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【課程背景】

對于組織管理及基層人員，在工作中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：

為什么在組織協(xié)同中，我們總會出現(xiàn)分歧，進而導(dǎo)致工作項目推進緩慢？

是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境，致使成員不愿對話與合作、缺乏信任？

為什么我們總是把大量精力花費在部門矛盾協(xié)調(diào)，影響目標與結(jié)果達成？

如何提升跨部門協(xié)同與管理技能，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？

如何更有效地充分發(fā)揮組織資源與優(yōu)勢，提升市場競爭力？

在社會與組織發(fā)展進程中，協(xié)同一直伴隨存在，特別是在職場中，有效協(xié)同可以使合作更順暢，使復(fù)雜問題能夠在多個環(huán)節(jié)的配合下得以解決，起到化腐朽為神奇的作用，把不可能變成可能，使工作效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

但是，在現(xiàn)實中我們時常發(fā)現(xiàn)，因為企業(yè)跨部門協(xié)作的不暢而導(dǎo)致公司內(nèi)部問題和隱患不斷增加，企業(yè)因為協(xié)作障礙而造成一系列嚴重后果——跨部門項目推進舉步維艱；企業(yè)自身資源優(yōu)勢無法充分發(fā)揮；預(yù)期目標不能有效達成；工作效率低下；員工回避矛盾、各自為戰(zhàn)；團隊士氣萎靡不振等等。

本課程從團隊協(xié)同困境、團隊協(xié)同思維塑造、協(xié)同基礎(chǔ)構(gòu)建、協(xié)同關(guān)系處理、組織全員協(xié)同策略等方面，多維度深刻剖析了管理者及員工如何提升協(xié)作管理與問題解決能力，帶領(lǐng)學員由“心法”向“方法”轉(zhuǎn)變——向內(nèi)修煉思維方式，向外學習職場技能，特別是讓學員懂得從企業(yè)大局觀的角度出發(fā)，打破部門藩籬并與上級、同事、下屬高效協(xié)作。本課程從實踐出發(fā)，做到理論與實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)打造高績效團隊，幫助學員提升職業(yè)素養(yǎng)并應(yīng)用到實際工作當中。

【課程收益】

正確認識跨部門協(xié)同對于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協(xié)同主要障礙；

培養(yǎng)企業(yè)員工內(nèi)部價值鏈的服務(wù)意識與協(xié)作精神，提升跨部門協(xié)同效率；

熟練掌握跨部門協(xié)同的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；

打破部門藩籬，克服協(xié)同障礙，增進企業(yè)凝聚力與競爭力；

運用其獨創(chuàng)的【雙需思維模型】、【組織協(xié)同發(fā)展窗】、【人際關(guān)系信任三叉戟】等跨部門協(xié)同工具，有效指導(dǎo)協(xié)同，破除協(xié)同困境等；

【課程對象】

企業(yè)高、中層管理人員，基層員工

【課程大綱】

序論、認知重塑——協(xié)同對于組織的重要性

案例：《滑鐵盧戰(zhàn)役》帶來的啟示

第一部分

組織協(xié)同障礙深度剖析

組織協(xié)同基本認知

小組討論：看圖猜協(xié)同

組織協(xié)同概述

案例分析：從《三國演義》看協(xié)同重要性

組織協(xié)同的三種價值

規(guī)模效應(yīng)

共享效應(yīng)

延伸效應(yīng)

跨部門協(xié)同障礙分析

崗位角色協(xié)同障礙

小組討論：人力資源總監(jiān)的苦惱

部門利益協(xié)同障礙

視頻案例：從電影《投名狀》中看各方利益角逐

結(jié)果思維協(xié)同障礙

態(tài)度與結(jié)果

小組討論：“好人小金”到底該不該罰

責任與結(jié)果

案例分析：銀行匪夷所思的十分鐘

任務(wù)與結(jié)果

案例分析：小張到底冤不冤

結(jié)果協(xié)同四要素

結(jié)果的評估與量化

戰(zhàn)略目標協(xié)同障礙

案例分析：銷售部經(jīng)理的憤怒

第二部分

協(xié)同型組織思維與基礎(chǔ)塑造

協(xié)同思維之雙需思維

導(dǎo)例：心理測試

組織雙需思維塑造方法

案例分析：銷售員小李的委屈

辨析真實需求的【許•三多】思維

二、協(xié)同思維之雙贏思維

人際交往思維模式

愚、勇、強、志、忍、達

創(chuàng)建雙贏思維的五個步驟

小組討論：下屬要求加薪怎么辦？

三、組織協(xié)同基礎(chǔ)塑造

導(dǎo)例：從身兼數(shù)職到各司其職權(quán)

