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【課程背景】

MTP(Management Training Program)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，美國為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全球已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。1990年末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，取得了良好的成果，并且該培訓(xùn)課程逐漸由外企向民營、國有企業(yè)發(fā)展，目前MTP已被國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)培訓(xùn)司列為推薦教材。

【課程收益】

認(rèn)知管理者應(yīng)具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位；

掌握計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等管理流程的四個(gè)步驟；

掌握以O(shè)JT為中心的培育和啟發(fā)員工的流程、工具和方法；

掌握通過高效溝通、有效激勵(lì)、尊重人性等建立信賴關(guān)系的方法；

認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力；

【課程特色】

MTP訓(xùn)練構(gòu)架蘊(yùn)含深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，完成了“知行合一”；

MTP訓(xùn)練內(nèi)容緊跟世界前沿管理理念，又充分結(jié)合不同國家特征，內(nèi)容新穎、易懂；

MTP訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練），注重實(shí)際管理問題的解決，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，保證訓(xùn)練成效；

【課程對(duì)象】

中層管理者；

新晉升經(jīng)理；

預(yù)晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

【課程大綱】

課程導(dǎo)入

企業(yè)管理者的現(xiàn)狀

管理不佳的影響與原因分析

管理能力發(fā)展的6個(gè)階段

管理轉(zhuǎn)型的三角模型解析與訓(xùn)練

管理轉(zhuǎn)型不成功的行為表現(xiàn)

案例分析：管理者角色的轉(zhuǎn)變

管理的基礎(chǔ)

第一章 管理的基本概念

管理是什么

案例分析：管理的本質(zhì)

管理者的立場與職責(zé)

管理者的3種意識(shí)

管理者的5項(xiàng)基本態(tài)度

管理者輔佐上司的方法

案例分析：如何輔佐上司

中層管理者的3個(gè)特點(diǎn)

第二篇 管理的流程

第二章 計(jì)劃制定

管理流程的4個(gè)步驟

計(jì)劃是什么

計(jì)劃的種類和3個(gè)特性

計(jì)劃制定常見的誤區(qū)

科學(xué)制定計(jì)劃的5個(gè)步驟

善用管理工具、提升計(jì)劃的效能

目標(biāo)管理的5大原則（SMART模型）

時(shí)間管理的原則與運(yùn)用

視頻演示：時(shí)間管理工具對(duì)計(jì)劃效能作用

3）計(jì)劃的落實(shí)工具應(yīng)用訓(xùn)練

實(shí)戰(zhàn)演練：使用計(jì)劃管理工具組合，現(xiàn)場修訂與優(yōu)化自己的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

4）科學(xué)管理的精神

第三章 命令與工作分配

命令是什么

命令的原則

案例分析：命令的統(tǒng)一性原則

1）工作分配的3項(xiàng)原則

案例分析：選擇合適的人員分配工作

2）工作分配的5種方式

3）合理授權(quán)的原則

第四章 控制與執(zhí)行

控制的本質(zhì)

控制的原則

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：控制能力體驗(yàn)與訓(xùn)練

控制過當(dāng)或不足的后果

案例分析：控制過當(dāng)和控制不足的表現(xiàn)

防止控制過當(dāng)或不足的方法

培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和能力

企業(yè)常用的控制工具解析

選擇控制工具的標(biāo)準(zhǔn)和原則

第五章 工作協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)是什么

協(xié)調(diào)種類與全面顧客

工作協(xié)調(diào)的原則

工作協(xié)調(diào)的6個(gè)步驟

案例分析：如何工作協(xié)調(diào)

第三篇 部署培育與啟發(fā)

第六章 培育的方法和實(shí)踐

培育部署的必要性

培育部署的挑戰(zhàn)

輔導(dǎo)內(nèi)容的3個(gè)層次和難度變化

輔導(dǎo)者的9個(gè)能力要求

培養(yǎng)部署的途徑

輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和方法

以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐

新員工入職引導(dǎo)的方法

工作技能指導(dǎo)的“5他”法

突破思維的5R教練模型

職業(yè)輔導(dǎo)的JP教練模型

實(shí)戰(zhàn)演練：基于真實(shí)問題、現(xiàn)場演練5他、5R、JP等輔導(dǎo)模型，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

