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課程背景：

在當今快節奏、高壓力的社會環境中，情緒與壓力管理已成為個人及組織成功的關鍵要素之一。企業員工在應對各種挑戰時，時常會遭遇到情緒波動和壓力過載的問題，這些問題不僅影響到個體的心理健康，還進一步影響工作效率、工作質量等方面。

本課程將幫助學員們提升自我情緒和壓力管理能力，學會從積極角度看待和化解壓力，良好的情緒管理并非簡單的抑制或逃避，而是接納、理解和轉化；恰當的壓力管理也非單純地減少壓力源，而是提高自身的壓力承受力和恢復力

“情緒與壓力管理”的學習不僅是維護員工心理健康的需求，更是提升工作效率，實現個人成長與職業成功的必要路徑，也是企業和組織強化人才隊伍建設、營造積極健康文化氛圍的關鍵路徑。

課程收益：

能更深入地認識自己的情緒狀態，學會有效識別和表達不同情緒，增強自我情緒覺察能力

掌握科學的壓力評估方法，學習多種應對壓力的有效策略，降低過度壓力對身心的影響

提升心理適應能力和抗壓能力，在面對困難和挫折時保持冷靜，快速恢復常態

了解情緒管理對人際關系的影響，學會以更成熟、理性的方式處理人際沖突，提升溝通效率與團隊協作能力

課程對象：

全體員工

課程方式：

案例教學：使用多種職場案例啟發學員，學習方式生動有趣

演練實操：通過角色扮演、小組討論等多種方式演練，從實操中進行學習

行動學習：使用真實職場場景教學，貼合職場工作需求，學以致用

課程大綱:

第一講：正確認識我們的情緒與壓力

一、每個人的情緒是如何誕生的

1. 情緒的誕生機制

1）達爾文進化論：人類是情感的生物

2）情緒能夠幫助人類更好的生存

3）外在的刺激會被轉化為內在情感體驗

2. 情緒的類型

1）我們的情緒有哪些類型？

2）不同情緒類型對工作生活的影響

3）探索最好的情緒狀態

二、什么情況會讓人產生壓力

1. 外部環境因素

1）超負荷

2）不確定性

3）環境改變

2. 內部心理因素

1）完美主義

2）恐懼失敗

3）自我認識差異

三、為什么要學會管理情緒與壓力

1. 情緒壓力會影響人的身體健康

1）情緒失調導致的健康問題

2）壓力會誘發加劇負面情緒

案例一：某銀行30歲主管跳樓自殺

案例二：某大型商業地產南京公司44歲女總經理跳樓自殺

案例三：某產險公司23歲的年輕職員燒炭自殺

2. 情緒壓力會影響人的工作質量

1）情緒是如何影響決策判斷

2）壓力導致工作效率下降

3. 情緒智慧與個人發展的關系

1）情緒智慧與職場人際關系的影響

2）情緒智慧對職場競爭力的影響

3）情緒智慧對自我提升與發展中的影響

第二講：學會自我情緒調節，成為情緒智慧贏家

一、學會覺察自己的情緒

1. 從心理反應去覺察

1）理解不同情緒的反應特點

2）覺察自己的心理變化

2. 從身體反應去覺察

1）不同情緒導致的生理反應

2）覺察自己的生理變化

現場實操：你能感受到自己的情緒嗎？

二、情緒的管理方法

1. 理解和接納自己的情緒

1）人是不同情緒的組合體

2）產生情緒是平衡心理和身體健康的機制

3）有情緒要科學的釋放

2. 自我調節法

1）適度宣泄：允許自己適當地表達情緒

2）放松技巧：采用深呼吸、冥想、漸進性肌肉松弛

3）自我暗示：運用積極的心理暗示來改善情緒

3. 換位思考法

1）理解他人的行為

2）覺察情緒的來源

4. 注意力轉移法

1）情緒是可以轉化的

2）掌握情緒轉移的方法

3）不同事件對情緒釋放的作用

三、情緒管理的ABC理論

A：(Activating Event)

——事件本身是客觀的，不帶有情緒的

B：(Beliefs)

1）情緒是由我們對事件的認知產生的

2）我們可以調節自己對事件的認知

3）積極的認知產生的積極的情緒

C：(Consequence)

