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【培訓(xùn)對(duì)象】

這門課程適合想要利用人工智能技術(shù)提升工作效率、改進(jìn)溝通、協(xié)作和業(yè)務(wù)處理的：

1.職場(chǎng)人士：企業(yè)員工、管理人員、各行業(yè)專業(yè)人士。

2.營銷人員：市場(chǎng)營銷人員，希望提升品牌曝光和宣傳效果。

3.數(shù)據(jù)分析師：數(shù)據(jù)分析師、業(yè)務(wù)分析師和市場(chǎng)研究人員。

4.人力資源專員：人力資源專員，想要改進(jìn)招聘、培訓(xùn)和員工管理。

課程旨在幫助這些人群更智能化地進(jìn)行職業(yè)和工作操作，實(shí)現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)處理和管理。

【課程收益 學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.掌握AI智能辦公的應(yīng)用：讓學(xué)員了解人工智能技術(shù)的基本原理和應(yīng)用領(lǐng)域，以及如何在工作中應(yīng)用它們。

2.提升工作效率：幫助學(xué)員通過人工智能技術(shù)，優(yōu)化工作流程，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

3.提高專業(yè)能力：使學(xué)員能夠利用人工智能技術(shù)提升其在寫作、演示、數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)能力。

4.創(chuàng)新思維培養(yǎng)：培養(yǎng)學(xué)員在頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意思維、圖形創(chuàng)作等方面的創(chuàng)新思維能力。

5.實(shí)際應(yīng)用能力：讓學(xué)員具備將人工智能技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景的能力，從而解決問題和創(chuàng)造價(jià)值。

課程大綱

一、AI輕松入門

本部分內(nèi)容旨在幫助學(xué)員掌握駕馭AI的方法、流程、價(jià)值意義，幫助學(xué)員了解在數(shù)智時(shí)代AI如何幫助我們提升工作效率、創(chuàng)造力和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：掌握AI賦能辦公的工作流程，從語言模型到其他AI模型，再到應(yīng)用工具的整合和使用。培養(yǎng)AI應(yīng)用思維方法，包括靈活性思維、任務(wù)導(dǎo)向思維、引導(dǎo)思維、邏輯思維和試錯(cuò)思維，了解AI賦能辦公的方法，涵蓋寫作、編程、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域，體驗(yàn)AI賦能辦公的魅力和樂趣。

1.初識(shí)AI：輕松入門，從0到1提高AI回答信息的質(zhì)量

1)AI賦能辦公概述：AI賦能辦公價(jià)值、方式以及工具

2)AI技能矩陣：中間語言能力、人機(jī)對(duì)話能力、專業(yè)知識(shí)、AI思維能力、工具應(yīng)用能力

3)AI賦能辦公流程：AI對(duì)話、內(nèi)容調(diào)優(yōu)、工具落地

4)AI應(yīng)用方式框架：631式提問框架、三步式應(yīng)用框架、PDCA應(yīng)用框架、MMT應(yīng)用框架、TIOGE應(yīng)用框架

5)AI應(yīng)用思維：靈活性思維、任務(wù)導(dǎo)向思維、引導(dǎo)思維、邏輯思維、試錯(cuò)思維

2.實(shí)踐應(yīng)用：通過客戶企業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)用案例快速了解AI應(yīng)用方法（以銀行為例）

1)快速了解AI寫作：10分鐘撰寫個(gè)性化金融產(chǎn)品建議文檔

2)快速了解AI數(shù)據(jù)分析：10分鐘撰寫客戶分層及金融產(chǎn)品建議分析報(bào)告

3)快速了解AI制作PPT：10分鐘完成從內(nèi)容產(chǎn)出到頁面布局、美化全過程的PPT制作

二、AI對(duì)話方法

本部分內(nèi)容旨在幫助學(xué)員掌握自然語言模型應(yīng)用方法以及AI人機(jī)對(duì)話方法，讓你能夠與AI進(jìn)行高效、靈活和深入的對(duì)話，為使用AI解決各種實(shí)際問題奠定基礎(chǔ)；

