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【課程背景】

行動學(xué)習(xí)，英文Action learning，是英國學(xué)術(shù)教授Reginald Revans于1982年所開創(chuàng)的一種解決實際問題的方法，Revans應(yīng)用該方法來支持組織和業(yè)務(wù)發(fā)展，改進(jìn)和解決所遇到的問題。由于行動學(xué)習(xí)已被證明在培養(yǎng)一些個人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊解決問題的能力方面非常有效，因此它被廣泛用作企業(yè)和組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃的一個組成部分。通過行動實踐學(xué)習(xí)，在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題為載體，學(xué)員通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

行動學(xué)習(xí)法是一種看似復(fù)雜實則簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學(xué)習(xí)對于企業(yè)管理者的基本概念就是：經(jīng)理人獲得管理經(jīng)驗的最好方法是通過實際的團(tuán)隊項目操作而非通過傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。行動學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項目或個人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個學(xué)習(xí)系統(tǒng)”

本課程將通過講解、項目案例示例、體驗行動學(xué)習(xí)和復(fù)盤，幫助學(xué)員全面認(rèn)知行動學(xué)習(xí)的概念和學(xué)習(xí)模式，明確行動學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯和主要應(yīng)用場景，通過體驗行動學(xué)習(xí)的過程掌握職場快速融入、勝任和發(fā)展的良好心態(tài)和方法。

【課程收益】

清晰認(rèn)知行動學(xué)習(xí)的概念，明確行動學(xué)習(xí)的模式

了解行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵6要素和公式，理解行動學(xué)習(xí)在企業(yè)應(yīng)用的邏輯

體驗行動學(xué)習(xí)的流程和操作關(guān)鍵，應(yīng)用在主要的職場場景中：提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，開啟自我職業(yè)規(guī)劃意識、塑造新員工執(zhí)行力意識，提升工作效能……

【課程對象】

新入職員工、行動學(xué)習(xí)初學(xué)者

【課程大綱】

前言——全息認(rèn)知學(xué)習(xí)型組織和行動學(xué)習(xí)

1.傳統(tǒng)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)

2.行動學(xué)習(xí)的概念：群策群力

1)行動學(xué)習(xí)的公式=結(jié)構(gòu)化知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行

2)行動學(xué)習(xí)的模式：124N1

3)行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵六大要素

4)行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟

5)行動學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

3.行動學(xué)習(xí)解決系統(tǒng)問題的藥方

1)打破舊的組織框架，建立新的無邊界組織

2)打破舊的思維框架，建立新的思維框架

3)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

4)好的行動學(xué)習(xí)主題的特點(diǎn)

4.賞析“行動學(xué)習(xí)”

1)行動學(xué)習(xí)促動會議流程

2)行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用場景

3)行動學(xué)習(xí)工具箱示例

4)行動學(xué)習(xí)項目案例示例

第一部分 Being加速新員工融入

目的：轉(zhuǎn)換崗位認(rèn)知，加速融入

產(chǎn)出：崗位角色認(rèn)知自畫像

一、快速融入團(tuán)隊的意義

1.從孤身奮戰(zhàn)到團(tuán)隊作戰(zhàn)

2.從平凡到非凡：普通員工vs優(yōu)秀員工

3.體驗“行動學(xué)習(xí)”，融入團(tuán)隊

1)成員介紹——引導(dǎo)卡片

2)小組命名+小組口號

3)共繪小組愿景+分享

二、從“我”轉(zhuǎn)型為“我們”

1.從“校園人”轉(zhuǎn)型為“職場人”

2.從“局外人”轉(zhuǎn)型為“局內(nèi)人”

3.你眼中的職場vs真實的職場

4.主動融入新團(tuán)隊的正確心態(tài)

1)積極正向

2)主動

5.成為職場“明日紅杉”

1)樹干：挑戰(zhàn)極限的高度——從思維導(dǎo)向到結(jié)果導(dǎo)向

2)樹皮：耐壓抗挫的韌度——從性情導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向

3)根系：沉淀積累的深度——從興趣導(dǎo)向到發(fā)展導(dǎo)向

4)根基：團(tuán)結(jié)協(xié)作的寬度——從個人導(dǎo)向到平臺導(dǎo)向

三、輕松融團(tuán)隊的三穩(wěn)與三忌原則和四個密碼

1.做到“三穩(wěn)”，建自我的定海神針

1)嘴穩(wěn)：不亂說話，靜坐常思己過，閑談莫論人非

2)手穩(wěn)：不應(yīng)該用的不能用，不應(yīng)該拿的不能拿

3)心穩(wěn)：保持一顆從容淡定的心，不急功近利，不急躁冒進(jìn)

2.做到“三忌”，成為職場受歡迎的新人

1)切忌我行我素，樹立合作意識很重要

2)切忌貪功求名，要與同事分享自己的成功

3)切忌拉幫結(jié)派，要學(xué)會遠(yuǎn)離派別斗爭

3.快速融入新團(tuán)隊的4個密碼

1)把握關(guān)鍵“時間線“

2)深入建設(shè)“情感線“

3)開放擁抱“文化線“

4)塑造靠譜“價值線“

四、行動學(xué)習(xí)：Who am I我是誰（崗位角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變）