1）不同的情緒會產生不同的行為

2）控制了情緒，就控制了行為

3）積極的情緒產生積極的行為

案例分析：小李的情緒是如何誕生？

第三講：學會管理職場壓力，成為職場工作贏家

一、正式認識壓力，有壓力不是壞事

1. 如何評估自己的壓力值？

——壓力測試量表，看看你的壓力值如何

現場測試：看看你的壓力值

2. 認識壓力的積極作用

1）有壓力才有動力

2）為什么deadline的作用那么強大？

3）壓力能夠激發我們的潛能

3. 但是壓力過大也有負面作用

1）導致情緒不穩定

2）導致判斷決策失誤

3）導致工作效率下降

4）導致身體健康問題

4. 認識壓力的來源

1）壓力源：4大外部壓力

2）壓力源：3大內部壓力

二、壓力管理策略

1. 減壓從轉變觀念開始

1）一念天堂，一念地獄

2）智慧提升——換角度看問題

3）未來法——從更長的角度來看當下

2. 心理策略

1）認知重構：把壓力轉化成動力

2）微笑調節：通過微笑調節壓力值

3）適當發泄：正當的發泄有助于健康

3. 行為策略

1）優先級減壓法：通過優先級管理控制壓力值

2）運動加壓法：運動促進壓力的釋放

3）社交減壓法：他人的支持有效緩解壓力

4）冥想減壓法：安靜的世界釋放能力

5）語言減壓法：不要忽視語言的力量

現場演練：試試減壓的動作

4. 環境策略

1）工作環境優化

2）生活環境優化

3）個人穿著優化

5. 8個緩解壓力的小方法

1）手指復位法

2）語言重復法

3）調整姿勢法

4）圖案注視法

5）耳朵按摩法

6）擁抱自己法

7）笑容法

8）植物法

第四講：建立正念思維，成為人生智慧贏家

一、什么是正念思維

——積極心態的心理訓練方式

1）有意識地覺察：將注意力集中于當下體驗，而不是迷失在過去的回憶或對未來的擔憂中

2）活在當下：核心是保持對現實事物的專注，而不是讓意識在虛擬思維世界中發散或徘徊

3）不做判斷：對當下的一切觀念都不作評判、分析或反應，只是單純地覺察和注意

二、如何鍛煉正念思維

1. 接納現狀：職場正念思維始于接納身邊的環境，包括不甚理想，不如意的因素

2. 明確目標：注意力放在我要解決的問題上，我要做好什么

3. 聚焦當下：不抱怨的保持良好狀態去思考，我能做什么改善當下，朝目標前進

4. 積極行動：采取一個積極行動

蘇老師

蘇運老師 企業效能提升專家

12年大型企業管理實戰經驗

高級企業培訓師、績效改進認證師

職業生涯規劃師、AACTP行動學習促動師

人工智能訓練師（阿里巴巴達摩院）

曾任：阿里巴巴（世界500強） | 資深培訓專家（高級經理）

曾任：萬科地產（世界500強） | 企業大學人才發展負責人

曾任：新東方教育科技集團 | 人力資源經理

曾任：博依特智能信息科技有限公司（獲小米經緯1億元投資） | 人力資源總監

擅長領域：管理技能、職場溝通、壓力管理、新生代管理、時間管理……

【人效提升】-主導萬科、新東方等人才專項培養項目，培養350+名儲備干部和優秀繼任者；

【業務支持】-曾主導阿里巴巴管理三板斧項目，覆蓋50萬合作商員工線上培訓；

【資源整合】-為聯想、新東方等輸出銷售、新人培養、企業管理等模塊實用工具包100+套；

【培訓賦能】-曾受邀為中山大學第五屆人才發展暨大灣區人力資源創新交流會進行專題演講《AI如何改變人力資源工作模式》，現場好評率高達100%！

實戰經驗：

蘇運老師擁有12年世界500強集團企業及獨角獸創業公司的管理與培訓經歷，曾3次與俞敏洪、王石、楊元慶共同開展管理者會議，并帶領企業完成從0到1發展過程，具備大型企業和創業公司的雙重管理視角和實戰經驗，聚焦“人才引進-員工培養-企業管理”三大支點，負責過人力資源全盤建設、企業大學培訓體系搭建、內訓師團隊培養、管理者管理能力提升，獨立操盤過100+個培訓及咨詢項目，累計授課600+場，賦能員工15000+人。

——任職于阿里巴巴-資深培訓專家P7——

01-實施管理“三板斧項目”，運營設計建團隊/拿結果/Hire&Fire的培訓項目通過真實管理場景演練，提升管理者管理認知和能力，賦能管理者100+人；

02-為合作商家總裁班獨立開發出《線下商家經營管理沙盤》，首次在總裁班設置并開展此課程，覆蓋100+總裁/副總裁，幫助合作商掌握線上線下經營方法技巧，實現當期季度業績平均提升12%。

——任職于萬科地產-企業大學人才發展負責人-——

01-負責新員工培養項目設計與落地，主導《走進萬科》長線培養實施，賦能超300人新員工；設計實施管理梯隊人才培養項目，通過實戰業務課題、導師帶教等培養高潛人才50+人；

