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【課程目的】：

幫助參訓(xùn)學(xué)員：

梳理并深度理解選人用人的痛點(diǎn)及原因

系統(tǒng)掌握識(shí)人用人的方法與技巧

在戰(zhàn)略層面重視及引領(lǐng)公司組織升級(jí)

全面提升管理技術(shù)向管理藝術(shù)的轉(zhuǎn)化

【課程大綱】：

DAY1.

第一部分：企業(yè)家“選人”問題及原因梳理

一、痛點(diǎn)問題溯源：老板們眼中的人才痛點(diǎn)

1、無人可用，無人可選

2、面試的人都看不上

3、看上的人不來

4、找個(gè)人為什么這么慢

5、培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才

6、挽留不住精進(jìn)人才

7、離職處理不當(dāng)

8、自己也有看走眼的時(shí)候

9、其他

案例討論：

通過參訓(xùn)學(xué)員痛說革命家史的方式，在小組討論后集中呈現(xiàn)各參訓(xùn)學(xué)員在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的代表性案例，其他組補(bǔ)充發(fā)言，全體參訓(xùn)學(xué)員共同完成案例歸集。

二、分析問題：為什么會(huì)有以上的問題，原因是什么

1、無人可用，無人可選：

（1）作為老板， 你覺得無人可用的最重要的原因有哪些？請(qǐng)按順序排序

①公司品牌不突出，無法吸引人才

②公司薪酬福利水平不高

③崗位獨(dú)特，行業(yè)及市場(chǎng)可選才不多

④符合現(xiàn)有選材標(biāo)準(zhǔn)的候選人不多

⑤......

（2）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

2、面試的人都看不上：

（1）作為老板，你覺得面試的人都看不上是什么原因？請(qǐng)按順序排序？

（2）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

類似：①到底什么是用人標(biāo)準(zhǔn)？作為老板你最看重那幾點(diǎn)？為什么？②你的下屬和你的標(biāo)準(zhǔn)一致么？你如何發(fā)現(xiàn)是否不一致？③找人的人和團(tuán)隊(duì)有沒有問題？

3、看上的人不來：

（1） 以前你的公司找過哪些牛人？是什么樣的，請(qǐng)描述一下？

（2） 作為老板，你覺得看上的人都不來是什么原因？請(qǐng)按順序排序？

（3） 根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

4、找個(gè)人為什么會(huì)這么慢：

（1）你公司從出現(xiàn)需求到面試，需要多長(zhǎng)時(shí)間，到入職需要多長(zhǎng)時(shí)間，如果不合適，換人需要多長(zhǎng)時(shí)間？

（2）你希望完成招聘的時(shí)間是多長(zhǎng)？你覺得能做到嗎？如果不能做到，問題在哪里？

（3）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

5、培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才：

（1）作為老板，你覺得培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才是什么原因？請(qǐng)按順序排序？

（2）你身邊的人現(xiàn)在都在哪里？

（3）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

6、挽留不住精進(jìn)人才：

（1）描述一下你的好人是什么樣子的？你分析離職原因是什么？他的離開對(duì)你有什么損失？是否塞翁失馬？

（2）作為老板，你覺得留不住好人是什么原因？請(qǐng)按順序排序？

（3）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

7、離職處理專業(yè)性和藝術(shù)性：

（1）你的公司，高管離職都是誰去處理？有出現(xiàn)因處理不當(dāng)產(chǎn)生爭(zhēng)議甚至仲裁或訴訟的情況嗎？作為老板你參與員工離職是哪一個(gè)，你有什么感受和思考？

（2）作為老板，你覺得不要的人走不了是什么原因？請(qǐng)按順序排序？

（3）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

8、自己也有看走眼的時(shí)候：這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？

（1）作為老板，你覺得看走眼是什么原因？請(qǐng)按順序排序？

（2）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

9、其他：找出學(xué)員典型的問題，STAR法則深度分析

（1）作為老板，這個(gè)問題你分析原因是什么？請(qǐng)排序說明

（2）根據(jù)前序問題，排序后根據(jù)輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

訓(xùn)練：

問題樹討論及重要性排序，學(xué)員與老師一起抽絲剝繭，通過小組討論分析的形式，通過STAR問題法則，深度思考，梳理問題樹，通過排序，共同得出此次課程多數(shù)學(xué)員一致認(rèn)同的結(jié)果，使用思維導(dǎo)圖的方式呈現(xiàn)。

DAY2.

