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【課程大綱】

第一單元：一、讓商務伙伴第一時間記住你

個人形象設計與行業要求相協調

個人形象因客戶不同而做微調

二、職場人士社交表情修煉 ---“儀容管理“

如何讓男士大方得體

職場男士發式發型與其身份地位的匹配性

職場男士社交表情的有效應用

職場男士面部及手部護理具體要領

如何讓女性知、干練

職場女士著裝與發型的搭配

職場女士眼神及表情的管理

職場女性濃妝淡抹總相宜

三、職場人士成功職業形象修煉 ---“儀表管理”

形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話

穿著的TOP原則：場合地點時間著裝

職場男士著裝風格的定位與色彩搭配

職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

職場女士百變配飾的完美搭配與職業裝

四、職場人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”

成熟與不成熟的身體語言在于是否有目性的運用身體動作

你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。

不同場合、不同對象、不同接待儀態

商務接待站姿、坐姿、走姿，表達個人氣場

手勢的應用與影響力

善用百變肢體動作，通過儀態讀懂你的商務伙伴

第二單元：職場商務禮儀訓練 ——接待禮儀與接待技巧實戰訓練

一、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧

稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼

二、見面禮儀 ---記憶猶新的第一印象

自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作

三、握手禮儀 ---這五秒中意味著經濟效益

握手是陌生人的第一次身體接觸，只有五秒鐘的時間，這五秒鐘意味著經濟效益

常見的錯誤握手方法；正確的握手七步法；握手的主動權

四、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您

如何讓對方對你記憶猶新 如何巧妙索要名片

五、迎客、送客禮儀 ---興奮而來 滿載而歸

來有迎聲、問有答聲、走有送聲

六、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長 期待下次

重要第一聲 接撥電話技巧 移動手機“三不”原則

七、行進、電梯樓梯、進出門禮儀 ---先來后到

左與右、中央與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛

八、社交視線關注禮儀 --- 敞開心扉 親和滿目

親密凝視區 社交凝視區 公務凝視區

九、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離

親密距離 社交距離 禮儀距離 公務距離

十、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便

司機開車 主人或領導親自駕車 不同車型座次安排

十一、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手

宴請5M注意事項 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶

十二、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊

桌子橫放時 桌子豎放時 門口設置是標準

十三、商業拜訪禮儀 --- 贏在細節 別輸在習慣

成功拜訪1秘籍分享

董老師

董 儀 老師

個人簡介：

18年培訓實戰經驗

2018年“全國講師推優大賽40強”

2014年“中國好講師”百強講師

國際ACI高級禮儀注冊培訓師

英國WSET中 級 品 酒 師

中國形象設計協會名家講師團講師

北京大學總裁班特聘禮儀講師

深圳博商管理學院特聘形象禮儀講師

南京師范大學文化大講堂特聘禮儀講師

中國國電、中鐵電氣化局特邀禮儀講師

中國銀行、中信銀行特邀禮儀講師

中國萬科、中國建材特聘禮儀講師

授課風格：

親和大方、富有激情又不失端莊典雅，善于營造快樂的學習氛圍，多元化的情景教學使培訓現場和諧活潑，能夠讓參訓學員的培訓成果與工作流程和工作情景緊密結合。

課程秉承4C教學法：讓學員作為教學的主角，去討論 、提問、表達、參與、展示、練習、互教互學，大量使用情景教學法，通過角色扮演法、測試點評法、讓學員們能夠身臨其境，直觀具體、落地實效、即學即用，快速調動學員的參與性和積極性。

引入國際最新最權威的商務理念,融會貫通中西方禮儀精神。以企業需求為導向，結合大量時下鮮活案例，內容落地實戰，最高一次企業客戶一年內24天引進課程培訓。

經典課程：

商務禮儀與職業形象塑造類

《國際商務禮儀——提升您的國際化素養》

《職場商務禮儀——助您在職場游刃有余》

《實戰銷售商務禮儀——銷售經理職業化素養提升》

《商務接待與會議服務禮儀——行政辦公職業素養提升》

《高端商務接待禮儀——高新園區職業化素養提升》

《商務溝通與商務禮儀——職業化綜合素質提升》

《職場高效溝通技巧——養成既有效又合適的方式溝通》

服務與接待禮儀類

《五星級銀行網點服務禮儀——銀行人員文優服務之道》——銀行版

《酒店服務與接待禮儀——卓越的客戶服務之道》——酒店版

《門店五星級接待服務禮儀——VIP客戶極致服務之道》——企業門店版

《金牌醫護禮儀與醫患溝通——醫護人員服務禮儀》——醫院版

服務客戶：

各大院校：北京大學、浙江師范大學、南京師范大學、中國石油大學、鎮江黨校等

金融通訊行業： 中國銀行、中信銀行、華夏銀行、中國農商行、中國人壽、中國人保、大童保險、國壽英才、中國移動、中國郵政、……

電力行業：寧波電力 常州電力、連云港電力、常熟電力、鄭州電力……

醫藥行業：安徽靜安醫院、上海北醫院、棗莊中區醫院、恒瑞醫藥、康緣醫藥、正大天晴、豪森醫藥、東曜制藥、……

政府國有：中國電科、中鐵電氣化局、中聯集團、中國建材、國電南自集團、南京商務局招商中心、鎮江市新區招商中心、青島港、南京中設設計集團、中國石油、江蘇有線、中國核電、南京揚子集團、江蘇廣播傳媒、方洋集團等

房地產行業： 萬科置業、中銳投資、綠地集團、融創科技公司、萬象集團等

生產制造業：日本綜研高新材料科技、上汽大通、南京中鐵公司、江蘇蘇美達輕紡國際貿易公司、淮安鐵路投資公司、日出東方、浙江天能集團、雅士集團、江蘇長儀、濟南食品配料公司、美步家居公司、江蘇沃田等

服務行業：蘇州凱越酒店 海州灣國際會議中心、金隆行咨詢集團、紅螞蟻裝飾集團、江蘇安惠集團、常州江南環球港、熊科英語培訓機構、 維納斯婚紗攝影……

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