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課程介紹

本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我司希望能為貴司貢獻一份力量，同事也希望能在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面做深入的探討。

課程背景

據(jù)調(diào)查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國有61%的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。

那么，中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點？如何提高中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。

領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在政府，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務(wù)不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究首先是從領(lǐng)導(dǎo)研究開始的。從19世紀末20世紀初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到40年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對部屬影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，60年代的研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情境理論），以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型與轉(zhuǎn)化型理論等，逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為等個體研究擴展到整個組織情境交互作用的影響。

要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風格有絕對的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。

項目目標及收益

革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華，把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

掌握四大領(lǐng)導(dǎo)力層級以及雙驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建-成就卓越個人與組織

掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力-吸引部屬追隨的能力（感召力與影響力），了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)，建立領(lǐng)導(dǎo)地位權(quán)利，以及個人影響力，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力能力-情商。

掌握面對面領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)力，情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法，掌握跟隨者準備度的評估，運用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效，

掌握群體（團隊）領(lǐng)導(dǎo)力，建立團隊方向，實現(xiàn)組織承諾，塑造文化，提升競爭力

掌握組織領(lǐng)導(dǎo)力-組織決策力，創(chuàng)新-變革-決策，學會領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)-領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行與自我革新

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程模型

課程特色

針對領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力

一.管理的概念、本質(zhì)與職能

計劃、組織與控制

二.領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能

決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵

三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

四.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異

領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)

五.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？

六.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的過程

領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定其領(lǐng)導(dǎo)風格。

情境是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮作用的前提

不同情境下做出不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

七.四大領(lǐng)導(dǎo)力層級

吸引部屬追隨的能力（感召影響力）

面對面領(lǐng)導(dǎo)力（情境領(lǐng)導(dǎo)）

間接領(lǐng)導(dǎo)力（影響群體的能力）

組織決策力（建構(gòu)可持續(xù)發(fā)展組織的能力）

八.雙驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建-成就卓越個人與組織

個體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)-情境技術(shù)

群體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)-方向+承諾

第二單元：個人領(lǐng)導(dǎo)力-吸引部屬追隨的能力（感召力與影響力）

一.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)

自信

堅定的愿景

敘述愿景的能力

追求愿景的強烈決心

徹底了解自己的天賦專長且善用

領(lǐng)導(dǎo)遠見(Purpose)

領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經(jīng)營(People)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

二.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源

領(lǐng)導(dǎo)作風

建立領(lǐng)導(dǎo)地位

地位權(quán)利來自于有效的向上管理和合理的向下管理

三.地位權(quán)力與個人權(quán)力

地位權(quán)利來自職權(quán)

個人權(quán)利來自感召力（來自跟隨者的跟隨意愿）

四.最佳的權(quán)力基礎(chǔ)

運用地位權(quán)力

培養(yǎng)個人權(quán)力

五.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者

試跟隨者準備度恰當運用權(quán)利

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧

六.領(lǐng)導(dǎo)者自評

360個人領(lǐng)導(dǎo)力分析

領(lǐng)導(dǎo)者風格測試

個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項分析

七.個人權(quán)利的不同要素

先天性要素-領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑造的一種魅力

修煉性要素-經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)

經(jīng)驗性要素-從漫長的領(lǐng)導(dǎo)實踐經(jīng)驗中提煉出來的領(lǐng)導(dǎo)技巧、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)智慧。

八.感召力修煉

具有堅定的信念和崇高的理想

具有真誠、以身作則、勇于負責的高尚人格

具有代表公司的倫理價值觀和臻于完善的修養(yǎng)

時時展現(xiàn)高質(zhì)量的形象和行為規(guī)范

高度的自信，樂于挑戰(zhàn)，對所從事的事業(yè)充滿激情

九.領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則

贏在影響力

人際關(guān)系法則一：不批評、不責備、不抱怨

人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝

人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

知彼解己→強化交流

十.個人領(lǐng)導(dǎo)力修煉-情商領(lǐng)導(dǎo)力-情商新模型與修煉

自我意識

個人情感及影響，用直接引導(dǎo)決策

準確的評估自我，了解個人優(yōu)缺點

自信，準確感知個人的價值和能力

了解自己情感的能力

自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動

透明度，表現(xiàn)誠實，正直，及可信度

適應(yīng)能力，靈活應(yīng)對不斷的變化情況

成就感，提升內(nèi)在的驅(qū)動力

主動積極，抓住機遇

社會意識

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點，主動了解他人的關(guān)注點

組織意識，了解組織現(xiàn)狀，決策網(wǎng)，

服務(wù)，滿足員工和客戶的需求能力

關(guān)系管理

鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)

