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課程介紹

本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說(shuō)明

二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

課程目標(biāo)

革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)管理能力向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。

如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化

課程特色

針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對(duì)象

中高層管理

課程大綱

第一單元：引言

一.解問(wèn)題？或換問(wèn)題？

二.新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光

三.復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案

四.錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案

五.局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化

六.KCAB的循環(huán)

第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成

一.團(tuán)隊(duì)的種類與特性

二.何謂有效團(tuán)隊(duì)

三.建立團(tuán)隊(duì)的5PS

四.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

五.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期

§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期

六.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

第三單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

一.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

§建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成

§團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

§專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)

§團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)

二.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第四單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)

一.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

二.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

三.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法

四.團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

五.合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)

六.健全的團(tuán)隊(duì)人員

七.有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式

第五單元：團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)

一.團(tuán)隊(duì)溝通的種類

§自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通

二.團(tuán)隊(duì)如何溝通

§溝通的心理功能 §溝通的社會(huì)功能

§溝通的決策功能

三.團(tuán)隊(duì)溝通的方式

§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通

四.塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

五.如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

第六單元：團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧

一.激勵(lì)基礎(chǔ)

人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）

人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作

激勵(lì)的含義、目的及作用

哪些是企業(yè)員工的真正需求

二.重要的激勵(lì)理論類別

人性激勵(lì)理論

內(nèi)容型激勵(lì)理論

過(guò)程型激勵(lì)理論

馬斯洛需求層次理論

赫茲別格的雙因素理論

期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論

行為改造型激勵(lì)理論

三.贏家用人之道

四.讓員工自我啟發(fā)的重要性

五.了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

成員的需求分析

成員的個(gè)性分析

成員的情緒掌握

成員的心態(tài)分析

六.不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略

七.認(rèn)可與贊美

認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

八.預(yù)防性激勵(lì)技巧

工作開始前管理者應(yīng)做的

工作開始后管理者應(yīng)做的

友誼的重要性

幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

九.如何激勵(lì)幾類“特殊人員”

明星員工

問(wèn)題員工

如何激活休克魚？

低收入員工的方法

第七單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

一.何謂愿景？

二.何謂策略？

三.構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

四.落實(shí)策略的具體步驟

五.深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

第八單元：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

一.企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)

二.團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？

三.文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？

四.影響文化建構(gòu)的因素分析

五.改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)

六.團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

七.體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力

第九單元：團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)實(shí)

一.探討幾個(gè)問(wèn)題

二.如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

三.團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

四.團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體

五.融合軟、硬體的機(jī)制

六.后續(xù)追蹤與論功行賞

七.結(jié)語(yǔ)——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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