第二部分：企業(yè)家“選人”方法解構(gòu)

一、解決問題：以上問題如何解決

老師深度分析并以實(shí)際案例展示落地實(shí)施方案及工具

1、無人可用，無人可選

（1）經(jīng)過昨日的討論，現(xiàn)在的你會(huì)如何做？

（2）為學(xué)員呈現(xiàn)案例，進(jìn)行講解

①如何打造雇主品牌，從而吸引人才

案例：萬達(dá)的雇主品牌從無到有的建立過程，招募全流程如何全面闡釋并不斷迭代品牌內(nèi)涵。

案例：玄奘之路品牌從0到1的建立過程，成為中國(guó)頂級(jí)徒步挑戰(zhàn)賽、創(chuàng)業(yè)者體驗(yàn)活動(dòng)品牌。

②老板的時(shí)間管理，就是老板的價(jià)值觀。

案例：小米雷軍選人

③選人看什么？

案例：曾國(guó)藩選人的價(jià)值觀

④基層員工選拔

案例（視頻）：獨(dú)立團(tuán)選士兵

2、面試的人都看不上

（1）你的核心團(tuán)隊(duì)與你的選人標(biāo)準(zhǔn)一致嗎？

（2）在你面試前，前序面試官見過幾個(gè)候選人？

（3）你的HR是什么背景，當(dāng)初怎么選的？

案例：不是找人，就是在找人的路上：萬達(dá)的6小時(shí)見面特質(zhì)

案例：沒有招聘費(fèi)用的招聘，千里挑一行政助理

案例：華為選人的能力素質(zhì)模型

訓(xùn)練：如何確定能力素質(zhì)模型：九段秘書

3、看上的人不來

（1）招聘武大郎效應(yīng)如何根治

（2）錢不是萬能的

（3）有些人僅僅你的下屬挖不來

（4）找人組合拳

案例：建筑學(xué)背景項(xiàng)目總絕跡的故事以及面試官更換

案例：阿里蔡崇信自帶干糧加入

案例：平安董事長(zhǎng)馬明哲親子出馬選行業(yè)頂級(jí)高手加入

案例：GOOGLE挖AI人才

工具：《送給某位候選人的一封信》

4、找個(gè)人為什么這么慢

（1）找人從來不是臨時(shí)抱佛腳，三級(jí)人才儲(chǔ)備體系

（2）6個(gè)燒餅的故事

（3）招聘過程中的品牌及文化營(yíng)銷道具

案例：重塑招聘，萬達(dá)集團(tuán)3小時(shí)招聘到崗的承諾兌現(xiàn)奇跡（非單一崗位，而為多類別核心崗位）

解決方案：3小時(shí)到崗的標(biāo)準(zhǔn)招聘時(shí)長(zhǎng)來自厚積薄發(fā)的體系化運(yùn)作

①公司戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃如何匹配

②招聘團(tuán)隊(duì)績(jī)效如何考核激勵(lì)

③招聘渠道如何擴(kuò)大并高效高性價(jià)比

④招聘過程中的營(yíng)銷道具都有什么（如何介紹公司、老板、組織文化）

⑤招聘風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避

⑥如何建立人員儲(chǔ)備體系

5、培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才

（1）如何在組織中建立各層級(jí)品牌

（2）如何通過活動(dòng)發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、凝聚人心

（3）90后的培養(yǎng)

案例：泰禾集團(tuán)的“禾苗、禾仕、禾芯”全體系打造

案例：企業(yè)家的戈壁商學(xué)院

6、挽留不住精進(jìn)人才

（1）相關(guān)理論（職場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣理論、馬斯洛需求理論）

