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【課程背景】

復盤，原意是一種圍棋術(shù)語。學習圍棋的人隨著棋藝的提高，會對自己曾經(jīng)對弈過的棋局進行研究，通過對下完的棋局的回顧、反思，從而找到未來提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時候在管理中正式提出“復盤”這個詞，2006年在聯(lián)想文化作用機制報告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價值觀的一部分，其中復盤是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來的聯(lián)想還能保持旺盛的發(fā)展活力，并不斷獲得成功，其中復盤的文化功不可沒。

復盤本質(zhì)上是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)，是一個不斷學習、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。通過復盤可以讓我們對過往發(fā)生的事情進行回顧與再學習，讓過去的失敗不再重演，讓曾經(jīng)的成功持續(xù)成功！不再“摔跟頭”，不白“掏學費”，在歷練中不斷循環(huán)提升！

【課程收益】

了解復盤的內(nèi)在機理，掌握復盤的核心之道

學習與掌握復盤的內(nèi)功心法與復盤的整體流程技巧，達到能夠?qū)崿F(xiàn)自我復盤的能力

實現(xiàn)對工作的深度反思，辨析失敗的根本原因與成功的核心因素，達到知其然知其所以然

根據(jù)復盤，開展有效的探究，進行組織經(jīng)驗萃取與教訓總結(jié)

對復盤成果進行轉(zhuǎn)化，明確下一步工作以及開展有序的經(jīng)驗傳承

【課程特點】

本課程運用國內(nèi)外培訓領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學習模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合，綜合講解、剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解復盤的內(nèi)在機理與流程、工具及方法，引導參訓學員挖掘出當下在復盤總結(jié)中的方法不到位，不深入，不科學，不系統(tǒng)，理念及方法陳舊等存在的問題，開拓新思路，掌握新技能，Get新方法!

【授課方式】

多樣化教學法方式，讓課堂生動起來！

課程講授 案例分析 微沙盤導圖 引導技術(shù) 行動學習 工具解析 視頻分享

【課程對象】

團隊中的各級管理者

【課程大綱】

第一單元：復盤初解與行動體驗—感同身受學復盤

過往人們常見的學習方式無外乎向老師/他人學，向書本學，在我們孜孜以求的向外“取經(jīng)”時，卻忽略了我們自己寶貴的經(jīng)驗，從自己的過往當中去學習，這不僅是高水平棋手修煉的必經(jīng)之路，也是職場人士提升自己的學習佳徑，而復盤就給我們提供了這樣的途徑和機會！ 本單元讓大家在較短的時間內(nèi)了解管理復盤的起源，以及復盤式學習帶給我們的價值與利益，并掌握與遵從復盤學習的關(guān)鍵3P，讓大家感同身受的從發(fā)生在自身上的經(jīng)歷去開啟復盤學習之路，從而有效提升學員的深度帶入感，自身迅速進入復盤系統(tǒng)！

明理求源，從復盤的起源來洞悉管理復盤的初衷，以感同身受的方式來開啟復盤學習與修煉的第一關(guān)！

一、復盤的源起

職場人的學習提升方式

復盤從何而來

管理復盤的源起

二、復盤的關(guān)鍵3P

Personally—親歷

Past ———過去

Promote ——提升

三、復盤之行動體驗

神秘的任務

第二單元：明復盤之道——明晰內(nèi)核 修煉內(nèi)功

“VUCA”時代下的混亂的和快速變化的商業(yè)環(huán)境讓很多職場人士缺乏系統(tǒng)思考的能力，短視、無遠見、就事論事缺乏立體式的審視問題的能力是三個突出的標簽，而復盤能讓人們跳出“圖畫”看“圖畫”，提升職場人士和管理者的系統(tǒng)思考能力。該單元從復盤的內(nèi)在機理開啟解讀開展復盤活動給組織和團隊帶來的實際價值與收益，解析了復盤的底層邏輯以及復盤與其它類似模式的聯(lián)系與區(qū)別，介紹了復盤的常見類型以及復盤本身的“短板”，讓學習者系統(tǒng)了解到復盤的實際功效，以便在未來工作中切合實際的應用復盤！

掌握內(nèi)在機理，避免表面功夫，幫助學習者掌握復盤的底層邏輯，開啟系統(tǒng)思考力是復盤修煉的第二關(guān)！

一、“VUCA”時代下系統(tǒng)思考缺乏癥及三大轉(zhuǎn)變

思考缺乏癥的三大表現(xiàn)

目光短淺

流于表面

忽視整體

二、做復盤的價值

知其然，知其所以然

前事不忘，后事之師

傳承經(jīng)驗，提升能力

總結(jié)規(guī)律，固化流程

提升心性，改變氣質(zhì)

第三單元：掌復盤之法——實施中的運作流程與方法

在了解了復盤的機理與底層邏輯后，就需要研習復盤的具體方法了，本單元重點講解復盤的的框架流程以及每個操作環(huán)節(jié)的工具、方法與模板，在此環(huán)節(jié)當中會運用本課程獨創(chuàng)的復盤落地實操導圖，引領(lǐng)大家一步一步的掌握復盤的具體方法，拋開傳統(tǒng)的“只講不做”的空頭理論，而實施以行動學習的方式，讓大家“學中做，做中學”以有效保證復盤學習的真正掌握與落地實操！

