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【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，針對(duì)人力資源的管理已經(jīng)不再單純的只是一個(gè)部門的問題，而是需要管理者和各個(gè)部門共同推進(jìn)。作為企業(yè)管理者，不僅要把注意力集中在專業(yè)內(nèi)容本身，還要把一部分工作重心轉(zhuǎn)移到部門的人力資源管理上來。通過管理好部門的人力資源，來達(dá)到工作的質(zhì)與量的目標(biāo)。一家優(yōu)秀的企業(yè)，各個(gè)部門都需要把人力資源的重視程度提到同一高度，才能營造團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造一個(gè)文化氛圍良好，工作有主動(dòng)性創(chuàng)造性的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從而對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施起到強(qiáng)有力的支撐作用。本次課程將從管理思維、管理技能、人才的甄選，發(fā)展，激勵(lì)與保留等多個(gè)方面，對(duì)非人力資源經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理知識(shí)與技能的培訓(xùn)。管理者對(duì)人力資源的管理制度了解得越多，越有助于部門的員工與團(tuán)隊(duì)管理，也同時(shí)助力于和人力資源管理部門的配合與協(xié)作，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)健康、持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【課程收益】

認(rèn)識(shí)人力資源管理的意義與價(jià)值

正確進(jìn)行人才識(shí)別與甄選，理解人崗匹配的重要性

掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧

理解員工發(fā)展的核心理念，培養(yǎng)員工，發(fā)展員工，助力企業(yè)人才建設(shè)

熟悉員工輔導(dǎo)的技巧，有效運(yùn)用員工激勵(lì)方法

掌握績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧

了解員工保留的意義，做好人才梯隊(duì)建設(shè)與規(guī)劃

【課程特色】

課程通過講解+案例+演練的方式，讓學(xué)員掌握人力資源管理知識(shí)與技能；

課程系統(tǒng)流程清晰，邏輯性強(qiáng)；

課程互動(dòng)性好，學(xué)員通過實(shí)操與練習(xí)，充分理解并掌握課程重點(diǎn)內(nèi)容；

課程藝術(shù)性強(qiáng)，課程體驗(yàn)及氛圍好。

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層次管理人員、儲(chǔ)備經(jīng)理人

【課程大綱】

第一部分：人力資源管理概述

1.什么是管理

2.人力資源管理的意義與價(jià)值

3.人力資源管理的六大模塊

4.直線經(jīng)理的角色與職責(zé)認(rèn)知

第二部分：人才甄選

1.人才甄選的實(shí)質(zhì)

2.人才甄選標(biāo)準(zhǔn)

-冰山模型

-能力與潛力認(rèn)知

3.人才招聘的六種方法

4.結(jié)構(gòu)化面試技巧

-行為面試法

-角色扮演：BBI 面試演練

第三部分：管理者的育才之道

1.人才發(fā)展的意義

2.70-20-10 成長法則

3.如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)

4.員工激勵(lì)

-馬斯洛需求原理

-激勵(lì)的方法與效果

5.小組練習(xí)：設(shè)計(jì)一套量身定制的培訓(xùn)計(jì)劃

第四部分：讓績(jī)效管理發(fā)揮作用

1.直線經(jīng)理在考核中的角色定位

2.績(jī)效管理的作用

3.績(jī)效規(guī)劃 - 如何設(shè)定目標(biāo)

-小組練習(xí)：SMART 原則設(shè)定KPI

4.績(jī)效實(shí)施 - 過程與成果檢驗(yàn)

-PDCA法則

5.績(jī)效考核 - 年終績(jī)效評(píng)估

-場(chǎng)景練習(xí)：不同績(jī)效的員工對(duì)話

6.結(jié)果應(yīng)用 – 獎(jiǎng)懲與發(fā)展

第五部分：留住好員工

1.規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯

2.人才梯隊(duì)建設(shè)與輪崗機(jī)制

3.員工離職的原因

-案例分析：?jiǎn)T工為什么離開你？

4.員工離職面談的重要性

-主動(dòng)離職與被動(dòng)離職的談話

-角色扮演：是否應(yīng)該挽留TA

5.離職管理與工作交接

第六部分：課程總結(jié)與回顧

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場(chǎng)技能提升的引領(lǐng)者

世界前50名高等院校畢業(yè)，人力資源管理碩士

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)人力資源合作伙伴

曾任北京環(huán)球影城學(xué)習(xí)發(fā)展顧問

曾任中國電子-金信集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級(jí)經(jīng)理，學(xué)習(xí)發(fā)展中心認(rèn)證講師