（2）人才的馬斯洛需求理論

（3）疫情背景下，重振企業(yè)只有裁員一招嗎？

案例：海底撈低離職率的原因

案例：稻盛和夫幫助日航團(tuán)隊(duì)涅槃重生

7、離職處理專業(yè)性和藝術(shù)性

（1）面對(duì)不匹配員工如何送客（曉之以理、動(dòng)之以情、誘之以利、正之以威）

（2）面對(duì)去意已決的核心高管

工具：核心高管離職的四份法律文件

案例：京東副總裁杜爽離職的案例

案例：龍湖吳亞軍寫給房晟陶——或相濡以沫_或不忘于江湖

8、自己也有看走眼的時(shí)候

（1）深入全面的背景調(diào)查

（2）面對(duì)選人失誤，如何止損甚至變壞事為好事

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

案例：柳傳志與孫宏斌的故事

工具：央企組織考察全套工具

工具：測(cè)評(píng)問卷（DDQ：隱形人格）

9、其他（結(jié)合具體問題具體分析，同時(shí)結(jié)合老師以往經(jīng)歷，通過過往經(jīng)歷中相關(guān)案例現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)）

二、游戲、訓(xùn)練及討論

游戲：耳聽為虛、眼見為實(shí)（又稱之為“盜夢(mèng)空間”）

1、游戲的目的

（1）精準(zhǔn)表達(dá)：每位參與者最重要的事是在極有限的時(shí)間內(nèi)充分觀察自己卡片的細(xì)節(jié)并牢記，精準(zhǔn)表達(dá)，這是游戲成功的基礎(chǔ)。

（2）團(tuán)隊(duì)間溝通：所有參與者間需要保持高效有序的溝通，才能盡快發(fā)現(xiàn)圖像之間的聯(lián)系，并排序。

（3）有序分工，高效協(xié)作：當(dāng)參與者發(fā)現(xiàn)相鄰圖片有關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部迅速?zèng)Q策，以小組為單位進(jìn)行排序會(huì)很快達(dá)成目的。

（4）可觀察是否有團(tuán)隊(duì)leader統(tǒng)一指揮，或團(tuán)隊(duì)中明確一個(gè)方向去執(zhí)行。

2、游戲后思考（小組討論）

（1）我們平時(shí)對(duì)人的觀察是否如盜夢(mèng)空間一樣，常常局限某一部分

（2）如何在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)按流程快速處理并決策

（3）作為領(lǐng)導(dǎo)，如何說服他人并持續(xù)體現(xiàn)影響力

DAY3.

第三部分：企業(yè)家用人的“七法”與“七藝”

一、用人過程中的識(shí)人七法

在日常工作、生活中，從對(duì)方的“志、變、識(shí)、勇、性、廉、信”七個(gè)方面考察，建立全面的人才畫像。

1、問之以是非而觀其志

案例：順治給康熙選4位顧命大臣的過程

2、窮之以辭辯而觀其變

案例（視頻）：乾隆與紀(jì)曉嵐的故事

3、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)

案例：曹操與徐庶的故事

4、告之以禍難而觀其勇

案例：抗美援朝選帥的過程

5、醉之以酒而觀其性

案例：周恩來與許世友的故事

6、臨之以利而觀其廉

講解：古代“廉”字的豐富內(nèi)涵及考察方法。廉：節(jié)儉、謹(jǐn)慎、視察。“廉”不僅是指清廉、廉潔，還包括了與清正廉潔這一品德相關(guān)的一系列品德。

案例：明朝名臣楊博的父親楊瞻千里還千金的故事

7、期之以事而觀其信

案例：商鞅南門立木的故事

案例：國(guó)民黨60軍與我軍50軍的故事

工具：識(shí)人的七星大法模型及案例

二、用人七藝——引出后續(xù)可以為參訓(xùn)學(xué)員提供的七項(xiàng)深度服務(wù)