運用各種策略增強說服力

開發(fā)他人的能力，通過反饋和知道增強他人的能力

改變刺激因素，設(shè)定新方向

沖突管理解決分歧

團隊合作與協(xié)作

即影響別人情感的能力

十一.提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。

設(shè)計一個明確的填補差距的計劃。

反復(fù)不斷地練習，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

第三單元：面對面領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)力

一.情境領(lǐng)導(dǎo)前言

管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進

在領(lǐng)導(dǎo)情境中產(chǎn)生的不同結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果

與別人共同工作之技能

控制與操縱

二.定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

三.動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

工作行為與關(guān)系行為的分析

領(lǐng)導(dǎo)風格的分析

權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風格分析

實施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟

情境問題綜合研討

案例分析

四.情境領(lǐng)導(dǎo)模式分析

領(lǐng)導(dǎo)模式與跟隨者狀態(tài)的對應(yīng)分析

情境領(lǐng)導(dǎo)下的教練模式分析

個人領(lǐng)導(dǎo)風格（主要和次要）診斷

領(lǐng)導(dǎo)風格應(yīng)變度評析

領(lǐng)導(dǎo)風格改進建議

五.與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

六.情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

七.情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風格實戰(zhàn)運用

指導(dǎo)與分派

教練與傾聽

激勵與反饋

授權(quán)與控制

案例模擬演練

八.授權(quán)的要點

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點與模式

主管決定授權(quán)項目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔的責任

九.有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績效衡量指標

透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時及時介入(收權(quán))

視情況獎勵,賦予更大權(quán)力

十.授權(quán)的要點與流程

授權(quán)工作的展開

目標設(shè)定

結(jié)果預(yù)測

溝通與派任

改善與回饋

第四單元：間接領(lǐng)導(dǎo)力-群體團隊領(lǐng)導(dǎo)力

一.群體團隊領(lǐng)導(dǎo)力

方向（使命-愿景-價值觀-戰(zhàn)略-目標-方針）

承諾（情感承諾-持續(xù)性-規(guī)范性-公平性-成就性-伙伴性）

二.卓越企業(yè)的特征

知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢有明確的認識。

規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想（戰(zhàn)略）。

實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）締造卓越實績。

回饋：找到關(guān)鍵差距并修正。

三.清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖

戰(zhàn)略意圖

市場洞察

戰(zhàn)略焦點

業(yè)務(wù)設(shè)計

四.實現(xiàn)組織承諾

情感承諾

持續(xù)性

規(guī)范性

公平性

成就性

伙伴性

感召他人

訴諸共同的理想

五.激活愿景

積極的進行溝通

表達你的情感

發(fā)表發(fā)自內(nèi)心的講話

反思與行動：感召他人

六.塑造企業(yè)文化-競爭優(yōu)勢的根基

企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

影響文化建構(gòu)的因素分析

改變文化讓團隊動起來

體現(xiàn)核心的競爭力

第五單元：組織領(lǐng)導(dǎo)力-組織決策力

一.領(lǐng)導(dǎo)者的未來課題

創(chuàng)新-策略方向問題

變革-實踐路徑問題

決策-組織效率問題

二.為何要進行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動的環(huán)境

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

三.企業(yè)未來競爭的焦點集中在哪里？

四.規(guī)劃組織未來情景

規(guī)劃未來情景

關(guān)注全景

放眼替代性行業(yè)

放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型

放眼客戶的功能性或情感性訴求

放眼未來

未來課題

建構(gòu)創(chuàng)新的機制

建立一個創(chuàng)新組織

避開企業(yè)創(chuàng)新的盲點

五.為主動變革的推動者

變革中領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不僅僅是管理者

在變革中如何扮演一個領(lǐng)航者的角色

整合現(xiàn)有的體系與整合相關(guān)者

如何充分地發(fā)揮變革中人的力量

如何以身作則地成為變革的先驅(qū)

六.變革的核心綱領(lǐng)與執(zhí)行

制造足夠強烈的緊迫感。

建立足夠強大的領(lǐng)導(dǎo)團隊。

樹立明確的變革愿望。

提高溝通和傳播的愿望。

鼓勵員工采取積極行動。

系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

鞏固成果并發(fā)起更多變革。

將變革固化到公司文化中。

七.卓越領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)-決策

決策：有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，一個基于情境的決策過程。

好決策的唯一標記是“持續(xù)成功”

完美招待從做好決斷開始

作好決策必備的幾在因素

全面的市場信息

不斷學習的心態(tài)

敢想敢做的膽量

良好的管理理念

靈敏的市場判斷力

優(yōu)秀的決斷“智囊團”

詳細的力量對比分析

不同的意見

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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