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課程背景：

隨著科技的飛速發(fā)展，我們進(jìn)入了VUCA時(shí)代，充滿了不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊。在這個(gè)時(shí)代，銷(xiāo)售面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著市場(chǎng)的開(kāi)放和全球化，越來(lái)越多的企業(yè)涌入市場(chǎng)，使得銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。銷(xiāo)售人員需要更加努力才能獲得客戶的青睞。

其次，客戶需求多樣化。客戶的需求越來(lái)越多樣化，他們更加注重個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。銷(xiāo)售人員需要更加深入地了解客戶的需求，提供更加符合客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，銷(xiāo)售渠道多樣化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銷(xiāo)售渠道越來(lái)越多樣化，包括線上和線下。銷(xiāo)售人員需要掌握各種銷(xiāo)售渠道的技巧，提高銷(xiāo)售效率。

最后，銷(xiāo)售環(huán)境的不確定性。由于市場(chǎng)變化的不確定性，銷(xiāo)售人員需要具備快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和方案。

為重點(diǎn)幫助企業(yè)內(nèi)部的一線銷(xiāo)售人員更好地應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代的大客戶銷(xiāo)售，本課程應(yīng)運(yùn)而生。本課程以一部經(jīng)典的電影和多本頂尖銷(xiāo)售書(shū)籍為出發(fā)點(diǎn)，圍繞如何成交客戶為核心，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例和實(shí)操演練的方式，力求淺入深出讓銷(xiāo)售人員學(xué)得會(huì)、帶得走、用得上。

課程收益：

掌握直線銷(xiāo)售的核心五要素，了解銷(xiāo)售技能的第一性原理，精準(zhǔn)有效提升銷(xiāo)售技能實(shí)用度

掌握創(chuàng)建直線銷(xiāo)售話術(shù)腳本八大原則，助力打造更完美的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，大幅提升客戶成交率

掌握直線銷(xiāo)售的三個(gè)“10”，讓自身清晰成交客戶的底層邏輯

掌握客戶喜好五大要訣，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，提前洞察客戶商機(jī)

掌握正確應(yīng)對(duì)客戶拒絕的三大關(guān)鍵點(diǎn)，將拒絕客戶轉(zhuǎn)為成交客戶

掌握有效篩選客戶的正確方法，學(xué)會(huì)先選擇再努力

課程特色：

一切以成交為結(jié)果導(dǎo)向，深入探討底層邏輯，有效把控第一性原理

知行合一、學(xué)以致用，最大限度促發(fā)學(xué)員將工具用起來(lái)，帶到實(shí)際工作中去

可以圍繞企業(yè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景做部分內(nèi)容定制，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性，更加落地

課程對(duì)象：

重點(diǎn)面向一線大客戶銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售主管

課程方式：

課堂講授、案例分析與復(fù)盤(pán)、角色扮演、情景模擬、三人小組教練法、大使式分享

課程大綱:

課前作業(yè)：收聽(tīng)《華爾街之狼——掌握直線銷(xiāo)售的藝術(shù)》導(dǎo)讀音頻

第一講：生而不凡——直線銷(xiāo)售的前世今生

一、為什么要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售

分享：服務(wù)順德大客戶的親身經(jīng)歷

——學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的三大好處

1. 賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)自己

2. 更能慧眼識(shí)人

3. 唯有銷(xiāo)售離錢(qián)最近

二、銷(xiāo)售的Pro Max版：直線銷(xiāo)售

故事分享：?jiǎn)痰へ悹柛Ｌ氐墓适?/p>

——直線銷(xiāo)售的魅力所在

1. 簡(jiǎn)單直接

2. 直擊要害

3. 以用為本

銷(xiāo)售心態(tài)練習(xí)：畫(huà)出自己的夢(mèng)想、給宇宙開(kāi)出一張支票

銷(xiāo)售潛能小測(cè)試：快問(wèn)快答急智游戲

第二講：小試牛刀——理解直線銷(xiāo)售的核心五要素

一、直線銷(xiāo)售的核心五要素

1. 直線銷(xiāo)售的三個(gè)“10”

