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【課題背景】

B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn)：

企業(yè)差異化，對(duì)部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足

【解決方案】

整體開發(fā)理念：

B端產(chǎn)品的開發(fā)，以協(xié)同為導(dǎo)向，需要按照行業(yè)/企業(yè)制定整體解決方案

不同類型客戶具有不同的部署要求，對(duì)技術(shù)要求也不盡相同，差異化大

商業(yè)實(shí)現(xiàn)周期長(zhǎng)、過程復(fù)雜，需要運(yùn)營(yíng)支持

【參與人員】

本課程適宜于：B端產(chǎn)品經(jīng)理

【學(xué)員任務(wù)】

【1.5小時(shí)】任務(wù)一：了解B端產(chǎn)品基于部署不同的兩大類型的不同特點(diǎn)

【3小時(shí)】任務(wù)二：掌握B端產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法

【1.5小時(shí)】任務(wù)三：了解B端產(chǎn)品商業(yè)實(shí)現(xiàn)的路徑和核心內(nèi)容

任務(wù)一：私有化+云化部署，B端產(chǎn)品兩大類分析（1.5小時(shí)）

【任務(wù)解析】當(dāng)前，隨著云計(jì)算的低成本和可視化技術(shù)的成熟，當(dāng)前在B端產(chǎn)品開發(fā)時(shí)需要著重考慮市場(chǎng)的需求及商業(yè)的可復(fù)制性，需要在開發(fā)底層技術(shù)做出抉擇。

一、私有化部署+云化部署，兩大市場(chǎng)需求，做好自身商業(yè)模式規(guī)劃

1.私有化部署：安全、可復(fù)制性差、總價(jià)高，定制化、市場(chǎng)價(jià)值偏弱

2.云化產(chǎn)品：商品化、復(fù)制性強(qiáng)，適合中小微企業(yè)

3.混合云部署：底層容器私有化，組件云化，快速實(shí)現(xiàn)工具性產(chǎn)品的復(fù)制

【案例】

四川移動(dòng)OA信創(chuàng)產(chǎn)品的私有化部署產(chǎn)品特點(diǎn)分析

有贊商城Saas化，快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值

二、私有化部署產(chǎn)品

1.應(yīng)用場(chǎng)景：綜合、大型、集成化應(yīng)用

2.從敏捷性開發(fā)到工具性平臺(tái)：快速實(shí)現(xiàn)輕開發(fā)、輕應(yīng)用和快速部署

3.技術(shù)變革：低代碼、無(wú)代碼、物聯(lián)網(wǎng)接入逐漸成為標(biāo)配

4.混合云部署，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)總部-分部，個(gè)性化、差異化的應(yīng)用

【案例】

1.電子科大為國(guó)有企業(yè)開發(fā)的工具性混合云部署內(nèi)部協(xié)同集成中臺(tái)解析

二、云化產(chǎn)品

1.應(yīng)用場(chǎng)景：行業(yè)級(jí)，可復(fù)制，有解決方案

2.商品化：可無(wú)限復(fù)制

3.實(shí)現(xiàn)BC融合發(fā)展，產(chǎn)品一般會(huì)從C端作為產(chǎn)品流量入口

4.具備強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)模型

【案例】

有贊教育，為教育行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供整體解決方案

任務(wù)二：掌握產(chǎn)品開發(fā)流程（3小時(shí)）

【任務(wù)解析】系統(tǒng)性掌握產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠借助相應(yīng)的工具和方法，快速敏捷性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)。

一．產(chǎn)品定義

1.對(duì)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和技術(shù)做詳細(xì)評(píng)估，確定核心功能

（1）調(diào)研項(xiàng)目的部署需求：私有化、云化、混合云部署

（2）明確產(chǎn)品解決的范圍：內(nèi)部協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、底層生態(tài)

（3）明確產(chǎn)品的商業(yè)模型、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

（4）了解業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

（5）分析客戶關(guān)心的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)位

（6）分析同行，繪制產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)位圖

（7）技術(shù)分析，分析所需要的技術(shù)要素

（8）定義產(chǎn)品的價(jià)值主張

2.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單產(chǎn)品原型，獲得早期市場(chǎng)契合度反饋

（1）產(chǎn)品的商業(yè)模式驗(yàn)證

種子期用戶體驗(yàn)反饋

（3）對(duì)比同行，分析產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.公司內(nèi)部商業(yè)模式驗(yàn)證，成本分析，制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

（1）成本分析，分析產(chǎn)品開發(fā)所需要的投入

（2）評(píng)估內(nèi)部商業(yè)模式，確定項(xiàng)目的可行性及運(yùn)營(yíng)策略

（3）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，開始進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

二．原型設(shè)計(jì)（MVP）

1.為新產(chǎn)品做好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研，創(chuàng)建財(cái)務(wù)模型，并對(duì)市場(chǎng)做好預(yù)期假設(shè)

2.根據(jù)產(chǎn)品商業(yè)模式，明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)布產(chǎn)品交互原型

3.制定產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理方案，對(duì)相關(guān)功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個(gè)產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)

