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課程背景

隨著中國經(jīng)濟進入一個新的發(fā)展時期，中國走到了世界的前沿，此時挖掘中國企業(yè)自身的管理、經(jīng)營、營銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問題已成為一種趨勢，對企業(yè)來說經(jīng)驗的浪費就是最大的浪費，企業(yè)在實際運營中如何將經(jīng)驗教訓(xùn)有效地應(yīng)用于實際工作和管理中，進行問題解決和創(chuàng)新提升？經(jīng)驗萃取可以幫助企業(yè)進行經(jīng)驗知識沉淀，將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)最佳實踐成果，顯性成果體系化，成為組織內(nèi)可復(fù)制可落地的知識體系，助力企業(yè)人才梯隊的打造與建設(shè)。

本課程以實踐為基礎(chǔ)，通過三大維度四大結(jié)構(gòu)五大方法，系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化來挖掘和提煉經(jīng)驗，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識，沉淀企業(yè)自己的知識管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益

掌握經(jīng)驗萃取的3大底層思維，建立企業(yè)需要沉淀知識管理體系的管理意識；

掌握經(jīng)驗萃取的4大結(jié)構(gòu)，建立系統(tǒng)性、體系性的行動方針；

掌握經(jīng)驗萃取的5大方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗隱性知識顯性化，顯性成果體系化；

每人產(chǎn)出一篇萃取教案，熟練掌握從0-1的萃取技巧；

課程對象

具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團隊+企業(yè)明星+標(biāo)桿個人

課程方式

理論講授+實戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應(yīng)用+作品評審

課程大綱

課前準(zhǔn)備：

1. 前期企業(yè)資源盤點

2. 確定3-5個案例萃取主題（依據(jù)人數(shù)確定）

第一講：正確認(rèn)識經(jīng)驗萃取

一、經(jīng)驗萃取——知識沉淀結(jié)構(gòu)化

1. 沉淀組織經(jīng)驗智慧

2. 提升組織管理水平

3. 快速提升組織績效

4. 加速組織人才培養(yǎng)

二、經(jīng)驗萃取——隱性知識顯性化

1. 隱性經(jīng)驗顯性化

2. 顯性成果組織化

3. 個人經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化

4. 標(biāo)準(zhǔn)知識體系化

三、經(jīng)驗萃取——知識管理模塊化

1. 案例庫

2. 方法庫

3. 經(jīng)驗庫

4. 專家?guī)?/p>

第二講：經(jīng)驗萃取原則

一、經(jīng)驗萃取三大維度

1. 基礎(chǔ)管理類

2. 團隊管理類

3. 業(yè)務(wù)管理類

二、經(jīng)驗萃取四大目標(biāo)

1. 價值目標(biāo)

1）對企業(yè)的價值

——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識庫、節(jié)約培訓(xùn)成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育

2）對團隊的價值

——減少經(jīng)驗浪費、組織經(jīng)驗傳承、優(yōu)化知識管理、提升整體績效

3）對個體的價值

——提高個人價值、加速個人成長、提升個人影響力、升職加薪的機會

2. 時效目標(biāo)

1）符合業(yè)務(wù)環(huán)境

2）符合公司戰(zhàn)略

3. 應(yīng)用目標(biāo)

1）可復(fù)制

2）可傳播

3）可實踐

4. 創(chuàng)新目標(biāo)

1）模式創(chuàng)新

2）方法創(chuàng)新

3）知識迭代

三、經(jīng)驗萃取二大技法

1. 結(jié)構(gòu)萃取法--時間結(jié)構(gòu)、支點結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)

2. 5W1H萃取法--原因、對象、地點、時間、人員、方法

實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練案例分析講解

第三講：經(jīng)驗萃取技巧

一、需求分析調(diào)研

1. 需求方向

1）以問題為導(dǎo)向

2）以學(xué)員為中心

3）以業(yè)務(wù)為目標(biāo)

2. 需求調(diào)研四步驟

第一步：探——搜集信息，尋找標(biāo)桿

第二步：聽——闡述事實，抓取關(guān)鍵

第三步：估——評估匹配，估算價值

第四步：定——鎖定案例，納入開發(fā)

二、主題命名三層次

1. 主題分類：技能、知識、態(tài)度

2. 主題命名三原則

原則一：簡明扼要

原則二：課題相關(guān)

原則三：別具一格

3. 主題命名技巧

1）對象+內(nèi)容+步驟

2）對象+問題

3）對象+收益+內(nèi)容

三、個人萃取四步曲

第一步：先分類整理

第二步：橫向梳理5步驟

1）邏輯范疇

2）邏輯順序

3）邏輯關(guān)系

4）運用MECE法則

5）運用經(jīng)驗萃取二大技法

第三步：縱向深挖

1）金字塔模型

2）歸納主題

3）總結(jié)概括

訓(xùn)練小技巧：A4紙梳理三部曲

實戰(zhàn)演練：根據(jù)方法簡單提煉出一份個人的優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時間定個人/團隊）

