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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程簡介】

在團隊管理中，如何輔導員工，如何激發員工熱情，有效激勵員工？如何幫助團隊成長，提升團隊績效？成為管理的關鍵，也是領導者的重要能力之一。管理者最主要的工作不是親自去做，而是要能將工作分解，清晰的下達任務，通過輔導提升員工的業務能力，從而提升績效；通過有效的激勵手段將下屬的潛力激發出來，才能保證持續的創造高績效；有效授權下屬，一方面自己能關注更具創造性的工作，另一方面可以使下屬得到鍛煉成長。本課程幫助學員掌握有效的員工輔導與員工激勵技巧，凝聚團隊士氣并釋放員工的熱情和內在潛力，讓激勵更有效，讓管理更高效！

【課程收益】

讓管理者了解自己的職位角色，建立良好的責任意識和使命感。

掌握下達任務、工作輔導的方法，幫助員工快速成長。

掌握物質激勵、非物質激勵的方法，激發下屬潛力，調動下屬積極性，提升團隊績效。

【課程對象】

企事業單位中基層管理者、班組長、新任管理者、儲備干部

【授課方式】

講授、案例分析、示范演練、互動游戲

【課程內容】

一、領導力概述

1、什么是領導力

2、領導力風格

3、領導與管理

二、員工輔導——提升工作能力

1、3W下達任務法

（1）what繪藍圖——明確前進的方向

（2）why找意義——明白工作的意義

（3）how怎么做——分工并給予支持

（3）情景練習

2、在崗輔導

（1）學習金字塔

（2）業務知識類、業務技能類輔導方法

（3）4E工作輔導法

Explain講解、Example舉例示范、Exercise練習、Evaluate評價

3、Grow教練式輔導

（1）Goal業績目標、Reality現狀、Options解決方案、Way Forward行動計劃

（2）情景練習

三、員工激勵——激發內在動力

1、激勵理論

（1）雙因素-激勵保健理論

（2）馬斯洛需求層次理論

（3）職業價值觀-了解員工關注什么

2、常見激勵方式

（1）物質激勵

（2）非物質激勵：目標激勵、贊美激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、參與激勵…

3、 員工分析——了解員工需求

（1）新員工和老員工的特點與需求分析

（2）00后員工特點與需求分析

4、 正向反饋——給予正向的引導

（1）有效批評

（2）正向反饋

李老師

李悅冉老師

——員工職業素養培訓專家

曾任當當網客服中心 培訓經理

曾任啟德留學 北區培訓負責人

曾任寶潔鄭州區域分銷商 人力資源經理

清華啟迪之星孵化器創業導師

新精英職業生涯 版權課講師

AACTP國際注冊行動學習促動師

芬蘭引導協會CSA國際認證引導師

4D卓越團隊領導力 認證講師

4D賦能卡牌產品研發制作人

【個人簡介】

李老師擁有十五年人力資源、培訓管理經驗，曾任職于當當網、啟德留學、寶潔鄭州區域分銷商等企業。組織及講授新員工培訓、通用類課程、基層中層管理類課程等培訓項目。

任職當當網客服中心培訓經理期間，培訓項目包含新員工培訓、在崗員工業務培訓、新任主管培訓，培訓課程包括職業素養、服務意識、客戶溝通、業務流程、領導力等。培訓對象主要是客服中心的客服代表、組長、主管。結合客服中心7*24小時的工作時間，合理安排培訓，平均每月培訓人次超300人次，建立培訓標準化流程。

任職寶潔鄭州區域分銷商期間，結合寶潔對分銷商的人力資源體系要求及公司情況，迅速搭建了招聘、培訓、績效考核體系，得到了寶潔總部的認可。工作期間，對于體系搭建、銷售技巧、培訓技巧、培訓流程管理有了較深的認識。

任職啟德留學北區培訓負責人期間，負責北京、天津、鄭州、西安、石家莊的培訓管理，組織及講授培訓項目包含新員工培訓（企業文化、銷售技巧、服務技巧、業務流程）、職場加油站（職業生涯、溝通、情緒管理、辦公軟件）、內訓師（課程開發、互動呈現）、新任管理者訓練營。

李老師熱愛分享、富有創意，結合多年管理、培訓實戰經驗，融合榮格心理類型理論、4D天生個性、激勵管理、職業生涯理論，獨創開發自有版權的培訓互動工具《賦能卡牌》，包括性格卡、能力卡、價值觀卡、卡牌的設計運用了豐富的視覺以及文字探索元素，在職業生涯、團隊融合等課程的教學中采用卡牌互動，寓教于樂，致力于讓個人與團隊探索變得簡單、有效且開心。

【授課風格】

實用落地：理論結合實戰，設計實用的工具方法

化繁為簡：邏輯清晰，深入淺出，通俗易懂

寓教于樂：善于運用多種授課方式，包含角色扮演、卡牌互動、游戲化、引導共創等方式，幫助學員沉浸式學習

【主講課程】

職業素養系列

《打造核心優勢，規劃無限未來——職業生涯規劃》

《“融”為一體，齊心“合”力——團隊融合工作坊》

《以人為本，高效溝通——職場溝通技巧》

《做情緒的朋友——職場情緒壓力管理》

領導力系列

《知人善用，賦能團隊——員工輔導激勵技巧》

《閱己悅人——4D卓越團隊領導力》

【服務客戶】

國家機關及政府單位：北京市社工協會、共青團北京市委、北京順義區婦聯、常州工商聯

國/央企：中國航天、中國航天科工二院、中國電子、華能核電、京南住房

銀行金融：中國銀行、招商銀行、蘇州銀行、中國平安、華安保險、馬上金融

民營企業：優酷、愛國者、京東、智聯招聘、外交服務集團、清華啟迪、中國綠發、富豐實業、山東萬事達、易軟天創、金輝集團

外資企業：摩托羅拉、大眾

學校：北京社會管理職業學院、北京羊坊店四小、北京育新中學、燕京理工學院

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