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【課程背景】

想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人對自己和下屬的期望。

在工作難免需要應(yīng)對月度/季度/年度工作總結(jié)、述職、解決方案匯報(bào)、請示匯報(bào)、對客方案演示等匯報(bào)場景。為什么有人連續(xù)一周爆肝也寫不出像樣的PPT，別人幾個(gè)小時(shí)就寫好報(bào)告關(guān)機(jī)下班？為什么有人口若懸河，卻始終說不明白，而別人則三言兩語就直中要害、深得人心？究其原因，是在于傳遞信息時(shí)能否構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。

表達(dá)的問題只是表象，思維的能力才是根本。思維沒有結(jié)構(gòu)，表達(dá)就會(huì)“亂”；思考沒有結(jié)果，匯報(bào)就會(huì)沒有內(nèi)容。這樣的表現(xiàn)，在公司內(nèi)部會(huì)造成信息溝通和決策效率不高；如果在面對外部客戶情況下影響公司和產(chǎn)品的形象。

“結(jié)構(gòu)化思維”可以幫助我們在溝通表達(dá)時(shí)做到邏輯清晰、重點(diǎn)突出，在紛雜的事務(wù)和數(shù)據(jù)中抓住重點(diǎn)，將看似復(fù)雜無序的信息梳理清晰的脈絡(luò)，方案匯報(bào)時(shí)征服聽眾贏得支持，有條不紊的推行工作計(jì)劃。如果全員普及必將提升整個(gè)組織的工作效率。

【課程收益】

掌握結(jié)構(gòu)化思維的掌握結(jié)構(gòu)性思考的4個(gè)要點(diǎn)，并靈活應(yīng)用；

掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)，讓思考和表達(dá)有理有據(jù)；

快速掌握根據(jù)不同場景匯報(bào)技巧，應(yīng)對“說兩句”、“講三點(diǎn)”的突發(fā)情況

提升結(jié)構(gòu)化思維能力，讓思考問題更加系統(tǒng)和全面；

提高思考與表達(dá)的邏輯性，使文字表達(dá)、口頭表達(dá)能夠結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，清晰有力，拿到結(jié)果。

【課程特色】

視頻與案例講解，學(xué)得直觀、身臨其境

演練與引導(dǎo)點(diǎn)評，學(xué)得透徹、入木三分

做中學(xué)、練中學(xué)，固化技能、即學(xué)即用

【課程對象】

公司中基層管理人員、部門骨干、業(yè)務(wù)精英、高潛人才等

【課程大綱】

一、導(dǎo)入篇

1、初識結(jié)構(gòu)化思維

無結(jié)構(gòu)難表達(dá)

結(jié)構(gòu)化思維在生活中的應(yīng)用

2、結(jié)構(gòu)化思維兩大特點(diǎn)

利他性

講理性

3、結(jié)構(gòu)化思維的理念

先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)

先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)

先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程

二、構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

1、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

論：結(jié)論先行

證：上下對應(yīng)

類：分類清楚

比：排序邏輯

2、結(jié)構(gòu)化思維接受信息的步驟

識別：事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

對應(yīng)：事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)圖

表達(dá)：信息的主要內(nèi)容

三、縱向結(jié)構(gòu)搭框架

1、自上而下的疑問回答

設(shè)定場景

確定主題

設(shè)想問題

回答問題

2、自下而上的概括總結(jié)

識別：沒有內(nèi)容的主題句

羅列：內(nèi)容要點(diǎn)

概括：總結(jié)形成主題句

四、橫向結(jié)構(gòu)盤邏輯

1、演繹論證結(jié)構(gòu)

演繹論證的標(biāo)準(zhǔn)式

演繹論證的常見式

2、歸納論證結(jié)構(gòu)

排序的三種方式

分類的MECE原則

3、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

演繹與歸納的推理過程對比

演繹論證的利弊

歸納論證的利弊

五、序言結(jié)構(gòu)選開場

1、故事序言四要素

S:背景

C:沖突

Q:疑問

A:回答

2、常見的四種模式

標(biāo)準(zhǔn)式

開門見山式

突出憂患式

突出信心式

六、情境模型得人心

1、常見的目的場景

如何匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度

如何匯報(bào)報(bào)告變故

如何匯報(bào)支援訴求

如何匯報(bào)征求意見

2、常見的受眾偏好

指揮型

影響型

支持型

思考型

3、常見的即興模型

領(lǐng)導(dǎo)讓我“說兩句”