“學中做，做中學”，課程獨創(chuàng)的復盤行動落地實操導圖，保證復盤工作完美落地實施是修煉的第三關(guān)！

一、復盤的內(nèi)功心法

實事求是的態(tài)度

接納真實的自己；

刨根問底的精神

提升改進的意志

二、復盤的經(jīng)典七步法

1、復盤準備

復盤準備的要項要素

2、回顧目標

回顧的五大維度

3、還原經(jīng)歷

還原經(jīng)歷的三大作用

還原經(jīng)歷—到底還原什么？——情境場的深度剖析

還原經(jīng)歷的一大三小法

個體事件如何還原

周期長，時間復雜的項目制工作如何還原

4、評估結(jié)果

結(jié)果比對復盤清單

結(jié)果評估要素對照表

結(jié)果評估的四類比對

6、總結(jié)規(guī)律

輸入條件

經(jīng)驗萃取

教訓總結(jié)

規(guī)律驗證

三、團隊復盤的流程及方法

孫老師

孫衛(wèi)華老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

工商管理碩士

人本管理實戰(zhàn)專家

行動學習高級促動師

英才研究院專家組成員

北大經(jīng)理人研修班特聘講師

清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心特聘講師

香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長

大型欄目《名師在線》《向職場出發(fā)》欄目特邀嘉賓

曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管

大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

20年職業(yè)歷程，歷任國內(nèi)大型企業(yè)集團、香港上市集團公司、歐資跨國集團等多家大型企業(yè)的培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及高管職位，長達8年企業(yè)管理咨詢及培訓工作，擅長中高層管理人員技能提升培訓、人力資源各模塊技能提升、行動學習與教練技術(shù)、領(lǐng)導力與執(zhí)行力提升、團隊組織建設(shè)、員工的選育用留、明星/后備骨干員工職業(yè)化提升，在多年的工作中積累了極其豐富的培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【主講課程】

管理類--智領(lǐng)系列

《MTP中層領(lǐng)導技術(shù)提升》（中層）

《新晉主管/經(jīng)理管理技能提升》（新晉升的主管/經(jīng)理）

《授權(quán)與激勵技術(shù)》（中層）

《情景領(lǐng)導》（中層）

《對位管理-領(lǐng)導者的角色認知》（中層）

《領(lǐng)導力和執(zhí)行力的8大引擎》（中高層）

人力資源類—慧用系列

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（中層）

《超級面試官》（中層）

《TTT培訓培訓師》（內(nèi)訓師）

《組織培訓體系搭建》（培訓主管/經(jīng)理）

職業(yè)類--跨越系列

《明星員工職業(yè)化提升課程》（新員工、初入職場的員工、明星員工）

【授課風格】

孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔任嘉賓，其培訓風格極具親和力，培訓過程中鼓勵學員提出現(xiàn)實問題，并善于引導學員深度思考問題的原因及解決之道。

授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓，孫老師推崇并踐行“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進行講解，極大地提高了培訓的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學員和組織的高度認可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。

在培訓方式中擅長通過行動學習、質(zhì)問、探詢、配合案例教學、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受；

【服務客戶】

金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行（多期）、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、北京銀行、江蘇銀行、天津農(nóng)行、內(nèi)蒙中行（多期）、中行（浙江、北京…）、山東郵政、安邦集團、山東農(nóng)行、山東農(nóng)信社、大安市農(nóng)村信用社、大港支行、包商銀行、重慶農(nóng)行（多期）江西銀行、玉樹農(nóng)商行、工商銀行、天津銀行（多期）。

通信IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、京東、58同城、趕集網(wǎng)（多期）、中華英才網(wǎng)、順風速運、中國華電、搜狗、南方電網(wǎng)、銀河人才網(wǎng)。

能源/航空行業(yè)：中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、招金集團、中電投、中儲集團、神華集團、中國煤炭科工集團、廣州白云機場、南方航空、東方航空、中航信、河南豫聯(lián)集團。

其它行業(yè)：中國裝飾、北京麗貝亞集團、強氧科技、河南豫聯(lián)集團、湖北東風汽車、國合汽貿(mào)、自貢移動、銀泰百貨、杭州城投、紅山集團、東明家具、新聯(lián)合投資集團、神威藥業(yè)、太太樂雞精、露露集團、健力寶集團、1+2聯(lián)合不動產(chǎn)、漢唐集團、步森男裝、兄弟伊蘭、龍騰工程機械、海化能源、津橋留學、宅急送、鴻名地產(chǎn)等上百家企業(yè)和組織。

【客戶反饋】

1、“孫老師的整個課程現(xiàn)場互動性非常強，案例恰當而豐富，語言幽默，講課內(nèi)容非常實用并且實戰(zhàn)性很強。”

——北京大學研修班某企業(yè)總經(jīng)理劉總

2、“孫老師的課非常專業(yè)，知識面廣，學習到很多專業(yè)知識，同時也擴展了知識面。”

——廣州白云機場培訓經(jīng)理 李主任

3、“孫老師的課程非常實用，對工作有很好的指導作用，內(nèi)容豐富，幽默風趣，教學效果明顯。”

——中國石油人力資源部徐經(jīng)理

4、“孫老師的課分析透徹、通俗易懂，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法很實用，給我一種茅塞頓開感覺。”

——國家電網(wǎng)培訓部郭經(jīng)理

5、“孫老師的課程非常落地、實戰(zhàn)，給的一些工具學員課后都可以運用。”

——農(nóng)信社人力資源部王經(jīng)理

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