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課程介紹

當(dāng)企業(yè)家開始面臨以快速、改變和個(gè)性化特征顯現(xiàn)的激烈市場競爭、頻頻跳槽的知識員工、前路迷惘的發(fā)展困惑的時(shí)候，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式由于不能導(dǎo)致行為的持久變化而遇到了挑戰(zhàn)。基于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)和成人教練學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生，以滿足世界范圍內(nèi)各類企業(yè)的發(fā)展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者 (Coachee)之間有效的對話模式是在相互信任的、有建設(shè)性的、結(jié)果導(dǎo)向的氛圍中進(jìn)行的。它是一種發(fā)現(xiàn)性的對話，教練用有架構(gòu)的問題，令被教練者發(fā)現(xiàn)他們之前沒有發(fā)現(xiàn)的答案，這種對話也是一種擴(kuò)展性的對話，教練用有啟發(fā)的問題，令被教練者找到更多的選擇，更多的答案，這種對話還是一種動(dòng)力對話，教練用直達(dá)核心的動(dòng)力問題，令被教練者醒覺深層價(jià)值的目標(biāo)追求，挑戰(zhàn)自己在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳并獲得非凡成就。20世紀(jì)八十年代，教練技術(shù)的模式開始被商界所采用，特別是在美國。今天這種對話模式亦被越來越多的企業(yè)家、高層管理者所認(rèn)可！然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程的學(xué)術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓(xùn)與閱讀的材料，都把重點(diǎn)放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結(jié)行動(dòng)過程的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。

在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓(xùn)的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應(yīng)用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動(dòng)，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，

到底什么是企業(yè)教練？

作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？

在被要求教練同事或下屬時(shí)，我又該從哪里開始，怎么做？

教練過程需要多長時(shí)間？

我該使用什么樣的教練方法？

在這個(gè)課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時(shí)間內(nèi)，完全以教練的學(xué)習(xí)模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過企業(yè)教練各個(gè)階段的大量強(qiáng)化練習(xí)，教會你一套標(biāo)準(zhǔn)的教練流程，以及流程中每個(gè)階段主要應(yīng)用的教練技巧和注意事項(xiàng)，使你能夠在最短的時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實(shí)際工作中應(yīng)用的、真正體現(xiàn)“實(shí)用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！

課程模式上我們將采用培訓(xùn)、體驗(yàn)、分享、整合、交流、應(yīng)用的學(xué)習(xí)模式。參加者系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識與結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)被教練者深入思考，熟練掌握，達(dá)到即學(xué)即用之目的！

課程訓(xùn)練目的

一.透視企業(yè)教練

二.教練的主要工作

三.標(biāo)準(zhǔn)教練流程

四.掌握教練工具與技巧

學(xué)員對象

管理干部

課程大綱

第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)

一、透視企業(yè)教練

管理及領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效

教練技術(shù)對員工的價(jià)值

厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)

加強(qiáng)自我意識

面對變化的時(shí)候有效克服恐懼

主動(dòng)、正面行動(dòng)

達(dá)到非凡的表現(xiàn)

教練技術(shù)對企業(yè)的價(jià)值

以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)

激發(fā)創(chuàng)新的能力

建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)

提升企業(yè)生產(chǎn)力

企業(yè)教練之解讀

正確定義教練

教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級責(zé)任管理之異同

教練身份、角色之定位

企業(yè)教練的核心原理

企業(yè)教練要解決的核心問題

企業(yè)教練的作用

指南針的作用

鏡子的作用

催化劑的作用

企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)

成為卓越教練的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力

二、測試您教練商數(shù)

思維模式

信念

行為

第二單元：企業(yè)教練技術(shù)系統(tǒng)

一、企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容

與當(dāng)事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系

提升當(dāng)事人的能力，跨越更高目標(biāo)

擴(kuò)闊當(dāng)事人的視野，看到更多機(jī)遇

松動(dòng)當(dāng)事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能

支持當(dāng)事人的行動(dòng)，獲取非凡成果

二、標(biāo)準(zhǔn)教練流程-管理教練地圖

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃

第三單元：教練技術(shù)的工具與技能

一、傾聽技能

觀察你的聆聽習(xí)慣

聆聽的三個(gè)層次

五種聆聽類型

聆聽習(xí)慣與發(fā)問

聆聽的價(jià)值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

二、發(fā)問技能

有效問問題的好處

有效的教練問題

如何發(fā)問更有效

觀察你的發(fā)問習(xí)慣

開放式問題的價(jià)值

封閉式問題的影響

解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?

引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題?

怎樣提升教練的發(fā)問能力

教練問話模式

基本教練問題練習(xí)

三、區(qū)分技能

區(qū)分那些是真正行為背后的因素

區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

四、回應(yīng)技能

觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

什么是“教練的回應(yīng)能力”

為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力

企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

回應(yīng)的價(jià)值

怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

回應(yīng)的四種方式

管理教練回應(yīng)實(shí)踐

四、兩個(gè)教練工具的作用及應(yīng)用

KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈教練工具

有效檢驗(yàn)與評價(jià)進(jìn)步的教練工具

五、9個(gè)企業(yè)教練技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的運(yùn)用S-D-C-A的模式將行動(dòng)結(jié)果變成經(jīng)驗(yàn)財(cái)富

六、實(shí)戰(zhàn)演練，教練技術(shù)

第四單元：企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用

工作中常見誤區(qū)

如何做好教練激勵(lì)

教練激勵(lì)方向

教練激勵(lì)重點(diǎn)

教練挑戰(zhàn)的目標(biāo)

教練型管理者八大核心素質(zhì)（行為）典范

建立風(fēng)范

坦白溝通

善用問題

履行承諾

激勵(lì)他人

鼓勵(lì)學(xué)習(xí)

促進(jìn)改革

追求成果

案例實(shí)踐

利用教練技術(shù)創(chuàng)造卓越組織

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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