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【課程背景】

在很多組織中都彌漫這樣的一種思潮，認(rèn)為人力資源的工作就是人力資源部的工作，業(yè)務(wù)部門的工作就是做好業(yè)務(wù)本職工作，人員不合格，就說人力部門的選拔不過關(guān)；下屬能力不行，就說是人力的培訓(xùn)工作不到位；高績效下屬離職，就說是人力資源部門定的薪酬不合理，所以導(dǎo)致員工離職；不理解，不支持，不配合績效考核工作，對組織的績效管理工作只有怨言，而沒有建設(shè)性意見，導(dǎo)致組織績效管理形同虛設(shè)；對于組織中一些需要由業(yè)務(wù)部門配合、協(xié)調(diào)類的人力資源工作，不是拒絕，就是推脫……凡此種種，其根源要么是由于很多的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對于人力資源管理工作的片面理解，以及認(rèn)知不清晰，不到位而造成的！要么是由于自身的人力資源技能不足而造成的，所以組織當(dāng)中對于非人力資源部門的管理者的人力資源的培育工作迫在眉睫！

【課程收益】

清晰管理者自身的人力管理角色

了解非HR部門與HR部門間的人力職責(zé)劃分

掌握科學(xué)的人才選拔的流程、工具和方法

清晰自身培育下屬的重要性與掌握多種培育下屬的途徑與方法

清晰科學(xué)的績效管理規(guī)范流程與掌握科學(xué)的績效考核指標(biāo)的方法與工具

具備科學(xué)的現(xiàn)代人力資源管理理念與實戰(zhàn)技能

【課程特點】

本課程運用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合，綜合講解、剖析與演練，學(xué)中做，做中學(xué)，讓學(xué)員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解人力資源管理中的內(nèi)核原理與方法工具，引導(dǎo)學(xué)員在傾聽、參與、體驗之后進(jìn)入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當(dāng)下有些管理者對于人力資源管理工作中的認(rèn)知偏差，方法欠缺，學(xué)習(xí)和掌握的不科學(xué)、不系統(tǒng)，管理理念及方法陳舊等存在的問題，并予以有效的解決。

【課程對象】

團(tuán)隊中的各級管理人員

【授課方式】

多樣化教學(xué)法方式，讓課堂生動起來！

課程講授 視頻分享 案例分析 工具表單 引導(dǎo)技術(shù) 行動學(xué)習(xí) 工具解析

【課程大綱】

第一單元：管理者的人力資源角色認(rèn)知

在很多組織當(dāng)中人力資源工作之所以很難有序開展，難以獲得業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的大力支持、協(xié)助與配合，除了部門管理者在人力資源的相關(guān)技能上有明顯的短板，力不從心以外，其核心更多的是在于對于人力資源管理工作的誤解，對于自身應(yīng)當(dāng)具備的人力資源管理角色的認(rèn)知不到位息息相關(guān)！理念上的偏差，造就了部分管理者認(rèn)為人力工作就是人力資源部的工作，從而導(dǎo)致組織中的人力資源工作開展舉步維艱！

正確認(rèn)知自身的人力角色，調(diào)整和修正對于人力工作的曲解，樹立正確的人力觀念是本門課程修煉的第一關(guān)！

一、為什么說直線上級是人力資源的第一負(fù)責(zé)人

是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對績效負(fù)責(zé)還是人力部門對績效負(fù)責(zé)？

部門業(yè)績高該受嘉獎的是部門負(fù)責(zé)人還是人力負(fù)責(zé)人？

部門工作開展不到位，績效低迷誰是第一責(zé)任人？

對下屬員工的評價究竟是以部門負(fù)責(zé)人為主還是以人力評價為主？

二、人力資源管理工作的核心解析

人力資源管理工作的核心重點在哪里？

人力資源管理工作的六脈神劍——六大工作模塊解讀

人力資源管理導(dǎo)圖解析—一張圖表讓你清晰人力資源各模塊之間的關(guān)系

人力資源管理技能帶給管理者的價值與利益

三、業(yè)務(wù)部門與人力資源部的分工與合作

人力資源部在人力資源管理工作中的核心職責(zé)解析

業(yè)務(wù)部門在人力資源管理工作中的核心職責(zé)解析

組織高層、人力資源部及業(yè)務(wù)部門三者之間的角色定位

第二單元：慧眼識珠-人才甄選技巧

根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤雇傭一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍；而一個團(tuán)隊/部門如果招募到一名不稱職的員工，則不僅會對團(tuán)隊績效造成巨大的損失，更有可能造成團(tuán)隊內(nèi)部人際關(guān)系的緊張及對良好團(tuán)隊氛圍的損害。對企業(yè)來說，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵，對團(tuán)隊來說則意味著團(tuán)隊績效的成敗！

