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課程背景

人才是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的最終載體，唯有持續(xù)打造基于企業(yè)核心能力的人才隊伍，企業(yè)才能真正贏得競爭，但企業(yè)面臨的共性問題就是過于依賴外部人才的加入，企業(yè)的核心能力得不到傳承和復(fù)制，人才隊伍的建設(shè)跟不上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

從“輸血”到“造血”，從“外部采購”到“自主研發(fā)”。越來越多的企業(yè)意識到課程開發(fā)的重要性，也投入了大量的物力和財力，但隨之而來的是各種困惑：

如何快速有效萃取內(nèi)部專家的經(jīng)驗和智慧?

如何將內(nèi)部知識經(jīng)驗按照合理的結(jié)構(gòu)進(jìn)行封裝？

如何將內(nèi)部的隱性經(jīng)驗系統(tǒng)梳理和拔高，形成企業(yè)的方法論？

如何將內(nèi)部的最佳實踐進(jìn)行有效推廣和運用，形成企業(yè)獨特的戰(zhàn)斗力？

本課程通過在不同企業(yè)打造內(nèi)部培訓(xùn)師的實踐，以引導(dǎo)式課程設(shè)計和開發(fā)為主線，基于企業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn)，通過需求分析、目標(biāo)確定、大綱撰寫、內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、課程包設(shè)計、授課技巧、互動控場等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的講授、討論和實踐，現(xiàn)場輸出課程開發(fā)成果，真正解決企業(yè)在內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)中面臨的挑戰(zhàn)和困惑。實現(xiàn)企業(yè)的知識傳承和員工素質(zhì)的提升，進(jìn)而推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。

授課方法：

理論講授(40%)+小組研討(30%)+現(xiàn)場演練(30%)

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（要求準(zhǔn)備好自己的培訓(xùn)課題）

課程收益：

1、了解培訓(xùn)師的能力模型及發(fā)展路徑

2、學(xué)會課程開發(fā)的關(guān)鍵流程、要點，輸出開發(fā)成果

3、掌握知識經(jīng)驗萃取的流程和要點，學(xué)會將隱性知識顯性化

4、提升培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范，全方位塑造自身形象

5、掌握培訓(xùn)師的課堂演繹技巧，提升授課效果

6、掌握培訓(xùn)師的互動和控場技巧，告別枯燥沉悶的課堂效果

7、提升PPT制作水平，體現(xiàn)企業(yè)品牌形象

培訓(xùn)組織細(xì)節(jié)要求

1.島嶼式分組，每組不超過7人；

2.墻上張貼競賽記分表，課間學(xué)員可隨時查看；

3.每組準(zhǔn)備A4紙，便箋紙，大白紙，白板筆若干備用；

4.現(xiàn)場準(zhǔn)備音響，投影，白板；

5.電腦及激光筆老師自帶；

6.強調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律，確保人員準(zhǔn)時、全程參加；

7.PPT制作部分要求學(xué)員自帶筆記本電腦。

課程大綱：

第一講：課程開發(fā)的基本概念

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位

企業(yè)文化的傳播者、人才培養(yǎng)的推動者、知識體系的構(gòu)建者、組織經(jīng)驗的傳播者

二、好課程的五個標(biāo)準(zhǔn)