第一個(gè)10：當(dāng)需要向陌生客戶推介自身所在公司時(shí)-公司信任度推到10

第二個(gè)10：當(dāng)需要在陌生客戶面前展現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)度和權(quán)威度時(shí)-個(gè)人信任度推到10

第三個(gè)10：當(dāng)需要給新老客戶呈現(xiàn)所推廣產(chǎn)品的價(jià)值所在時(shí)-產(chǎn)品信任度推到10

2. 直線銷(xiāo)售的兩大門(mén)檻

第一個(gè)門(mén)檻：降低行動(dòng)門(mén)檻

第二個(gè)門(mén)檻：提高痛苦門(mén)檻

二、核心五要素綜合運(yùn)用

1. 如何提升三個(gè)“10”

1）挖掘公司內(nèi)在價(jià)值的三個(gè)“有”

a有沒(méi)有公司美譽(yù)度

b有沒(méi)有創(chuàng)始人影響力

c有沒(méi)有上游供應(yīng)商實(shí)力

案例分析：小米手機(jī)是怎么一炮而紅的

2）權(quán)威兩大法寶：專(zhuān)業(yè)形象打造、身份符號(hào)塑造

案例分析：張琦老師是如何脫穎而出的

3）喜好五大要訣：外表魅力、相似性、有效贊美、接觸與合作、找關(guān)聯(lián)

案例分析：全國(guó)“十大保險(xiǎn)明星”蹇宏的銷(xiāo)售奇跡

4）有效贊美客戶的兩大核心：場(chǎng)景化、具體化

角色扮演：誰(shuí)的贊美更得人心

5）活用特優(yōu)“異”產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔話術(shù)模型

案例分析：特優(yōu)“異”話術(shù)模型案例拆解示范

2. 如何設(shè)置兩大門(mén)檻

1）當(dāng)客戶覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品或服務(wù)的門(mén)檻偏高時(shí)降低行動(dòng)門(mén)檻）

做法一：簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程

做法二：有吸引力的優(yōu)惠和促銷(xiāo)

做法三：超預(yù)期的售后服務(wù)保障

2）當(dāng)客戶并不急于想要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)提高“痛苦”門(mén)檻）

做法一：引起共鳴

做法二：強(qiáng)調(diào)后果

做法三：比較對(duì)比

AI助力式情景演練：練習(xí)推介公司、練習(xí)推介自己、練習(xí)推介產(chǎn)品

第三講：初露鋒芒——掌握直線銷(xiāo)售的四個(gè)要點(diǎn)

要點(diǎn)1：客戶拒絕怎么辦

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)客戶初步表態(tài)不愿購(gòu)買(mǎi)我們推介的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)

1. 客戶拒絕的根源

2. 正確應(yīng)對(duì)客戶拒絕三大關(guān)鍵

1）重新審視客戶對(duì)于三個(gè)“10”的信任程度

2）有效傾聽(tīng)和理解客戶

3）對(duì)癥下藥持續(xù)迭代解決方案

要點(diǎn)2：四秒定乾坤

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)我們希望吸引到陌生客戶的重點(diǎn)關(guān)注時(shí)

1. 打造自己的人設(shè)

2. 給予客戶良好的第一印象

要點(diǎn)3：語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言對(duì)于成交客戶的影響

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)我們希望優(yōu)化改善成交客戶的成功率時(shí)

1. 提升語(yǔ)調(diào)影響力的三大秘訣

1）變化語(yǔ)調(diào)

2）控制語(yǔ)速

3）運(yùn)用停頓

2. 提升肢體語(yǔ)言影響力的三大錦囊

1）保持自信的姿態(tài)

2）注重目光交流

3）運(yùn)用手勢(shì)和面部表情

要點(diǎn)4：有效篩選目標(biāo)客戶

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)我們需要從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中鎖定出需要重點(diǎn)跟進(jìn)的精準(zhǔn)客戶群時(shí)

1. 給客戶打標(biāo)簽

2. 掌握十個(gè)規(guī)則

角色扮演：模擬演練初次拜訪客戶的場(chǎng)景

第四講：爐火純青——活用八大原則創(chuàng)建直線銷(xiāo)售話術(shù)腳本

應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)我們需要提前設(shè)計(jì)一系列的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)以便能夠更好地成交客戶時(shí)