1.自然語言模型應(yīng)用邏輯：

1)詳解自然語言模型背后算法：

a)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型概述

b)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型特征及局限性

2)為什么AI的答案通常只能展開兩個(gè)認(rèn)知層級(jí)：

a)并行處理機(jī)制

b)自注意力機(jī)制

c)AI算力

3)了解自然語言模型對(duì)話的兩個(gè)階段：

a)預(yù)處理階段

b)微調(diào)階段

2.AI對(duì)話方法精講：

1)AI對(duì)話基本框架：Prompt框架、Sb to do Sth框架

2)AI對(duì)話高級(jí)框架：5W2H對(duì)話框架、SMART對(duì)話框架

3)投喂對(duì)話內(nèi)容方法：投喂數(shù)據(jù)、投喂文檔、投喂邏輯知識(shí)

4)多次對(duì)話修正錯(cuò)誤：修正上下文邏輯錯(cuò)誤、修正輸出結(jié)果內(nèi)容錯(cuò)誤、修正對(duì)話方向錯(cuò)誤

5)AI對(duì)話實(shí)戰(zhàn)案例：對(duì)話背景介紹、對(duì)話流程說明、對(duì)話結(jié)果修正及調(diào)優(yōu)

三、AI智能寫作

本部分內(nèi)容旨在幫助你掌握AI寫作技能，了解AI寫作在不同銀行應(yīng)用場(chǎng)景下的應(yīng)用方法

1.AI寫作方法

1)AI寫作框架：

a)總分總結(jié)構(gòu)

b)敘事線索結(jié)構(gòu)

c)寫作注意事項(xiàng)

2)AI寫作流程：

a)明確寫作背景及需求

b)設(shè)計(jì)寫作框架

c)規(guī)定寫作規(guī)范

d)投喂優(yōu)秀文章

e)寫作內(nèi)容調(diào)優(yōu)

3)AI寫作方法：

a)引導(dǎo)寫作法

b)多次調(diào)優(yōu)法

c)部分修正法

d)投喂文章法

2.AI寫作在各實(shí)際辦公場(chǎng)景中的演示案例（以銀行為例）

1)撰寫客服響應(yīng)文檔：根據(jù)整理的客戶問題，通過內(nèi)容投喂及對(duì)話引導(dǎo)的方式由AI自動(dòng)撰寫高品質(zhì)回復(fù)文檔

2)個(gè)性化金融產(chǎn)品建議：通過投喂產(chǎn)品知識(shí)及對(duì)話調(diào)優(yōu)的方式，產(chǎn)出金融產(chǎn)品建議文檔，幫助銀行員工為客戶提供個(gè)性化金融產(chǎn)品建議

3)撰寫信用卡逾期還款例文：通過對(duì)話調(diào)優(yōu)及逐層引導(dǎo)的方式，產(chǎn)出單次逾期、多次逾期等不同場(chǎng)景的還款例文

4)撰寫工作流程筆記：通過對(duì)話及修正調(diào)優(yōu)的方式，產(chǎn)出圖文并茂的工作流程筆記，幫助員工梳理及記住工作流程及方法，以及傳遞工作流程及方法給其他人

四、AI數(shù)據(jù)分析

本部分內(nèi)容旨在幫助學(xué)員掌握AI數(shù)據(jù)分析綜合技能，達(dá)到應(yīng)用AI完成完整數(shù)據(jù)分析流程任務(wù)的目的；

1.AI數(shù)據(jù)分析方法

1)AI數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)處理：通過AI收集全部所需數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)處理的方法

2)AI數(shù)據(jù)分析：

a)AI設(shè)計(jì)分析思路

b)AI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

3)AI制作數(shù)據(jù)分析報(bào)表：

a)AI設(shè)計(jì)分析報(bào)表框架

b)AI生成分析報(bào)表內(nèi)容

4)AI解讀分析結(jié)果：

a)投喂分析結(jié)果解讀方法

b)投喂分析結(jié)果方法

c)AI深入解讀分析結(jié)果方法

5)AI撰寫分析報(bào)告：

a)投喂優(yōu)質(zhì)分析報(bào)告

b)投喂分析報(bào)告撰寫需求

c)AI設(shè)計(jì)分析報(bào)告框架

d)AI撰寫分析報(bào)告

2.AI數(shù)據(jù)分析在客戶企業(yè)的場(chǎng)景演示案例（以銀行為例）

1)客戶特征及金融產(chǎn)品建議分析：應(yīng)用AI對(duì)借款用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客戶進(jìn)行分層，并基于不同客戶層級(jí)特征制定有針對(duì)性的產(chǎn)品推薦方案；