提升組織經(jīng)營績效、解決學(xué)員面臨問題、遵循成人學(xué)習(xí)特點、提供相應(yīng)支持工具、效果可以評估檢驗

三、培訓(xùn)效果的四個層級

愿意聽、聽的懂、記得住、用的上

四、成年人的學(xué)習(xí)特點和對策

注意力容易分散、用已知理解未知、內(nèi)容很容易忘記、關(guān)注內(nèi)容實用性

五、課程設(shè)計開發(fā)的五步流程

定目標(biāo)、定結(jié)構(gòu)、定內(nèi)容、定方法、定教材

第二講：定目標(biāo)：培訓(xùn)需求分析及課程目標(biāo)的制定

一、組織的績效偏差分析

1）明確培訓(xùn)的根本目的

2）影響組織績效的因素

3）什么是績效偏差

二、培訓(xùn)需求分析的常見方法和使用

1）培訓(xùn)需求分析的常見方法

2）一個簡單的分析框架

三、課程目標(biāo)和標(biāo)題的確定

1）標(biāo)題三要素（核心價值+課程目標(biāo)+量化信息）

2）制定課程標(biāo)題的方法（問題式主題、沖突式主題、對象+量化主題、主副雙標(biāo)題）

3）制定課程目標(biāo)的方法

4）小組練習(xí)：確定一個典型案例，分析需求，確定課程目標(biāo)及標(biāo)題

第三講：定結(jié)構(gòu)：課程結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計

一、整理問題清單

二、金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)設(shè)計中的應(yīng)用

1）金字塔原理的四個要點：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

2）內(nèi)容的歸類分組

3）內(nèi)容的邏輯排列

4）常見的課程框架結(jié)構(gòu)（要素型、流程型、WWH型）

三、制定課程大綱

1）課程大綱的構(gòu)成

2）小組練習(xí)：制定兩小時課程大綱

第四講：定內(nèi)容：課程內(nèi)容設(shè)計與組織經(jīng)驗萃取

一、常見的內(nèi)容形式

1)外部通用性內(nèi)容：收集引用

2)內(nèi)部實踐性內(nèi)容：經(jīng)驗萃取

二、組織經(jīng)驗萃取和內(nèi)容建模

1)重新認(rèn)識“學(xué)習(xí)”（基于經(jīng)驗學(xué)習(xí)的四個環(huán)節(jié)及意義）

2)什么是經(jīng)驗萃取

3)組織經(jīng)驗萃取的目的（隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化、個人經(jīng)驗組織化、組織經(jīng)驗工具化）

4)不同學(xué)習(xí)形式在員工發(fā)展中的應(yīng)用：哪種情形需要經(jīng)驗萃取

5)經(jīng)驗萃取的案例及要點講解

6)組織經(jīng)驗萃取的五步流程和要點

7)萃取后的知識如何呈現(xiàn)

8)練習(xí)：根據(jù)給出的內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)驗萃取及模型呈現(xiàn)

第五講：定方法與定教材

一、教學(xué)方法的設(shè)計開發(fā)

1)常見的的教學(xué)方法，講授法、案例法、游戲法、視聽法……

2)不同教學(xué)方法的選擇和運用要點

3)強化教學(xué)效果的常用方法

4)教學(xué)方法的組合使用

二、培訓(xùn)課程包的構(gòu)成（6個部分）

1）講師授課計劃書的制作要點

2）小組練習(xí)：制作講師授課計劃書

3）課程大綱

4）課件制作

5）學(xué)員講義的制作要點

6）案例素材庫的制作要點

7）課后測試題

三、PPT的開發(fā)與制作技巧

1）了解聽眾的注意力法則

2）PPT制作的一個核心：文字提煉

3）課堂練習(xí)：對給出的內(nèi)容進(jìn)行文字提煉

4）PPT的整體框架構(gòu)成

5）PPT制作要點之排版技巧

6）PPT制作要點之配圖技巧

7）PPT制作要點之配色技巧

8）PPT制作要點之字體技巧

9）課堂練習(xí)：根據(jù)內(nèi)容設(shè)計PPT

第六講：培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

一、了解55387法則

二、職業(yè)風(fēng)范的五個要素

1）職業(yè)風(fēng)范之手勢講解，手勢的四個原則

2）練習(xí)：常見的手勢規(guī)范

3）職業(yè)風(fēng)范之目光講解：目光的三種類型

4）職業(yè)風(fēng)范之儀容講解：職業(yè)風(fēng)范的三個要點一個原則

5）職業(yè)風(fēng)范之姿態(tài)講解：站姿、站位及走動技巧

6）練習(xí)：培訓(xùn)師的身體姿態(tài)

7）職業(yè)風(fēng)范之表達(dá)講解

8）練習(xí)：語言表達(dá)的抑揚頓挫

9）練習(xí)：語言表達(dá)節(jié)奏感的三個要點

第七講：精彩演繹與互動控場技巧

1)視頻案例討論：他們的授課有什么問題

2)常見的五種授課技巧要點

3)講授法練習(xí)：如何講授一個簡單的知識點

4)游戲法示范與總結(jié)

5)角色扮演法的示范與總結(jié)