5.分析產(chǎn)品未來(lái)價(jià)值，評(píng)估產(chǎn)品開發(fā)的必要性

三．產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1.制定產(chǎn)品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設(shè)計(jì)，提升用戶使用體驗(yàn)

（1）良好用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的特征

（2）可用性與愉悅感設(shè)計(jì)

（3）沖刺設(shè)計(jì)

（4）易用性測(cè)試

【案例】有贊產(chǎn)品設(shè)計(jì)分享、企業(yè)微信產(chǎn)品UI

3.程序設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測(cè)試，完成產(chǎn)品的快速迭代

5.營(yíng)銷人員開始籌備發(fā)布平臺(tái)

四、驗(yàn)證和測(cè)試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗(yàn)商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對(duì)比，確保功能的完整性實(shí)現(xiàn)

3.確保所有的檢測(cè)是在“真實(shí)世界”條件下進(jìn)行的

4.確定基礎(chǔ)功能性、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、增長(zhǎng)模型、算法、技術(shù)等方面的完善

【案例】

有贊產(chǎn)品開發(fā)過程

微伴助手的多次迭代

五、產(chǎn)品部署與發(fā)布

1.私有化部署

2.云化部署

3.混合云部署

任務(wù)三：B端商業(yè)化產(chǎn)品商業(yè)模式、產(chǎn)品階段及能力要求（1.5小時(shí)）

【任務(wù)解析】B端產(chǎn)品的產(chǎn)品，是需要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)特定的商業(yè)價(jià)值，所以對(duì)商業(yè)模型了解是非常有必要的。同時(shí)也需要了解一定的BC一體化的思維。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)

1.價(jià)值顛覆型（價(jià)值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

價(jià)值消費(fèi)付費(fèi)（會(huì)員收費(fèi)）：會(huì)員付費(fèi)、產(chǎn)品付費(fèi)、會(huì)員+耗材，會(huì)員+配件、會(huì)員+特權(quán)，會(huì)員+付費(fèi)

【案例】小米有品價(jià)值顛覆型盈利模式

2.平臺(tái)型（價(jià)值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

價(jià)值流通付費(fèi)（三方收費(fèi)）：廣告費(fèi)、交易傭金、產(chǎn)品價(jià)差

價(jià)值賦能付費(fèi)（三方收費(fèi)）：資源費(fèi)、物料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、硬件軟件使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價(jià)值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

價(jià)值創(chuàng)造付費(fèi)（三方+會(huì)員付費(fèi)）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權(quán)產(chǎn)品和會(huì)員使用費(fèi)

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價(jià)值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項(xiàng)目盈利設(shè)計(jì)

（1）價(jià)值利潤(rùn)分成（無(wú)人前置付費(fèi)或投資人付費(fèi)）：后期參與利潤(rùn)分成

【案例】元美匯

二、B端商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)的五個(gè)階段

1.價(jià)值產(chǎn)品：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)窗口/前臺(tái)界面

2.主體產(chǎn)品：為企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)付費(fèi)功能，比如付費(fèi)會(huì)員

3.經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)：支付、結(jié)算、財(cái)務(wù)等

4.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：關(guān)注B端產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)、搭建用戶增長(zhǎng)模型

（1）AARRR，圍繞用戶生命周期價(jià)值管理的增長(zhǎng)黑客模型

（2）全渠道公域+產(chǎn)品私域，構(gòu)建基于漏斗模型的增長(zhǎng)

（3）金字塔模型，依托達(dá)人IP+內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶的增長(zhǎng)

（4）私域精細(xì)化算法、游戲化增長(zhǎng)模型

5.策略產(chǎn)品：算法、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)檢等

【案例】

有贊微商城產(chǎn)品開發(fā)路徑

三、B端商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理能力要求

1.業(yè)務(wù)+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)，三棲人員

2.能夠根據(jù)產(chǎn)品的不同階段，掌握對(duì)應(yīng)的能力

3.能夠跨行業(yè)、跨部門、多層次自助學(xué)習(xí)的能力

4.商業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)的知識(shí)

【案例】有贊產(chǎn)品經(jīng)理：崔玉松的故事

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

?千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手

?世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委

?西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷教授

?有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》

《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。

結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。

【教學(xué)實(shí)踐】

教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。

項(xiàng)目咨詢：近年來(lái)主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應(yīng)用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》-

2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》-

3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

數(shù)字化營(yíng)銷1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》

《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》

《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》

《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》

7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質(zhì)檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》

2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》

《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》

《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》

《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

愛奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【部分授課記錄】

時(shí)間企業(yè)課程

2021.5.10-12內(nèi)蒙巴彥移動(dòng)《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟(jì)南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級(jí)人才《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》

2021.6.3天府移動(dòng)《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺(tái)電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽(yáng)移動(dòng)《新媒體》

2021.6.15綿陽(yáng)百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.8長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟(jì)南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》

2021.9.14長(zhǎng)沙移動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》

2021.9.18江西上饒移動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》

2021.10.14廣州移動(dòng)《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長(zhǎng)沙移動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運(yùn)營(yíng)》

2021.10.22北京電信《客服智能質(zhì)檢》

2021.10.27-29成都移動(dòng)研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達(dá)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營(yíng)銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營(yíng)銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營(yíng)銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

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