2)文件審核與合規(guī)性檢查分析：利用AI的文本分析能力，自動(dòng)化地對(duì)文檔進(jìn)行內(nèi)容審核、合規(guī)性檢查等工作，確保各類文檔符合銀行規(guī)范要求

3)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析：利用AI分析大量的數(shù)據(jù)來評(píng)估貸款申請(qǐng)者的信用風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)用戶特征，回避貸款風(fēng)險(xiǎn)

晏老師

晏艷 Grace老師簡(jiǎn)介

AIGC專家

微軟認(rèn)證講師（MCT）

微軟金牌合作伙伴講師

微軟365系列中英雙語講師

微軟Office國際大師認(rèn)證

微軟Power BI、PPT、 Excel、Word國際認(rèn)證專家（全球Word唯一滿分獲得者）

自媒體“Office女神”創(chuàng)辦人

Grace Yan is a seasoned AIGC expert, a Microsoft Certified Trainer (MCT), and a Microsoft Gold Partner Instructor. She also serves as a bilingual (Chinese and English) instructor for the Microsoft 365 products. Holding multiple professional certifications from Microsoft, she has earned the distinction of being a Microsoft Office Master, as well as a certified specialist in Microsoft Power BI, PowerPoint, Excel, and Word (with a perfect mark in Microsoft Office Word certification exam). Furthermore, Grace is the founder of the self-media platform "Office Goddess".

資歷優(yōu)勢(shì)

曾任全球前10強(qiáng)外企內(nèi)部培訓(xùn)講師，知名世界500強(qiáng)外企從業(yè)經(jīng)歷（戴爾、雪佛龍和保樂力加），多家500強(qiáng)企業(yè)AIGC及微軟365系列（包括 Excel、PPT、Word、Power BI、Teams、SharePoint、OneDrive for Business、Forms、Outlook、Loop等）培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，長期為客戶和學(xué)員解決實(shí)際應(yīng)用問題，線下受眾學(xué)員100,000人以上，課程培訓(xùn)語種——中英雙語教學(xué)（英語專業(yè)八級(jí)，聽說讀寫譯流利）。

She has served as an internal training instructor for a top 10 global multinational corporation, with extensive experience working at renowned Fortune 500 companies including Dell, Chevron, and Pernod Ricard. Possesses a wealth of training experience in AIGC and the Microsoft 365 products for many Fortune 500 enterprises, covering applications such as Excel, PowerPoint, Word, Power BI, Teams, SharePoint, OneDrive for Business, Forms, Outlook, Loop and so on. Over the years, she has consistently addressed practical application issues for clients and trainees, reaching more than 100,000 trainees offline. Her training is delivered bilingually both in Chinese and English (TEM8). Grace is also fluency in listening, speaking, reading, writing, and translation.

授課風(fēng)格

作為AIGC深度研究專家和10余年Office軟件深度用戶，晏老師擁有多年500強(qiáng)外企工作經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確挖掘企業(yè)培訓(xùn)需求，快速幫助學(xué)員提高Office技能；課程結(jié)構(gòu)條例清晰，課程案例吻合工作需要；授課風(fēng)格生動(dòng)有趣，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，深受學(xué)員喜歡和好評(píng)。

As an expert in AIGC and with over a decade of extensive experience in Office software, Grace possesses a wealth of corporate experience within Fortune 500 companies, enabling her to accurately identify enterprise’s training needs. She is good at enhancing students' Office skills by customized training. Grace, being adept at motivating trainees, is very popular among trainees and enjoys good feedback from trainees.

主講課程

《AI智能辦公：從0到1 訓(xùn)練AI超級(jí)助手》

《Excel數(shù)據(jù)分析與決策支持》

《Power BI數(shù)據(jù)分析和可視化看板》

《PPT大師課——PPT設(shè)計(jì)與演講力》

部分服務(wù)客戶

1.1部分客戶Clients

制造業(yè)：康明斯（北京、武漢、西安、重慶、十堰）、現(xiàn)代汽車、索尼（大連、上海）、中國船舶重慶、日立電梯廣州、國際航空維修、鞍鋼（大連、成都）、大眾天津、東電化上海、西門子北京、空氣產(chǎn)品、丹佛斯天津、長春一汽、神鋼建機(jī)成都、沃爾沃汽車成都、西安印鈔、當(dāng)納利印刷等。

Manufacturing: Cummins (Beijing, Wuhan, Xi'an, Chongqing, Shiyan), Hyundai Motor, Sony (Dalian, Shanghai), China Shipbuilding (Chongqing), Hitachi Elevator (Guangzhou), International Aviation Maintenance, Ansteel (Dalian, Chengdu), Volkswagen Tianjin, TDK Shanghai, Siemens Beijing, Air Products, Danfoss Tianjin, FAW Changchun, Kobelco Construction Machinery Chengdu, Volvo Cars Chengdu, Xi'an Banknote Printing, RR Donnelley Printing, etc.

