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課程背景

“方向比努力重要，效益比效率重要，結果比什么都重要”。透過現象看本質——打破傳統“固有思維”模式，導入問題分析與解決創新型思維，課程突出案例教學與實戰經驗分享，根據學員實際工作中的問題進行分析和研究，讓學員學會實用的分析問題與解決問題的工具，讓學員能夠高效率處理現實挑戰問題，并能夠在今后實際工作中加以靈活運用。

然而在問題解決的過程中，常常遇到以下問題：

課程特色

1.現場以學員實際問題展開研討，圍繞問題核心，以輸出解決方案為目標；

2.讓學員掌握問題分析解決的步驟、思維等工具，并能有效運用工作當中；

3.反其道行之的教學模式，學員是問題專家和解決者，老師是催化師（引導者）；

4.以分析模板幫助學員梳理思路，并完成個人（或小組）解決問題的行動方案；

課程目標

1.掌握分析問題的程序步驟與方法

2.掌握常見問題解決工具應用

3.產出可執行的解決問題的措施、方案

4.提升正確思考與判斷問題的能力

課程大綱

模塊一：問題現狀、背景分析

1.問題的定義

2.問題的基本認知

3.問題的三種類型

4.基于問題的背景分析

實踐練習

模塊二：明確目的、確定目標

1.明確目的，知曉方向

2.設定目標描述成果

3.檢驗目標的SMART原則

案例分析：這樣寫SMART，真的可以嗎？

實踐練習

模塊三：分析障礙、找出要因

是什么導致問題的發生？背后的原因又是什么呢？

1.描述問題癥狀或現象并細化癥狀

2.頭腦風暴法/魚骨圖法發現問題原因

3.把原因邏輯化、系統化

4.將原因按重要性、緊急性排序

5.創新方法：定量原因分析

案例分析：杰佛遜紀念館的故事

實踐練習

模塊四：根據要因、共創策略

找策略的三個絕招

1.頭腦風暴激發觀點

2.收集想法觀點聚類

3.命名組群形成概念

4.群策群力補充完善

5.團隊共識分析可行

6.創新方法：隨機輸入

案例分析

實踐練習

模塊五：有效決策、制定計劃

制訂詳細的可以操作的行動計劃

1.就決策工具達成一致（盈利矩陣）

2.評估標準的確認

3.任務分解WBS

4.風險障礙分析

5.制定行動計劃的5W2H

案例分析：

實踐練習

模塊六：創新思維、有章可循

讓創新思考有序發生，思路更加清晰，開拓了視野

1.什么是創新

2.創新的方法

3.阻礙創新思維的類型

4.如何運用創新思維模式鼓勵團隊創新

5.創新思維的實踐應用

成果匯報與點評

黃老師

黃文鋒 老 師順豐、中國電信、南方電網、中國移動等世界500強企業特聘培訓師

歌爾股份、海信集團、中通服等中國500強企業特聘培訓師

曾任科技集團公司總監、分公司總經理

DDI認證領導力數字化方案設計師

DDI認證測評體驗官

中國培訓雜志【我是好講師】大賽評委

浙江寧波人社局培訓中心特邀導師

行動學習催化師

主講課程

MTP管理技能發展-沙盤模擬

新任管理者核心技能訓練-沙盤模擬

目標管理與計劃執行-沙盤模擬

高績效團隊打造-沙盤模擬

行動學習工作坊

創新思維-問題分析與解決

結構化思維與表達

部分服務客戶

中國移動集團、中國電信集團、中國通信服務股份、中國人壽、寧波人社局、長沙銀行、中信銀行、民生銀行、廣州農商行、廣發證券、工商銀行、南方電網、廣汽集團、吉利汽車、東風日產、大眾汽車、東風商用車、米其林、百度、歌爾股份、華潤萬佳、TCL集團、本田中國、歌爾股份、南方航空、山東航空、中國國航、東海航空、九元航空、海南航空、桂林航空、順豐、廣百百貨、美的置業、王老吉藥業、王老吉大健康、健康數據、佩娜服飾、云之龍集團、中興軟創、大希地、明略科技、拓維信息、學而思、達安基因股份、北汽集團、寧波精華股份、海信集團等

授課風格

授課風格以實戰干貨為主，理論為輔導，講解生動、邏輯性強，善于通過案例啟發學員智慧，能把理論和實戰充分結合起來。授課內容與學員工作場景關聯度高，注重場景實操、互動及參與。能善用各種教學技巧、引導技巧來調動大家的學習興趣度。在課堂生成可視化的成果，降低學員對知識和工具的應用難度。課后提供對應課程的方法工具，打通培訓落地最后一公里，幫助學員快速從應知到應會，提升工作績效。

部分企業反饋

黃老師授課經驗豐富，課前細心準備，深入挖掘客戶的需求；課程中能夠結合行業背景，穿插定制化的案例、注重互動和課堂練習、鞏固所需知識，達到學習目的；老師講解細致，比較務實，對學生的疑惑耐心講解，課程安排和銜接都很到位，講課專業！

----順豐 培訓負責人

非常感謝黃老師的培訓，讓我們收獲頗豐！課堂上學到的很多知識點都已經運用到我們的工作當中，再次感謝黃老師！

----吉利集團首席工匠、吉利最高榮譽書福獎獲獎者 張總

通過三天課程學習對我的工作幫助很大，更有效的、高效制定工作計劃，和員工更好溝通，管理方面得心應手，如果有機會會再參加。

----東海航空干部班學員

感謝黃老師，這次培訓對我來說，意義很大，后面其實還想再聽你的課，學習后我有了更加科學的框架結構，這十年按照您講的去做，就差不多了。

----自動化設備公司 董事長

黃老師準確的把握了中贏公司各管理團隊的共性。以目標管理與執行為導入，案例講解精辟，善于調動學員積極性，思路清晰語言流暢，課程安排緊湊。

----中贏公司高管班王總

黃老師這次的培訓我有三點感受：

1、 培訓主題突出，內容豐富。

2、老師講解條理清晰，課堂培訓氛圍比較輕松，也容易理解和記憶

3、培訓內容可以跟我們企業實際情況做結合，可以在實際中將培訓內容與工作結合應用。

----大型數據設備公司 聯合創始人 蔡總

黃老師能始終圍繞教學目標進行剖析，把握重點，突出難點，引導各參訓學員動手實踐、自我探索、互動交流等思維方式，提煉思維能力、反思能力和動手操作能力，為學員走出課堂提高實戰能力與創新意識，做到知行合一。

----高科技集團 部門經理

兩天課程下來，覺得黃老師知識點講解準確，引經據典，恰如其分，啟發深思，同時始終以學員為主體，小組交流討論，上臺交流展示等形式，師生配合默契，取得了較好的學習效果。

----XX銀行 李總

課程落地性高，內容深刻，通俗易懂，老師講解很生動，希望能多舉辦這樣的培訓。

----歌爾股份G500干部班 學員

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