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【課程背景】

在當前快速變化的商業環境中，企業面臨著前所未有的挑戰。人力資源工作者和基層管理者在日常工作中，常常遇到很多真切的具體問題：

關鍵崗位和高績效團隊成員，在面對工作壓力時，產生倦怠和不滿，選擇離職

團隊在面對緊急項目或高壓力任務時，表現不佳，經常出現拖延和失誤。

員工在職業發展過程中，遇到瓶頸，缺乏動力和信心，無法有效提升自身能力。

基層管理者在面對團隊沖突和壓力時，缺乏有效應對策略，無法帶領團隊克服困難。

員工在工作中頻繁出現焦慮、抑郁等心理健康問題，影響工作效率和團隊氛圍。

為了解決這些問題，企業需要系統地提升員工的心理韌性。通過《打造堅毅團隊：心理韌性在HR選用育留中的關鍵應用》這門課程，人力資源工作者和基層管理者將學習如何在選人、用人、育人和留人環節中，有效識別和培養員工的心理韌性，提升團隊的整體績效和穩定性。這不僅有助于降低員工流失率，還能提高員工的工作滿意度和職業發展，最終提升企業的競爭力和市場表現。

【課程收益】

明確心理韌性的定義與五大要素

掌握心理韌性對個體發展和組織成功的影響的五個維度

掌握 3 種心理韌性測評工具

掌握 3 種心理韌性相關的面試問題設計方法

掌握心理韌性評估標準的設計

掌握 5 個優化任務分配與授權的方法

掌握 2 個心理韌性培訓模型

掌握教練與輔導心理韌性策略以及如何針對不同層級員工開展心理韌性培訓

掌握 4 個留人環節實踐策略

【課程特色】

針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】

人力資源工作者和基層管理者

【課程大綱】

課程導入：企業心理健康研究報告解讀-聚焦情緒與倦怠，提升員工心理韌性

一、心理韌性的意義：HR與組織面對新的巨大挑戰，如何破局？

1、給定義：心理韌性到底是什么？

心理韌性的定義

心理韌性的五大要素

2、知聯系：心理韌性如何產生影響？

心理韌性與個體發展

心理韌性與組織成功的關系

3、會識別：心理韌性如何去測評？

專業測量量表

綜合測評工具

參考測量工具

案例分析：心理韌性在職場中的體現

二、心理韌性在選人中的應用：如何選出心理韌性好的候選人？

1、選人環節心理韌性為什么那么重要

適應性

抗壓能力

持續成長

領導力提升

降低員工流失率

2、如此在選人環節測出心理韌性

測評工具介紹（如CD-RISC、Hogan Assessments等）

心理測評工具選擇原則

心理測評工具使用技巧

3、如何設計心理韌性相關的面試問題與評估標準？

行為類面試

壓力面試

情景面試

評估標準設計

分組討論：如何通過簡歷篩選與面試識別高心理韌性候選人

三、心理韌性在用人中的應用：心理韌性好的員工如何越用越好？

1、如何優化任務分配與授權，提升員工心理韌性？

分析員工優劣勢

提供支持與資源

優化任務巧分配

授權信任加反饋

培養建立安全感

激勵認可和獎勵

分組練習：我將如何運用這些方法，進行分工授權

2、發揮員工優勢，增強心理韌性與工作績效

與員工的優勢共識

個性化的支持幫助

優勢干預思維引導

建立優勢共享機制

四、心理韌性在育人中的應用：如何讓心理韌性良性增長？

1、心理韌性培訓課程設計與實施

心理韌性模型體驗

團隊韌性發展策略

2、領導力發展中的心理韌性傳導

教練與輔導策略

分組討論：如何針對不同層級員工開展心理韌性培訓

五、心理韌性在留人中的應用：如何讓心理韌性良性增長？

1、留人環節心理韌性的作用機制與原理

健康媒介作用

組織支持作用

績效促進作用

忠誠度助推器

2、留人環節實踐策略

提供心理支持

增強組織支持

心理韌性培訓

積極氛圍營造

分組討論：如何激勵躺平的員工，提升其心理韌性與忠誠度

六、課程回顧與行動計劃：今天我的自我覺察，將來我將如何運用？

1、課程回顧

呈現方式：知識分享法

2、自我覺察分享、未來計劃分享

討論分享：今天我增加的心理韌性知識與工具在未來我要如何應用？

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業領域頭部企業）人力資源總監

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內知名互聯網頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰和管理經驗、曾任國網電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現職場場景的技術落地與課程體系優化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業近20年人力資源管理實戰經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業，不同企業性質的企業學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰經驗。課程結合實際工作場景講解專業知識，深入淺出。

具有HRBP經驗和視角，善于使用業務語言融入學員：憑借多年的與業務部門的實戰經驗，穆生一老師的課程善于使用業務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發學員的思考與共創，利用培訓所學并調用自身經驗，創造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰經驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監期間，作為精密金屬零配件加工行業領域頭部企業，面臨著疫情和制造業下行的行業壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰略落地到員工個人績效，使得企業人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯網頭部企業所屬業務區域月增員36%

在互聯網頭部企業美團外賣事業部任HRBP期間，恰逢外賣事業部歷史上最大一次人員擴編和業務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養保留課程賦能給所轄業務團隊，使得所轄區域業務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區南區管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規劃和搭建，含競聘規則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網電力東區應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。

【培訓經驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業銷售業務模式升級，助力業務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產品深度應用經驗：全鏈路實戰沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環。

教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業案例遷移，確保即學即用。

作為持續深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統制造、教育、互聯網支付、物流等多行業企業任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業模式創新，考核和分配制度，《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰略得以實現，連續7年業務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發生改變。

深入淺出：將系統的管理專業知識轉化為業務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》

《從戰略到績效：Deepseek助力績效落地閉環》

《從盤點到發展：Deepseek驅動人才盤點升級》

人力資源管理專業課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規劃到精準選人》（經典課程）

《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規--勞動合同法疑難熱點與實戰解決方案》

《定制化人才盤點與人才發展體系》

《企業文化構建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業：大眾汽車企業大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯網IT類：國網電力數科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網基業、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發展也更有了信心。

——全電綠動集團總經理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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