1.愛上我的崗位To Do List

2.復(fù)盤“行動學(xué)習(xí)”過程

第二部分 Do Best從新人中脫穎而出

目的：明確崗位角色修煉的著力點(diǎn)方式

產(chǎn)出：崗位勝任行動方案

一、職業(yè)形象的意義

1.“第一印象”效應(yīng)

1)這是一個30秒的世界

2)55387法則

2.職業(yè)形象的四大方面

1)職業(yè)形象

2)品德修養(yǎng)

3)專業(yè)能力

4)知識結(jié)構(gòu)

3.團(tuán)隊形象vs個人形象

4.塑造良好職業(yè)形象的意義

1)良好的人際關(guān)系

2)卓越的職業(yè)發(fā)展

二、全息的職業(yè)形象塑造

1.清晰的職業(yè)角色（回顧第一晚的成果）

2.鮮明的職業(yè)形象

1)注意說話方式：四個“要”&五個“不要”

2)自我安排井井有條

3)五大職業(yè)形象殺手

3.陽光的職業(yè)心態(tài)

1)把自己當(dāng)做窗口

2)做對比做到更重要

3)把小事做精

4.專業(yè)的職業(yè)技能

1)完善自己的專業(yè)技能

2)換位思考，站在客戶的角度思考

3)重視內(nèi)部客戶的關(guān)系建立

4)讓客戶成為永遠(yuǎn)的客戶

5.職場紅人7條小策略

1)讓上司知道

2)讓上司放心

3)讓上司輕松

4)讓上司省心

5)讓上司高效

6)讓上司滿意

7)讓上司晉升

三、行動學(xué)習(xí)：設(shè)計蛻變之旅——（SWOT自我分析）

1.Strengths優(yōu)勢分析

2.Weaknesses劣勢分析

3.Opportunities機(jī)會分析

4.Threats挑戰(zhàn)分析

5.我的職場蛻變之旅PLAN

6.復(fù)盤“行動學(xué)習(xí)”過程

第三部分 Go Fast提高工作效率+100%落地執(zhí)行

目的：強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行意識；明確工作任務(wù)的重要/緊急的區(qū)分原則；

產(chǎn)出：單日事務(wù)優(yōu)先矩陣

一、100%執(zhí)行落地，源于對執(zhí)行有正確的認(rèn)知

【互動分享】聊聊關(guān)于“執(zhí)行”的坑

1.理解執(zhí)行力，三個不等式

1)執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)分

2)態(tài)度≠結(jié)果

3)職責(zé)≠結(jié)果

4)任務(wù)≠結(jié)果

2.執(zhí)行力的重要意義

1)對組織而言：強(qiáng)大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

2)對個人而言：沒有執(zhí)行力，將一事無成

二、執(zhí)行力缺失的原因

1.執(zhí)行力三大要素

1)結(jié)果導(dǎo)向

2)責(zé)任邏輯

3)客戶服務(wù)

2.執(zhí)行力缺失的常見原因

1)心態(tài)消極—缺乏目標(biāo)

2)意志不堅—缺乏毅力

3)優(yōu)柔寡斷—缺乏果敢

4)標(biāo)準(zhǔn)低下—缺乏激情

5)拖延磨唧—缺乏行動

6)模糊不清—缺乏溝通

三、提升執(zhí)行力的四大策略

1.三個100%執(zhí)行理念

1)100%命令執(zhí)行者：接到命令不找借口

2)100%立即執(zhí)行者：接到命令馬上執(zhí)行

3)100%責(zé)任承擔(dān)者：自己的錯誤自己買單

2.六個執(zhí)行原則

1)服從法則：規(guī)則至上

2)目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)方向，鎖定重點(diǎn)

3)冠軍法則：做自己擅長的

4)速度法則：先開槍，再瞄準(zhǔn)

5)團(tuán)隊法則：利他就是利己

6)裸奔法則：沒有退路就是出路

3.溝通到位

1)接受工作三個步驟

2)向上溝通：多出選擇題，少出問答題

4.效率管理

1)效益=效能X效率X勤懇

2)時間四象限法則——事件的排序：重要vs緊急

3)時間管理的事務(wù)優(yōu)先矩陣

四、行動學(xué)習(xí)：以結(jié)果為導(dǎo)向的100%執(zhí)行落地

1.6W2H——把任務(wù)解清楚，杜絕盲目性

2.事務(wù)優(yōu)先矩陣——井然有序，忙而不亂

3.復(fù)盤“行動學(xué)習(xí)”過程

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團(tuán)隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國ACI注冊國際課程設(shè)計師&授權(quán)導(dǎo)師

英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強(qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強(qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項目設(shè)計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運(yùn)營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國運(yùn)營經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運(yùn)營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓(xùn)與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長結(jié)合客戶需求設(shè)計培訓(xùn)項目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對性強(qiáng)

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導(dǎo)實際運(yùn)用；部分課程涉及實地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設(shè)計課程中的針對性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權(quán)注冊，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團(tuán)隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團(tuán)隊建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學(xué)：影響力》

《職場新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計》

《微課的開發(fā)與設(shè)計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項目設(shè)計與管理實務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計》

《基于人才效能的培訓(xùn)項目落地》

【服務(wù)客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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