一、何為八大原則

1. 避免前置型腳本

2. 價(jià)值為王

3. 杜絕一味陳述

4. 盡量口語(yǔ)化接地氣

5. 注意流暢表達(dá)

6. 真誠(chéng)才是必殺技

7. 吃虧是福

8. 多個(gè)腳本組合應(yīng)對(duì)

大使式分享：每組負(fù)責(zé)至少一個(gè)原則，負(fù)責(zé)將該原則回顧給到其他組

二、如何運(yùn)用8大原則

業(yè)務(wù)推介話術(shù)腳本設(shè)計(jì)練習(xí)：給定一個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照8大原則設(shè)計(jì)一個(gè)話術(shù)腳本

話術(shù)腳本演練：如何活靈活現(xiàn)地向客戶推介業(yè)務(wù)

第五講：不屈不撓——運(yùn)用直線銷(xiāo)售循環(huán)技術(shù)應(yīng)對(duì)拒絕客戶

一、掌握直線銷(xiāo)售循環(huán)技術(shù)三個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵點(diǎn)1：80%的成交發(fā)生在客戶拒絕5次之后

工具表參考：客戶5次促成交記錄表

關(guān)鍵點(diǎn)2：反復(fù)分析客戶對(duì)于三個(gè)10的確定性

關(guān)鍵點(diǎn)3：換位思考、同理心傾聽(tīng)

二、如何運(yùn)用直線銷(xiāo)售循環(huán)技術(shù)

1. 巧用共情三步法

1）認(rèn)同客戶

2）從眾引導(dǎo)

3）重塑價(jià)值

2. 抓住三大關(guān)鍵時(shí)刻重新激活客戶

關(guān)鍵時(shí)刻1：新產(chǎn)品推出

關(guān)鍵時(shí)刻2：年度特惠政策出現(xiàn)

關(guān)鍵時(shí)刻3：客戶遇到新困難，并且該困難可以通過(guò)自身產(chǎn)品有效解決

情景模擬：當(dāng)被客戶拒絕時(shí)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

客戶拒絕話術(shù)腳本設(shè)計(jì)練習(xí)：面對(duì)客戶的拒絕設(shè)計(jì)一套組合腳本

成果展示：拜訪客戶-推介業(yè)務(wù)-客戶拒絕時(shí)應(yīng)對(duì)措施三環(huán)節(jié)全場(chǎng)景演練

信感啟動(dòng)：引導(dǎo)學(xué)員做出3點(diǎn)收獲、2個(gè)感悟和1項(xiàng)行動(dòng)，并加入7天線上打卡營(yíng)進(jìn)行持續(xù)刻意練習(xí)

李老師

李國(guó)勇老師 銷(xiāo)售技能提升教練

20年?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華南理工大學(xué)雙學(xué)士+中山大學(xué)MBA

銷(xiāo)售標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)萃取師

中國(guó)移動(dòng)廣東分公司省級(jí)講師

8次廣東移動(dòng)年度省、市級(jí)先進(jìn)工作者（5次省級(jí)+3次市級(jí)）

AACTP磨課學(xué)院特聘點(diǎn)評(píng)師、全國(guó)微課大賽總決賽評(píng)委

曾任：北京云族佳科技有限公司 丨 客戶總監(jiān)

曾任：中國(guó)移動(dòng)佛山分公司 丨 區(qū)域總經(jīng)理

1）擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、談判技巧、營(yíng)銷(xiāo)策劃……

2）營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：12年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，牽頭操盤(pán)6個(gè)千萬(wàn)級(jí)以上營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，擁有100+人規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)銷(xiāo)冠30+人；

3）市場(chǎng)開(kāi)拓：搭建了佛山市首家手機(jī)支付線下體驗(yàn)店，開(kāi)創(chuàng)了本市線下手機(jī)支付先河；為佛山移動(dòng)首次開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)，成交業(yè)務(wù)量超10000筆，成功占有99.73%高校新生市場(chǎng)；

4）營(yíng)銷(xiāo)榮譽(yù)：8次獲得廣東移動(dòng)年度省市級(jí)先進(jìn)工作者，多次獲最佳渠道管理團(tuán)隊(duì)、活力100最佳區(qū)域團(tuán)隊(duì)、年度創(chuàng)新之星、最佳渠道優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等10+項(xiàng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)；