現(xiàn)任王府半島酒店培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)

人才發(fā)展協(xié)會(huì) (ATD) 認(rèn)證培訓(xùn)講師

DISC 版權(quán)課程認(rèn)證講師和咨詢顧問

Talent x7 學(xué)習(xí)敏銳度&人才潛力測(cè)評(píng)認(rèn)證顧問

Vera 8 領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)測(cè)評(píng)認(rèn)證顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉文熙老師，擁有世界五百強(qiáng)企業(yè)和國際大型公司培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作經(jīng)歷，在人力資源領(lǐng)域擁有十年以上的人才管理實(shí)戰(zhàn)豐富經(jīng)驗(yàn)。

曾帶領(lǐng)聯(lián)想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國際化成長訓(xùn)練營。同期與香港知名大學(xué)聯(lián)合教學(xué)，引入世界先進(jìn)管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

搭建和推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目，年度培養(yǎng)60名企業(yè)核心講師，通過多輪知識(shí)萃取和課程開發(fā)，完成15條業(yè)務(wù)線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術(shù)有限公司”設(shè)計(jì)管理訓(xùn)練營，年度覆蓋企業(yè)600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個(gè)國家和地區(qū)。針對(duì)人員管理的痛點(diǎn)問題，打造并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無錫，大連等多地分公司，課程好評(píng)率達(dá)95%以上。

針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，定制化實(shí)施了30場(chǎng)商務(wù)呈現(xiàn)技巧的成長訓(xùn)練營。結(jié)合企業(yè)文化特點(diǎn)，打造高端商業(yè)路演文化活動(dòng)，收獲公司高管一致好評(píng)。

為騰訊項(xiàng)目組提供為期6個(gè)月的工作巧樂薈系列培訓(xùn)，定制化交付《商務(wù)禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓(xùn)課程，聚焦提升員工職場(chǎng)勝任力。

無論在哪里，學(xué)習(xí)與發(fā)展始終作為文熙老師專注與專長的領(lǐng)域。通過對(duì)中國市場(chǎng)人才和組織的洞察，為企業(yè)提供高效能的人才發(fā)展解決方案。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：針對(duì)培訓(xùn)需求精準(zhǔn)定位，課程內(nèi)容聚焦，專業(yè)定制、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。

實(shí)用性強(qiáng)：通過引用實(shí)際案例，幫助學(xué)員快速理解知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)引發(fā)學(xué)員深度思考。

親和力強(qiáng)：擅長與學(xué)員互動(dòng)，聆聽學(xué)員心聲，課程形式生動(dòng)多樣。

及時(shí)反饋：洞察學(xué)員在課程中的學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取程度，給與及時(shí)的引導(dǎo)和反饋，有效激勵(lì)學(xué)員參與。

【主講課程】

管理類

《管理中的溝通風(fēng)格》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

TTT類

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

軟技能類

《跨進(jìn)商務(wù)禮儀，演繹非凡素質(zhì) 》

《商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容

1字節(jié)跳動(dòng)新生代員工管理針對(duì)新生代員工在溝通中的痛點(diǎn)問題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項(xiàng)目組高潛人才識(shí)別與培養(yǎng)針對(duì)50名中高層管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)敏銳度（潛質(zhì)）測(cè)評(píng)，選拔和搭建新興市場(chǎng)的高管繼任者梯隊(duì)。

3文思海輝技術(shù)有限公司商務(wù)演講與呈現(xiàn)打造商業(yè)級(jí)演講水準(zhǔn)，精準(zhǔn)定位并提升銷售人員，項(xiàng)目管理人員的商務(wù)呈現(xiàn)演講技巧。

【服務(wù)客戶】

文思海輝技術(shù)有限公司，北京環(huán)球度假區(qū)，騰訊測(cè)試項(xiàng)目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

文熙老師對(duì)人才管理有非常資深的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)度，幫助組織選拔和識(shí)別了關(guān)鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤點(diǎn)和人才培養(yǎng)。

-----文思海輝高級(jí)副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團(tuán)隊(duì)在軟技能培養(yǎng)方面獲得顯著的提升。她通過專業(yè)的講授，對(duì)學(xué)員及時(shí)的反饋與認(rèn)可，把溝通管理的知識(shí)細(xì)致入微的帶給每一位學(xué)員，并確保大家對(duì)知識(shí)全面的理解，為今后的工作解決了痛點(diǎn)。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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