我是領(lǐng)導(dǎo)“講三點(diǎn)”

曾老師

曾恒老師

——創(chuàng)新思維與管理效能提升專家

曾任：招商蛇口（世界500強(qiáng)，地產(chǎn)行業(yè)TOP5）省區(qū)人力行政負(fù)責(zé)人

曾任：海大集團(tuán)（全球飼料銷量第2、水產(chǎn)料銷量第1）組織與人才發(fā)展經(jīng)理

IPP國際績效改進(jìn)師

ACI國際注冊培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

曾恒老師擁有三家世界500強(qiáng)企業(yè)體系的管理工作經(jīng)歷，親歷了民營、國企不同文化背景的企業(yè)的初創(chuàng)期、快速發(fā)展期、成熟期不同發(fā)展階段，有著10多年豐富的人才發(fā)展、干部管理、思維訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套行之有效的創(chuàng)新思維、管理素養(yǎng)的工具和方法論，尤其擅長通過創(chuàng)新思維技術(shù)，幫助管理者梳理復(fù)雜的工作，提升管理效能。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、主導(dǎo)管理變革與效能提升——1年半時(shí)間將人均管理費(fèi)用降低近40%，人均開發(fā)面積提升近90%

在招商蛇口任職期間，開展梯隊(duì)人才發(fā)展項(xiàng)目，并多次擔(dān)任新任干部的轉(zhuǎn)身教練、績效輔導(dǎo)教練，輔導(dǎo)輸出專業(yè)總監(jiān)量級干部10余人、優(yōu)秀管培生20多人。并且在組織架構(gòu)、制度、流程等維度推行20多項(xiàng)管理效能提升的創(chuàng)新舉措，1年半時(shí)間將人均管理費(fèi)用降低近40%，人均開發(fā)面積提升近90%，達(dá)到行業(yè)最優(yōu)水平，助力公司完成了當(dāng)?shù)厥袌雠琶?0名到市場第1的跨越。3個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無先例托管項(xiàng)目管理突破，減少虧損近1000萬。

2、開展多層次人才發(fā)展項(xiàng)目——累計(jì)輸出各類干部200多人

在海大集團(tuán)任職期間，開展多層次人才發(fā)展項(xiàng)目，陪跑分子總經(jīng)理轉(zhuǎn)身上崗2人，輪訓(xùn)分子公司總經(jīng)理及后備梯隊(duì)人才40余人、新晉管理干部100余人、創(chuàng)新業(yè)務(wù)干部50余人，有力的保障了企業(yè)快速發(fā)展期對人才的需求。

3、組織策劃創(chuàng)新項(xiàng)目大賽——累計(jì)采納創(chuàng)新舉措200+項(xiàng)，機(jī)電一項(xiàng)為企業(yè)增加收益300多萬元

曾恒老師為廣東江灣控股組織策劃2次創(chuàng)新方案大賽項(xiàng)目，通過幾輪評比，組委會(huì)最終采納管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等創(chuàng)新舉措共計(jì)200多項(xiàng)，其中僅機(jī)電一項(xiàng)就直接為企業(yè)增加效益300多萬元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

為國央企招商蛇口交付《基于創(chuàng)新思維的績效改進(jìn)》課程，管理層20余人參訓(xùn)，產(chǎn)出成本、設(shè)計(jì)、投資、運(yùn)營等10余個(gè)專業(yè)條線一城一模質(zhì)效提升方案。

為創(chuàng)新型企業(yè)Webot AI機(jī)器人交付《創(chuàng)新思維與問題解決工作坊》、《基于創(chuàng)新思維的績效改進(jìn)》等課程，通過1次培訓(xùn)，當(dāng)年返聘5次，好評率100%。

為創(chuàng)新型企業(yè)零食很忙交付《管理者角色認(rèn)知與定位》課程，半年內(nèi)返聘2次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員90余人，好評率100%。

為華僑城文旅科技某項(xiàng)目管理層交付《文旅企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新》課程，前期調(diào)研定制核心創(chuàng)新焦點(diǎn)，2天賦能授課現(xiàn)場出方案，產(chǎn)出創(chuàng)新案例20多個(gè)，陪跑輔導(dǎo)落地10余個(gè)，助力單季度游客復(fù)購率實(shí)現(xiàn)增長近50%。

