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課程受眾：

儲備管理干部、基層管理者、中層管理

課程背景：

在職場中，有的人兢兢業業、勤勤懇懇，個人能力相當突出，卻很難實現團隊協作，難以推進團隊工作任務，這是為什么呢？在職場中，作為個人，自身能力是一個重要的自身條件，但是作為一個團隊，除了過硬的自身能力之外，懂得察言觀色，把團隊成員的情緒照顧得妥妥貼貼，做事穩重、處變不驚，這樣才能高效執行。但是大多數人卻被自己的壞情緒控制，傷身更傷人。如何才能做情緒的主人？

本課程從“大破認知誤區”開啟對情緒的認知，通過“ABC理論”、“EFT八點法”、“角色定位法”等專業工具挖掘情緒背后的需求，實現自我提升，做情緒的主任，實現團隊高效協作。

課程大綱：

第一講正確認知情緒

感知、識別、表達：認知情緒三部曲

一、貫徹情商五方面，提升自己我、友待他人

二、情緒系統四模塊：平衡自我與角色

三、負面情緒：自我精進的催化劑

第二講如何擺脫低級情緒的管理

發泄、轉移、抑制：只會陷入情緒詛咒

一、為什么壞情緒總是發泄在親近人身上

二、尋找情緒內在根源，調解身體感受

三、改變角色定位，成功轉移情緒點

第三講如何處理情緒的波動

ABC理論：改變情緒產生的內在信念

一、我們的情緒程序是怎樣運作的

二、如何掙脫心靈枷鎖

三、人生“三件事”你能分清楚嗎？

第四講如何在感性層面和情緒相處

3個方法:從身體感受入手處理情緒

一、心理明白，身體不聽使喚怎么辦

二、六個步驟幫你化解壓力

三、EFT八點，敲掉你的壞情緒

第五講如何平衡工作和生活的蹺蹺板

擺正角色，輕松應對各類場景

一、站對位置才能做對事情

二、一人千面，如何取舍各種角色

三、改善人際關系，請先喜歡你自己

第六講如何提升情緒能力，有效推動自己

從治標到治本，做情緒的主人

一、治標四件套：瞬間掌控情緒

二、治本四件套：從根本上改善情緒

三、設定目標，真正成為情緒的主人

賴老師

賴豐（老師）

——企業培訓與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監

曾任某金融集團培訓總監

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓行業講師團專家

注冊國際職業培訓師（CIPL）

國際培訓師授權導師（ACI）

國家高級企業培訓師

一級企業人力資源管理師

國家薪酬調查數據分析師

多地區政府特邀創業競賽、職業指導培訓師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業經歷：賴老師在國內金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的系統化溝通體系”在金融系統內部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現了高質量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系，實現團隊內部經驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發展。

培訓咨詢：累計培訓20000+學員，TTT內訓課程培訓超過80場次，職業素養類課程培訓超過40場，高效溝通類課程培訓超過40場，會議工具、思維工具類培訓超過30場，結構思維類課程培訓超過20場。同一家企業重復采購最高16場，市級政府機構連續兩年特邀薪酬調查數據分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。

【主講課程】

內訓師培養系列：

《企業內訓師打造成長訓練營》

《內訓師極簡高效課程開發》

《內訓師授課技巧》

《內訓師PPT制作與美化》

《企業培訓體系搭建》

《內訓師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術》

《攻克新官上任之十大實戰難題》

《透過結構看世界》

《性格色彩讀心術·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設計》

《勞動關系協調員必修課》

《優秀職業指導師必修課》

《員工關系之平衡與促進》

《向阿里學習企業文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內訓師應該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據不同員工的接受能力，去調整授課的方式和節奏，甚至會根據不同企業文化來設定案例和培訓的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態和品質提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業的課題會很枯燥，以為下午培訓會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業的內容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導下可以直接輸出成果，實現知識理論直接轉化成結果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果，這才是我們想要的內訓師成長培訓。

——葛洲壩集團培訓負責人 李紅

【服務客戶】

中國交建、中建環能、國家電網、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經大學等。

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