第四篇 建立信賴關(guān)系

第七章 組織的運(yùn)作原則

組織的形成

組織中尊重人性的4個(gè)原則

案例分析：組織中尊敬人性的4個(gè)原則應(yīng)用

第八章 有效的溝通

溝通是什么

管理者必須建立的溝通管道

溝通的障礙和應(yīng)對(duì)措施

小組討論：溝通的障礙與克服

溝通的中8項(xiàng)禁忌

管理者必備溝通技巧訓(xùn)練

與部屬溝通的7個(gè)步驟

案例分析：如何與部署溝通，如何批評(píng)、表揚(yáng)部署

優(yōu)化與同事關(guān)系的9個(gè)要訣

解決部門間沖突的6個(gè)步驟

贏得上司信任的8項(xiàng)原則

案例分析：如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通

第九章 需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理

激勵(lì)的本質(zhì)

需求層次理論解析

需求不滿的表現(xiàn)

需求不滿所引起的征兆

需求測試：需求不滿時(shí)的征兆

有效激勵(lì)的方式

案例分析：需求分析與需求層次理論的實(shí)際應(yīng)用

常用的12種激勵(lì)技巧

第五篇 從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

第十章 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)力是什么

領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)力的來源

現(xiàn)場實(shí)測：自我影響力來源的認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的4種類型

基于情景的領(lǐng)導(dǎo)力模型解析

發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

現(xiàn)場實(shí)測：自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知

課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

大老師

大銘老師

——中層管理技能和團(tuán)隊(duì)效能提升專家

曾任：金錨集團(tuán)（制造業(yè)）總裁助理、銷售總監(jiān)

曾任：通用咨詢（美國）管理咨詢顧問

曾任：SGS瑞士公證行（全球最大檢測機(jī)構(gòu)）高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：天津師范大學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)講師

Management Centre Of Asia DISC認(rèn)證測評(píng)師

美國NLP協(xié)會(huì)ABNLP心理治療認(rèn)證

《管理高爾夫》認(rèn)證講師

《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證講師

《TA互動(dòng)分析與情商管理》認(rèn)證講師

芬蘭Grape People認(rèn)證CSA引導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】

大銘老師在近20年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了不同類型團(tuán)隊(duì)的接管、建立、創(chuàng)造的，積累了豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。（其中6年為集團(tuán)銷售高管、3年集團(tuán)決策層高管）和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（6年企業(yè)培訓(xùn)中高管），結(jié)合企業(yè)多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)方法論，幫助企業(yè)完成崗位能力識(shí)別與培訓(xùn)項(xiàng)目搭建，管理者績效教練，管理者顧問，團(tuán)隊(duì)績效顧問，接班人計(jì)劃，培訓(xùn)項(xiàng)目落地與項(xiàng)目評(píng)估等，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成與組織變革落地提供有力量的支撐。大銘老師累計(jì)交付了近500家企業(yè)新晉經(jīng)理融入項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場次超過1000場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人，培訓(xùn)滿意度平均98%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

創(chuàng)新突破業(yè)績——高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績100%增長

2005-2006年期間，大銘老師擔(dān)任金錨集團(tuán)銷售經(jīng)理，面對(duì)銷售業(yè)績?cè)鲩L困境，團(tuán)隊(duì)士氣低迷、銷售預(yù)算捉襟見肘的環(huán)境；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)冷靜分析市場狀況、成功設(shè)計(jì)出匹配市場需求的培訓(xùn)課程，給全國經(jīng)銷商等合作伙伴進(jìn)行了30余場的培訓(xùn)，用培訓(xùn)的低成本撬動(dòng)大市場，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售業(yè)績100%增長，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)板塊從0到1 的市場部署。

組織變革——集團(tuán)從集中管控模式調(diào)整為分區(qū)管控模式——集團(tuán)業(yè)績?cè)谠袠I(yè)務(wù)不變的情況下，年度業(yè)績逼近100000000元。