6)五星教學(xué)法的五個步驟及要點

7)小組討論：五星教學(xué)法設(shè)計與練習(xí)展示

8)互動的作用：連接感性與理性

9)互動的常見類型：動腦、動身、動情

10)現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一個三小時課程的互動

11)控場的四種類型：自我控制、學(xué)員控制、現(xiàn)場控制、氛圍控制

學(xué)員試講點評糾正（每人5-10分鐘），需另行增加時間。

黃老師

講師簡介：

黃華老師

人力資源管理/中層領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

武漢大學(xué)人力資源管理培訓(xùn)中心高級顧問

國家高級人力資源管理師/心理咨詢師

中部十佳人才官

武漢大學(xué)MBA

多家知名上市公司董事、高管

《中國高新區(qū)》雜志人力資源管理專欄作者

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

黃華老師有著15年人力資源和中高層管理實踐工作經(jīng)驗，曾在不同行業(yè)的知名上市公司擔(dān)任董事及高管職務(wù)。咨詢、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過國家能源集團(tuán)、華電集團(tuán)、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國能建、中國一冶、中國交建、中科院武漢分院、中核集團(tuán)、中國五礦、中煤科工、湖北交投、葛洲壩集團(tuán)、鄂旅投等多家五百強企業(yè)或國內(nèi)知名企業(yè)。

黃華老師長期致力于企業(yè)中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和培養(yǎng)，其課程擅長將管理理論和管理實踐相結(jié)合，深入淺出、啟人深思，不僅讓學(xué)員知其然，而且知其所以然，進(jìn)而拿到工具方法用于實踐，深受聽課學(xué)員的好評和喜愛。其精品課程《MTP-管理者的自我提升和高績效團(tuán)隊打造》、《TTT-培訓(xùn)師的授課與課程開發(fā)技巧》、《工程項目經(jīng)理的利益相關(guān)方溝通技巧》深受企業(yè)客戶的認(rèn)可。客戶和學(xué)員對他的評價是“最能把管理理論、心理學(xué)原理和實踐相結(jié)合的培訓(xùn)講師”。

理論研究：

《才富》雜志專訪：《風(fēng)暴下的HR作戰(zhàn)地圖》

《南方人才》雜志專訪：《HR如何在轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)價值》

《人力資源管理雜志》：并購中的人力資源整合、企業(yè)文化與行為管理

《中國高新區(qū)》人力資源管理專家智庫連載專欄文章

授課特點：

課程結(jié)構(gòu)清晰、針對性強；案例豐富、來源實踐；生動幽默，深入淺出；以極強的引導(dǎo)和控場能力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)及學(xué)員極高的口碑。

主講課程：

《MTP管理者能力訓(xùn)練計劃-中層管理者的角色認(rèn)知和高績效團(tuán)隊打造》

《TTT培訓(xùn)之七劍下天山--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與授課技巧》

《變革的引領(lǐng)與驅(qū)動》《打造高績效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力修煉》《打造學(xué)習(xí)型組織》

《非人力資源管理者的人力資源管理技能提升》《高效能人士的七個習(xí)慣》

《高效商務(wù)溝通與表達(dá)技巧》《工程項目管理者的利益相關(guān)方溝通與管理》

《工程項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和高績效團(tuán)隊打造》《管理者的自我成長與團(tuán)隊賦能》

《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》《精品課程設(shè)計與開發(fā)》

《目標(biāo)管理、戰(zhàn)略解碼與團(tuán)隊執(zhí)行力打造》《目標(biāo)與績效管理實操》

《情緒與壓力管理--壓力釋放和心理健康輔導(dǎo)》

《商務(wù)演說和工作匯報的五大呈現(xiàn)技巧》《授課技巧與提升》《問題分析與解決》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》《招聘與面試技巧》

《執(zhí)行突破一打造企業(yè)高效執(zhí)行鐵軍》《職場發(fā)展心理學(xué)》《職場高效溝通技巧》

服務(wù)客戶：

國家能源集團(tuán)、華電集團(tuán)、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、中國中車、中核集團(tuán)、中煤科工、烽火通信、鄂旅投、中建三局、國家電投、中國能建、中國電建、中科院武漢分院、中國中鐵、中國鐵建、湖北中煙、黃鶴樓酒業(yè)、中交二公院、湖北交投、中國一冶、徐工集團(tuán)、人福制藥、湖北航天電纜、湖北通用藥業(yè)、湖北聯(lián)投集團(tuán)、啟瑞藥業(yè)、中鐵大橋局、康源藥業(yè)、良品鋪子、中信設(shè)計院、武漢聯(lián)創(chuàng)設(shè)計、東風(fēng)泰極安道拓、湖南百舸水利、陜建五建、中建市政公司、深圳特區(qū)建工、本來鮮連鎖、武漢藥明康德、森歌電器、長華長源汽車配件、陽光新能源……

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