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【課程背景】

企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因?yàn)槲覀冎朴喣繕?biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號(hào)上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。

【課程受益】

熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；

掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法；

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；

投入，案例精彩。寓教于樂(lè)，在輕松愉悅的氛圍中，開(kāi)展教學(xué)工作。

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)管理者

【課程形式】

講解＋案例分析＋互動(dòng)討論＋問(wèn)題答疑＋場(chǎng)景訓(xùn)練

【課程大綱】

課前熱場(chǎng)、講師自我介紹、分組（選隊(duì)長(zhǎng)）、互動(dòng)思考。

一、關(guān)于目標(biāo)的制定

1、目標(biāo)管理的定義

2、目標(biāo)管理的兩大特征

3、制定目標(biāo)的五個(gè)要素

-明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）

-確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）

-嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）

-選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）

-安排好工作順序（重要性）

4、衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則

-目標(biāo)的明確性

-目標(biāo)的可衡量性

-目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性

-目標(biāo)的相關(guān)性

-目標(biāo)的時(shí)限性

情景演練：目標(biāo)SMART原則的練習(xí)

5、設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟

列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

列出上述目標(biāo)帶來(lái)的好處

可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案

為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象

目標(biāo)完成日期

二、 目標(biāo)的分解

1、什么是目標(biāo)分解

2、目標(biāo)分解的原則

-整分合原則進(jìn)行

-分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致

-目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素

-各分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與平衡

-各分目標(biāo)的表達(dá)要求

3、目標(biāo)分解管理工具

工具一：用目標(biāo)多杈樹(shù)法確定目標(biāo)

情景演練：請(qǐng)結(jié)合公司的管理實(shí)際，用目標(biāo)多杈樹(shù)法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)

的目標(biāo)

工具二：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)

情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標(biāo)

工具三：三層目標(biāo)法

情景強(qiáng)化練習(xí)：如何將組織目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為目標(biāo)管理

4、目標(biāo)設(shè)計(jì)誤區(qū)與原則

目標(biāo)確定越詳細(xì)越好 分解得越細(xì)越好

原則一：只對(duì)關(guān)鍵過(guò)程/部門設(shè)立目標(biāo)（KPI） 過(guò)程第一 部門第二

目標(biāo)等于測(cè)評(píng)指標(biāo)

原則二：為愿景、戰(zhàn)略服務(wù)第一 考核用第二

原則三：目標(biāo)必須有突破作用，即針對(duì)重大影響/瓶頸確定目標(biāo)

原則四：目標(biāo)必須有計(jì)劃支持

三、 計(jì)劃的制定

1、計(jì)劃的定義

2、計(jì)劃的分類

3、計(jì)劃制定的影響因素

4、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

5、計(jì)劃制定管理工具

情景演練：下一個(gè)月工作目標(biāo)的分解，制定一份月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃

四、 計(jì)劃的實(shí)施

1、計(jì)劃的執(zhí)行

2、計(jì)劃的控制

3、計(jì)劃的檢查

4、情景管理工具：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃

5、計(jì)劃分析的工具情景演練：計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中自我完善與優(yōu)化

五、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的注意因素

1、一切目標(biāo)都是各級(jí)主管及員工努力的結(jié)果，是團(tuán)體，不是個(gè)人；

2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的人、事、物是分階段跟蹤的，不是等結(jié)果的；

3、在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，主管需要關(guān)注階段的成效，分階段檢查；

4、對(duì)應(yīng)主管部門需要向前邁進(jìn)一步，問(wèn)題就會(huì)付出水面，責(zé)任就會(huì)更清晰；

5、問(wèn)題提出部門，要分解目標(biāo)階段的完成評(píng)價(jià)，要結(jié)果，要跟蹤；

6、監(jiān)督協(xié)調(diào)部門做好，階段的檢查工作，定期開(kāi)展部門碰頭會(huì)；

7、責(zé)任部門要把問(wèn)題分解到位，不是停留在主管的管理思路中；

8、客戶的關(guān)系不僅來(lái)自外部，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈也是客戶目標(biāo)關(guān)系；

9、不要把目標(biāo)的完成定義為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其實(shí)企業(yè)內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià)才是根本；

10、主管每天都很忙，別忘了你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)可以解決的問(wèn)題，就不是問(wèn)題。

衣老師

衣冠楠老師——中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升專家

曾任全時(shí)云（國(guó)內(nèi)最早SaaS會(huì)議服務(wù)提供商,）企業(yè)大學(xué)高級(jí)校長(zhǎng)