2009-2010年期間，大銘老師作為通用咨詢營銷團(tuán)隊(duì)管理咨詢項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)顧問服務(wù)于華福企業(yè)集團(tuán)，該集團(tuán)在全新市場戰(zhàn)略方向大前提下，大銘老師帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)基于全面的組織診斷和分析，主導(dǎo)組織變革全流程，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和分子公司責(zé)權(quán)的調(diào)整，團(tuán)隊(duì)充滿斗志。整個(gè)變革持續(xù)1年，變革完成后的轉(zhuǎn)年，該集團(tuán)年度銷售業(yè)績逼近100000000元。

培訓(xùn)推動(dòng)創(chuàng)新——推動(dòng)培訓(xùn)與組織發(fā)展要求間的粘性，助力SGS中國區(qū)管理者勝任率達(dá)98%，梯隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目助力運(yùn)營成本節(jié)約了40%，贏得集團(tuán)好評(píng)

在SGS工作期間，持續(xù)堅(jiān)持基于公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的高管培養(yǎng)、基于崗位勝任的人體梯隊(duì)培訓(xùn)與培養(yǎng)，作為SGS北方區(qū)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，參與設(shè)計(jì)并推動(dòng)這一宏偉培訓(xùn)事業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施。通過持續(xù)的培訓(xùn)投入，助力SGS管理者勝任率達(dá)到98%，運(yùn)營成本節(jié)約了40%，被集團(tuán)評(píng)為高價(jià)值價(jià)值團(tuán)隊(duì)3次。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

中層經(jīng)理專題培訓(xùn)——15個(gè)專題、600場培訓(xùn)、授課6000小時(shí)

大銘老師以職業(yè)講師的身份，先后為迪卡儂；惠氏制藥；飛利浦； 馬士基；中國建筑設(shè)計(jì)院；中國汽車研究院；蘇泊爾；歐司朗；中國石油；天津港集團(tuán)；雪鐵龍汽車金融；一汽大眾；大地保險(xiǎn)；太平保險(xiǎn)；邁瑞醫(yī)療；唯品會(huì)；京東；搜狗科技；偉巴斯特；通用汽車；中鋼集團(tuán)；艾爾姆；威士半導(dǎo)體等提供《管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力》《新晉經(jīng)理管理錦囊》《教練型領(lǐng)導(dǎo)》《輔導(dǎo)與授權(quán)》《團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作》等課題培訓(xùn)共計(jì)500場，累計(jì)覆蓋學(xué)員超5000人，累計(jì)時(shí)長近5000小時(shí)，學(xué)員滿意率98.5%以上。

工作坊設(shè)計(jì)與交付——5個(gè)專題，80場專題培訓(xùn)，累計(jì)授課300小時(shí)

大銘老師作為認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師，分別為服務(wù)客戶：西門子、亮銳科技、漢康醫(yī)學(xué)、四川燃?xì)饧瘓F(tuán)、瑞登梅爾、迪諾拉、三星；丹馬士；空中客車；南方航空；殼牌石油；Clarks；融創(chuàng)地產(chǎn)等企業(yè)提供《戰(zhàn)略解碼與共識(shí)》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與融合》、《高效會(huì)議管理》、《管理者溝通密碼與人際關(guān)系》、《問題分析與解決》、《企業(yè)愿景與目標(biāo)管理》等課題共計(jì)30場，累計(jì)覆蓋學(xué)員200人，累計(jì)時(shí)長180小時(shí)，學(xué)員滿意度98%以上。

【授課風(fēng)格】

團(tuán)隊(duì)教練：將教練的理念應(yīng)用于教學(xué)，聚焦企業(yè)真實(shí)問題，引用有價(jià)值的提問喚醒學(xué)員覺察與反思，找到處理管理問題的方法

輕松學(xué)習(xí)：授課方式風(fēng)趣幽默，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實(shí)且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授企業(yè)管理知識(shí)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿

引導(dǎo)技術(shù)：作為專業(yè)的認(rèn)證引導(dǎo)師，應(yīng)用時(shí)下流行的引導(dǎo)技術(shù)。用近100種引導(dǎo)工具創(chuàng)建積極的對(duì)話空間，用流程引導(dǎo)對(duì)話，群策群力，讓問題從模糊到清晰、讓情緒從對(duì)抗到釋放、讓解決問題的策略從點(diǎn)子到行動(dòng)計(jì)劃

