級領導力研究中心

（2023-2024）根據《團隊協作五項障礙》相關知識，基于國網背景，開發領導力《改革之殤》劇本課程開發劇本殺課程和完整配套視頻課程一套，并配合客戶授課若干次，客戶買斷版權，將本課程作為品牌課程推廣。

2某央企省級技術培訓中心

（2022-2023）根據竊電相關知識，開發竊電知識講解劇本殺課程一套。開發劇本殺課程《Hu電風云》，本課程已經融入技術培訓中心常規線損培訓體系中，已覆蓋培訓1000人+。

3某央企市級單位VR實訓室建設項目

（2021-2023）根據竊電相關知識，開發竊電知識講解劇本殺課程一套，并融入到VR技術中。開發劇本殺課程《竊電風云》，融入到裸眼全息技術中，現已投入使用。

4某央企地市級單位黨建劇本殺開發項目

（2022-2023）基于工會廉潔培訓需求，開發廉潔類黨建劇本殺課程。課程以真實案例為原型，以《中國共產黨員紀律處分條例》為理論依據，深入讓學員理解在日常工作中容易違反廉潔條例的行為，目前以投入使用。

5某央企市級單位黨員干部培訓項目

（2021-2022）在培訓項目中開發并講授黨建課程《桃花源：改革開放風云四十年》在培訓項目中開發并講授黨建課程《桃花源：改革開放風云四十年》

【服務客戶】

互聯網：珠海魅族科技有限公司、北京斗米優聘科技有限公司（58趕集集團旗下）、浙江互惠汽車金融科技有限公司、杭州凡聲科技有限公司

院校：浙江大學、湖北省電力技術職業學院、湖北郵電學院

電力：國家電網北京朝陽分公司、國網上海電力公司、國網上海領導力研究中心、國網上海技術培訓中心、國網湖北省技術培訓中心、國網湖北省荊門供電公司、國網湖北黃石供電公司、國網湖北武漢供電公司、國網遼寧大連供電公司、國網遼寧鐵嶺供電公司

銀行金融：工商銀行，中信銀行，北京銀行，天津農商行，平安普惠，平安資管，平安人壽

【客戶評價】

劉老師的授課風格非常風趣幽默，喜歡在風趣的案例中講解知識，這種風格非常受年輕學員的喜愛，課堂上其樂融融，收獲滿滿。

——某央企市級單位培訓負責人

其實剛開始接觸劇本課程這種形式還是有些顧慮的，擔心會不會形式大于內容，但劉老師就融合的很好，互動和知識環環相扣，引發學員思考，劇本殺這種形式和授課做到了完美的融合，以前我從來沒有想過上課可以這么有趣，非常值得我們學習和借鑒。

——某大型保險公司培訓經理

劉老師的劇本殺課程整體體驗非常的好，劇本內容和知識點環環相扣，深度鏈接。每一個劇本上看似簡單的問題，都能和課程中的知識掛鉤，游戲環節也做到了和知識很好的融合，課后越回味對于知識的理解也就越深刻，這堂課程，大家都收獲滿滿。

——某央企領導力研究中心主任

現在的年輕人特別討厭職業素養類課程有“爹味”，所以對于素養類課程我們會更為嚴格的選擇老師。劉老師的劇本殺課程，不但劇本有趣，而且表達更為接地氣，用年輕學員更容易接受的語言表達，方法落地有效，也更容易引發學員的思考和認可。

——某鋼鐵公司培訓經理

劉老師的劇本殺課程可以說讓我們印象深刻，不但劇情有趣，推理過癮；而且劇本設計非常精準精致，劇本殺上每一個小問題都可能隱含著與課程相關的知識點，而拆解這些內容就成了下半場的樂趣。所有人都很期待劇本上的問題對應這現實工作的哪一個部分，以及怎么解決。課后越回味，對知識的理解就越深刻。

——某醫療器械公司總經理

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