5）創(chuàng)新模式：為佛山移動(dòng)、廣東廣電、佛山廣電、江門(mén)廣電等講授《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)操作》、《通信業(yè)務(wù)商戰(zhàn)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練營(yíng)》等課程，個(gè)人獨(dú)創(chuàng)結(jié)課“7天微打卡營(yíng)”模式，課后持續(xù)跟蹤學(xué)習(xí)效果，確保“收獲-感悟-行動(dòng)”全線打通。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

——卓越的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力和市場(chǎng)推廣能力——

12年深扎中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一線，操盤(pán)過(guò)6個(gè)千萬(wàn)元級(jí)項(xiàng)目，精通營(yíng)業(yè)廳管理模式、渠道扁平化管理模式以及政企客戶服務(wù)模式，全方位掌控服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧方法：

◆營(yíng)銷(xiāo)-150+場(chǎng)銷(xiāo)講沙龍溝通會(huì)：定期為所管轄區(qū)域的渠道門(mén)店召開(kāi)銷(xiāo)講大會(huì)，推介中國(guó)移動(dòng)當(dāng)月主打業(yè)務(wù)，助力渠道推廣業(yè)務(wù)量提升150%，總體KPI指標(biāo)完成率超150%，助力團(tuán)隊(duì)排名由年初的倒數(shù)快速提升到年底的全大市前兩名；獲市區(qū)營(yíng)業(yè)廳年度運(yùn)營(yíng)效益完成率第一名、業(yè)務(wù)推廣競(jìng)賽明星團(tuán)隊(duì)第一名、最佳渠道優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；同時(shí)在職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)12個(gè)季度營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)率保持95%以上；

◆推廣-占有99.73%高校新生市場(chǎng)：發(fā)掘新機(jī)會(huì)，主動(dòng)開(kāi)拓轄區(qū)內(nèi)高校新生市場(chǎng)，將整體市場(chǎng)占有率由50%提升到80%，并依托社會(huì)實(shí)踐基地發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)超過(guò)10000筆；

——出色的客戶洞察判斷能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力——

高效掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與深入洞察用戶心理，及時(shí)挖掘潛在需求，布局營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)，針對(duì)不同客戶群體制定個(gè)性化解決方案，穩(wěn)拿高業(yè)績(jī)大單：

◆洞察-以投資方式轉(zhuǎn)換潛在大客戶：深度洞察客戶，通過(guò)參加投資項(xiàng)目的方式接觸潛在國(guó)企大客戶，同時(shí)將國(guó)企大股東供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶，拉動(dòng)[源笙環(huán)保]從第1年的空殼狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榈?年?duì)I收從200萬(wàn)暴增為1100萬(wàn)，增長(zhǎng)率達(dá)到400%；

◆判斷-以招投標(biāo)獲取超千萬(wàn)元大項(xiàng)目：營(yíng)銷(xiāo)前期深度剖析、理解產(chǎn)品和對(duì)手，通過(guò)主導(dǎo)兩大項(xiàng)目參加創(chuàng)業(yè)大賽增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)與專(zhuān)業(yè)性，最終【售得易】項(xiàng)目最終獲得大賽總決賽的亞軍、【天天包】入圍半決賽并獲軟件著作權(quán)，在牽頭廣電外包招投標(biāo)工作時(shí)基于此獲得加分優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)提前與業(yè)主達(dá)成共識(shí)，協(xié)同參與到招標(biāo)文件制作過(guò)程的方式，開(kāi)局即鎖定勝局，最終為[順德智能天空企業(yè)]拿下1個(gè)超千萬(wàn)元的廣電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)外包項(xiàng)目；

◆策劃-以流量獲取10萬(wàn)+潛在客戶：搭建30+微信公眾號(hào)、金沙企業(yè)云盤(pán)等等賬號(hào)，協(xié)助[順德移動(dòng)公眾號(hào)]粉絲在4個(gè)月內(nèi)突破10萬(wàn)大關(guān)，吸納了一批優(yōu)質(zhì)潛在用戶；從0→1搭建企業(yè)宣傳的官網(wǎng)、官微，3個(gè)月內(nèi)將新搭建的公司產(chǎn)品推介官網(wǎng)沖到百度搜索榜首頁(yè)，助力[中山大帝廚衛(wèi)]當(dāng)季新品在合作經(jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)量提升50%。