?能源行業(yè)：國家電網(wǎng)（北京、石家莊、保定、蘭州、慶陽等）、中國石油（西南分公司、天然氣項(xiàng)目、硫磺項(xiàng)目、頁巖氣項(xiàng)目、重慶氣礦）、長慶石油第二采油廠、雪佛龍能源、涼山礦業(yè)、力量煤業(yè)、英國石油、中國華能、中國電建、中國核動(dòng)力研究院、大川電力等。

?Energy: State Grid (Beijing, Shijiazhuang, Baoding, Lanzhou, Qingyang, etc.), CNPC (Southwest Branch, CDB Project, Sulfur Project, Shale Gas Project, Chongqing Gas Field), Changqing Petroleum Exploration and Th 2ndProduction Plant, Chevron Energy, Liangshan Mining, Power Coal Industry, BP, China Huaneng, China Energy Engineering Corporation, China Nuclear Power Research Institute, Daguan Electric Power, etc.

?建筑行業(yè)：中建八局西南分公司、中建八局華中分公司、中國中鐵西南院、保利地產(chǎn)、中糧、貴州路橋、重慶高速、重慶路威等。

Construction: CSCEC 8th Bureau Southwest Branch, CSCEC Eighth Bureau Central China Branch, CREC Southwest Academy, Poly Real Estate, COFCO, Guizhou Road & Bridge Co., Ltd., Chongqing Expressway Group, Chongqing Luwei Highway, etc.

金融行業(yè)：摩根大通、澳新銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、四川銀行、楷博財(cái)經(jīng)、利比投資、中業(yè)投資等。

Financial: JPMorgan Chase, ANZ Bank, SPD Bank, China Merchants Bank, Sichuan Bank, Kaplan Financial, Libra Investments, Zhongye Investment, etc.

教育行業(yè)：清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海美國學(xué)校、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、電子科大成都研究院、新東方前途出國等。

Education: Tsinghua University, Fudan University, Zhejiang University of Finance & Economics, Shanghai American School, Southwestern University of Finance and Economics, University of Electronic Science and Technology of China Chengdu Research Institute, New Oriental Overseas, etc.

IT行業(yè)：華為、微軟中國、惠普、戴爾、北京智慧星光、上北智信等。

IT: Huawei, Microsoft China, HP, Dell, Beijing Zhishiguang Technology, SharewinfoTechnology, etc.

保險(xiǎn)行業(yè)：中意人壽、大都會(huì)人壽、安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。

Insurance: Generali China Life Insurance, MetLife, AXA Tianping Property Insurance, etc.

醫(yī)療行業(yè)：中國生物制藥、勃格林殷格翰、協(xié)和麒麟（中國）制藥、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、上海雷度米特等。

Healthcare: China Biotech Pharmaceutical, Boehringer Ingelheim, Kyowa Kirin (China) Pharmaceutical, Shanghai International Medical Park, Shanghai Radiometer Medical, etc.

快消行業(yè)：茅臺(tái)集團(tuán)、保樂力加、威肯、重慶國金等。

FMCG: Moutai Group, Pernod Ricard, Waken Bhd., Chongqing Golden Resources Group, etc.

其它行業(yè)：四川機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、西南美商會(huì)、上海美商會(huì)、歐盟商會(huì)、新蛋科技、天津大眾、丹納赫(上海)、上海泰克科技、加納海威、空港大酒店、成都地鐵、泰和泰律師事務(wù)所、嘉納海威、重慶兩江產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。

Other: Sichuan Airport Group, Southwest US Chamber of Commerce, Shanghai US Chamber of Commerce, European Union Chamber of Commerce in China, Newegg Technologies, Tianjin Volkswagen, Danaher (Shanghai), Shanghai Tektronix Technology, Ghana Haiwei, Airport Hotel, Chengdu Metro, Taihe Law Firm, Jianhae Haiwei, Chongqing Liangjiang Industrial Park, etc.

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