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課程背景：

作為管理者應(yīng)該如何帶領(lǐng)隊伍更能讓領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可和青睞呢？其實企業(yè)需要三類人：能獨(dú)立完成工作任務(wù)的人，這是操作型人才；能帶領(lǐng)一支隊伍完成工作的人，這是精英型人才；能制定文化戰(zhàn)略布局公司規(guī)劃的人，這是領(lǐng)導(dǎo)型人才。那么針對精英型人才最大的挑戰(zhàn)就是如何帶好隊伍干工作！不得不說你的團(tuán)隊表現(xiàn)有這些問題嗎？

完不成任務(wù)，工作成果質(zhì)量稍遜；

投訴多，來自外部的信賴度降低；

信息溝通不暢，協(xié)作不好，意見不統(tǒng)一；

努力的人得不到關(guān)注，被動的做事，缺乏挑戰(zhàn)精神；

責(zé)任心差，容易出現(xiàn)推諉扯皮，信任感匱乏；

辦公室政治盛行等等。

作為一位帶隊伍的管理者，如果要克服以上類似問題，就要會是識別人、要求人、啟發(fā)人、培養(yǎng)人、激勵人、評估人，通過收放的管理藝術(shù)進(jìn)行隊伍建設(shè)，成為一名講真誠、有激情且能包容的管理者，所以本課程經(jīng)過多次磨合，實踐和總結(jié)，集中精力培養(yǎng)管理者的六項管理能力，真正的把合適的人放在合適的崗位上，發(fā)揮出卓越的工作效能。

課程收益：

有效果有方法的進(jìn)行識別他人工作優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊價值；

有效激勵下屬，掌握一分鐘表揚(yáng)和批評并形成課傳承的激勵框架；

精準(zhǔn)布置工作并有效的激發(fā)部屬完成工作獲取成果；

熟練運(yùn)用反饋的技術(shù)讓信息有效真實的給到部屬能；

通過不同方式的發(fā)問真正的激發(fā)員工的主觀能動性；

敢并會對部屬進(jìn)行評估，有效設(shè)計績效考評和面談。

課程對象：

職場經(jīng)理人、部門負(fù)責(zé)人、儲備干部、基中層等職場管理者

課程方式：

課堂授課+教學(xué)互動+游戲體驗+案例分析+實操演練+工作坊+測評

課程特色：

系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，內(nèi)容遞進(jìn)，有序訓(xùn)練，知行合一，讓每一位學(xué)員有一個完成的思想脈絡(luò)。

實效性——課程核心理論和管理技能已經(jīng)作為大型企業(yè)內(nèi)部管理者特別是中層管理者的必修項，具有很強(qiáng)實用性與時效性。

應(yīng)用性——區(qū)別于傳統(tǒng)授課教學(xué)，要立足學(xué)以致用，學(xué)、習(xí)合一，每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，授之于漁，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的答案。

趣味性——有案例、有模擬、有演練、有對比等多樣化的學(xué)習(xí)方式，利用行動學(xué)習(xí)模式推動績效落地。

管理模型：管理者管事理人，時間有長短周期，以此形成四大類關(guān)鍵的管理動作和相應(yīng)的管理能力，表現(xiàn)為：

短期—理人：管理自己的能力，體現(xiàn)在角色的定位認(rèn)知和內(nèi)心的自我驅(qū)動，在不同情境之下快速找準(zhǔn)自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設(shè)自我迭代的生態(tài)環(huán)境，所以角色力和自驅(qū)力成為管理者的內(nèi)核；

長期—理人：管理團(tuán)隊的能力，有效的影響隊伍，針對自己的下屬進(jìn)行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；

長期—管事：管理戰(zhàn)略的能力，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，做好有效承接并不斷的執(zhí)行落實，確保公司戰(zhàn)略，部門規(guī)劃在自己所負(fù)責(zé)范圍并有效的做好跨部門協(xié)同有效落地，所以規(guī)劃力和協(xié)同力成為管理者的載體；

短期—管事：管理工作的能力，針對日常即時工作的處理，及時發(fā)現(xiàn)問題，對問題進(jìn)行分析，尋找主要原因并有效解決，同時即時做好方案策劃與決策，產(chǎn)出時效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱：

課程導(dǎo)入：管理者三項修養(yǎng)：激情、真正和包容

第一講：閱己識人—如何突破管理困境并有效識別他人？

思考：作為管理者，你經(jīng)常會陷入哪些管理困境？

1. 自我的行為模式

測評工具：個人行為模式測試

工具：行為模式表述常用詞

2. 團(tuán)隊價值與誤區(qū)

小組討論：不同的人給團(tuán)隊帶來的價值和容易引起的誤區(qū)