02-開展崗位經驗萃取項目，帶領20個崗位業務專家開發沉淀出30+門專業課程及資料手冊，解決了以往業務中的10+個核心重點難點。

——任職于新東方-人力資源經理——

01-主導干部儲備人才項目5期、總監儲備人才項目5期，成功培養200+儲備干部人才，同時實施管理者繼任計劃培養100+優秀繼任者，填補了關鍵崗位空缺的現狀；

02-與廣州10+所高校建立校企合作關系，年度累計舉辦校招50+場，入職校招員工500+人，精準引進優質人才，有效解決當年人力短缺問題；

03-建立和培養內訓師團隊，帶領20+內訓師開發出30+門專業課程，同時主導行動學習工作坊項目，逐步解決業務痛點，實現整體業績提升30%。

——任職于聯想集團-培訓主管——

01-負責《華南微學堂》線上學習平臺運營，獨立開發出20+門線上微課；負責華南大區500+銷售人員培訓體系建設，開發講授終端銷售類課程超100場，培訓學員1000+人；

02-負責管理蘇寧和國美KA終端銷售團隊20+人，帶領團隊累計合作訂單金額百萬元。

——任職于廣州博依特-人力資源總監——

01-制定招聘計劃，成功引入2位年薪百萬以上副總裁級別高管；

02-輸出20+份大客戶銷售工具包，成為公司統一打單工具，解決打單過程中20+個核心痛點，提升25%打單效率；輸出新人學習工具包助力新人勝任崗位時長縮短30天；

03-從0-1編寫《干部管理考核制度》，制定落地干部管理工作考核指標10+項；從0-1編寫公司企業文化宣傳手冊，打造出公司首本企業文化手冊；建立各崗位任職資格體系并輸出任職資格工具包，完成50+崗位的任職資格設計。

主講課程：

《卓越執行力修煉》

《結構化思維與工作匯報》

《卓越目標管理與計劃執行》

《找到幸福之源情緒與壓力管理》

《跨越代際——新生代員工管理》

《職場溝通力：打造卓越溝通技巧》

《從校園到職場新員工的職場修煉之路》

《高效時間管理——職場效能的關鍵利器》

授課風格：

★ 生動有趣：通過豐富多彩的案例、幽默風趣的講解方式和互動性強的教學活動，激發學員的學習興趣，使課堂氛圍輕松愉快，提升學習效果；

★ 實戰導向：以實戰導向為核心，結合客戶業務場景進行講授，幫助學員將理論知識與實際工作結合起來，提升他們解決問題和應對挑戰的能力；

★ 循序漸進：從淺入深地逐步展開，確保學員能夠穩扎穩打地掌握每一個知識點和技能，構建起堅實的學習基礎，為他們更高層次的學習和應用打下良好的基礎；

★ 問題導向：以解決學員痛點為核心，引導學員思考和探討真實遇到的問題，并在實操演練中不斷提升解決問題的能力，使學習更具實效性和針對性；

部分服務過的客戶：

政府部門/外部協會：工信部教育與考試中心、大灣區人力資源協會、廣州行政圈、行正幫、鈺知書院……

互聯網：阿里巴巴、餓了么、菜鳥集團、騰訊、前程無憂、智通人才、衣酷集團、冪動科技……

地產行業/交通運輸：萬科集團總部、萬科廣州分公司、萬科深圳分公司、萬科佛山分公司、新城控股集團、云南康旅集團、碧桂園、中集集團總部、南方航空公司……

科技企業/金融行業：三星電子、聯想集團、華為、中國移動、中國聯通、中國電信、博依特科技、迪信通、龍粵集團、中域電訊、金佳信通信、招商證券總部、安信證券……

教育行業/高校：新東方、學而思、廈門大學MBA中心、廈門大學EMBA中心……

部分客戶評價：

蘇運老師的課程非常貼合業務場景，有落地能用的工作方法論和工具，學員都反饋很久沒有聽過這樣落地的課程，對學員在日常工作中的工作效能提升幫助非常大。

——招商證券 人力負責人 陳總

蘇運老師的課堂氛圍輕松有趣，課程案例豐富，針對性強，學員在課堂中能學習到有很多效的工作方法和工具，通過這些方法工具，顯著提升了大家的工作績效。

——中集集團 高總

蘇運對人力資源管理的見解很深，深度分析出AI時代人力資源工作應該如何轉型和進行變革，學員聽完課程后都反饋非常實用和落地，回到崗位上有特別多的地方可以使用蘇運老師講解的方法去大大提升效率。

——新城控股集團 顧總

蘇運老師對新晉管理者面臨的管理問題洞察深入，課程的管理案例直擊大家痛處，提供的方法論落地實用，解決了我們很多管理者的管理痛點，提升了大家的團隊管理效率。

——阿里巴巴 大區總經理 陳總

部分客戶見證：

招商證券

《職場工作效能提升》中集集團

《AI時代的職場辦公效率革新》

新城控股集團

《AI時代的人力資源管理效率革新》衣酷集團

《DISC與管理技能提升》

新東方

《職場溝通技巧力》新東方

《從校園人到職場人：新員工角色認知》

大灣區人力資源協會

《人力資源效能提升》行正幫

《非人力資源的人力資源管理》

廣州行政圈

《AI時代的行政管理效率革新》招商證券

《職場工作效能提升》

曾與新東方集團董事-俞敏洪老師開展工作會議曾與萬科集團董事會名譽主席-王石開展工作會議

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