四、他人萃取四部曲

1. 演場景呈事實——敘述場景、還原細(xì)節(jié)

2. 找優(yōu)勢尋難點——有效措施、描述挑戰(zhàn)

3. 梳步驟理方法

1）大步驟

2）小步驟

3）提煉口訣

4）形成話術(shù)

4. 形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制

1）執(zhí)行步驟

2）應(yīng)用場景

五、團隊萃取二大法

1. 團隊共創(chuàng)

1）明確主題

2）頭腦風(fēng)暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）產(chǎn)生行動模型

2. 世界咖啡

1）聚焦話題

2）小組研討

3）交叉萃取

4）觀點鏈接

5）成果輸出

六、萃取3類工具

1. 思維導(dǎo)圖

2. 搜索工具

3. 資源網(wǎng)站

實戰(zhàn)演練：小組根據(jù)方法提煉出一份優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時間定個人/團隊）

第四講：萃取轉(zhuǎn)化成果

一、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊

要素：使用說明、操作步驟、話術(shù)技巧等

二、企業(yè)帶教手冊

要素：使用說明、帶教流程、帶教方法、帶教結(jié)果等

三、微課程

要素：微課操作體系、微課件等

四、專業(yè)案例庫

要素：建立案例庫、各類知識分類管理等

五、圖文資料

要素：文檔版、PPT版

經(jīng)驗成果：輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種經(jīng)驗輸出形式的成果

——結(jié)果呈現(xiàn)

1. 現(xiàn)場制作

2. 分組展示

3. 案例評審

4. 修訂教案

5. 課程SOP

——復(fù)盤總結(jié)

1. 回想——回顧目標(biāo)

2. 對照——評估結(jié)果

3. 分析——分析原因

4. 經(jīng)驗——總結(jié)經(jīng)驗

——訓(xùn)后作業(yè)根據(jù)企業(yè)需求制定

柒老師

TTT實戰(zhàn)專家

香港光華管理學(xué)院EMBA

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

浙江省培訓(xùn)師協(xié)會高級企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：上海致儷集團|培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：報喜鳥集團（上市）|培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人

曾任：上海銳力體育用品|營銷區(qū)域經(jīng)理

——17年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于“編”“導(dǎo)”“演”三位一體——

【編】：累計個人開發(fā)50+門課程，合作開發(fā)近千門課程；其中個人精品課程20門，精品微課12門。

【導(dǎo)】：獨創(chuàng)兩套教學(xué)培訓(xùn)模式，應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中，推動《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系》、《線上線下一體化學(xué)習(xí)項目》、《品牌直播項目》等15個培訓(xùn)項目成功落地。

【演】：為企業(yè)開展TTT系列課程，累計授課近百期，通過20%理論+80%實戰(zhàn)訓(xùn)練，為企業(yè)輸送了70位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

柒雅老師在TTT領(lǐng)域有著廣泛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟知行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。同時作為一名資深的“編”“導(dǎo)”“演”能手，她擅長將理論與實踐相結(jié)合，能夠靈活調(diào)整教學(xué)方式，以滿足不同企業(yè)需求。

--在上海致儷任職期間--

01-從選拔、面試、試講到后期的專業(yè)能力培養(yǎng)（課程設(shè)計/授課技巧/教學(xué)方法）組建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系，成功孵化40位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)打磨80+門營銷課程；迅速轉(zhuǎn)化吸收并快速復(fù)制，為集團旗下各大區(qū)營銷人員開展銷售技能系列課程培訓(xùn)，實現(xiàn)64家標(biāo)桿店銷售同比增長45.5%，單店最高同比129.3%的好成績。

02-主導(dǎo)企業(yè)【管培生育英項目】，制定培養(yǎng)階段內(nèi)容（層級式帶教模式，打怪升級寓教于樂），開發(fā)管培生培養(yǎng)課程15門，成功孵化60+位管培生。

03-搭建線上學(xué)習(xí)體系、跟蹤計劃及多層次學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個省份，開發(fā)180+門（產(chǎn)品、售后、陳列、搭配）線上+線下課程，為終端門店輸送3000+位優(yōu)秀人才。

04-根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進行新品培訓(xùn)、銷售、管理、心態(tài)等技能巡回培訓(xùn)（巡回培訓(xùn)城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等），課程萃取開發(fā)20門，為公司培養(yǎng)高效能人才2160人。

05-從0到1搭建直播團隊，建立夯實的品牌直播文化，鑄造品牌的直播風(fēng)格，并對主播進行直播形式、主播話術(shù)、直播視覺呈現(xiàn)等技能培訓(xùn)，成功孵化主播+互動主播22位。

