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課程背景

為在21世紀無限競爭時代賴以生存和占領(lǐng)先機，企業(yè)運營合理的戰(zhàn)略體系尤其重要。目前，有許多企業(yè)的戰(zhàn)略體系存在諸多問題，戰(zhàn)略體系、革新體系、運營體系三者之間沒有很好的連接。造成戰(zhàn)略不能執(zhí)行落地、制定的戰(zhàn)略目標得不到保證、改進項目不能有效與經(jīng)營目標對接，最終導致經(jīng)營結(jié)果不好。為此，通過基于支撐戰(zhàn)略詳細展開和可度量的戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系，基于BLM理論，利用TOP-DOWN展開方式，使得戰(zhàn)略體系、革新體系、運營體系彼此間相互聯(lián)系和連續(xù)，并且所有各組織都按照CTQ-Y Tree方式，系統(tǒng)性地導出基于經(jīng)營戰(zhàn)略的KPI目標和改進項目，保證沒有遺漏和重復，營造全員參與的經(jīng)營革新活動氛圍，達成公司的愿景和戰(zhàn)略目標。

課程目標及收益

學習基于企業(yè)中長期的戰(zhàn)略，利用SWOT、BLM、OGSM等方法確定可衡量的具體戰(zhàn)略方向

識別為支撐戰(zhàn)略目標達成的中長期的關(guān)鍵要素

構(gòu)建達成企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標的KPI池

確定基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略衡量指標KPI的基線及目標

掌握基于戰(zhàn)略的CTQ-Y分解方法及導出Champion項目及改進項目的方法

學習目標設(shè)定與推進方法，培養(yǎng)具體執(zhí)行的能力

培養(yǎng)構(gòu)筑有效達成目標的綜合管理系統(tǒng)能力以及構(gòu)筑項目管理的IT系統(tǒng)

提升中高層的領(lǐng)導力及提升推進辦對公司革新主導推進的能力

通過系統(tǒng)性的KPI目標及改進項目管理活動，實現(xiàn)利潤最大化

課程大綱

第一天 第1講和第2講

第1講 戰(zhàn)略執(zhí)行體系基本概念理解

培訓重點：正確理解戰(zhàn)略、戰(zhàn)略體系的基本概念及結(jié)構(gòu)，學習戰(zhàn)略不能有效地執(zhí)行、不能完全落地的原因及解決舉措。重點講解戰(zhàn)略執(zhí)行體系的整體結(jié)構(gòu)及彼此之間的聯(lián)系，戰(zhàn)略逐層分解KPI并以Champion、改進項目為具體推進舉措，使得戰(zhàn)略落地的過程。分享優(yōu)秀公司戰(zhàn)略執(zhí)行體系案例

經(jīng)營戰(zhàn)略定義、種類及特點

戰(zhàn)略的概念與戰(zhàn)略性思考

制定經(jīng)營戰(zhàn)略的基本框架

經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的原因與解決舉措

戰(zhàn)略與執(zhí)行的連接：戰(zhàn)略體系、革新體系、運營體系

以閉環(huán)形式推進的戰(zhàn)略執(zhí)行體系流程介紹

先進優(yōu)秀公司戰(zhàn)略執(zhí)行體系案例介紹

基于BLM理論獨特推進案例介紹

戰(zhàn)略執(zhí)行體系演練用事例說明

第二講 戰(zhàn)略體系構(gòu)建

培訓重點：我們需要對中長期戰(zhàn)略進行分析，了解我們現(xiàn)處在的位置與今后的方向，以及我們需要的是什么，明確戰(zhàn)略方向及運營定義，明確KPI管理指標的基線與目標。在這里學習為成功達成經(jīng)營目標，系統(tǒng)性導出KPI的方法與步驟，并結(jié)合實習深化理解。

