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【課程背景】

企業(yè)是由每一位員工組成的組織，而每一位員工具有不同的成長背景，他們有自己獨(dú)特的行為習(xí)慣，性格特質(zhì)，做事風(fēng)格，比如：有的人雷厲風(fēng)行，有的人謹(jǐn)慎穩(wěn)健，有的人殺伐果敢，有的人積極樂觀……不同的行為風(fēng)格都會在組織中產(chǎn)生不同的影響。同樣他們面對自己的上級、同事、下屬、客戶也都有自己不同的行為特質(zhì)呈現(xiàn)，不同的行為風(fēng)格之間有的相近，有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇，如果沒有一定的策略和方法，在溝通中就會引起工作上的誤會和矛盾，給我們的管理工作帶來諸多的障礙。有時候你需要下屬快速完成工作，可是下屬卻不急不忙；有時候你希望下屬認(rèn)真對待工作，可是下屬卻粗心大意；有時候你同領(lǐng)導(dǎo)一說就通，有時候不歡而散；有時候同事很好說話，有時候愛理不理。這些問題的產(chǎn)生大多是因為彼此的行為風(fēng)格差異造成的。

本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)管理者、團(tuán)隊量身訂制，從行為風(fēng)格匹配的角度為企業(yè)提供切實可行的整體解決方案。

【課程收益】

1、理解行為風(fēng)格理論及應(yīng)用價值；

2、識別行為風(fēng)格的特點(diǎn)，區(qū)分不同行為風(fēng)格的行為習(xí)慣；

3、掌握行為風(fēng)格的判定方法和各種測評工具的運(yùn)用；

4、區(qū)分不同行為風(fēng)格溝通對象的優(yōu)勢與劣勢，掌握不同行為風(fēng)格的對應(yīng)溝通技巧；

5、提升管理者的行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換能力，提升管理團(tuán)隊協(xié)作共事的溝通能力；

6、提升管理者因人、因事調(diào)整轉(zhuǎn)換行為風(fēng)格的能力，進(jìn)而打造一支團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同一致的高績效團(tuán)隊。

【課程特色】

親和力強(qiáng)，如沐春風(fēng)，課程設(shè)計針對性強(qiáng)，互動性強(qiáng)，采用翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發(fā)性。

【課程對象】

全體員工、新晉管理者，HR，銷售團(tuán)隊，處于快速成長期，轉(zhuǎn)型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊等。

【課程大綱】

開場破冰活動：我要找到你

第一講：行為風(fēng)格理論

一、行為風(fēng)格理論

1．行為→情緒

2．認(rèn)識≠了解

3．付出＜投入

二、行為的三個層次

1．識別：觀察不同人的反應(yīng)

2．運(yùn)用：知道什么是他想要的

3．管理：知道什么是他需要的

三、行為風(fēng)格矩陣

理論：行為風(fēng)格的兩個基礎(chǔ)

1．行為的傾向性

2．行為的科學(xué)性

3．行為風(fēng)格模型

四、四種行為風(fēng)格

1．指揮型行為風(fēng)格

2．影響型行為風(fēng)格

3．支持型行為風(fēng)格

4．思考型行為風(fēng)格

實操演練：分析自己的行為風(fēng)格練習(xí)

第二講：行為風(fēng)格判定

一、行為風(fēng)格分析解讀

1.視頻案例：指揮者

指揮型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

2.視頻案例：影響者

影響型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

3.視頻案例：支持者

支持型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

4.視頻案例：思考者

思考型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

實操演練：分析他人的行為風(fēng)格練習(xí)

二、行為風(fēng)格測評方法

1．望：看表情和穿著

2．聞：聽聲音和語氣

3．問：問題與回答

4．切：專業(yè)測評工具

實操演練：行為風(fēng)格確認(rèn)互動練習(xí)

第三講：行為風(fēng)格優(yōu)劣與相處

一、指揮型：我的地盤我做主

1．硬傷一：缺少親和力

2．硬傷二：壞脾氣

3．硬傷三：樂于教訓(xùn)人

4．硬傷四：固執(zhí)己見

5．硬傷五：工作狂

實操演練：與指揮型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

二、影響型：我要我的快樂

1．硬傷一：樂于批評人

2．硬傷二：開空頭支票

3．硬傷三：不能堅持原則

4．硬傷四：表面化

實操演練：與影響型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

三、支持型：寂寞讓我如此美麗

1．硬傷一：優(yōu)柔寡斷

2．硬傷二：不思進(jìn)取

3．硬傷三：過于妥協(xié)

4．硬傷四：節(jié)奏緩慢

實操演練：與支持型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

四、思考型：我思固我在

1．硬傷一:挑剔固執(zhí)

2．硬傷二：疑神疑鬼

3．硬傷三：事必躬親

4．硬傷四：冷漠憂郁

實操演練：與思考型行為風(fēng)格的相處練習(xí)

第四講：人與事行為匹配

課堂測試：行為風(fēng)格測試

一、事的行為類別：

1．指揮類行事：高效的結(jié)果

2．影響類行事：快樂的任務(wù)

3．支持類行事：可靠的保障

4．思考類行事：周密的計劃

群策群力：結(jié)合實際對工作內(nèi)容進(jìn)行行為分類練習(xí)

二、人與事行為匹配應(yīng)用：

1．給予指揮者情感上的幫助

2．給予影響者計劃上的指導(dǎo)

