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課程大綱

國家高級企業培訓師 顧海銘

課程背景

越是處于企業底層的單元對技能的要求越高。班組長作為企業最基本單元的帶頭人，肩 負著培育和提高員工技能的重要責任。面對互聯網時代年輕的知識型員工，如何有效地提高 下屬員工的技能與績效 ，不僅關系產品的品質、組織效率 ，更關系到企業的未來。

本課程從班組長的工作職能與職責出發，立足員工技能培訓的困點及員工績效提升的難 點，將教練輔導技術運用于員工技能與績效輔導，以期迅速有效地提升班組長的輔導與管理

能力。

課程特色

問題導向 ，教練技術、TWI 輔導技術運用 ，互動性強 ，成果可視。

【培訓對象】

本課程適合企業基層管理人員、班組長及儲備干部參加。

【課程目標】

1、 明確互聯網時代班組長角色定位與工作職能、職責；

2、清晰 TWI 輔導的主要內容、特征和步驟 ，提升下屬工作技能； 3、掌握并運用教練技術 ，明確班組長績效輔導的難點與關鍵點 ，提升班組管理能力；

【培訓方式】

交互式體驗學習方式

【課程提綱】

一、互聯網時代班組長角色認知

(一) 互聯網時代班組長工作要求

1、班組長崗位職責和必備知識 【互動游戲 1-1】

◆ 班組長崗位職能及必備知識

◆ 班組長崗位職責

◆ 班組長的安全職能與 6S管理

2、班組長管理方式的時代選擇

◆ 員工行為的時代特征 【小組討論 1-2】

◆ 主管對員工行為的影響

◆ 從權力管理到人本管理

(二) 互聯網時代班組長角色定位

1、班組長工作坐標

2、班組長新角色

3、用團隊的方式工作

二、班組長 TWI 輔導技能習得

(一) 認知 TWI 輔導 【經典案例 2-1】

1、TWI 的起源和概念

2、TWI 輔導對于下屬技能提升的作用

3、TWI 輔導工作特點、 內容和四個階段

4、TWI 輔導五步法

( 二) TWI 五步法輔導訓練 【促動技術實操訓練 2-2】

1、如何用 TWI 輔導 ，提高員工工作準備的技能？

2、如何用 TWI 輔導分解任務 ，提高員工執行力？

3、如何用 TWI 輔導進行異常點控制 ，提高正品率及安全度

4、如何用 TWI 輔導工具 ，提高員工操作技能？

三、班組長績效輔導溝通技術運用

(一) 績效輔導

1、班組長績效輔導的主體與目的 【案例分享 3-1】

2、班組長績效輔導兩個關鍵點

◆ 績效溝通：績效目標溝通與績效推進溝通

◆ 績效面談：績效改進面談與績效評估面談

( 二) 績效輔導訓練 【教練技術 3-2】

1、如何讓部屬接受并信服這個考核結果

2、如何進行績效改善面談

◆ 和他一起分析問題

◆ 績效談話準備

◆ 績效面談談話提綱

顧老師

顧海銘老師簡介

企業文化落地設計導師

國家職業技能鑒定高級考評員 (企業培訓師) 國家高級企業培訓師

國際職業認證標準聯合會(IOCL)高級企業培訓師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業榮譽：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業家、新生代企業家培訓班連續兩屆企業文化主題唯一受邀 講師

向阿里學管理“新三板斧”版權課程研發者

2017 年度浙江省“十佳培訓師”

北京大學經濟學院、人民大學繼續教育學院、復旦大學、西北工業大學、國家教育開放平臺、 浙江工業大學、工信部經營管理領軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風格：成果導向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業績效： • 學員、組織方、機構綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達到 90%以上

• 與機構和組織方溝通順暢 ，善于協同配合

• 培訓能有效改善學員行為

優勢領域：制造業、 醫療行業、酒店旅游業、 電力行業、 國企及政府機關 職業背景： • 國企、 中外合資企業 10 余年管理工作背景

• 高校培訓機構 10 余年主管經歷

• 專注于企業文化建設及領導力、員工行為素養培訓

• 豐富的企業培訓實戰經驗 ，培訓極具針對性、實效性

• 對企業培訓擁有自己獨特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業) 文化管理》

• 《文化生態 共生共享--新時代企業文化新課題》

• 《文化共創--企業文化共識促進》工作坊

• 《 5G 領導力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業素養提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業文化建設課程領導力課程職業素養課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領導力》《知行合一--員工職業

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業)

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發 三生萬物》

3《文化生態 共生共享-- 新時代企業文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯網時代績效倍增執行

能力提升》《 360°職業化訓練》 工 作坊

4《文化共創--企業文化共 識促進》、《文化共贏-- (中國企業) 文化落地推 進》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務禮儀/營 業廳服務禮儀/酒店服務 禮儀/醫務禮儀/政務窗 口服務禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領導者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團隊建設

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創造--

企業文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導能力提 升實務》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進實務》《文化洗禮 --新員工全 方位職業化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創--企業文化共識促進》工作坊與《文化共贏-- (中國企業) 文化落地推

進》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據項目實際另議

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