明確的組織職責

案例分析：從“九龍治水”看灰色職責

明確部門宗旨、界定主要職責

部門職責分解、落實崗位職責

評估崗位職責、消除灰色地帶

小組討論：問題到底歸誰管

崗位職責常見問題解決方法

重點不突出

責任不明確

案例分析：本可避免的命案

標準不清晰

高效的組織流程

流程協(xié)同五要素

內(nèi)部流程優(yōu)化設(shè)計

案例分析：某公司入職招聘流程優(yōu)化

第三部分

組織協(xié)同提升策略與方案

組織協(xié)同關(guān)系基本認知

案例分析：情與理哪個更重要？

以客戶為導(dǎo)向的協(xié)同關(guān)系

職能系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同關(guān)系

二、組織服務(wù)協(xié)同策略

導(dǎo)入服務(wù)意識

提升服務(wù)能力

組織流程再造梳理

服務(wù)協(xié)同監(jiān)控

三、組織情感協(xié)同策略

【情理協(xié)調(diào)】模型

案例分析：情與理哪個更重要？

【信任三叉戟】模型

四、組織指導(dǎo)協(xié)同策略

職能系統(tǒng)四種角色

講師

師傅

陪練

顧問

指導(dǎo)協(xié)同的關(guān)鍵要素

目標指導(dǎo)三要素

案例分析：從戰(zhàn)略地圖看目標指導(dǎo)

流程指導(dǎo)步驟與方法

視頻案例：電影《讓子彈飛》看指導(dǎo)方法

知識指導(dǎo)創(chuàng)新思路

資源指導(dǎo)關(guān)鍵要素

五、組織管控協(xié)同策略

管控協(xié)同認知

案例分析：馬拉松冠軍的秘訣

管控協(xié)同的方法

明確結(jié)果

強化溝通

制度保障

績效約束

第四部分

組織全員協(xié)同策略與工具集

組織成員協(xié)同常見問題分析

影響成員間協(xié)同的障礙有哪些

協(xié)同六大障礙

二、組織成員協(xié)同解決策略

如何與三觀不合的人進行溝通

視頻案例：人，為了什么活著？

和而不同的方法

立場存在分歧應(yīng)該如何化解

案例：《三國》之大戰(zhàn)前夜

立場協(xié)調(diào)九步法

與對方產(chǎn)生情緒對立如何化解

建立情緒覺察方法

案例討論：檢驗?zāi)愕耐硇?/p>

當出現(xiàn)利益沖突時應(yīng)該如何化解

面對利益的六種思維

成員溝通效率低下怎么辦

游戲互動：超強大腦

結(jié)構(gòu)化思維的四個原則

怎樣提升彼此之間的人際關(guān)系

中國傳統(tǒng)的三種人際關(guān)系

基于人際關(guān)系的溝通互動模式

如何通過知人善任實現(xiàn)組成協(xié)同

通過性格特質(zhì)了解自我與尊重他人

九型人格與協(xié)同策略

霍尼三元組

結(jié) 束

田老師

劉超 老師

(講師背景

★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師

★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師

★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家

★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師

(職業(yè)背景

15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。

劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。

劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設(shè)的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學方式，調(diào)動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機構(gòu)與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務(wù)，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設(shè)、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內(nèi)部運作。

(課程體系 【部分】

課程介紹：

《職場高效溝通》

《團隊溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與沖突管理》

《提升組織工作效率》

《高效能時間管理》

《高效能職場沖突管理》

《金牌員工的職場升級》

《跨部門協(xié)同賦能》

《職場問題解決專家》

《職場壓力與情緒管理》

(授課特點

專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出

富有極強的感染力和親和力

案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結(jié)

(服務(wù)客戶

中國移動，中國電信，華藥集團，石藥集團，民生銀行，中信銀行，河南豫聯(lián)，山西智巢，正大房產(chǎn)集團、卓達集團、天林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，銳贊科新材料有限公司，洗潤精密鑄造公司，固安旅游開發(fā)有限公司，海鷹安全技術(shù)公司，賽肯勘察設(shè)計有限公司，廊坊中油燃氣有限公司、輝騰鑄造有限公司，奧科除塵有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，國杰林業(yè)科技有限公司，新天地電纜有限公司，德鼎云紡織有限公司，中科天恩食品有限公司，摯愛食品有限公司，三都酒業(yè)有限公司，獻王酒業(yè)有限公司，冀新華酒業(yè)有限公司，河北國大集團等項目

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