在這個人才時代，減少人才甄選誤差、實現(xiàn)精準(zhǔn)甄選，是每個企業(yè)及團(tuán)隊人力管理中的重中之重！

一、人員甄選的基本功

人員選拔的四大原則

人員甄選的冰山模型

精準(zhǔn)選人的評價中心技術(shù)

面試的深度解析

面試前的準(zhǔn)備工作

簡歷的篩選

二、面試的流程與方法

面試流程的標(biāo)準(zhǔn)五步法

面試核心階段的“望”“問”“聞”“切”

面試中的提問方法

情景面試法與行為面試法

STAR面試中的探尋技巧

面試中的非專業(yè)能力考查

第三單元：人才復(fù)制-員工的培育與輔導(dǎo)

管理者作為團(tuán)隊當(dāng)中的第一人力資源負(fù)責(zé)人，在努力達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的同時也肩負(fù)著培育員工、輔導(dǎo)員工以及發(fā)展員工的重任，在團(tuán)隊當(dāng)中培養(yǎng)員工的最佳方式就是在工作中培育，在任務(wù)中輔導(dǎo)，而大量的管理者自身卻沒有進(jìn)行過相關(guān)技能的學(xué)習(xí)，也沒有參加過人員培育與輔導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練，這就導(dǎo)致我們很多的管理者心有意而力不足，團(tuán)隊的成長遭遇到了瓶頸，組織的績效也難以再創(chuàng)新高！

不斷地培養(yǎng)優(yōu)秀的后潛人才，對團(tuán)隊業(yè)績的可持續(xù)性發(fā)展具有重要作用！

一、組織中的人才培育的三級體系建設(shè)

組織級培育

部門級培育

崗位級培育

二、梳理培訓(xùn)需求，搭建學(xué)習(xí)地圖

員工培育的靜態(tài)需求與動態(tài)需求

發(fā)現(xiàn)下屬學(xué)習(xí)的信號燈

教導(dǎo)既要遵從組織意愿也要考慮成員想學(xué)什么—探索成員組織學(xué)習(xí)需求方法

理清開展業(yè)務(wù)必不可少的能力（知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣）

建立學(xué)習(xí)地圖

三、提升團(tuán)隊成員技能常用的培育方法

言傳口授法-在短時間內(nèi)給員工講清楚，說明白的基礎(chǔ)培育法

工作教導(dǎo)法-言傳身教的實操培育法

SD員工培育法

建立聯(lián)動體系，打造一對一、多對一的師徒制關(guān)系

推動學(xué)習(xí)化團(tuán)隊氛圍，人人做講師

經(jīng)驗萃取，案例化學(xué)習(xí)，形成《工作案例集》

★實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)方法實戰(zhàn)演練與操作

第四單元：工作推進(jìn)-績效管理與評價

很多組織團(tuán)隊實施了績效考核后，績效業(yè)績不僅沒有增加，反而引發(fā)了內(nèi)部各式各樣的矛盾與沖突，員工抵觸，甚至很多管理人員也是怨聲載道，認(rèn)為績效管理與考核，不僅沒有提升業(yè)績，還造就了上下級之間的矛盾，大家對績效考核的熱情降低，對績效管理“敬而遠(yuǎn)之”，使得組織的績效管理體系面臨“名存實亡”的境地，造成這樣的根本原因在于大家對于績效管理沒有一個清晰的科學(xué)的認(rèn)知，沒有認(rèn)識到科學(xué)的績效管理能夠給到組織和團(tuán)隊帶來的正向的價值和利益究竟是什么？同時也沒有掌握相關(guān)的核心工具與方法！

