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【課程背景】

在快節(jié)奏的工作生活中，大多數(shù)人都頂著各種壓力，壓抑著各種負(fù)面情緒，艱難的前行著，傷身更傷人，我們常說做情緒的主人，談何容易。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？

情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力、管理情緒才是問題，適度的壓力給我們前進(jìn)的動力，得當(dāng)?shù)?a href="http://www.miupeng.cn/zh/word650.html" title="情緒管理培訓(xùn)">情緒管理可以變成我們輕松、快樂的能力。

情緒沒有好壞之分，一般會分為正面情緒、負(fù)面情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以如何發(fā)掘負(fù)面情緒的正面力量尤為重要。每一種情緒背后，都藏著某個心理需求，只要找到它、滿足它、就能妥善管理情緒。

【課程收益】

◆ 認(rèn)識什么是情緒，了解基本概念與理論知識，并通過NLP導(dǎo)入情緒管理；

◆ 從心理學(xué)角度出發(fā)，解剖人的態(tài)度和行為方式，推介自我情緒控制和他人情緒處置方法；

◆ 習(xí)得識別他人情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，掌握實(shí)際工作中的情緒管理方法；

◆ 樹立健康積極的人際交往心態(tài)，掌握搭建良好人脈關(guān)系的技巧，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶建立良好的合作關(guān)系。

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】

模塊一：認(rèn)知情商、情緒、壓力

1、對情商EQ和智商IQ的認(rèn)知

案例研討：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)

2、認(rèn)識情商的五個方面

1）認(rèn)知自己的情緒

2）管理自己的情緒

3）有效的推動自己

4）處理他人的情緒

5）人際關(guān)系管理

3、NLP與情緒

1）系統(tǒng)的看待情緒

2）情緒是如何產(chǎn)生的

3）正面情緒與負(fù)面情緒

4）情緒的價值

4、壓力的來源

1）外部來源

2）內(nèi)部來源

5、決定情緒的信念系統(tǒng)

1）信念系統(tǒng)

2）價值觀

3）規(guī)條

案例研討：價值連城的金條&絕望的主婦

第二模：如何擺脫低級的情緒管理?

1、傳統(tǒng)的情緒處理法——只會陷入情緒詛咒

1）發(fā)泄

2）壓抑

3）轉(zhuǎn)移

2、理性的角度看待情緒

1）經(jīng)典情緒處理理論：ABC情緒理論

案例研討：加班搞出來的方案被老板否決了

3、感性的角度看待情緒

1）結(jié)合兩種角度看待情緒

2）理性為什么會失敗

3）感性對待情緒

4、從自我與角色的角度看待情緒

案例研討：憤怒的爺爺

第三模塊：如何理性處理情緒的波動?

1、調(diào)整內(nèi)在的信念系統(tǒng)

1）全面理解信念

信念的種類

信念的來源

信念的意義

信念的缺陷

2）理性的發(fā)掘內(nèi)在信念

案例研討：競爭越激烈，越不能放松

案例研討：我不可能成功

案例研討：讀書不一定有用、不讀書一定不行

3）突破局限性信念

應(yīng)該如此

托付心態(tài)

沒有辦法

3）意義換框

練習(xí)：意義換框

2、分清人生三件事

1）第一件是自己的事

2）老天的事

3）別人的事

第四模塊：如何在感性層面和情緒相處?

1、感性情緒處理的重要性

案例研討：職場中的戰(zhàn)斗逃跑反應(yīng)

2、感性情緒處理的方法

1）呼吸放松法，打開人體副交感神經(jīng)，徹底放松身體

練習(xí)：呼吸放松法

2）EFT八點(diǎn)法，敲掉你的壞情緒

案例研討：加班趕出來的方案被老師否決了

3）內(nèi)感官經(jīng)驗(yàn)元素調(diào)整法

內(nèi)感官的經(jīng)驗(yàn)元素

通過內(nèi)視覺調(diào)節(jié)壓力

快速入眠法

3、感性情緒處理法失敗的原因

1）不相信

2）不愿意

3）不能夠

第五模塊：如何平衡工作和生活的蹺蹺板?

1、如何理解角色

1）盤點(diǎn)人生中的角色

2）如何認(rèn)知自己的角色

3）不同角色具有不同價值

4）從系統(tǒng)的角度看待人際關(guān)系

只有站對位置才能做對事

再關(guān)系中每個人的角色有系統(tǒng)決定

每個人的價值由對方和系統(tǒng)決定

價值得以體現(xiàn)后，才會感受到系統(tǒng)中的幸福感

當(dāng)人們追隨你的時候，其實(shí)事再嘴碎他們心中的真理

從“我”走向”我們”，才能獲得真正的價值說自由

5）檢定自我角色

2、角色的序位

1）工作中的序位

2）生活中的序位

3）工作與生活中的自我角色定位

3、自我的價值

1）自我價值的三元素

2）自我價值不足的外在表現(xiàn)

3）如何提升自我價值

認(rèn)知自我角色，做到有所為，有所不為

接受自己，同事肯定自己

尊重自我，言出必行

第六模塊：如何提升情緒能力，有效推動自己?

1、面對情緒的治標(biāo)方法

1）改變經(jīng)驗(yàn)元素

2）現(xiàn)場抽離

練習(xí)：現(xiàn)場抽離

3）認(rèn)知負(fù)面情緒背后的價值

4）配合當(dāng)下情緒做事

2、面對情緒的治本之法

1）認(rèn)清自己的角色

2）改變自己內(nèi)在信念

1、提升自己內(nèi)感官能力

1）內(nèi)視覺

2）內(nèi)聽覺

3）內(nèi)感覺

練習(xí)：內(nèi)感官練習(xí)

2、提升自己的思維能力

1）沒有兩個人是一樣的

2）一個人不能控制另外一個人

3）有效果比有道理更重要

4）只有感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來胡世界，沒有絕對真實(shí)的世界

5）溝通的意義決定于對方的回應(yīng)

6）重復(fù)就得做法，只會得到舊的結(jié)果

7）凡是必有至少三個解決方法

8）每一個人都選擇能給自己最佳利益的行為

9）每個人都已經(jīng)具備成功快樂的資源

10）在任何一個系統(tǒng)里，最靈活胡部分便是最能影響大局的部分

11）沒有挫敗，只有回應(yīng)信息

12）動機(jī)和情緒做那個不會做，只是行為沒有效果而已

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績效教練/教練型培訓(xùn)師

國家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國際促動師協(xié)會認(rèn)證促動師

【個人簡介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等。現(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長將行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國大陸的實(shí)際情況，以行動學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調(diào)動學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場高效溝通》

《員工激勵與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)》

《行動學(xué)習(xí)之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會議》

《行動學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團(tuán)隊(duì)系列

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評方面只點(diǎn)評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動的培訓(xùn)方式來體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個人或團(tuán)隊(duì)行動計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國網(wǎng)南通供電公司、國網(wǎng)四川省黨校、國網(wǎng)浙江省公司、國網(wǎng)江蘇省公司、國網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測評、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動師協(xié)會、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬泰電機(jī)、江蘇感動未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動學(xué)習(xí)工作坊》法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓(xùn)營

《成為教練型管理者》

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