主講課程：

《銷(xiāo)售技能提升必殺技》

《超級(jí)銷(xiāo)售影響力訓(xùn)練營(yíng)》

《商務(wù)談判大師之路》

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)寶典》

《客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)解碼》

授課風(fēng)格：

★ 課前預(yù)習(xí)：設(shè)置課前音頻導(dǎo)讀+案例解析，幫助學(xué)員在課前精準(zhǔn)掌握課程信息和常規(guī)節(jié)奏，在正式聽(tīng)課時(shí)更加深印象、更精準(zhǔn)吸收核心知識(shí)，有效掌握銷(xiāo)售核心技能

★ 課中實(shí)戰(zhàn)：以實(shí)戰(zhàn)貫穿課堂，搭配激情四射又幽默風(fēng)趣的課堂風(fēng)格，理性引導(dǎo)又兼具感性號(hào)召，實(shí)戰(zhàn)為主理論為輔，深入淺出分析銷(xiāo)售技能應(yīng)用，幫助學(xué)員學(xué)得進(jìn)、帶得走、用得上

★ 課后復(fù)盤(pán)：課后設(shè)置打卡營(yíng)模式進(jìn)行跟蹤打卡，讓學(xué)員保持持續(xù)復(fù)盤(pán)練習(xí)，養(yǎng)成微習(xí)慣

部分服務(wù)客戶：

通訊：廣東移動(dòng)、佛山移動(dòng)、順德移動(dòng)、三水移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)、寧波電信，黃石聯(lián)通、廣東廣電、江門(mén)廣電、佛山廣電、南海廣電、順德廣電……

社團(tuán)組織/大學(xué)院校/其他：知行讀書(shū)會(huì)、美聯(lián)說(shuō)俱樂(lè)部、金安大廈創(chuàng)業(yè)孵化中心、頭馬俱樂(lè)部、廣東商學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東紅木棉集團(tuán)、廣東鑫國(guó)環(huán)保科技有限公司……

制造/快銷(xiāo)：新日電動(dòng)車(chē)、佛山大明集團(tuán)、山西華鑫電氣、廣西航信、深圳匯盛興業(yè)科技、廣西翠屏酒業(yè)有限公司、圣奇亞食品、無(wú)窮食品、肇慶佳榮針織、佛山新勝利百貨集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)容非常實(shí)用和針對(duì)性強(qiáng)。同時(shí)，也讓我們的客戶經(jīng)理學(xué)到了如何更好地與客戶建立信任和合作等方面的知識(shí)，這對(duì)我們的客戶經(jīng)理接下來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升有很大的幫助。

——順德移動(dòng) 劉總

這次培訓(xùn)的講師非常專(zhuān)業(yè)和有經(jīng)驗(yàn)。不僅分享了實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和方法，還通過(guò)案例分析和角色扮演等活動(dòng)讓我們的銷(xiāo)售人員有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，他也鼓勵(lì)我們的銷(xiāo)售人員積極思考和提問(wèn)，這使得培訓(xùn)過(guò)程更加互動(dòng)和參與度高。

——江門(mén)廣電 市場(chǎng)部鄺經(jīng)理

培訓(xùn)質(zhì)量直線提升，讓我深刻體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用技巧，還掌握了更高效的銷(xiāo)售方法。這些技巧和方法對(duì)于我未來(lái)的工作具有很大的幫助，我將繼續(xù)努力，將這些所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中。

——美聯(lián)說(shuō)俱樂(lè)部 Herb主席

李老師的這堂課我們學(xué)員評(píng)價(jià)都非常高，整場(chǎng)工作坊生動(dòng)有趣有效有料，特別是遇到事例里不自覺(jué)地運(yùn)用到了，比如在微信群里公開(kāi)承諾用微習(xí)慣減體重，達(dá)到預(yù)期效果。并且老師會(huì)在課后仍然跟進(jìn)我們的學(xué)習(xí)情況，是一位非常負(fù)責(zé)任的老師！

——知行會(huì) 木木會(huì)長(zhǎng)

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