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課程背景

三流的領導者管事，二流的管理者管人，一流的管理者管心，導人導心是管理者的導航儀，管理不止于工作同樣適用于生活，不是只有當領導的才需要領導力，只要不是靠一個人就能夠把事情做成的就需要領導力，領導下屬完成工作需要領導力，輔導孩子完成作業同樣需要領導力。

在企業內，由傳統的管理與被管理轉變為相互支持、相互信賴的關系，決定管理者是否能夠成為領導者的最大因素就是影響力，如何能夠贏得員工信任，愿意追隨，去往想帶領團隊到達的地方？正向管理幫助我們深入了解自己，理解他人，激發出內在的動力、潛力和變革的愿望，連接員工的優勢狀態，從而產生高績效的行為，陪伴員工成長和成功的過程。正向管理的理念和技術將會使您的人生和事業更上一個臺階，實現更大的自我價值。通過本課程您會感受到正向管理如何能夠解決一些實際的問題和困惑，發掘出您更大的領導魅力及潛力，幫助您走向更美好的未來。

課程收益

幫助管理者成為能夠支持員工高績效的教練式管理者

學習管理的底層邏輯，找到管理的正確方向

提升心智模式，一念之轉乾坤巨變，從身份層面開始做提升

通過工具了解自己、了解員工，讓管理更高效

課程對象：

銀行中基層管理者

課程大綱

導入：如何讓杯子裝入更多的水？

一、重構教練式管理的底層邏輯（3小時）

1，管理中正確的事

①三個關鍵詞：覺察、選擇、責任

②哈佛商學院的經典實驗

③練習，自我覺察

2，管理的真相

①管人理事

②思維、行為、結果作用關系

3，撬動員工績效的地圖

①績效方程式

②績效改進地圖

③關注圈Vs影響圈

4，建立良好的管理關系

①運用穩定的三腳架

②正向反饋的藝術

本章節要點：解讀管理中的三個關鍵詞：覺察、選擇、責任；圍繞管理框架圖，剖析管理的真諦，通過管人理事，激發員工的優勢狀態產生高績效行為從而達成組織目標。分析員工績效干擾地圖及如何解決。

二、教練式管理者的道與術（6小時）

1，解碼大腦工作秘密

2，成為卓越管理者的必備行為

①貢獻者Vs乞討者

②練習，身份定位

③練習，欣賞

3，提升管理心智模式-突破限制性信念

①植入5大突破前提假設

②信念的來源及類型

③3種突破方法

本章節要點：通過解讀大腦理解6層次和行為影響5層級提升心智模式，并強化練習身份、信念、情緒、思維、行為五個方面的心智，在理解心智模式的基礎上，通過練習強化，由知道到做到，后續強化練習成為習慣，從而從根本上提升心智模式。（時長6小時）

三、教練式管理者養成計劃（時長2.5小時）

1, 覺察日記

①23天打卡

②Y23飛躍

2，員工溝通框架模型

①5R模型

②正向反饋及建設性反饋模型

3、員工性格快速識別及管理策略

本章節要點：依據管理三角架，學習策略工具、推動工具、關系工具，促進員工朝著績效目標持續行動。

四、總結回顧（0.5小時）

馮老師

馮靜

—— 銀行零售領域營銷專家

前招商銀行零售條線培訓經理

前招商銀行大堂主管

前太平洋人壽培訓部室經理

前新華人壽某分公司業務督導

金融理財師CFP/AFP

國家二級心理咨詢師

應用心理學-NLP執行師

LOMA客戶服務師ACS

LOMA壽險管理師FLMI

ICF認證高績效組織教練

擅長領域：零售條線營銷賦能、保險營銷、理財經理能力提升

【個人簡介】

從事金融行業15+時間，10年保險，5年銀行，從營銷員開始做起，一路成長為企劃、督導、培訓講師、培訓主管。2015年招行大連分行通過獵頭找到馮靜老師，招聘為零售條線培訓負責人，負責零售條線培訓工作；2016年調任分行培訓經理，負責全行培訓工作，2018年為一級支行大堂主管，負責支行廳堂服務營銷管理工作。

2020年職業轉型，成為一名商業講師，聚焦銀行零售營銷培訓、輔導，服務的客戶覆蓋了五大國有行、頭部股份制，客戶給予了高度的肯定及贊譽。

【培訓數據】

2020年5月6日開始正式商業講師工作，2020年工作75.5天，2021年138.5天，2022年截止9月底，100天。

部分課程數據：

興業銀行總行理財經理營銷培訓，復請4期

平安銀行總行A類干部管理培訓，復請6期

中國銀行吉林省分行新員工營銷培訓，復請3期

工商銀行天津分行開門紅保險技能提升培訓，復請2期

部分輔導數據：

（保險）

東莞農行-華夏人壽保險訓練營，10天時間，13家網點，保費1520萬；

許昌交行-大家人壽保險訓練營，10天時間，4家網點，保費301萬；

長沙交行-交銀康聯保險訓練營，10天時間，8家網點，保費231萬；

河北銀行-國華人壽保險訓練營，10天時間，87家網點，保費1980萬；

中國郵政-中郵人壽保險訓練營，5天時間，12家網點，保費196.5萬。

（開門紅）

廣東順德中行行外吸金（開門紅）項目，5天時間，? 行外吸金1788.78萬，基金銷售15.6萬，保險銷售 17萬；

濟寧鄒平農行開門紅項目，5天時間， 15家網點，行外吸金1762萬，外呼分期265萬，樂分易135萬，信用卡進件264件，秒活14戶，掌銀新增555戶，個人經營貸及普惠法人貸合計發放1682萬，三方存管60戶。