場景推演：運(yùn)用場景模擬和角色扮演，將抽象的理論與實(shí)際情境相融合，打造真實(shí)且引人入勝的體驗(yàn)，使學(xué)員能夠全身心地投入場景推演，直面挑戰(zhàn)，以獲得深刻的啟示和豐富的收獲

【主講課程】

團(tuán)隊(duì)管理系列：

《戰(zhàn)略解碼與共識(shí)》（爆款課程）

《管理高爾夫》（經(jīng)典課程）

《情境領(lǐng)導(dǎo)》（經(jīng)典課程）

《管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力》

《新晉經(jīng)理管理錦囊》（爆款課程）

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》（爆款課程）

《管理者溝通密碼與人際關(guān)系》（經(jīng)典課程）

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

業(yè)務(wù)管理系列：

《目標(biāo)與計(jì)劃》

《問題分析與解決》

《業(yè)務(wù)復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取》

《高效會(huì)議管理》

《組織變革管理》

《創(chuàng)新管理》

個(gè)人管理系列：

《TA與互動(dòng)分析——基于心理學(xué)的職場溝通技巧》（版權(quán)課）

《管理者的時(shí)間管理》

《管理者的高情商溝通技巧》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（經(jīng)典課程）

《管理者情商》

【服務(wù)客戶】

檢驗(yàn)檢測行業(yè)：SGS通標(biāo)、BSI英標(biāo)、馬士基、CTI華測（返聘5次）

鐵路與建筑行業(yè)：天津地鐵、中國建筑設(shè)計(jì)院、融創(chuàng)地產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)： 網(wǎng)秦科技、唯品會(huì)（返聘2次）、京東、搜狗搜索、聯(lián)想科技、三星集團(tuán)、陌陌科技

醫(yī)藥行業(yè)：拜耳醫(yī)藥；惠氏制藥；邁瑞醫(yī)療；奧托博克、諾和諾德、漢康醫(yī)學(xué)（返聘2次）、安捷倫、金域醫(yī)學(xué)

金融行業(yè)：大地保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)（返聘3次）、招商銀行（返聘2次）、雪鐵龍汽車金融

航運(yùn)業(yè)：南方航空、大陸汽車、一汽大眾（返聘3次）、通用汽車、空中客車（返聘2次）、中國汽車研究院、四川航空

制造業(yè)：飛利浦、蘇泊爾、歐司朗、偉巴斯特、艾爾姆、威士半導(dǎo)體、丹馬士、Clarks、西門子（返聘6次）、美大廚衛(wèi)、特變電工（返聘2次）、瀘州老窖、亮銳科技

企業(yè)集團(tuán)：中國糖業(yè)集團(tuán)、中國石油、天津港集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（返聘2次）、殼牌石油、江西水務(wù)（返聘2次）、中國電建（返聘2次）、四川燃?xì)饧瘓F(tuán)

綜合商超：迪卡儂、太古里（返聘2次）、愛琴海等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

授課的方式很高效，交叉的視頻解讀和各種形式的活動(dòng)穿插，讓本人全面投入進(jìn)去，脫離了手機(jī)兩天的時(shí)間，充實(shí)了自己

——特變電工學(xué)員

現(xiàn)場演練和案例推演讓管理者更快的掌握了知識(shí)重點(diǎn)，很多管理者表示這次領(lǐng)導(dǎo)力課程解決了他們很多的困惑，很實(shí)用

——一汽大眾學(xué)員

情緒壓力管理是我們管理者日常需要面對(duì)和處理的問題，老師現(xiàn)場的情緒壓力的心理學(xué)干預(yù)游戲，讓我突然對(duì)很多事情有了釋懷，感謝老師

——中糖集團(tuán)學(xué)員

通過本次培訓(xùn)，讓我對(duì)溝通有了更深的理解。溝通前的準(zhǔn)備、同理心聆聽、了解對(duì)方的溝通風(fēng)格、建立積極的溝通氛圍、有技巧的表達(dá)意見和建議，收獲很多，準(zhǔn)備在工作中應(yīng)用實(shí)踐

——西門子學(xué)員

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