1、從善如流

案例：秦王嬴政“出爾反爾”的故事

2、知人善任

案例：劉邦的五星團(tuán)隊(duì)打造

3、留才留心

案例：劉備與徐庶的故事

4、老少參用

案例：朱元璋用人

5、誠(chéng)意滿滿

案例：秦昭王五跪得范雎

6、寬宏大量

案例：楚莊王與唐狡的故事

7、戒急用忍

案例：曹操借刀殺禰衡的故事

解決方案：

舉例介紹用人理念及實(shí)施，幫助參訓(xùn)學(xué)員將識(shí)人用人的技術(shù)升級(jí)為藝術(shù)。

工具：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可培訓(xùn)后提供的七項(xiàng)服務(wù)：

老板的識(shí)人輔導(dǎo)

高管及組織測(cè)評(píng)

HR總經(jīng)理的教練

公司新入職高管轉(zhuǎn)正述職會(huì)、半年及年度績(jī)效考核會(huì)評(píng)審

公司項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)會(huì)觀察員

公司中高層管理干部?jī)?nèi)訓(xùn)

公司核心高管晚餐會(huì)參與者

第四部分： 復(fù)盤及答疑

復(fù)盤：培訓(xùn)三日的學(xué)習(xí)梳理

學(xué)員獲獎(jiǎng)及頒獎(jiǎng)（根據(jù)課程規(guī)則，分享收獲積分）

Q&A

感謝瀏覽，歡迎指正！

鄭老師

鄭增輝-實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理培訓(xùn)專家

【講師簡(jiǎn)介】

企業(yè)管理碩士

萬達(dá)學(xué)院等多家企業(yè)大學(xué)特約講師

20年人力資源管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

多家行業(yè)龍頭企業(yè)人力資源核心高管管理經(jīng)歷

擁有央企、民企、外企豐富實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)項(xiàng)目管理師協(xié)會(huì)PMP證書

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

人力資源管理師

TTT認(rèn)證培訓(xùn)師

國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

大連萬達(dá)集團(tuán) 人力資源中心副總經(jīng)理

1、參與萬達(dá)全產(chǎn)業(yè)鏈（商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)管理、酒店建設(shè)、酒店管理、電影院線、文化旅游、企業(yè)大學(xué)等多個(gè)系統(tǒng)）高管招聘及考核，招聘累計(jì)入職副總經(jīng)理以上級(jí)別高管近千人；

2、參與建立人力資源高管招聘、考核等人力資源核心業(yè)務(wù)體系、制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程；

3、擔(dān)任萬達(dá)學(xué)院講師，參與集團(tuán)高管相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及授課。

泰禾集團(tuán) 人力資源中心副總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)人力資源招聘、培訓(xùn)、考核等核心業(yè)務(wù)工作；

2、參與泰禾核心子集團(tuán)（地產(chǎn)、金融、醫(yī)療）核心高管團(tuán)隊(duì)組建及評(píng)估工作；

3、參與創(chuàng)建泰禾集團(tuán)核心高管三級(jí)儲(chǔ)備機(jī)制（儲(chǔ)備在內(nèi)、在途儲(chǔ)備、儲(chǔ)備在外），累計(jì)招聘副總監(jiān)級(jí)以上近300人，全力保證核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展匹配集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展速度。

4、組建泰禾集團(tuán)“禾苗”、“禾仕”、“禾芯”三級(jí)人才梯隊(duì)品牌及組織開展系列文化活動(dòng)；

6、通過定期（每?jī)芍芤淮危┡嘤?xùn)、復(fù)盤、周例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等多種方式，創(chuàng)建公司分享文化，帶出一支有思路、有方法、有熱情、有韌勁的多地域人力資源業(yè)務(wù)及管理團(tuán)隊(duì)

國(guó)旅投資集團(tuán) 總裁助理兼人力資源中心總經(jīng)理

作為中國(guó)最大的旅游央企，國(guó)旅投資以免稅業(yè)務(wù)為核心，延展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，打造以免稅+有稅為獨(dú)特模式的綜合體、并建立融合地域特色文化的全域旅游目的地，成為具有國(guó)際視野、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的休閑旅游產(chǎn)業(yè)投資平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。

