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【課程背景】

在企業(yè)管理中，看錯(cuò)人、用錯(cuò)人的成本往往讓企業(yè)付出慘痛的代價(jià)，尤其是非人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人，因?yàn)閷I(yè)技能的缺乏，導(dǎo)致管理成本上升。

在面試中，我們大多數(shù)時(shí)候發(fā)現(xiàn)候選人都會呈現(xiàn)自我修飾的傾向性，尤其是面試技巧嫻熟人群，更是讓面試官防不勝防、束手無策。

本課程從勝任力及人性分析和洞察的角度出發(fā)，介紹如何對人進(jìn)行觀察和識別。通過對候選人（校招+社招）外在表現(xiàn)和內(nèi)在潛在動機(jī)的系統(tǒng)性分析，結(jié)合面試中常用的面試方法，幫助學(xué)員了解如何對候選人的潛在特質(zhì)、價(jià)值觀和能力水平進(jìn)行有效判斷，從而幫助組織準(zhǔn)確鑒別所需人才。

本課程不僅從企業(yè)視角介紹如何選擇合適的候選人（校招+社招），也會從候選人視角讓企業(yè)思考吸引候選人的方法和手段。該課程結(jié)合市場上職業(yè)面試官的要求、供需狀況的變化、不同時(shí)代候選人的特征以及招聘市場的變化（校招+社招），多次改版升級，確保其在國內(nèi)面試培訓(xùn)市場上獲得持續(xù)好評。

【課程收益】

幫助面試官清晰面試框架；

學(xué)會梳理組織要求及候選人勝任素質(zhì)；

教會面試官常用的提問技巧；

教會面試官辨別候選人面試過程中的真?zhèn)危?

學(xué)會從簡歷分析來洞察候選人的勝任特質(zhì)；

幫助面試官了解人性的底層邏輯，幫助面試官精準(zhǔn)識人；

培養(yǎng)面試官的人際敏感度及細(xì)節(jié)感知能力；

【課程特色】

親和力強(qiáng)，如沐春風(fēng)，課程設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)，互動性強(qiáng)，采用翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發(fā)性。

【課程對象】

人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群

【課程大綱】

第一天

開場破冰：連點(diǎn)成畫（面試官的面試框架）

導(dǎo)入：面試官能力的四重境界

境界一：無意識無能力

境界二：有意識無能力

境界三：有意識有能力

境界四：無意識有能力

第一講：識人的框架

導(dǎo)入：面試的框架

知識點(diǎn)：人職匹配模型

企業(yè)的要求是什么？

候選人的需求是什么？

候選人的能力如何識別？

企業(yè)的回饋是什么？

共鳴：候選人能力與職位要求的雙重匹配

企業(yè)的要求是什么？

開場：企業(yè)期望候選人哪些方面與之匹配？

知識點(diǎn)：

職位匹配

知識點(diǎn)：通用能力+核心能力

互動案例：常用校招/社招勝任能力分析及問題設(shè)計(jì)

共鳴：通用能力看基本素質(zhì)；核心能力看潛質(zhì)

團(tuán)隊(duì)匹配

知識點(diǎn)：DISC理論+測評+實(shí)操

互動案例：DISC人物代表分析

測評實(shí)操：DISC現(xiàn)場測評分析

共鳴：性格既不是優(yōu)點(diǎn)也不是缺點(diǎn)而是特點(diǎn)

文化匹配

知識點(diǎn)：企業(yè)文化+價(jià)值觀

互動案例：價(jià)值觀問題設(shè)計(jì)及識別

候選人的需求是什么？

開場：動機(jī)需求圖分析

知識點(diǎn)：常見的三類動機(jī)介紹

互動案例：常見動機(jī)的問題設(shè)計(jì)及識別

共鳴：動機(jī)無好壞重要的是與職位匹配

第二天

開場破冰：神機(jī)妙算（面試的底層邏輯）

第二講：面試的技巧

候選人的能力如何識別？

開場：如何判斷候選人面試中的真假

知識點(diǎn)：

無領(lǐng)導(dǎo)小組

結(jié)構(gòu)化

行為面試法

情景模擬法

互動案例：

行為面試法晉級練習(xí)

情景模擬法注意事項(xiàng)

共鳴：面試技巧因人而異

第三講：簡歷的識別

簡歷的識別與分析

開場：為什么要做簡歷提前分析？

知識點(diǎn)：簡歷分析的十個(gè)方面

互動案例：現(xiàn)場真實(shí)簡歷分析

共鳴：優(yōu)秀≠合適

第四講：課程總結(jié)/回顧

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團(tuán)（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理

曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理

曾任：西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

現(xiàn)任：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競聘、人才盤點(diǎn)、人才發(fā)展顧問