3．給予支持者行動上的激勵

4．給予思考者生活上的啟迪

案例分析：個人與團(tuán)隊行為分析綜合性練習(xí)

第五講：行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換

一、行為轉(zhuǎn)換的動因：

案例分析：經(jīng)典團(tuán)隊

1．團(tuán)隊的需要

2．個人的意愿

3．成員的選擇

二、個人行為轉(zhuǎn)換的障礙：

1．指揮者的障礙：忠言逆耳

2．影響者的障礙：自以為是

3．支持者的障礙：隨遇而安

4．思考者的障礙：疑神疑鬼

案例分析：因為團(tuán)隊需求而改變行為風(fēng)格的管理者

第六講：課程總結(jié)/回顧

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團(tuán)（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理

曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理

曾任：西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

現(xiàn)任：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競聘、人才盤點(diǎn)、人才發(fā)展顧問

15年團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗、累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上

帆書課程認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師

TTT國際認(rèn)證講師

DISC國際認(rèn)證講師、DISC測評報告分析引導(dǎo)師

國家高級人力資源管理師

中級經(jīng)濟(jì)師（人力資源方向）

【個人簡介】

李曉慧老師擁有近15年的團(tuán)隊管理和企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中10年上市公司人力資源管理、團(tuán)隊管理、內(nèi)訓(xùn)項目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團(tuán)任職期間，在人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)項目中，從一線員工到中基層管理者，從集團(tuán)總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司，針對新晉管理干部100余人、進(jìn)行了10類管理類課程的培訓(xùn)，例如《金牌面試官》《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通技巧》《管理者角色認(rèn)知》等，培訓(xùn)后整體團(tuán)隊效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團(tuán)任職期間，為了解決集團(tuán)與各二級子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導(dǎo)致的溝通協(xié)調(diào)問題，為中基層管理人員進(jìn)行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團(tuán)隊》輪訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團(tuán)隊協(xié)作的重要性，提高他們在實際溝通過程中面對復(fù)雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評價提升至滿意。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓(xùn)——10000+基層員工、12個專題、164場培訓(xùn)、授課累積2000+小時

為華策集團(tuán)中基層管理人員進(jìn)行從自我認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個專題、164場輪訓(xùn)，授課時長2000小時，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)技能，將實際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進(jìn)其他人員快速復(fù)制經(jīng)驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

團(tuán)隊效能提升系列培訓(xùn)——300+中層干部、8個專題、57場培訓(xùn)、授課累積500+小時

為新城市集團(tuán)及14個子公司進(jìn)行中高層管理類培訓(xùn)，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團(tuán)隊》、《DISC知彼解己——團(tuán)隊溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等，其中涉及8個專題、共計57場培訓(xùn)、授課累積500+小時，參訓(xùn)管理者達(dá)300+人。培訓(xùn)后并通過評估、實踐、改進(jìn)等方式進(jìn)行各類管理工具的落地實踐，實現(xiàn)了管理團(tuán)隊的梯隊建設(shè)，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓(xùn)項目——50+本書、80個專題、120場培訓(xùn)、授課累積1000+小時，學(xué)員參與度高達(dá)98%以上

為新城市集團(tuán)及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強(qiáng)》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《可復(fù)制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點(diǎn)以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年，翻書共計56本，涵蓋80個專題，共計授課120場，約1000+小時，中基層員工參訓(xùn)率達(dá)98%。此舉措受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，不僅使企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。

綜合效能提升類實戰(zhàn)培訓(xùn)——企事業(yè)單位進(jìn)行2000+場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，多評分高達(dá)98%，返聘率超過80%

李老師先后為中廣核集團(tuán)（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓(xùn)主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產(chǎn)（培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團(tuán)股份有限公司（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的面試官，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司等單位進(jìn)行綜合效能類課程授課，返聘率達(dá)80%以上。

【授課風(fēng)格】

沉浸體驗：運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學(xué)員深度參與，通過案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中能進(jìn)行實際應(yīng)用，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。

輕松學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動AIGC技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術(shù)》（返聘2期，核心課程）

《可復(fù)制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

個人管理：

《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標(biāo)與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》

《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協(xié)作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團(tuán)隊溝通與協(xié)作》（返聘2期）

《可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通》——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績效團(tuán)隊》—《高效能人士的七個習(xí)慣》翻轉(zhuǎn)課堂

【服務(wù)客戶】

國央企類：中廣核集團(tuán)（返聘4次）、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產(chǎn)（返聘2次）、江西省建材集團(tuán)公司、江西國泰集團(tuán)股份有限公司

金融類：中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓(xùn)3期）、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學(xué)（返聘5次）、武漢大學(xué)（返聘3次）、華中科技大學(xué)（返聘3次）、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)

其他類：中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學(xué)員評價】

李老師給人一種如沐春風(fēng)的感覺，親和力感染力很強(qiáng)，課程節(jié)奏張馳有度，總會給我們帶來意想不到驚喜，尤其在課程針對性方面，特別貼合我們企業(yè)的實際問題。

-----廣發(fā)銀行人力資源總經(jīng)理 周總

李老師的翻轉(zhuǎn)課堂，有趣、有料、有效，簡單實用、易于操作，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，立竿見影，而且為我們節(jié)省了看書的時間，讓我們輕松掌握書中的知識點(diǎn)。

-----中國平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓(xùn)的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實操性極強(qiáng)，尤其是針對新生代可以進(jìn)行量體裁衣設(shè)計。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

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