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課程背景：

在企業經營管理過程中，員工在公司內部做工作匯報是常見的任務。原則上說，對于對方或同事直接交辦或委托他人交辦的工作，對于所擔負項目的進展，無論其結果是否圓滿，均應向相關人員有效地做出相應的匯報。

課程目標：

1.認識工作匯報重要性，自動自發養成保持溝通的良好習慣

2.簡潔、完整、明確地把工作情況和進展告知相關人員

3.系統的掌握高績效的工作匯報技巧準備和呈現的技巧

課程提綱：

一、工作匯報的意義和常見問題

1.為什么要做工作匯報？

2.溝通力在工作匯報中的運用

3.工作匯報中常見的問題

a)“散”，即匯報主題不突出，事無巨細，面面俱到

b)“偏”，匯報內容偏離主題，對問題認識帶有偏見

c)“亂”，想到哪講到哪，缺少條理性和邏輯性

d)“空”，匯報缺少實際內容以及數據、材料支持

e)“淺”，只是就事論事，分析膚淺而缺乏深度

二、有效工作匯報的基本原則

1.有頭有尾 – 既有開場白，又有結束語

2.言簡意賅 – 簡潔語言表述豐富信息

3.邏輯分明 – 客觀分析而非主觀臆斷

4.條理清晰 – 內容整齊避免信息混亂

5.重點突出 – 提煉出內容和材料的重點信息

三、工作匯報的材料準備的方法

1.搭建結構 – 三段式結構，簡潔明了

2.提綱挈領 – 蘋果樹策略，提煉核心內容

3.信息提煉 – WH表述法

4.模塊組合 – 合并同類項

5.邏輯建立 – 歸納法和演繹法

6.課堂練習：工作匯報材料準備

四、面對面工作匯報的技巧

1.工作匯報時注意要點

2.傾聽：對方關心的是什么？

3.換位：以對方之心看問題

4.提問：發掘重要的信息，充分領會對方的意圖

5.表達：有效表達自己想法

6.如何面對對方的提問和建議

五、了解行事風格使溝通更順暢

1.了解對方行事風格的意義

2.從行為特征了解對方的行事風格

3.從情緒反應了解對方的行事風格

4.不同行事風格對方的主要特點

5.如何與不同行事風格對方進行有效溝通

王老師

王兵老師畢業于復旦大學，并曾在復旦大學任教多年，主要講授管理類及應用心理學類課程。之后，在3M中國區、百威集團中國區等多家世界500強外資企業（包括工業品、高科技產品及消費品領域）任職近二十年，在生產制造、市場營銷、人力資源發展、培訓和管理方面業績突出，曾擔任過從一線實際工作到公司高層管理不同層級的工作。

王兵老師已獲得國際著名的培訓師培訓機構Langevin Learning Services的多項專業培訓資格證書，主要包括：“專業培訓師”、“培訓課程設計師/研發師”、“培訓經理/總監“等專業證書。

王兵老師于1995年開始正式擔任企業專職培訓師和培訓管理工作，曾負責公司數千名員工的各類培訓，并為公司的重要客戶提供全面培訓。同時，作為一位經驗豐富的培訓管理者，他曾帶領所屬專業培訓團隊建立企業內部培訓體系，并特別注重培訓課程和人員能力發展的實際結合。

王兵老師目前還擔任復旦大學、浙江大學、上海電力大學等多所高校特聘教授。

授課風格

王兵老師既有相當的理論功底，又有豐富的實際工作經驗；既熟悉工業類和高科技產品，又通曉消費類產品和服務行業的運作。他的培訓兼具深度、生動和實用的特點。

專長領域

1. 領導力、管理技能及通用技能

2. 企業內部培訓師的培訓(包括授課技巧、課程設計開發及培訓管理)

服務企業（行業別）：

汽車交通： 上汽集團、通用汽車、上海大眾、上汽通用五菱、上海聯合汽車電子、上海柴油機廠、揚州柴油機廠、金龍客車、博世汽車電子、沃爾沃汽車、吉利汽車、南京依維柯汽車、江淮汽車、威孚集團、萬都汽車底盤公司、南京東眾汽車配件、上海實業交通電器公司、蘇州新同創汽車空調、長安馬自達汽車、長安福特、上海納鐵福傳動軸公司、威意特汽車系統公司、博澤汽車部件公司、倍耐力汽車輪胎、雙錢汽車輪胎、固鉑汽車輪胎、普利司通汽車輪胎、李爾-實業交通電器、延鋒汽車飾件公司、福田汽車、神龍汽車公司…

通訊電子： 中國移動、中國電信、中國聯通、中國網通、上海電力、江蘇省電力、3M、ICI、TCL、LG、貝爾-阿爾卡特、東信、蘇州百益線纜有限公司、北京中盾安民分析技術有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中興通訊、飛利浦顯示系統、東方通信、上海郵電研究院、江蘇郵電設計院、宏達電子…

IT電子電器： 阿里巴巴（支付寶）、騰訊、聯想電腦、戴爾電腦、方正電腦、惠普電腦、博世電器、西門子、飛利浦、東芝電器、松下電子、三菱電機、ABB、上海博澤電機有限公司、貝迪、上海電氣集團、馬瑞利動力、東方泵業、臺安電機、富士通、科勒電機、美的制冷、羅克韋爾、大金空調、魏德米勒、阿里斯頓、英格索蘭…

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金融行業：中國銀行、中國工商銀行、光大銀行、民生銀行、建設銀行、招商銀行、招商信諾保險、中英人壽、安盛天平保險、平安保險、太平保險、…

機械行業： 迅達電梯、江南快速電梯、蒂森克虜伯電梯科勒、海沃機械（揚州）有限公司、博凱機械（上海）有限公司、利勃海爾機械（大連）有限公司、江南嘉捷電梯、利星行機械…

化工行業： 中海油、中石油、杜邦、拉法基、諾士清潔用品（張家港）有限公司、無錫朗盛、普萊克斯…

食品飲料： 可口可樂、百事可樂、光明乳業、味好美、樂百氏、維益食品、卡夫食品、百威啤酒、煙臺啤酒、銀子彈啤酒、哈爾濱啤酒、金楓酒業、中糧酒業、康師傅食品、上海煙草、上海日冷食品…

物流行業：馬士基物流、總統輪船、東方航空物流公司、東方海外物流、安吉天地物流、中海集裝箱運輸公司、中外運集團、大田物流、新寧物流…

國家電網：全國十多個省市級單位

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