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【課程前言】

在我們的工作中，總是希望通過一些“簡(jiǎn)單直接”的方式來讓別人聽從自己的意見——動(dòng)用行政指令，或者搬出上級(jí)來施壓?？墒?，事實(shí)往往不如所愿。對(duì)方心不甘情不愿的采取了行動(dòng)，很可能無法做到你想要的結(jié)果。再者，總有一些無法動(dòng)用職權(quán)影響的人，比如，如何讓自己的上司或者其他部門的上司接受你的建議？如何說服其他部門的同事積極配合你的項(xiàng)目進(jìn)度？如何讓一位“很有個(gè)性”的下屬按照你的想法來行動(dòng)？

這些問題，都反映出職權(quán)影響力在現(xiàn)代企業(yè)中的局限性。面對(duì)日益龐大而復(fù)雜的組織，日漸增多的跨部門甚至跨組織間的合作，非職權(quán)影響力成為每一位管理者必須掌握的能力。

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)管理人員

【課程收獲】

理解非職權(quán)影響力的來源和特征

發(fā)現(xiàn)自身影響力的優(yōu)勢(shì)與不足

運(yùn)用非職權(quán)影響溝通三角形提升說服他人的成功率

運(yùn)用4個(gè)技巧提升跨部門溝通影響力

【課程大綱】

第一部分 對(duì)非職權(quán)影響力的基本認(rèn)知

1.1 我們被什么所影響？

——影響力無處不在

——影響力決定了別人的行動(dòng)

——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力

1.2 工作中的非職權(quán)影響力

——企業(yè)中的非職權(quán)影響力

——運(yùn)用非職權(quán)影響力的好處

——人人都有非職權(quán)影響力

1.3 非職權(quán)影響力的來源

人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的需要是什么？

——信任/真實(shí)

——理解/尊重

——安全/穩(wěn)定

——快樂/希望

非職權(quán)影響力特征

——事實(shí)/信息（專業(yè)，謹(jǐn)慎，邏輯，信息源）

——同理/關(guān)懷（聆聽，換位思考）

——自信/擔(dān)責(zé)（形象，勇氣，成績(jī)）

——熱情/積極（美，行動(dòng)，希望）

1.4 我的非職權(quán)影響力優(yōu)勢(shì)何在？

——DiSC行為風(fēng)格類型理論

——感受不同風(fēng)格類型的差異

——我的行為風(fēng)格如何影響著我的影響力

——如何從日常行為中增強(qiáng)自身的影響力

第二部分 非職權(quán)影響溝通的三角模型

2.1 核心：信任

基于弱點(diǎn)的信任

——基于弱點(diǎn)的信任理論

——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點(diǎn)——理解和“說到做到”

增強(qiáng)了解的技巧

——個(gè)人經(jīng)歷分享

——主動(dòng)換位思考

2.2 策略一：談“道理”

——完整的邏輯鏈

——充足的證據(jù)

——視覺化沖擊

——成功的“預(yù)言”

2.3 策略二：談“利益”

——長(zhǎng)遠(yuǎn)共同利益

——眼前可見利益

——有形及無形的利益

2.4 策略三：談“感情”

——給予“快樂”

——換位思考

——共同經(jīng)歷

——分享感受（表達(dá)情緒）

2.5情景演練：如何說服他人

第三部分 實(shí)戰(zhàn)：跨部門影響的四個(gè)技巧

3.1 技巧1：認(rèn)可對(duì)方價(jià)值

——了解各部門工作特點(diǎn)

——主動(dòng)認(rèn)可對(duì)方為公司及“我”創(chuàng)造的價(jià)值

3.2 技巧2：圍繞共同目標(biāo)

——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)

——溝通中使用的語句

——強(qiáng)調(diào)大局影響

3.3 技巧3：大膽表達(dá)感受

——良性沖突更有利于跨部門合作

——表達(dá)感受有助于相互理解

——有效表達(dá)感受的模型

3.4 技巧4：積極創(chuàng)造共贏

——理解對(duì)方處境及利益

——靈活創(chuàng)造共贏方案

——考慮短期與長(zhǎng)期合作利益

3.5 綜合演練及行動(dòng)計(jì)劃

蘇老師

蘇老師曾任港資咨詢公司得信咨詢總經(jīng)理，擁有豐富的企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)和人員發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域超過10年工作經(jīng)驗(yàn)；曾任明師教育企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、太古可口可樂學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理和廣發(fā)銀行信用卡中心總部培訓(xùn)管理人員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)各層級(jí)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展工作，對(duì)培訓(xùn)管理以及企業(yè)運(yùn)作有深入的研究。

擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)計(jì)有針對(duì)性、可測(cè)量結(jié)果的培訓(xùn)解決方案及課程。蘇老師在企業(yè)管理領(lǐng)域有著實(shí)戰(zhàn)型的領(lǐng)導(dǎo)力以及豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)多家企業(yè)的ISO標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目、組織流程優(yōu)化項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、企業(yè)文化構(gòu)建和落地項(xiàng)目、人才體系構(gòu)建項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)建設(shè)項(xiàng)目、E-learning系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目等工作。

培訓(xùn)資質(zhì)：

Ø 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA項(xiàng)目特邀客座講師

Ø 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

Ø DDI全球認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø 驅(qū)動(dòng)力3.0課程國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師

Ø TST（學(xué)習(xí)潛能測(cè)試）國(guó)際認(rèn)證施測(cè)分析師

Ø 柯氏評(píng)估國(guó)際認(rèn)證

Ø LPI（學(xué)習(xí)路徑圖國(guó)際）課程設(shè)計(jì)師

Ø Everything DISC認(rèn)證講師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

Ø 年均授課時(shí)間超過400課時(shí)，學(xué)員對(duì)象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過其培訓(xùn)的學(xué)員超過25000人次

Ø 強(qiáng)調(diào)授課效果，課程精心設(shè)計(jì)，注重結(jié)合實(shí)踐；綜合運(yùn)用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式開展培訓(xùn)，學(xué)員參與式學(xué)習(xí)的時(shí)間超過70%

Ø 其課程互動(dòng)性強(qiáng)、發(fā)人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學(xué)員對(duì)課程的平均滿意度在95分以上

主講課程

《VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理》

《非職權(quán)影響力》

《變革引領(lǐng)者（沙盤模擬）》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)錦囊》

《征服跨部門溝通與協(xié)作》

《性格學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力》

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