正確理解績效管理究竟是什么，掌握績效管理過程中的工具與方法，有效的推進(jìn)績效管理科學(xué)落地！

一、科學(xué)的績效管理的解析

何謂績效考核？何謂績效管理？

績效考核與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別究竟是什么？

績效管理的循環(huán)圈

績效考核運行不佳/失敗的原因解讀

二、績效指標(biāo)的分解與設(shè)定

KPI的3K分解法；

OAM分解法；

貢獻(xiàn)路徑圖法；

三、績效指標(biāo)的定義

制定評分規(guī)則的方法；

區(qū)分績效考核周期的方法

確定指標(biāo)權(quán)重的方法

如何科學(xué)有效排名-績效等級的劃分方法

孫老師

孫衛(wèi)華老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

工商管理碩士

人本管理實戰(zhàn)專家

行動學(xué)習(xí)高級促動師

英才研究院專家組成員

北大經(jīng)理人研修班特聘講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘講師

香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長

大型欄目《名師在線》《向職場出發(fā)》欄目特邀嘉賓

曾擔(dān)任歐資跨國集團(tuán)—愛爾蘭Saongroup在華公司高管

大型金融集團(tuán)公司—安邦保險公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

20年職業(yè)歷程，歷任國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)、香港上市集團(tuán)公司、歐資跨國集團(tuán)等多家大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及高管職位，長達(dá)8年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，擅長中高層管理人員技能提升培訓(xùn)、人力資源各模塊技能提升、行動學(xué)習(xí)與教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、團(tuán)隊組織建設(shè)、員工的選育用留、明星/后備骨干員工職業(yè)化提升，在多年的工作中積累了極其豐富的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【主講課程】

管理類--智領(lǐng)系列

《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)提升》（中層）

《新晉主管/經(jīng)理管理技能提升》（新晉升的主管/經(jīng)理）

《授權(quán)與激勵技術(shù)》（中層）

《情景領(lǐng)導(dǎo)》（中層）

《對位管理-領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知》（中層）

《領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的8大引擎》（中高層）

人力資源類—慧用系列

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（中層）

《超級面試官》（中層）

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》（內(nèi)訓(xùn)師）

《組織培訓(xùn)體系搭建》（培訓(xùn)主管/經(jīng)理）

職業(yè)類--跨越系列

《明星員工職業(yè)化提升課程》（新員工、初入職場的員工、明星員工）

【授課風(fēng)格】

孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔(dān)任嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過程中鼓勵學(xué)員提出現(xiàn)實問題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深度思考問題的原因及解決之道。

授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進(jìn)行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員和組織的高度認(rèn)可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。

在培訓(xùn)方式中擅長通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行（多期）、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、北京銀行、江蘇銀行、天津農(nóng)行、內(nèi)蒙中行（多期）、中行（浙江、北京…）、山東郵政、安邦集團(tuán)、山東農(nóng)行、山東農(nóng)信社、大安市農(nóng)村信用社、大港支行、包商銀行、重慶農(nóng)行（多期）江西銀行、玉樹農(nóng)商行、工商銀行、天津銀行（多期）。

通信IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、京東、58同城、趕集網(wǎng)（多期）、中華英才網(wǎng)、順風(fēng)速運、中國華電、搜狗、南方電網(wǎng)、銀河人才網(wǎng)。

能源/航空行業(yè)：中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團(tuán)、招金集團(tuán)、中電投、中儲集團(tuán)、神華集團(tuán)、中國煤炭科工集團(tuán)、廣州白云機(jī)場、南方航空、東方航空、中航信、河南豫聯(lián)集團(tuán)。

其它行業(yè)：中國裝飾、北京麗貝亞集團(tuán)、強(qiáng)氧科技、河南豫聯(lián)集團(tuán)、湖北東風(fēng)汽車、國合汽貿(mào)、自貢移動、銀泰百貨、杭州城投、紅山集團(tuán)、東明家具、新聯(lián)合投資集團(tuán)、神威藥業(yè)、太太樂雞精、露露集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、1+2聯(lián)合不動產(chǎn)、漢唐集團(tuán)、步森男裝、兄弟伊蘭、龍騰工程機(jī)械、海化能源、津橋留學(xué)、宅急送、鴻名地產(chǎn)等上百家企業(yè)和組織。

【客戶反饋】

1、“孫老師的整個課程現(xiàn)場互動性非常強(qiáng)，案例恰當(dāng)而豐富，語言幽默，講課內(nèi)容非常實用并且實戰(zhàn)性很強(qiáng)。”

——北京大學(xué)研修班某企業(yè)總經(jīng)理劉總

2、“孫老師的課非常專業(yè)，知識面廣，學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識，同時也擴(kuò)展了知識面。”

——廣州白云機(jī)場培訓(xùn)經(jīng)理 李主任

3、“孫老師的課程非常實用，對工作有很好的指導(dǎo)作用，內(nèi)容豐富，幽默風(fēng)趣，教學(xué)效果明顯。”

——中國石油人力資源部徐經(jīng)理

4、“孫老師的課分析透徹、通俗易懂，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法很實用，給我一種茅塞頓開感覺。”

——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部郭經(jīng)理

5、“孫老師的課程非常落地、實戰(zhàn)，給的一些工具學(xué)員課后都可以運用。”

——農(nóng)信社人力資源部王經(jīng)理

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