3. 如何做自我調(diào)適

工具：個人調(diào)試清單

4. 他人行為模式識別

工具：閱人小詞典

實踐工具：個人Value分析表

實踐工具：行為觀察預(yù)判表

實踐工具：部屬Value分析表

第二講：有效激勵--如何對員工進(jìn)行針對性的激勵？

導(dǎo)入：通過一位主管針對階段性工作對部門內(nèi)部兩名員工的表揚(yáng)的結(jié)果分析

1. 激勵的定義和模型

2. 激勵的4個效應(yīng)理論

理論模型：適應(yīng)性效應(yīng)、雙因子模型、馬斯洛需求五層次、期望理論

框架工具：Q12測評、分析與應(yīng)對

工具表單：人的需求種類清單

3. 需求與刺激

案例分析：老田與馬主管

4. 激勵實踐

——一分鐘表揚(yáng)；一分鐘批評；激勵框架與踐行4動作

實操演練：現(xiàn)場形成ABC三角，互相踐行激勵實踐的方法、公式或框架

實踐工具：激勵踐行工具表

第三講：布置任務(wù)--怎樣讓部屬做到你想要的工作成果？

活動導(dǎo)入：關(guān)于工作布置的活動PK

1. 布置工作5要素

提問：布置工作時需要遵循的要素？

2. 5要素踐行的注意事項

3. 工作布置五步法

模型框架：任務(wù)描述法5W2H、工作布置五步法

案例分析：園藝主管布置38米景觀大道的工作案例

實操演練：每小組為其他小組設(shè)計一項工作任務(wù)，并運(yùn)用五步法進(jìn)行實施

4. 布置任務(wù)時常見的4困境

簡易工作坊：針對4類困境形成共識性解決方案

實踐工具：布置工作交談記錄表

第四講：帶教反饋—如何讓下屬做正確的事兒并給予高效的反饋？

導(dǎo)入：請思考為何管理者不愿輔導(dǎo)部屬？

1. 輔導(dǎo)責(zé)任歸屬5問

現(xiàn)場提問：針對每一位邀請學(xué)員大聲回答答案

2. 輔導(dǎo)理念與內(nèi)容設(shè)計

3. 輔導(dǎo)框架

4. 工作輔導(dǎo)5步法

框架模型：輔導(dǎo)框架、工作輔導(dǎo)5步法

實操演練：每個人分享一次輔導(dǎo)的經(jīng)歷，通過學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行改良將如何執(zhí)行？

帶教工具：帶教實操技能與風(fēng)險梳理表

實踐工具：輔導(dǎo)工作實踐表

5. 有效反饋的2個核心技術(shù)

框架模型：積極性反饋、建設(shè)性反饋

案例實戰(zhàn)：小楊提交的報告

實操演練：每個人任意選擇一個學(xué)員進(jìn)行關(guān)于本課程學(xué)習(xí)的積極性反饋

實踐工具：積極性反饋表、建設(shè)性反饋表

第五講：有力提問--部屬有能力卻發(fā)揮不出內(nèi)驅(qū)力，怎么破？

導(dǎo)入：通過目前管理方式的提問導(dǎo)入課題

1. 有力提問的價值與定義

案例分享：依據(jù)自身生活或管理真實案例進(jìn)行，體驗提問的魅力

2. 衡量提問技術(shù)的3個標(biāo)準(zhǔn)

3. “恰當(dāng)”的問題解析

視頻片段：喬家大院劇情片段

4. 有效提問三組定式

實操演練：現(xiàn)場進(jìn)行三組句式的轉(zhuǎn)換

5. 有力提問TOP定律

情景練習(xí)1：激發(fā)小楊的更高業(yè)績目標(biāo)

情景練習(xí)2：如何運(yùn)用提問拯救一個年輕人的生命

框架模型：TOP定律

實踐工具：有力提問實踐表

第六講：績效考核--如何讓部屬欣然接受他自己階段性做的怎么樣？

1. 向下評估的要義

案例分析：張主管的績效考評工作完成的怎么樣？

2. 績效管理的循環(huán)

3. 績效反饋面談的目的

提問：面談能達(dá)成什么效果？

4. 績效反饋面談的內(nèi)容籌劃與關(guān)鍵人物

特例分享：如何同各種類型的員工進(jìn)行績效反饋面談？

5. 面談框架技術(shù)

框架模型：STAR模型

實踐工具：績效面談記錄表

云老師

云潭老師 培訓(xùn)技術(shù)實戰(zhàn)專家

12年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

NLP 教練技術(shù)專家

國家二級人力資源師

企業(yè)大學(xué)行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)落地專家

職業(yè)沙盤認(rèn)證師、RTC 性格分析師認(rèn)證

曾任：中國人壽（河南）| 業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)

曾任：隆慶祥集團(tuán) | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中油聯(lián)合天然氣有限公司| 課程開發(fā)培訓(xùn)師