15年團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上

帆書課程認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師

TTT國際認(rèn)證講師

DISC國際認(rèn)證講師、DISC測評報(bào)告分析引導(dǎo)師

國家高級人力資源管理師

中級經(jīng)濟(jì)師（人力資源方向）

【個(gè)人簡介】

李曉慧老師擁有近15年的團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年上市公司人力資源管理、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團(tuán)任職期間，在人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)項(xiàng)目中，從一線員工到中基層管理者，從集團(tuán)總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個(gè)子公司，針對新晉管理干部100余人、進(jìn)行了10類管理類課程的培訓(xùn)，例如《金牌面試官》《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通技巧》《管理者角色認(rèn)知》等，培訓(xùn)后整體團(tuán)隊(duì)效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團(tuán)任職期間，為了解決集團(tuán)與各二級子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導(dǎo)致的溝通協(xié)調(diào)問題，為中基層管理人員進(jìn)行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》輪訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，提高他們在實(shí)際溝通過程中面對復(fù)雜問題時(shí)的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評價(jià)提升至滿意。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓(xùn)——10000+基層員工、12個(gè)專題、164場培訓(xùn)、授課累積2000+小時(shí)

為華策集團(tuán)中基層管理人員進(jìn)行從自我認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個(gè)專題、164場輪訓(xùn)，授課時(shí)長2000小時(shí)，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)技能，將實(shí)際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進(jìn)其他人員快速復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

團(tuán)隊(duì)效能提升系列培訓(xùn)——300+中層干部、8個(gè)專題、57場培訓(xùn)、授課累積500+小時(shí)

為新城市集團(tuán)及14個(gè)子公司進(jìn)行中高層管理類培訓(xùn)，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等，其中涉及8個(gè)專題、共計(jì)57場培訓(xùn)、授課累積500+小時(shí)，參訓(xùn)管理者達(dá)300+人。培訓(xùn)后并通過評估、實(shí)踐、改進(jìn)等方式進(jìn)行各類管理工具的落地實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓(xùn)項(xiàng)目——50+本書、80個(gè)專題、120場培訓(xùn)、授課累積1000+小時(shí)，學(xué)員參與度高達(dá)98%以上

為新城市集團(tuán)及14個(gè)子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強(qiáng)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《可復(fù)制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點(diǎn)以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項(xiàng)目歷時(shí)3年，翻書共計(jì)56本，涵蓋80個(gè)專題，共計(jì)授課120場，約1000+小時(shí)，中基層員工參訓(xùn)率達(dá)98%。此舉措受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，不僅使企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。

綜合效能提升類實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)——企事業(yè)單位進(jìn)行2000+場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，多評分高達(dá)98%，返聘率超過80%

李老師先后為中廣核集團(tuán)（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產(chǎn)（培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團(tuán)股份有限公司（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的面試官，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司等單位進(jìn)行綜合效能類課程授課，返聘率達(dá)80%以上。

【授課風(fēng)格】

沉浸體驗(yàn)：運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實(shí)際情境相融合，打造真實(shí)且引人入勝的體驗(yàn)，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場實(shí)踐中常見的問題，聚焦實(shí)際場景，學(xué)員深度參與，通過案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中能進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

輕松學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實(shí)且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動AIGC技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術(shù)》（返聘2期，核心課程）

《可復(fù)制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

個(gè)人管理：

《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標(biāo)與時(shí)間管理——如何利用時(shí)間管理提升職場效能》

《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協(xié)作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》（返聘2期）

《可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通》——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》—《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》翻轉(zhuǎn)課堂

【服務(wù)客戶】

國央企類：中廣核集團(tuán)（返聘4次）、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產(chǎn)（返聘2次）、江西省建材集團(tuán)公司、江西國泰集團(tuán)股份有限公司

金融類：中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓(xùn)3期）、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學(xué)（返聘5次）、武漢大學(xué)（返聘3次）、華中科技大學(xué)（返聘3次）、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)

其他類：中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學(xué)員評價(jià)】

李老師給人一種如沐春風(fēng)的感覺，親和力感染力很強(qiáng)，課程節(jié)奏張馳有度，總會給我們帶來意想不到驚喜，尤其在課程針對性方面，特別貼合我們企業(yè)的實(shí)際問題。

-----廣發(fā)銀行人力資源總經(jīng)理 周總

李老師的翻轉(zhuǎn)課堂，有趣、有料、有效，簡單實(shí)用、易于操作，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，立竿見影，而且為我們節(jié)省了看書的時(shí)間，讓我們輕松掌握書中的知識點(diǎn)。

-----中國平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓(xùn)的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實(shí)操性極強(qiáng)，尤其是針對新生代可以進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

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