Step1：明確戰(zhàn)略方向及運營定義

- 戰(zhàn)略方向的理解

- 導出戰(zhàn)略方向的三個維度

- 導出戰(zhàn)略方向方法及步驟

- 戰(zhàn)略方向的運營定義

- 戰(zhàn)略方向及運營定義案例講解

Step2：導出關(guān)鍵成功要素CSF

- 關(guān)鍵成功要素CSF的定義

- 導出CSF的工具：5大來源、價值鏈、Business Model Canvas

- IPOOC(Input、Process、Output、Outcome)的制作方法

- SIPOC(Supplier、Input、Process、Output、Customer)的制作方法

- CSF的驗證：戰(zhàn)略圖制作

- 導出關(guān)鍵成功要素CSF案例演練及發(fā)表

Step3：導出CSF構(gòu)成要素及KPI池

- CSF構(gòu)成要素

- 導出CSF構(gòu)成要素的方法

- 導出戰(zhàn)略衡量備選指標方法及導出KPI池

- 戰(zhàn)略衡量指標選定步驟及評價標準

- 戰(zhàn)略衡量指標平衡維度的檢驗

- CSF字典制作，導出備選KPI

Step4：設(shè)計組織的KPI

- 戰(zhàn)略衡量指標組織分析方法（MRC分析）

- 確定KPI基線值及目標值

- KPI字典刷新

- 導出CSF構(gòu)成要素及戰(zhàn)略KPI案例演練及發(fā)表

第二天 第3講和第4講

第3講 項目執(zhí)行體系構(gòu)建

培訓重點：達成經(jīng)營目標的系統(tǒng)性手段就是利用CTQ-Y TOP-DOWN分解方法挖掘具體實踐項目。從經(jīng)營戰(zhàn)略開始展開的過程中尋找哪里是重點，并采取全員積極協(xié)同以“從上到下（Top Down）為基礎(chǔ)，有效連接從下到上（Bottom-Up）”方式。

從戰(zhàn)略導出CTQ-Y

- CTQ、CTQ-Y概念

- 導出CTQ及CTQ-Y方法概要

- CTQ-Y 分解基本知識

- 導出CTQ-Y的方法

- OGSM理論講解

- 基于OGSM理論的簡易推進案例

CTQ-Y分解方法講解（3種方法）

-TPM分解方法及案例講解

-BPM分解法方法及案例講解

-CPM分解方法及案例講解

-CTQ-Y分解案例演練及發(fā)表：TPM、BPM、CPM

從CTQ-Y導出Champion項目及改進項目

- 導出Champion項目及改進項目的流程

- 導出Champion項目及改進項目的原則

- 根據(jù)CTQ-Y歸納導出備選Champion項目及改進項目

- 選定Champion項目及改進項目分類方法

- Champion項目及改進項目的實施計劃書

- CTQ-Y導出Champion項目及改進項目案例演練

第4講先進運營體系構(gòu)建

培訓重點：企業(yè)系統(tǒng)性地制定了經(jīng)營計劃及公司、部門戰(zhàn)略以及KPI，同時確定為實踐它的很多實踐項目。關(guān)鍵是如何實踐和跟蹤管理尤其重要。在這里為確保全球無限競爭時代的競爭力優(yōu)勢，學習戰(zhàn)略樹立、KPI目標展開、改善項目展開方法，并通過先進企業(yè)成功案例學習基于PDCA（Plan、Do、Check、Action）的跟蹤管理體系運營方法。。

12大手冊全面詳細地介紹了各運營體系的具體方法、流程、步驟及案例

經(jīng)營計劃實踐綜合推進辦的構(gòu)成以及運營方法

設(shè)置經(jīng)營計劃實踐綜合推進狀況室

利用綜合看板的可視化經(jīng)營計劃目標管理方法

各部門經(jīng)營戰(zhàn)略及KPI詳細原始數(shù)據(jù)如何管理

召開各部門戰(zhàn)略、KPI確定、TP Management展開、項目導出實習以及發(fā)表會

每月、每周KPI跟蹤管理體系運營方法

優(yōu)秀企業(yè)成功的運營體系案例分享介紹

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項目資深項目經(jīng)理，有超過53場現(xiàn)場運營、授課經(jīng)驗

八馬茶業(yè)多項目課程研發(fā)、運營流程設(shè)計、主講老師

營銷體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質(zhì)量工程師

曾任職務(wù):

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務(wù)本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓

近120余家中小企業(yè)進行訪談?wù){(diào)研

內(nèi)訓企業(yè)超過370家

擅長領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導力、精細化管理及提升客戶現(xiàn)場體驗實施經(jīng)驗，經(jīng)營陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過8年，創(chuàng)造性的將精益運營理論與消費零售領(lǐng)域的經(jīng)營管理結(jié)合。研發(fā)并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運營經(jīng)理領(lǐng)導力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務(wù)，為客戶帶來巨大的財務(wù)回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國企提供咨詢服務(wù)。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時代的變革領(lǐng)導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運營經(jīng)理領(lǐng)導力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營銷管理實務(wù)》、

《營銷技巧及業(yè)務(wù)推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務(wù)行業(yè)及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險業(yè)、電信移動業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導體生產(chǎn)商、快速消費品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務(wù)業(yè)（醫(yī)療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡(luò)、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學，深圳國資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團等

服務(wù)業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務(wù)（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業(yè)集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強文化、興業(yè)公司、華潤置地、招商地產(chǎn)、萬廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團、怡海物業(yè)、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業(yè)、霸王集團、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實戰(zhàn)操作性強。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續(xù)改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實操經(jīng)驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現(xiàn)場回顧

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