曾任：銀基集團(tuán) | 培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長

擅長領(lǐng)域：

課程開發(fā)與設(shè)計、培訓(xùn)項目設(shè)計與管理、內(nèi)訓(xùn)師體系構(gòu)建與運(yùn)營、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長從實際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對性的開發(fā)課程，幫助企業(yè)解決工作中的實際難題，切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯(lián)合天然氣有限公司、隆慶祥集團(tuán)搭建人才培養(yǎng)體系，累計主導(dǎo)設(shè)計培訓(xùn)項目方案50多個，開發(fā)線上、線下精品課程100余門，帶領(lǐng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)骨干開發(fā)精品課程100多門，獨(dú)立開發(fā)課程10多門，培養(yǎng)超300多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強(qiáng)）丨業(yè)務(wù)、教務(wù)總監(jiān)：任職期間，主導(dǎo)搭建公司導(dǎo)師團(tuán)隊體系，從壽險增員、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、壽險會銷和內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計等方面入手，推動導(dǎo)師團(tuán)隊的全新蛻變，推行導(dǎo)師團(tuán)隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團(tuán)隊獎”、“河南區(qū)人才孵化獎”等榮譽(yù)，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業(yè)績。

☆ 中油聯(lián)合天然氣有限公司（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)主任：任職期間，基于公司的發(fā)展和行業(yè)市場的具體要求，進(jìn)行全面的需求調(diào)研從而形成年度培訓(xùn)計劃，設(shè)定公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，落地導(dǎo)師帶徒模式，并自行設(shè)計開發(fā)了《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》等系列課程。其中《PTT職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長：任職期間，基于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部門創(chuàng)設(shè)商學(xué)院，并投身于企業(yè)內(nèi)部課程的開發(fā)與設(shè)計，實踐落地協(xié)作業(yè)務(wù)部門挖掘公司知識資產(chǎn)，樂海水世界項目開發(fā)30多門課程，溫泉酒店項目開發(fā)30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎(chǔ)SOP規(guī)則的建設(shè)和實踐。個人設(shè)計開發(fā)了一套《P—TTT基于經(jīng)驗沉淀的培訓(xùn)師塑造之旅》系列課程，依據(jù)DISC開發(fā)了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課程名稱/項目名稱期數(shù)

1新豫發(fā)物業(yè)《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟(jì)源國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉(xiāng)國網(wǎng)《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業(yè)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》7期

7銀基集團(tuán)《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預(yù)則立不預(yù)則廢—年度培訓(xùn)計劃制定》6期

9新田集團(tuán)《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業(yè)《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團(tuán)《基于經(jīng)驗萃取的課程設(shè)計與開發(fā)》5期

12濮陽華信地產(chǎn)《引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》5期

13通訊新天地商貿(mào)《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》4期

14鄭州華林物業(yè)《行動學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫(yī)藥公司《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現(xiàn)場的課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT高階—引導(dǎo)式培訓(xùn)師修煉》

《行動學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》

《新員工培訓(xùn)體系設(shè)計》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強(qiáng)感染力；

落地思維：緊盯結(jié)果呈現(xiàn)，遵循721培訓(xùn)規(guī)律，善激發(fā)員工智慧；

案例實操：課程設(shè)置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內(nèi)容；

跨界經(jīng)驗：涉足多行業(yè)領(lǐng)取，落地培訓(xùn)經(jīng)驗更趨豐富務(wù)實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學(xué)習(xí)內(nèi)容化繁為簡。

部分服務(wù)客戶：

新田地產(chǎn)、福建六建、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、濮陽華信地產(chǎn)集團(tuán)、駐馬店鵬宇地產(chǎn)、清華園地產(chǎn)、濟(jì)源千城房產(chǎn)、通訊新天地商貿(mào)、銀基商貿(mào)、錦榮商貿(mào)、鑫苑物業(yè)、開封楓華物業(yè)、鄭州華林物業(yè)、鄭州美湖苑、民安物業(yè)、華強(qiáng)物業(yè)、普羅旺世物業(yè)、西安山水物業(yè)、老管家物業(yè)、商丘國網(wǎng)、開封國網(wǎng)、濟(jì)源國網(wǎng)、新鄉(xiāng)國網(wǎng)、銀基文旅、福建福清文旅、建業(yè)文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯(lián)合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫(yī)藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進(jìn)行轉(zhuǎn)變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認(rèn)知對人的關(guān)注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓(xùn)確實非常好，極大的調(diào)動了學(xué)員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓(xùn)讓這批儲備管理人員學(xué)到了不少干貨，為本次培訓(xùn)增色不少。

——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān)魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。

——濮陽華信地產(chǎn)項目總經(jīng)理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達(dá)技巧修煉》真是如沐春風(fēng)，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業(yè)項目總總監(jiān) 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領(lǐng)導(dǎo)陌生的一個環(huán)境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團(tuán)隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團(tuán)隊管理的壓力和缺陷。真是應(yīng)了那句話：學(xué)堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網(wǎng)培訓(xùn)主任 單麗

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