東風(fēng)悅達(dá)起亞合作講師

保險(xiǎn)極客合作講師

TTT企業(yè)培訓(xùn)師核心課程認(rèn)證講師

英國(guó)倫敦行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師專業(yè)講師認(rèn)證

《行動(dòng)教練》企業(yè)教練課程認(rèn)證講師

2018中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

中國(guó)誠(chéng)信品牌講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

衣冠楠老師擁有中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)培養(yǎng)工作經(jīng)歷，憑借10余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)提升、全員職業(yè)化素養(yǎng)、人才選用與關(guān)懷等方面具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)300余場(chǎng)次，并有超過(guò)2000小時(shí)的企業(yè)內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)，除授課外還深度參與教練及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。專注于企業(yè)人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃、助力企業(yè)各層級(jí)管理者及員工和諧發(fā)展。

核心服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

應(yīng)上海Tutor ABC集團(tuán)(返聘4次)少兒英語(yǔ)在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu))邀請(qǐng)為該企業(yè)210名中層以上的管理者進(jìn)行管理技能提升訓(xùn)，總計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行三天。通過(guò)培訓(xùn)效果滿意度調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)，滿分100分，平均分96分。管理者反饋課程內(nèi)容干貨滿滿，易于操作，課題氛圍富有激情，沒(méi)有多余的累贅，對(duì)人才培養(yǎng)薄弱點(diǎn)，激發(fā)員工潛能有著深遠(yuǎn)影響。

應(yīng)中外名人文化傳媒企業(yè)(返聘2次)邀請(qǐng)，對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)，共計(jì)有120人參與培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)效果滿意度調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)，滿分100分，平均分98.5分。第四季度銷售額較第三季度提升65%。

應(yīng)東風(fēng)悅達(dá)起亞集團(tuán)（返聘6次）邀請(qǐng)，在2021年度內(nèi)進(jìn)行8批次企業(yè)管理及員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，累計(jì)2000人次，通過(guò)培訓(xùn)效果滿意度調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)，滿意度評(píng)分滿分10分。平均分為9.95分。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：實(shí)用性強(qiáng)、課程落地性強(qiáng)、獨(dú)到見(jiàn)解、可操性強(qiáng)、案例多；

實(shí)用落地：憑借十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：深入淺出，生動(dòng)活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

員工職業(yè)素養(yǎng)提升

《打造職業(yè)化心態(tài)》

《高效時(shí)間管理》

《高效演講與匯報(bào)》

中層管理能力提升

《中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《管理者角色認(rèn)知》

《目標(biāo)制定與管理》

《實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧》

《授權(quán)與激勵(lì)》

【部分服務(wù)案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容

1全時(shí)云商務(wù)

（2015-2016年）1.集團(tuán)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.員工績(jī)效管理培訓(xùn)自主研發(fā)10個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到180小時(shí)。50場(chǎng)集團(tuán)高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課。

2保險(xiǎn)極客

（2017-2018年）公司旗下北京、上海、蘇州、深圳、武漢等10家分公司進(jìn)行管培生培訓(xùn)項(xiàng)目所有咨詢項(xiàng)目順利交付，為各分公司儲(chǔ)備人才計(jì)劃順利實(shí)施，為公司銷售價(jià)值較去年提升30%.

3國(guó)一金典集團(tuán)

（2012-2014）《面試官技能》項(xiàng)目培訓(xùn)為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化、落地化）

【授課方式與效果】

課程采取案例分享+實(shí)務(wù)分析+互動(dòng)討論+情景模擬+角色扮演+培訓(xùn)游戲+實(shí)戰(zhàn)演練等培訓(xùn)方法，杜絕理論化。機(jī)構(gòu)返聘率達(dá)85% 。

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：中國(guó)銀行蘇州分行、江蘇中信銀行信用卡中心、深圳寶生村鎮(zhèn)銀行、中國(guó)平安、泰康人壽、保險(xiǎn)極客、新華保險(xiǎn)

門店銷售：東風(fēng)悅達(dá)起亞、房天下、東風(fēng)本田汽車、啟迪冰雪、全明星滑冰俱樂(lè)部、Tutor ABC、VIPkid、噠噠英語(yǔ)

生產(chǎn)制造：鄂爾多斯集團(tuán)、青島海爾集團(tuán)、施耐德電氣

能源：金風(fēng)天潤(rùn)集團(tuán)、中海油集團(tuán)、北京電力中心

傳媒出版：第一資源、北京中外名人文化傳媒、北京工人出版社

互聯(lián)網(wǎng)：同程旅游集團(tuán)、唯品會(huì)(中國(guó))有限公司、美迪先鋒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

其它：國(guó)一金典、ETCP停車。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

衣老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問(wèn)都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。

-----國(guó)一金典總經(jīng)理-竇全

衣老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。

-----莫林藝術(shù)館館長(zhǎng)-聶超

衣老師的培訓(xùn)性價(jià)比極高，而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作。提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。他不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。

----保險(xiǎn)極客銷售VP-趙金峰

衣冠楠老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

-----全時(shí)云商務(wù)人力VP-周丹

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