為河池園博園管理團(tuán)隊(duì)交付《創(chuàng)新思維與問題解決》課程，以新思路破解老難題，指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場出方案、列計(jì)劃，當(dāng)年復(fù)購5次，全部出彩交付，產(chǎn)出解決企業(yè)組織管理、運(yùn)營保障、產(chǎn)品服務(wù)、品牌營銷等方面老大難問題的行動(dòng)方案近40項(xiàng)。

十余年來，曾老師始終致力于將專業(yè)的管理思維與成人學(xué)習(xí)方式深入結(jié)合，所有的課程都采用“實(shí)戰(zhàn)：真實(shí)案例”+“實(shí)踐：方法工具”+“實(shí)效：行動(dòng)方案”的相結(jié)合的形式。他堅(jiān)信，人人可以通過科學(xué)的工具和系統(tǒng)的訓(xùn)練，有效提升工作效率和思維品質(zhì)，最終改進(jìn)工作績效、管理效能。

【授課風(fēng)格】

學(xué)習(xí)有體系：將國內(nèi)外先進(jìn)的理念與豐富的企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，知識體系完善有效，語言生動(dòng)形象，深入淺出，通俗易懂，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員突破思維瓶頸。

訓(xùn)練有設(shè)計(jì)：在課堂中融入新穎的案例，巧妙融合有效的教學(xué)方式和環(huán)節(jié)，即學(xué)即練，點(diǎn)評一針見血，方法舉一反三。

應(yīng)用有保障：將知識框架模型化、場景化，方法技巧流程化、工具化，好用易用，即學(xué)即用。

落地有成效：結(jié)合企業(yè)應(yīng)用情景，輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場出成果、出方案、列計(jì)劃，強(qiáng)化落地效果。

【主講課程】

創(chuàng)新思維系列

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《基于創(chuàng)新思維的績效改進(jìn)》

《產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊》

《服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新工作坊》

《基于TRIZ的敏捷技術(shù)創(chuàng)新》

《創(chuàng)新業(yè)務(wù)頭腦風(fēng)暴工作坊》

《文旅企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新》

管理效能系列

《管理者角色認(rèn)知與定位》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《問題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》

【服務(wù)客戶】

太平人壽、中國電信、碧桂園控股、恒大集團(tuán)、世聯(lián)行、河源市委黨校、廣東江灣控股、廣東三友集團(tuán)、零食很忙、趙一鳴零食、物格集團(tuán)、Webot AI機(jī)器人、長沙泊富名致公寓酒店、華僑城文旅科技常德卡樂星球、喜來登酒店、雅閣度假酒店、河池園博園、衡陽三戒文化傳播有限公司、深圳金彩視界傳媒有限公司、深圳葡悅匯文化發(fā)展有限公司、廣東瑞茲商業(yè)管理有限公司……

【學(xué)員評價(jià)】

曾老師課程中運(yùn)用的創(chuàng)新思維工具和方法經(jīng)典有效，案例緊跟時(shí)新熱點(diǎn)，兩者結(jié)合得非常巧妙。講授、引導(dǎo)、練習(xí)、輔導(dǎo)，各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)都非常到位，參訓(xùn)的學(xué)員反饋評價(jià)都非常好。

-----華僑城文旅科技 劉總

曾老師上課富有激情，有他獨(dú)特的語言魅力和感染力，讓人不知不覺沉浸其中。他把創(chuàng)新分解成具體五個(gè)步驟，易理解、易上手、易見效，對提升公司各級、各類干部的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，提升組織的創(chuàng)新能力，有明顯的成效。

-----廣東三友集團(tuán) 曾總

曾老師的思維類課程，不是故作高深的理論堆砌，而是透徹的案例分析、具體的應(yīng)用場景、有效的解決方案，注重引導(dǎo)、體驗(yàn)和產(chǎn)出。

-----Webot AI機(jī)器人 瞿總

從曾老師課堂學(xué)到的思維方法和工具，拿來就可以用，幫助我解決了很多實(shí)際工作中的困境。曾老師視野開闊，給出的輔導(dǎo)點(diǎn)評，感覺很下功夫、很有沉淀、很有參考價(jià)值。

-----湖南廣電金鷹之聲 何老師

曾老師的課堂，氛圍好，學(xué)員積極性高，講授的方法和技巧，具有普適性、實(shí)用性，能幫助不同基礎(chǔ)的學(xué)員快速提升商務(wù)場合的語言能力。他注重引導(dǎo)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員適合自身特點(diǎn)的風(fēng)格，使學(xué)習(xí)效果能更好的延續(xù)。

-----碧桂園控股 譚總

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