--在報喜鳥服飾集團任職期間--

01-根據(jù)集團發(fā)展趨勢，以梳理架構(gòu)、調(diào)整人員心態(tài)、激發(fā)潛能為核心目標(biāo)，制定《終端店長層級晉級》四階的課程，為集團各分子公司進行輪訓(xùn)（50+場），并設(shè)置陪跑計劃，成功為集團培養(yǎng)輸送高級時尚顧問3000人，資深時尚顧問2500人，金牌形象顧問1000人，初級店長800人，高級店長530人，資深店長360人，金牌店長200人，研發(fā)時尚顧問層級課程20+門，店長層級課程15+門。

02-為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人才的知識傳承，設(shè)計開展《組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊》《卓越內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《金牌講師實戰(zhàn)訓(xùn)練營》等內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)，成功孵化分公司兼職講師30位，研發(fā)課程15門。

03-基于數(shù)字化時代需求，并結(jié)合組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，打造自己的微課堂，成功孵化線上微課講師50+位，開發(fā)精品微課20門。

授課風(fēng)格：

落地性強：遵循二八原則，20%理論+80%實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)訓(xùn)練將案例、場景、課程卡點、痛點帶入課堂中，進行事實還原、實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練等，解決學(xué)員痛點，挖掘?qū)W員癢點，讓學(xué)員更容易理解與接受，訓(xùn)后運用陪跑輔導(dǎo)，實實在在輔導(dǎo)學(xué)員在實際中的運用，夯實知識技能的掌握，真正做到學(xué)以致用。

互動性強：授課中注重提問、討論、案例分析、演示和實踐，利用多媒體工具增加課堂趣味性，讓學(xué)生積極參與到授課過程中，增強學(xué)生和老師之間的互動交流，培養(yǎng)學(xué)員的思維能力和表達能力。

個性化教學(xué)：遵循“以終為始”的教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生不同特點和需求，采用不同的教學(xué)方法和策略，授課中時刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和反饋，并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和授課方式，讓學(xué)生能夠理解和掌握所學(xué)知識，激發(fā)學(xué)員自主思考能力及解決問題的能力。

部分客戶評價：

本次培訓(xùn)生動有趣，教學(xué)方法多彩多樣，特別是一對一實操訓(xùn)練，讓我感受到自己講課時的難點，通過老師教的方法讓我突破了自己的卡點，希望以后能參加這樣的培訓(xùn)。

——雪歌服飾有限公司 蒲經(jīng)理

柒雅老師的講解非常生動有趣，用簡單的語言解釋了復(fù)雜的原理，從基礎(chǔ)理論到高級技巧，每個環(huán)節(jié)都有明確的目標(biāo)和任務(wù)。課程內(nèi)容包括課堂管理、教學(xué)設(shè)計、演講技巧、互動與引導(dǎo)等方面，全面覆蓋了內(nèi)訓(xùn)師授課所需的各個方面。讓學(xué)員不僅學(xué)會了如何有效地組織和管理課堂，還學(xué)會了設(shè)計精彩的教學(xué)內(nèi)容和運用多種教學(xué)技巧。

——上海致儷集團 許總

柒雅老師能夠?qū)?fù)雜的課程設(shè)計理論以簡潔明了的方式傳達給學(xué)員。注重理論與實踐的結(jié)合，通過豐富的案例分析和實際操作，使學(xué)員能夠真實地體驗到課程開發(fā)的全過程。同時，她還鼓勵學(xué)生積極參與討論和互動，促發(fā)學(xué)員的團隊共創(chuàng)。

——金拍檔人力資源有限公司 方經(jīng)理

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我意識到了課程開發(fā)的關(guān)鍵在于需求分析和目標(biāo)設(shè)定，只有明確了目標(biāo)和需求，才能開發(fā)出符合實際需要的課程。

——報喜鳥集團華東分司 王經(jīng)理

非常感謝柒雅老師和組織者為我們提供了這樣一堂精彩的《PPT設(shè)計與呈現(xiàn)》課程，通過實際案例分析和設(shè)計練習(xí)，在課堂上嘗試和改進自己的設(shè)計技巧。同時，鼓勵學(xué)員們思考和探索更好的設(shè)計方法和策略，不斷創(chuàng)新，將自身的內(nèi)容更好的用PPT呈現(xiàn)。

——格菱電梯 謝總

柒雅老師在內(nèi)訓(xùn)師授課技巧方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗非常豐富，課堂中的及時反饋與指導(dǎo)為我們樹立了榜樣，以后也要向老師一樣，真正做到幫助學(xué)員解決問題。

——世紀(jì)天龍美容美發(fā) 梁經(jīng)理

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