主要業(yè)績(jī)：

1、通過人崗匹配、人盡其用、人才輩出、人心所向四方面打造國(guó)旅投資集團(tuán)人力資源頂層設(shè)計(jì)，建立及進(jìn)一步完善人力資源體系。

2、通過多家國(guó)際及國(guó)內(nèi)管理咨詢公司、項(xiàng)目的引入，建立一套適合央企規(guī)范性要求，同時(shí)兼具市場(chǎng)化精神的管理模式，進(jìn)一步提升國(guó)旅投資集團(tuán)視野和管理水準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

3、在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系，績(jī)效考核體系、選人用人體系等方面，創(chuàng)新設(shè)計(jì)，務(wù)實(shí)實(shí)踐，有效落地，進(jìn)一步提升人均效能，有效保障并促進(jìn)業(yè)務(wù)的倍速成長(zhǎng)。

【主講課程】

一、面對(duì)董事長(zhǎng)及CEO：

1、《如何通過重構(gòu)人力資源獲得企業(yè)發(fā)展新引擎》

2、《如何系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配和落地》

3、《快速打造團(tuán)隊(duì)的核心密碼》

二、面對(duì)HRVP：

1、《如何解決人力資源戰(zhàn)略與體系化管理的難點(diǎn)與痛點(diǎn)》

2、《如何打造一支敢于亮劍能打硬仗的團(tuán)隊(duì)》

3、《如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理的超出期望》

三、面對(duì)HRD/HRM：

1、《從0到1的奇跡，從1到1000的突破，實(shí)現(xiàn)全崗位3小時(shí)到崗的招聘體系打造》 2、《實(shí)現(xiàn)有理有據(jù)的高管考核體系打造要點(diǎn)及實(shí)操》

3、《民企央企選人用人核心工具及方法解析》

四、面對(duì)獵頭/人力資源招聘服務(wù)商

1、《一個(gè)菜鳥獵手成長(zhǎng)的天龍八部》

2、《與甲方、候選人同頻共振從容成單的六脈神劍》

3、《甲方招聘的難點(diǎn)與痛點(diǎn)》

五、面對(duì)非人力資源專業(yè)管理的管理者

1、《怎樣選人用人》

2、《如何用人力資源思維提升管理效能》

3、《舊瓶裝新酒——非人力資源管理崗位的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

工作經(jīng)驗(yàn)豐富，行業(yè)龍頭企業(yè)管理經(jīng)歷扎實(shí)，一手案例新穎詳實(shí)且極具實(shí)操性，讓參訓(xùn)學(xué)員知其然更知其所以然。

培訓(xùn)形式多樣，互動(dòng)性強(qiáng)，以解決參訓(xùn)學(xué)員實(shí)際問題為己任，深入淺出，課程穿插參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)并現(xiàn)場(chǎng)梳理解決思路與行動(dòng)路徑

感染力強(qiáng)，充滿激情，懂得成人學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，課程定制設(shè)計(jì)，充實(shí)、緊湊、有趣、有用。

【部分合作客戶】

萬達(dá)集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、泰禾集團(tuán)、國(guó)旅投資集團(tuán)、協(xié)信集團(tuán)、眾美集團(tuán)、天陽集團(tuán)、雪松集團(tuán)、伊利集團(tuán)、德奧集團(tuán)、高遠(yuǎn)集團(tuán)、萬科集團(tuán)城市公司等。

【附錄：講師資歷證明】

1、本科學(xué)歷證書

2、學(xué)士學(xué)位證書

3、碩士學(xué)位證書

4、人力資源管理師證書

5、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師證書

6、PMP項(xiàng)目管理師證書（美國(guó)項(xiàng)目管理師協(xié)會(huì)）

7、清華大學(xué)EMBA人力資源課程班結(jié)業(yè)證書

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