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課程背景

此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO公司授權(quán)課程。據(jù)統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。身為企業(yè)領(lǐng)導或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通用的商務思維。

對于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言，應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？

本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。

課程收益

掌握這一思維工具將使您：

學會國際通用的商務思維語言，強化您的核心思維技巧；

幫您找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案；

提高您和團隊的快捷、有效的工作思路；

減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……

授之以魚：現(xiàn)場解決企業(yè)的真實經(jīng)營問題

授之以漁：掌握系統(tǒng)問題分析與解決方法

課程亮點

通過培訓，可以使學員掌握以下四套思維能力工具：

1.情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；

2.原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；

3.決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；

4.計劃分析：掌控風險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。

課程對象

1. 企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員

2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式

1、針對性：根據(jù)參訓企業(yè)及學員特點，針對性的選擇國內(nèi)外真實案例。

2、真實性：現(xiàn)場使用行動學習法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實問題。

3、系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟，課后運用倍感輕松。

課程大綱

模塊一：情景分析

核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

Step2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？

Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

Step4. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

案例示范：講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊二：原因分析

核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。

Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

Step2. 比較的事實是什么？

Step3. 如何辨別獨特的差異與變化？

Step4. 如何確定最佳的比較方法？

Step5. 如何辨識及檢測可能的原因？

Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

Step7. 選擇最可能原因

案例示范：講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊三：決策制定

核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。

Step1. 您想決定什么？您決策的標準是什么？

Step2. 闡明決策目的

Step3. 確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡

Step4. 預先審視潛在問題并予以處理

Step5. 與標準相比較，您的替代方案是什么？

Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

Step7. 做出決策

案例示范：講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊四：計劃分析

核心：預防/應急、促進/利用——為您設(shè)計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。

Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？

Step2. 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？

Step3. 確定必要的任務、職責及時限。

Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？

Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會？

Step7. 應急方案是什么？

Step8. 您充分利用機會的打算是什么？

Step9. 何時啟動應急方案？

案例示范：講解/個人案例練習/小組案例練習

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業(yè)管理實戰(zhàn)專家

中共黨員，碩士

中級經(jīng)濟師

心理咨詢師

美國ATD課程設(shè)計與開發(fā)認證講師

CPTD引導師

國際經(jīng)驗萃取師

訓戰(zhàn)項目設(shè)計師

TTT系列課主講及輔導專家

培訓理念：賦能于人才，落地于績效，做有結(jié)果的培訓！任職經(jīng)歷：

曾任：解碼（上海）生物醫(yī)藥科技有限公司 營銷經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①醫(yī)院渠道的拓展與客情維護；②醫(yī)藥代表的管理；③產(chǎn)品銷售的維護；④醫(yī)患教育與產(chǎn)品推廣

曾任：湯臣倍健藥業(yè)有限公司 業(yè)務培訓主管

主要工作內(nèi)容：①終端連鎖藥店的產(chǎn)品與銷售培訓；②產(chǎn)品動銷推廣計劃的執(zhí)行；③消費者大型教育活動的開展；④標準課程的開發(fā)與訓練

曾任：良品鋪子股份有限公司 培訓經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①業(yè)務部門人才發(fā)展的體系的建設(shè)；②各級崗位學習地圖的建立；③集團公司師課體系的建設(shè)及課程開發(fā)與講師培養(yǎng)；④集團員工平臺的開發(fā)與維護；⑤數(shù)字化培訓平臺的搭建；⑥終端門店動銷活動的策劃與執(zhí)行

擅長模塊及版權(quán)課程：

劉老師擁有5年業(yè)務銷售經(jīng)驗，8年人力資源工作經(jīng)驗。在職期間培訓場次已經(jīng)達到800+場，培訓對象主要為一線業(yè)務人員、管培生、新任管理者，極其擅長企業(yè)內(nèi)訓師體系的搭建和員工職場通用能力的培養(yǎng)，并開發(fā)了一系列版權(quán)課程：

內(nèi)訓師領(lǐng)域主要課程：

《TTT呈現(xiàn)©—講師授課與呈現(xiàn)技巧》

《TTT創(chuàng)課©—如何設(shè)計一門叫好又叫座的課程》

《工作場景的最佳實踐萃取》

《成為引導師-引導能力提升工作坊》

《訓戰(zhàn)項目設(shè)計師訓練營》

?員工職場通用能力主要課程：

《AI生產(chǎn)力©-十倍提高工作效率》

《創(chuàng)新驅(qū)動力©創(chuàng)新思維與方法在工作中的應用》

《以結(jié)果為導向的執(zhí)行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項修煉沙盤》

《領(lǐng)導者之劍-問題分析和解決》

《榮耀影響力-結(jié)構(gòu)化演講與表達技巧》

《金字塔原理：構(gòu)建邏輯思考與高效表達》

《高效閱讀法》拆書技能應用

《營銷組合創(chuàng)新》

《高效溝通技巧》

《樂高工作坊-創(chuàng)新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》，1天

江西煙草內(nèi)訓師高級研修班，《訓戰(zhàn)項目設(shè)計師訓練營》，3天

新疆煙草內(nèi)訓師集訓班，《匯報PPT的制作與優(yōu)化》及講師認證，2天

北京排水集團，《職場人士八項修煉》，1天

滁州供電公司青云計劃，《短視頻創(chuàng)作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內(nèi)訓師集訓班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領(lǐng)導者之劍-問題分析與解決》，1天

青島遠洋，《新員工溝通與執(zhí)行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領(lǐng)導力沙盤》，0.5天

新疆煙草，《AI生產(chǎn)力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務客戶：

煙草行業(yè)：湖北金葉陽光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業(yè)：廣西銀行協(xié)會、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業(yè)：山西焦煤、中石化西安長慶鉆井隊、青山熱電、滁州供電、荊門供電、荊州供電、夷陵供電、國家電網(wǎng)、陽新供電、巨鹿供電、荊門供電等

建筑行業(yè)：中建七局

醫(yī)藥行業(yè)：國藥集團、長江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業(yè)：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國民航、良品鋪子、湯臣倍健、中國兵器集團、青島遠洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯(lián)招聘

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