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課程背景:

為什么許多通用管理老師講不好工程企業的溝通課?因為這些老師只有溝通的一般知識但對總工們面臨的任務場景、管理對象不熟悉.因而課堂上的溝通技巧與方法只適合于公司內部水平、能力基本相近的人員之間溝通,而對與農民工的溝通毫無辦法.因為項目上的技術與質量要求只有通過農民工才能落實下去.

劉老師是一位長期在一線工作的工程管理人員,了解總工們的各種痛點,同時有MBA專業的溝通管理理論,處理過多種現場溝通難題如工人罷工、不愿加班及惡意討薪等

課程大綱：

一、項目總工的溝通基礎與要點

1. 項目總工在項目管理中的核心作用。

2. 對外溝通與協調對項目的重要性。

3. 總工溝通管理-甲方、勞務、監理、政府等。

二、與甲方的溝通與協調

1. 初步溝通

1.1了解甲方的項目目標、期望和要求。

1.2向甲方介紹項目團隊、進度計劃和預算。

2. 日常溝通

2.1定期向甲方報告項目進展情況。

2.1溝通項目問題，商討解決方案。

2.3與甲方高層聯結，確保業主支持。

3. 合同管理

3.1相關分包及材料合同的技術要求編寫。

3.2總包合同中關鍵技術及質量內容審核。

4. 變更管理

4.1評估變更請求及對項目的影響。

4.2變更方案實施中的技術管控。

三、與監理的溝通與協調

1. 進場初期的溝通管理-與監理建立互信關系。

2. 施工過程中的溝通

2.1重大施工方案與技術方案的編制溝通。

2.2施工中重要分部驗收的內容與標準溝通。

2.3組織對監理提出的問題整改與關閉。

3. 驗收與移交中的溝通

3.1竣工驗收的總體計劃與方案溝通。

3.2對后期驗收中的資料及問題的整改與溝通。

3.3工程移交后的維修協調與溝通。

四、與質監站的溝通與協調

1. 新項目初期的拜訪溝通

1.1了解當地的質量監督特殊要求。

1.2與站長及分管人員建立密切關系。

2. 質量監督中的過程溝通

2.1質監站對項目的質量交底溝通

2.2創優及重大檢查的策劃與溝通

3. 質量案例問題處理

3.1按照程序上報相關問題,做好私下溝通。

3.2根據要求制定整改措施,實現閉環管理。

六、項目團隊管理中的溝通

1.建立團隊溝通機制和文化

1.1建立包括勞務分包的技術團隊溝通體系

1.2方案交底、圖紙審查的溝通與責任落實

1.3施工前專業人員讀圖講圖溝通管理

1.4與成本、安全及材料等部門的溝通機制

2.處理團隊沖突和績效溝通管理

2.1技術團隊人員的定期績效溝通

2.2工作中團隊成員的沖突管理

2.3對資料和實體質量要求的管理

3.與外部技術團隊的溝通和協作

4.現場復雜事態的溝通管理

4.1農民工惡意討薪的溝通管理

4.2工人罷工或不愿加班的溝通

4.3班組不服從甲方并沖突的溝通

劉老師

南京大學工商管理碩士（MBA）

工學學士，高級工程師

20余年房地產標桿房企任職經歷

現任某標桿房企集團副總經理

曾任龍湖地產、山東泰安金融商務區、潤楓國際等知名房企

劉老師既有優秀外企規范的項目管理實踐，又有多個標桿地產企業大型綜合體與住宅項目的直接管理經驗。對萬科等標桿房企的經營管理模式有獨到的個人見解；他的專長領域包括工程管理、招標及合同管理、房地產運營管理、房地產成本管理、房地產精裝修管理等。是一位實戰型的房地產專業培訓師。

主要管理經驗

參與龍湖西城天街、水晶酈城等項目的總包、監理與安裝工程、門窗等招標。

負責江蘇省建設廳辦公樓、南京市河西新城大廈內外裝飾、甲供材料、機電安裝及廚房設備招標及成本管理。

負責南京國際學校、歐尚超市設計、土建總包、安裝總包與電梯、水泵等材料設備招標與項目成本管理。

負責南京豐盛集團成本管理咨詢

負責山東泰安金融商務區成本、工程及設計管理。

目前負責某地產集團工程、招采成本與設計管理。

授課風格：

全程干貨，貼近實戰，視野開闊，案例豐富。從企業經營與競爭的角度分析工程與成本等專業問題，融合萬科、龍湖、碧桂園、融創等眾多標桿管理經驗，結合多年專業研究與實踐，注重課程落地有效。

主講課程：

《項目總視角工程與成本管理》

《標桿房企全流程品質精細化管理》

《項目總視角跨界協同要點與能力提升》

《房地產工程項目管理實踐與龍湖經驗借鑒》

《房地產工程全過程精細化管控與質量管理》

《標桿房企工程穿插施工與高周轉運營管理》

《標桿房企工程管理策劃創新與核心要點把控》

《價值導向工程管理核心要點把控與標桿房企經驗借鑒》

《經營視角下-標桿房企工程管理精細化解析及關鍵點控制》

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