【培訓經驗】

客群經營&營銷技能：

國華人壽山東分公司《打造高績效團隊》

興業總行《高效理財經理的一天》

天津工行《旺季營銷技能提升培訓》

玉林建行《全面關系客戶提升技能培訓》

吉林中行網點員工《廳堂客戶識別與營銷》培訓

河北農行網點主任《存量客戶精細化管理與營銷》輪訓

無錫中行《對公客戶經營維護》

保險營銷：

永州中行“財富風暴”訓練營

永州農行“財富風暴”訓練營

河北銀行保險訓練營

楊州農行“春暖花盛開 農情伴您行”保險輔導項目

湖北荊州郵政轉型項目

河北銀行總行“春雷行動”期繳保險項目

湖南省交行《一呼百萬 瘋狂打Call》

威海農行M序列員工《期繳保險銷售技能提升》

山東建行理財經理《保險精準銷售技能提升》

【近三年培訓課程】

農業銀行-開門紅、轉型、保險專項

2022年7月，山東德州農行轉型項目

2022年1月，山東農行鄒平支行開門紅項目

2021年12月，山東農行濟南分行轉型項目

2021年11月，山東濟南農行轉型項目

2021年10月，山東曲阜農行轉型項目

2021年8月，湖南永州農行全面產能提升項目（國壽保險）

2020年5月，山東威海農行《期繳保險銷售技能提升》（國華保險）

2021年6月，楊州農行資產配置項目（君康人壽）

2020年7-9月，河北農行轉型項目（8周）

中國銀行-開門紅、營銷、對公、保險專項

2022年6月，安徽阜陽中行保險訓練營（大家保險）

2022年5月，廣東東莞中行全量資產提升項目

2021年11月，廣東順德中行行外吸金項目

2021年10月，無錫中行對公導入項目

2021年9月，湖南永州中行全面產能提升項目（國壽保險）

2020年10月，吉林中行網點員工《廳堂客戶識別與營銷》

郵政郵儲-保險專項

2022年3月，河南三門峽郵儲中郵保險訓練營

2022年2月，山東威海郵政中郵期繳保險訓練營

2021年6月，河北秦皇島郵政中郵期繳保險項目

2021年5月，湖北荊州郵政轉型項目

建設銀行-營銷、保險專項

2020年11月，玉林建行《全面關系客戶提升技能培訓》

2020年5月，山東威海理財經理《保險精準銷售技能提升》（國華人壽）

工商銀行-保險專項

2020年12月，天津工行《旺季營銷技能提升訓練營》（工銀安盛）

交通銀行-保險專項

2021年12月，河南許昌交行全量資產提升訓練營（大家人壽）

2021年3月，湖南省交行《一呼百萬 瘋狂打Call》（交銀康聯）

其他銀行-營銷、保險專項

2021年7月，河北銀行基金保險產能提升項目

2022年6-7月，江蘇銀行揚州分行網點轉型項目

2021年4月，河北銀行總行“春雷行動”期繳保險項目

2021年1月，中山農商行總行《教練式導師》3期

2020年12月，興業總行《高效理財經理的一天》4期

【主講課程】

《存量客戶盤活與知識營銷》

《廳堂客戶識別與營銷技巧》

《Fintech時代的零售業務突破》

《如何賣好增額壽險》

《網點沙龍的運作流程與技巧》

《團隊管理-教練式管理》

《卓越理財經理的一天》

《中高端客群保險營銷》

《銀行保險營銷攻略》

【授課風格】

實戰性強：始終以實際工作為場景，以解決問題為抓手，以提高技能、績效為目標，理論與實際相結合，提升技能。

復制性強：在搭建客戶經營的有效邏輯前提下，提供工具、方法，切合學員實際工作情景針對性解決實際問題，從手腦心三方面做出改變，幫助員工個人可持續成長，支持組織績效目標達成。

【服務客戶】

工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、中國郵政、中國郵儲、招商銀行、平安銀行、中信銀行、興業銀行、長沙銀行、河北農商行、中山農商行、鑫匯村鎮銀行、新華人壽、太平洋人壽、中荷人壽、國華人壽、大家人壽、中國人壽、華夏人壽、中信保誠人壽、交銀康聯、工銀安盛、君康人壽……

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