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學(xué)員：

銷售、市場(chǎng)、技術(shù)支持人員，營銷管理人員等

課程收益：

1.掌握市場(chǎng)洞察的基本方法和思考結(jié)構(gòu)

2.能夠運(yùn)用工具，進(jìn)行行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析、大客戶分析，并轉(zhuǎn)化為銷售策略

3.了解收集市場(chǎng)和客戶信息的基本方法

課程大綱

一、如何有效洞察市場(chǎng)？

1.洞察市場(chǎng)的“四部曲”

2.- 全面分析，找到規(guī)律

3.- 明確目標(biāo)，制定戰(zhàn)略

4.- 厘清現(xiàn)狀，找到差距

5.- 循序漸進(jìn)，落地執(zhí)行

2. 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

- 內(nèi)部：優(yōu)勢(shì) / 劣勢(shì)

- 外部：機(jī)會(huì) / 威脅

3. 確定市場(chǎng)目標(biāo)

- 明確市場(chǎng)目標(biāo)（長期、中期、短期）

- 選擇銷售模式和渠道

- 篩選重點(diǎn)行業(yè)與目標(biāo)大客戶

4. 制定市場(chǎng)營銷策略

- 市場(chǎng)策略的四個(gè)維度

- 思維工具介紹：全系統(tǒng)思維盤

- 課堂練習(xí)

二．如何進(jìn)行業(yè)務(wù)分析？

1.如何分析宏觀環(huán)境和市場(chǎng)趨勢(shì)？

2.- 培養(yǎng)對(duì)政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)政策的敏感性

3.- 行業(yè)分析工具：行業(yè)畫布

4.- 如何利用分析結(jié)果指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策？

5.如何分析終端用戶需求？

6.- B端用戶的復(fù)雜決策流程

7.- 用戶分析工具：用戶畫像

8.- 如何利用分析結(jié)果構(gòu)建企業(yè)的流量池？

9.如何分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)？

10.- 波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型及其要素

11.- 應(yīng)用五力模型，分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的四大步驟及評(píng)估工具

12.- 課堂練習(xí)

13.如何分析大客戶 / 大項(xiàng)目的銷售機(jī)會(huì)？

14.- 客戶內(nèi)部角色分析

15.- 項(xiàng)目銷售評(píng)估工具

16.- 如何將信息轉(zhuǎn)化為銷售策略？

三． 如何收集市場(chǎng)信息？

1.采集企業(yè)自有信息

2.- 內(nèi)部報(bào)表和系統(tǒng)

3.- 關(guān)鍵客戶、供應(yīng)商調(diào)研

4.- 銷售人員報(bào)告

5.- 內(nèi)部分析報(bào)告

6.- 展會(huì)、論壇、會(huì)議等

7.關(guān)注、收集媒體信息

8.- 重大經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)

- 頭部上市公司財(cái)報(bào)

- 行業(yè)門戶網(wǎng)站

- 相關(guān)企業(yè)官網(wǎng)、自媒體

- 新聞報(bào)導(dǎo)

- 財(cái)經(jīng)媒體

- 白皮書

3. 第三方采購

- 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研

- 訂閱專業(yè)數(shù)據(jù)和報(bào)告

- 購買行業(yè)年鑒

- 定制化信息

4. 如何判斷和校驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性？

張老師

張嵐老師（Lilian Zhang）擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。

她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，在管理、市場(chǎng)和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。

張老師在銷售和市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績(jī)的提升。

因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會(huì)調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場(chǎng)地位、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。

近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評(píng)。

專業(yè)領(lǐng)域：

大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)

市場(chǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理

銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理

管理與領(lǐng)導(dǎo)力

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)

通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國區(qū)銷售總經(jīng)理

環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場(chǎng)銷售總監(jiān)

飛利浦照明中國集團(tuán)供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場(chǎng)經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA

1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院，國際商務(wù)管理專業(yè)，BA

服務(wù)過的部分企業(yè)：

工業(yè)品行業(yè)：英格索蘭、川田機(jī)械、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、歐姆龍工業(yè)自動(dòng)化、歐姆龍?jiān)骷⑸岣ダ展I(yè)、寶武集團(tuán)、寶鋼國際、華誼集團(tuán)、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、日本大福物流設(shè)備、三菱化學(xué)、三菱電機(jī)、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統(tǒng)、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動(dòng)帶、阿特拉斯科普柯空壓機(jī)、瑞典奇石樂測(cè)量系統(tǒng)、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導(dǎo)體設(shè)備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠(yuǎn)東電纜、上海智能制造創(chuàng)新中心、上海新型建材集團(tuán)、華峰（化工）集團(tuán)、山東石大勝華、科之杰新材料、航天壹亙機(jī)床、新代科技、羅姆半導(dǎo)體、富士電機(jī)、邦納傳感器、嘉麟杰紡織科技、亞明照明、云德半導(dǎo)體材料、偉創(chuàng)力電子、雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)、科達(dá)制造 等

電力行業(yè)：中國核電、中廣核、遠(yuǎn)東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團(tuán)、新世紀(jì)電氣等

消費(fèi)品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團(tuán)、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、泰寶美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有機(jī)食品、高露潔三笑、水星家紡、美國威廉索拿馬家居等

零售行業(yè)：上海開開集團(tuán)、上海黃浦區(qū)國資委、上海益民集團(tuán)、上海楊浦區(qū)商貿(mào)、地利集團(tuán) 等

服務(wù)業(yè)：華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報(bào)關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、假日酒店集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、京東物流、運(yùn)聯(lián)物流、浦海航運(yùn)、中國郵政EMS、新華傳媒、華數(shù)傳媒、日本邁伊茲咨詢集團(tuán)、麗妍雅集、中國檢測(cè)檢驗(yàn)集團(tuán)、華測(cè)檢測(cè)、禾邦認(rèn)證、等

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團(tuán)、威孚集團(tuán)、德國舍弗勒、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財(cái)富、歐力士融資租賃、海通恒信融資租賃、收錢吧（移動(dòng)支付）、華僑永亨銀行、上海農(nóng)商銀行 等

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：賽默飛世爾、博士倫、愛克發(fā)醫(yī)療系統(tǒng)、上藥康德樂、科華生物、美舒醫(yī)療、華械醫(yī)療器械集團(tuán)、瑞慈體檢、威高血液凈化、上海數(shù)家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等

其他行業(yè)：惠普大中華區(qū)、漢高中國、3M中國、朗盛化學(xué)、柯尼卡美能達(dá)、震旦集團(tuán)、江蘇移動(dòng)、中建二局、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、寧夏伊品生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團(tuán)、五四農(nóng)場(chǎng)、成都天府新區(qū)投資集團(tuán)、綠地集團(tuán)、平安不動(dòng)產(chǎn)、徐工集團(tuán)、江南造船廠、滬東中華造船集團(tuán)、上海電信、澳洋集團(tuán)、三棵樹涂料、云賽智聯(lián)、紅螞蟻裝飾、冀東集團(tuán)、上海市北高新集團(tuán)、金橋信息、中孚信息、樂智教育科技、上海計(jì)算技術(shù)研究所、西子集團(tuán)、四方維電子供應(yīng)鏈、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、蘇州大學(xué)、美國威斯康星協(xié)和大學(xué)等

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